2023年杭州市拱墅區(qū)社區(qū)工作者招聘考試真題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，以下哪項不屬于社區(qū)服務(wù)的基本原則？()A.公平原則B.公益原則C.競爭原則D.互助原則2.以下哪項不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)工作中應(yīng)具備的基本能力？()A.溝通能力B.組織能力C.創(chuàng)新能力D.管理能力3.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，以下哪種做法最為恰當(dāng)？()A.偏袒任何一方B.忽視矛盾的存在C.積極調(diào)解，尋求共贏D.強制執(zhí)行相關(guān)政策4.以下哪項不是社區(qū)工作者在社區(qū)文化建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮的作用？()A.組織社區(qū)文化活動B.傳承傳統(tǒng)文化C.引導(dǎo)居民消費D.提升居民素質(zhì)5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，以下哪種方式最為有效？()A.單一的說教式教育B.知識競賽C.互動式討論D.每日打卡6.以下哪項不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)發(fā)展中應(yīng)關(guān)注的問題？()A.社區(qū)環(huán)境改善B.社區(qū)安全維護(hù)C.社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展D.社區(qū)居民就業(yè)7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)志愿服務(wù)時，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.主動提供服務(wù)B.確保服務(wù)質(zhì)量C.要求志愿者獲得報酬D.鼓勵居民參與8.以下哪項不是社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)遵循的原則？()A.公開透明B.法治原則C.民主協(xié)商D.單方面決策9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪種態(tài)度最為重要？()A.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真B.熱情周到C.耐心細(xì)致D.自我中心10.以下哪項不是社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的作用？()A.組織協(xié)調(diào)B.溝通聯(lián)絡(luò)C.資源整合D.政府監(jiān)督二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.公平公正原則B.服務(wù)至上原則C.便民利民原則D.效率優(yōu)先原則E.公開透明原則12.以下哪些是社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮的作用？()A.組織社區(qū)活動B.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系C.維護(hù)社區(qū)安全D.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展E.提高社區(qū)居民素質(zhì)13.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，以下哪些方法較為有效？()A.主動溝通，了解情況B.中立立場，公正調(diào)解C.依法依規(guī)，合理引導(dǎo)D.傾聽訴求，尊重意愿E.采取強制措施，迅速解決14.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，以下哪些內(nèi)容是重點？()A.社區(qū)基本情況教育B.社區(qū)法律法規(guī)教育C.社區(qū)文明行為教育D.社區(qū)健康知識教育E.社區(qū)文化傳承教育15.以下哪些是社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)具備的能力？()A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.創(chuàng)新服務(wù)能力D.問題解決能力E.社區(qū)居民動員能力三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)堅持以人為本，服務(wù)居民，以下哪項不屬于社區(qū)工作者服務(wù)居民的基本要求？（）17.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循的原則包括（）、（）、（）等。18.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應(yīng)注重培養(yǎng)居民的（）意識，提高居民的整體素質(zhì)。19.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)充分考慮居民的（）和（）。20.社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中，應(yīng)發(fā)揮（）的作用，推動社區(qū)和諧發(fā)展。四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)當(dāng)保持中立立場，不偏袒任何一方。()A.正確B.錯誤22.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，可以完全按照自己的興趣和意愿來設(shè)計活動內(nèi)容。()A.正確B.錯誤23.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，可以采取強制措施迅速解決。()A.正確B.錯誤24.社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中，主要職責(zé)是推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。()A.正確B.錯誤25.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，可以忽略居民的文化背景和知識水平。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色和職責(zé)。27.如何提高社區(qū)工作者的專業(yè)能力？28.在社區(qū)工作中，如何處理與居民之間的矛盾和沖突？29.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)如何確保服務(wù)質(zhì)量？30.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展時，應(yīng)關(guān)注哪些方面的問題？

2023年杭州市拱墅區(qū)社區(qū)工作者招聘考試真題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】社區(qū)服務(wù)的基本原則包括公平原則、公益原則、互助原則等，競爭原則不屬于社區(qū)服務(wù)的基本原則。2.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)工作中應(yīng)具備的基本能力包括溝通能力、組織能力、創(chuàng)新能力等，管理能力雖然重要，但通常不屬于基本能力范疇。3.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)當(dāng)積極調(diào)解，尋求共贏，這是解決問題的最佳方式。偏袒任何一方、忽視矛盾的存在或強制執(zhí)行政策都可能加劇矛盾。4.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)文化建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮的作用包括組織社區(qū)文化活動、傳承傳統(tǒng)文化、提升居民素質(zhì)等，引導(dǎo)居民消費不屬于其主要職責(zé)。5.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，互動式討論能夠提高居民的參與度和學(xué)習(xí)效果，相較于單一的說教式教育更為有效。6.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)發(fā)展中應(yīng)關(guān)注的問題包括社區(qū)環(huán)境改善、社區(qū)安全維護(hù)、社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展等，社區(qū)居民就業(yè)通常由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。7.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)志愿服務(wù)時，不應(yīng)要求志愿者獲得報酬，志愿服務(wù)應(yīng)該是無償?shù)?，這是志愿服務(wù)的本質(zhì)。8.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)遵循的原則包括公開透明、法治原則、民主協(xié)商等，單方面決策不利于社區(qū)治理的順利進(jìn)行。9.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，耐心細(xì)致的態(tài)度最為重要，這有助于更好地服務(wù)社區(qū)居民，解決他們的實際問題。10.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的作用包括組織協(xié)調(diào)、溝通聯(lián)絡(luò)、資源整合等，政府監(jiān)督通常由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)遵循公平公正原則、服務(wù)至上原則、便民利民原則和公開透明原則，以確保服務(wù)質(zhì)量和社會公正。12.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮組織社區(qū)活動、協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系、維護(hù)社區(qū)安全、促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和提高社區(qū)居民素質(zhì)等多重作用。13.【答案】ABCD【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)主動溝通了解情況、中立立場公正調(diào)解、依法依規(guī)合理引導(dǎo)以及傾聽訴求尊重意愿，這些方法較為有效。而采取強制措施迅速解決可能會加劇矛盾。14.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，社區(qū)基本情況教育、社區(qū)法律法規(guī)教育、社區(qū)文明行為教育、社區(qū)健康知識教育和社區(qū)文化傳承教育都是重點內(nèi)容。15.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、創(chuàng)新服務(wù)能力、問題解決能力和社區(qū)居民動員能力等多方面的能力。三、填空題(共5題)16.【答案】以自我為中心【解析】社區(qū)工作者服務(wù)居民的基本要求是堅持以人為本，關(guān)心居民需求，而不是以自我為中心。17.【答案】公平公正、依法依規(guī)、民主協(xié)商【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循公平公正、依法依規(guī)、民主協(xié)商等原則，以確保矛盾得到公正合理的解決。18.【答案】公民【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應(yīng)注重培養(yǎng)居民的公民意識，這有助于提高居民的整體素質(zhì)和社會責(zé)任感。19.【答案】需求、興趣【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)充分考慮居民的需求和興趣，以提高活動的參與度和影響力。20.【答案】橋梁紐帶【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中，應(yīng)發(fā)揮橋梁紐帶的作用，連接政府、社區(qū)和居民，推動社區(qū)和諧發(fā)展。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務(wù)時，保持中立立場，不偏袒任何一方，是公正處理問題的關(guān)鍵。22.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)充分考慮居民的需求和興趣，而非完全按照自己的興趣和意愿來設(shè)計活動內(nèi)容。23.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)采取合理、合法的方式，避免使用強制措施，以免加劇矛盾。24.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的職責(zé)是多方面的，包括但不限于推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，還包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治理等。25.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應(yīng)考慮居民的文化背景和知識水平，以提供適合他們的教育內(nèi)容和形式。五、簡答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色和職責(zé)包括：1.聯(lián)系政府和居民的橋梁和紐帶；2.組織社區(qū)活動，提升居民參與度；3.協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民問題；4.維護(hù)社區(qū)安全，保障居民權(quán)益；5.促進(jìn)社區(qū)和諧，構(gòu)建社區(qū)文化?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者作為社區(qū)治理的重要力量，承擔(dān)著多種角色和職責(zé)，旨在提升社區(qū)治理水平，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。27.【答案】提高社區(qū)工作者專業(yè)能力的方法包括：1.加強專業(yè)培訓(xùn)，提升理論知識；2.開展實踐鍛煉，積累工作經(jīng)驗；3.建立交流平臺，促進(jìn)經(jīng)驗分享；4.學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，開拓工作思路；5.建立激勵機制，鼓勵專業(yè)發(fā)展。【解析】通過多種途徑和方法，可以提高社區(qū)工作者的專業(yè)能力，使其更好地服務(wù)于社區(qū)居民，推動社區(qū)發(fā)展。28.【答案】處理社區(qū)工作中與居民之間的矛盾和沖突的方法包括：1.保持冷靜，傾聽居民訴求；2.中立立場，公正調(diào)解；3.依法依規(guī)，合理引導(dǎo)；4.鼓勵溝通，尋求共識；5.建立長效機制，預(yù)防矛盾發(fā)生?！窘馕觥客咨铺幚砩鐓^(qū)工作中的矛盾和沖突，對于維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定至關(guān)重要，需要社區(qū)工作者具備良好的溝通能力和調(diào)解技巧。29.【答案】確保社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的措施包括：1.制定科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.加強服務(wù)人員的培訓(xùn)；3.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機