2025年中職跨境電子商務(wù)（跨境電商基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過（）達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。A.電子商務(wù)平臺(tái)B.傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)C.線下交易市場(chǎng)D.社交平臺(tái)2.以下不屬于跨境電商主要模式的是（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O3.全球速賣通是阿里巴巴旗下的面向全球市場(chǎng)的（）電子商務(wù)平臺(tái)。A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G4.亞馬遜是一家著名的跨境電商平臺(tái)，它起源于（）A.中國(guó)B.美國(guó)C.英國(guó)D.德國(guó)5.以下關(guān)于跨境電商物流特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.運(yùn)輸距離長(zhǎng)B.環(huán)節(jié)多C.時(shí)間短D.風(fēng)險(xiǎn)高6.國(guó)際小包適合運(yùn)輸（）的商品。A.重量輕、體積小B.重量重、體積大C.重量輕、體積大D.重量重、體積小7.專線物流的特點(diǎn)是（）A.速度快、運(yùn)費(fèi)高B.速度慢、運(yùn)費(fèi)低C.速度快、運(yùn)費(fèi)低D.速度慢、運(yùn)費(fèi)高8.以下屬于跨境電商支付方式的是（）A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.信用卡支付D.以上都是9.跨境電商面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)不包括（）A.政治風(fēng)險(xiǎn)B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.娛樂風(fēng)險(xiǎn)10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在跨境電商中非常重要，以下不屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的是（）A.商標(biāo)權(quán)B.專利權(quán)C.肖像權(quán)D.著作權(quán)11.以下關(guān)于跨境電商選品的說(shuō)法，正確的是（）A.選擇熱門產(chǎn)品就一定能成功B.要選擇競(jìng)爭(zhēng)小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品C.不需要考慮產(chǎn)品的售后D.只看產(chǎn)品價(jià)格，不看質(zhì)量12.市場(chǎng)調(diào)研在跨境電商中起著關(guān)鍵作用，以下不屬于市場(chǎng)調(diào)研方法的是（）A.問卷調(diào)查B.數(shù)據(jù)分析C.經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)D.訪談13.店鋪裝修對(duì)于跨境電商店鋪來(lái)說(shuō)，不具有的作用是（）A.吸引顧客B.提升品牌形象C.增加產(chǎn)品成本D.提高用戶體驗(yàn)14.以下關(guān)于跨境電商營(yíng)銷推廣的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.可以通過社交媒體進(jìn)行推廣B.不需要做搜索引擎優(yōu)化C.參加電商平臺(tái)活動(dòng)是有效的推廣方式D.可以利用電子郵件營(yíng)銷15.跨境電商客服需要具備的能力不包括（）A.良好的語(yǔ)言溝通能力B.解決問題的能力C.推銷產(chǎn)品的能力D.忽視客戶需求的能力16.以下不屬于跨境電商稅收政策的是（）A.關(guān)稅B.增值稅C.消費(fèi)稅D.遺產(chǎn)稅17.當(dāng)跨境電商遇到貿(mào)易糾紛時(shí)，以下處理方式不正確的是（）A.積極與對(duì)方溝通協(xié)商B.直接放棄C.尋求平臺(tái)的幫助D.按照合同和相關(guān)法律法規(guī)處理18.跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.智能化B.個(gè)性化C.單一化D.綠色化19.以下關(guān)于跨境電商人才的說(shuō)法，正確的是（）A.只需要懂英語(yǔ)就行B.不需要具備電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)C.要具備跨文化交流能力D.不需要了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則20.一個(gè)好的跨境電商產(chǎn)品標(biāo)題應(yīng)該（）A.隨意編寫B(tài).包含關(guān)鍵詞，簡(jiǎn)潔明了C.越長(zhǎng)越好D.只寫產(chǎn)品名稱第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填上正確答案。1.跨境電商的英文表達(dá)是____________________。2.跨境電商的核心環(huán)節(jié)包括交易、支付和____________________。3.常見的跨境電商平臺(tái)除了亞馬遜、全球速賣通，還有____________________。4.跨境電商物流中，F(xiàn)BA是指____________________。5.跨境電商選品時(shí)要考慮產(chǎn)品的____________________、競(jìng)爭(zhēng)程度等因素。（二）判斷題（共10分）答題要求：本大題共10小題，每小題1分。判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.跨境電商就是傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的線上化。（）2.所有的跨境電商平臺(tái)規(guī)則都是一樣的。（）3.國(guó)際快遞比專線物流速度更快。（）4.跨境電商支付只能使用外幣支付。（）5.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)跨境電商企業(yè)沒有好處。（）6.選品時(shí)不需要關(guān)注產(chǎn)品的更新?lián)Q代。（）7.店鋪裝修只需要注重美觀，不需要考慮加載速度。（）8.社交媒體營(yíng)銷對(duì)跨境電商沒有作用。（）9.跨境電商客服不需要及時(shí)回復(fù)客戶消息。（）10.跨境電商行業(yè)未來(lái)不會(huì)有太大變化。（）（三）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問題。1.簡(jiǎn)述跨境電商的優(yōu)勢(shì)。2.跨境電商物流有哪些常見問題？3.如何做好跨境電商店鋪的選品？4.跨境電商營(yíng)銷推廣有哪些渠道？（四）材料分析題（共15分）材料：某跨境電商企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品，通過亞馬遜平臺(tái)銷售。近期，該企業(yè)收到了一些客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，反映產(chǎn)品存在性能不穩(wěn)定的問題。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了類似但功能更強(qiáng)大的產(chǎn)品，導(dǎo)致該企業(yè)產(chǎn)品銷量有所下降。答題要求：根據(jù)上述材料，回答以下問題。每小題5分。1.該企業(yè)面臨哪些問題？2.針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題，企業(yè)應(yīng)采取什么措施？3.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品，企業(yè)可以怎么做？（五）案例分析題（共5分）案例：小李是一名跨境電商創(chuàng)業(yè)者，他選擇了在速賣通平臺(tái)上銷售時(shí)尚服裝。起初，他通過簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研選擇了幾款熱門款式進(jìn)行銷售，但隨著時(shí)間推移，他發(fā)現(xiàn)這些款式競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間不斷壓縮。后來(lái)，他通過深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些小眾風(fēng)格的服裝在海外市場(chǎng)有一定需求，但競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。于是，他調(diào)整了選品策略，開始銷售這些小眾風(fēng)格的服裝，銷量逐漸上升，利潤(rùn)也有所提高。答題要求：請(qǐng)分析小李的創(chuàng)業(yè)過程，總結(jié)他成功的經(jīng)驗(yàn)。答案：第I卷1.A2.D3.B4.B5.C6.A7.A8.C9.D10.C11.B12.C13.C14.B15.D16.D17.B18.C19.C20.B第II卷（一）填空題1.Cross-bordere-commerce2.物流3.eBay等（合理即可）4.亞馬遜物流服務(wù)5.市場(chǎng)需求（二）判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×（三）簡(jiǎn)答題1.答案：降低成本、拓展市場(chǎng)、提高效率、提供個(gè)性化服務(wù)等。2.答案：物流速度慢、運(yùn)費(fèi)高、運(yùn)輸過程中貨物損壞、清關(guān)問題等。3.答案：分析市場(chǎng)需求、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、考慮產(chǎn)品利潤(rùn)、產(chǎn)品質(zhì)量和售后等。4.答案：電商平臺(tái)推廣、社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營(yíng)銷等。（四）材料分析題1.答案：面臨產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題，產(chǎn)品性能不穩(wěn)定；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似且功能更強(qiáng)大產(chǎn)品，導(dǎo)致銷量下降。2.答案：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)和改進(jìn)，加強(qiáng)質(zhì)量控制；及時(shí)回復(fù)客戶投訴，提供解決方案，如退換貨、維修等。3.答案：對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)，突出差異化優(yōu)勢(shì)；加大營(yíng)銷推廣力度，