2025年高職秘書（企業(yè)管理實(shí)務(wù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.企業(yè)管理的首要職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則3.直線制組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）A.大型企業(yè)B.中型企業(yè)C.小型企業(yè)D.跨國(guó)企業(yè)4.下列不屬于企業(yè)文化層次的是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.管理層5.在企業(yè)招聘中，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試屬于（）A.事前控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.事后控制D.反饋控制6.企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的市場(chǎng)需求旺盛，但目前市場(chǎng)上供應(yīng)短缺。此時(shí)企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略是（）A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略7.企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的首要依據(jù)是（）A.企業(yè)內(nèi)部資源B.企業(yè)外部環(huán)境C.企業(yè)的核心能力D.企業(yè)的歷史業(yè)績(jī)8.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，首先要考慮的因素是（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.產(chǎn)品質(zhì)量9.企業(yè)中負(fù)責(zé)對(duì)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的是（）A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.一線員工10.下列屬于企業(yè)人力資源管理中培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)的是（）A.員工招聘B.績(jī)效考核C.職業(yè)生涯規(guī)劃D.崗位培訓(xùn)11.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.技術(shù)12.企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要考慮的首要因素是（）A.供應(yīng)商的信譽(yù)B.供應(yīng)商的價(jià)格C.供應(yīng)商的質(zhì)量D.供應(yīng)商的交貨期13.企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中，反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果的是（）A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤(rùn)表C.現(xiàn)金流量表D.所有者權(quán)益變動(dòng)表14.企業(yè)進(jìn)行成本控制的關(guān)鍵是（）A.制定成本標(biāo)準(zhǔn)B.執(zhí)行成本標(biāo)準(zhǔn)C.成本差異分析D.采取糾正措施15.企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控16.企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟不包括以下哪種形式？（）A.合資企業(yè)B.合作研發(fā)C.特許經(jīng)營(yíng)D.并購(gòu)17.企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，首先要明確的是（）A.品牌定位B.品牌形象C.品牌傳播D.品牌維護(hù)18.企業(yè)的組織變革不包括以下哪個(gè)階段？（）A.解凍階段B.變革階段C.凍結(jié)階段D.創(chuàng)新階段19.企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注的核心是（）A.客戶滿意度B.客戶忠誠(chéng)度C.客戶價(jià)值D.客戶投訴20.企業(yè)的創(chuàng)新不包括以下哪種類型？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.價(jià)格創(chuàng)新第II卷（非選擇題共60分）簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，觀點(diǎn)明確，條理清晰。1.簡(jiǎn)述企業(yè)管理的主要職能及其相互關(guān)系。2.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程。案例分析題（每題20分，共20分）答題要求：認(rèn)真閱讀案例，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析案例中的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。某企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的中型企業(yè)。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨著產(chǎn)品銷量下滑、利潤(rùn)下降的困境。企業(yè)管理層經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題在于產(chǎn)品創(chuàng)新不足，不能滿足市場(chǎng)需求；同時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)效率低下，成本較高。請(qǐng)你為該企業(yè)提出改進(jìn)建議。論述題（每題20分，共20分）答題要求：論述全面，觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯清晰。論述企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。材料分析題（每題20分，共20分）答題要求：閱讀材料，分析材料中企業(yè)的管理問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。材料：某企業(yè)是一家家族式企業(yè)，企業(yè)的高層管理者主要由家族成員組成。企業(yè)在發(fā)展初期，憑借家族成員的共同努力，取得了較好的業(yè)績(jī)。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)出現(xiàn)了管理混亂、決策效率低下等問(wèn)題。家族成員之間的矛盾逐漸凸顯，企業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重制約。答案：1.A2.A3.C4.D5.B6.C7.B8.A9.C10.D11.D12.C13.B14.A15.A16.D17.A18.D19.C20.D簡(jiǎn)答題答案：1.企業(yè)管理的主要職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。計(jì)劃是首要職能，為組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制提供了目標(biāo)和方向；組織職能為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃提供了組織結(jié)構(gòu)和人員配備；領(lǐng)導(dǎo)職能激勵(lì)和引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力；控制職能則確保計(jì)劃的順利執(zhí)行，及時(shí)糾正偏差。這四個(gè)職能相互聯(lián)系、相互制約，共同構(gòu)成了企業(yè)管理的有機(jī)整體。2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制。戰(zhàn)略分析主要分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力；戰(zhàn)略制定根據(jù)分析結(jié)果確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略實(shí)施將戰(zhàn)略方案付諸實(shí)踐；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制則對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。案例分析題答案：對(duì)于該企業(yè)，首先應(yīng)加大產(chǎn)品創(chuàng)新投入，成立專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。其次，優(yōu)化生產(chǎn)流程，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低成本。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和技能。同時(shí)，建立科學(xué)的管理制度，明確各部門職責(zé)，提高決策效率，解決家族成員之間的矛盾。論述題答案：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要作用。它能為企業(yè)提供共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。良好的企業(yè)文化有助于吸引優(yōu)秀人才，提高員工忠誠(chéng)度。能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。還能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。在企業(yè)面臨困難時(shí)，企業(yè)文化能給予員工信心和力量，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。材料分析題答案：該企業(yè)存在的管理問(wèn)題主要是家族式管