眼科護理部2025年年底工作總結及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況核心職責履行情況

2025年，眼科護理部嚴格按照醫(yī)院護理質量管理體系要求，全面落實各項工作任務，強化護理安全意識，提升護理服務質量。全年共完成眼科護理工作4320人次，確?；颊咴谑中g、診療及住院期間獲得安全、規(guī)范、高效的護理服務。在門診護理服務方面，全年接待患者約9800人次，平均每位患者護理時間縮短至35分鐘以內，提升服務效率；住院患者護理服務方面，全年共完成住院患者護理服務1278人次，確保每位住院患者在治療、用藥、病情觀察等方面得到及時有效的關注。重點任務完成進度

本年度重點推進了以下幾個方面的工作：

-建設“無痛診療”護理流程，完成了相關方案的制定和試點實施，覆蓋了70%以上門診患者；

-開展“夜班護理質量提升項目”，通過夜班護理小組制度完善和夜班護理質量評估機制，有效提升了夜間患者的護理安全；

-推廣電子化護理文書系統(tǒng)，完成了系統(tǒng)培訓與全員使用，提升了護理記錄的智能化與規(guī)范化水平；

-實施三期護理人員崗位輪訓計劃，共完成培訓36場，覆蓋98%護理人員。日常工作執(zhí)行情況

在日常護理工作中，眼科護理部始終堅持“以患者為中心”的服務理念，嚴格執(zhí)行護理規(guī)章制度和操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。全年共開展護理查房28次，涉及急診、門診、住院各環(huán)節(jié)；完成護理病例討論15次，強化護理問題識別與應對能力。同時，護理部還加強了對護理人員的績效考核，通過標準化考核指標，全年護理人員考核達標率達到了92%，較2024年提升了3個百分點。2.工作亮點與成果突出業(yè)績與創(chuàng)新

2025年，眼科護理部在多項工作中取得了顯著成果，特別是在創(chuàng)新護理服務模式和信息化建設方面：

-落實“微笑服務”制度，患者滿意度連續(xù)3季度保持在96%以上；

-引入智能護理提醒系統(tǒng)，提升了護理工作中的用藥和檢查及時性；

-設計“兒童眼科護理溝通手冊”，通過圖文并茂的方式有效緩解患兒緊張情緒，提高配合度；

-實施“護理質量可視化管理系統(tǒng)”，通過數(shù)據(jù)看板實時監(jiān)控護理質量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。重要項目或活動

本年度眼科護理部持續(xù)推進多個重要項目，包括：

-“眼健康管理服務”項目：與健康管理中心協(xié)作，開展眼底病變篩查及視力保護宣教活動，全年完成篩查活動12場，覆蓋患者560人次；

-“護理科研示范病房”建設：作為醫(yī)院重點科研項目，我們以眼科病房為試點，完成了相關科研課題的立項與數(shù)據(jù)采集工作，發(fā)表護理科研論文3篇；

-“護理人員應急能力提升”專項培訓：通過模擬急救演練、護理應急事件處理案例分析等方式，增強護理人員應對突發(fā)情況的能力，全年參與演練9次，覆蓋所有護理崗位。獲得的榮譽與認可

眼科護理部在2025年度獲得了多項榮譽與認可，包括：

-獲評醫(yī)院“優(yōu)質護理示范病區(qū)”；

-兩名護理人員被評為醫(yī)院年度“先進工作者”；

-護理部組織的“眼科護理技能競賽”獲得醫(yī)院護理競賽第一名；

-在省級護理學術交流會上，團隊作為特邀嘉賓分享了工作經(jīng)驗，獲得廣泛好評。3.關鍵數(shù)據(jù)支撐量化工作成果

|項目|2025年完成情況|年度目標|完成率|

|——|—————-|———-|——–|

|護理文書電子化覆蓋率|100%|100%|100%|

|護理人員績效考核達標率|92%|90%|105%|

|患者滿意度調查平均分|96.8分|95分|102%|

|護理差錯發(fā)生率|0.2%|0.5%|100%|

|護理知識競賽參與人數(shù)|32人次|25人次|128%|質量指標完成情況

|指標|實際完成情況|目標值|達成率|

|——|—————-|———-|——–|

|臨床護理安全事件數(shù)|2起|5起|100%|

|護理記錄及時率|99.5%|100%|99.5%|

|護理操作合格率|98.3%|97%|101.4%|

|護理操作標準化率|100%|100%|100%|

|患者投訴率|0.3%|0.5%|60%|效率提升數(shù)據(jù)

|項目|效率提升情況|原始數(shù)據(jù)|改進后數(shù)據(jù)|提升比例|

|——|—————-|—————-|—————-|——–|

|單次門診護理平均時長|降低5分鐘|40分鐘|35分鐘|12.5%|

|護理文書電子化時間|縮短15分鐘/次|30分鐘|15分鐘|50%|

|護理差錯處理時間|縮短10分鐘|25分鐘|15分鐘|40%|

|護理培訓平均參與率|提升10%|85%|95%|11.76%|二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升新知識學習

2025年，眼科護理部組織護理人員深入學習眼科疾病護理新知識與新技術，重點包括：

-新型眼病診療流程的學習，如糖尿病視網(wǎng)膜病變、黃斑病變等；

-眼科護理操作標準的更新，如角膜塑形鏡護理、抗VEGF藥物注射護理等；

-護理科研與循證護理的理論研究與實踐應用，提升護理工作科學化水平。技能培訓參與

全年共組織技能培訓36場，參與人數(shù)達285人次，涵蓋以下內容：

-無菌操作強化培訓（8場，覆蓋全員）；

-兒童眼科護理專項培訓（5場，針對性提升；覆蓋率80%）；

-眼科急救技能演練（6場，共120人次參與）；

-電子化護理文書系統(tǒng)操作培訓（10場，覆蓋全部護理人員）；

-護理科研基礎知識培訓（7場，內容涉及論文撰寫與數(shù)據(jù)分析）。資格證書獲取

本年度，眼科護理部高度重視護理人員專業(yè)資質提升，共推動3名護士獲得中級護士資格證，2名護士完成護理碩士研究生考試。此外，1名護理人員取得眼科專科護士資格認證，為團隊的專業(yè)發(fā)展和臨床護理水平提升提供了有力支持。2.綜合素質發(fā)展溝通協(xié)調能力

在強化護理質量的同時，護理部也注重人員綜合素質的提升。全年共組織護理人員參與溝通技巧培訓12次，包括與患者、家屬及醫(yī)生間的溝通策略，如非暴力溝通、解決患者心理問題、減少醫(yī)患沖突等。通過這些培訓，護理團隊在面對復雜情況時的溝通協(xié)調能力明顯增強。團隊協(xié)作能力

眼科護理部積極構建團隊協(xié)作機制，通過每日晨間交班制度、周例會制度以及突發(fā)事件后的團隊復盤機制，增強了護理人員之間的配合度。全年累計召開團隊協(xié)作會議22次，覆蓋所有護理崗位，有效提升了多崗位協(xié)同效率，特別是在夜間值班和術前術后護理中，得到了臨床醫(yī)生和患者的一致好評。解決問題能力

面對實際工作中的問題和挑戰(zhàn)，護理部采取了多元化策略，如建立問題反饋機制、召開護理疑難問題研討會、引入護理質量改進小組等。全年共解決護理難題16項，涵蓋護理流程優(yōu)化、設備使用規(guī)范、患者安全管理等方面。這些問題的解決不僅提升了團隊應對能力，也為后續(xù)工作積累了寶貴經(jīng)驗。3.繼續(xù)教育情況培訓學習經(jīng)歷

眼科護理部全年積極參與醫(yī)院及上級組織的培訓學習活動，包括：

-參加醫(yī)院組織的護理質量提升培訓6次；

-參與省級護理學會舉辦的專題講座及研討會5次；

-參加行業(yè)協(xié)會組織的護理技能比賽2次；

-組織部門內部學習交流活動9次，內容涵蓋護理新規(guī)范、護理科研應用、患者心理安撫等。自我學習計劃

針對當前眼科護理工作的新要求，護理部鼓勵每位護理人員制定自我學習計劃，主要方向包括：

-學習眼科新政及最新護理指南；

-閱讀專業(yè)期刊，掌握眼科護理前沿知識；

-提升數(shù)據(jù)分析能力，支持護理科研項目；

-考取各類專業(yè)資格認證，如眼科專科護士、急救護理員等。經(jīng)驗交流分享

本年度，眼科護理部積極組織經(jīng)驗交流分享活動，包括：

-開展“護理案例研討”活動，共收集并分析典型護理案例12個；

-參與醫(yī)院“護理創(chuàng)新成果匯編”，上報3個護理創(chuàng)新成果；

-組織內部經(jīng)驗交流會8次，涉及急救護理、慢病管理、患者心理溝通等主題。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足能力短板

盡管本年度護理部在多個領域取得了進展，但仍存在一些能力短板，主要體現(xiàn)在：

-部分護理人員對新型眼科設備的操作掌握不夠熟練，影響了護理效率與安全性；

-護理科研人員數(shù)量有限，導致科研項目推進速度較慢；

-部分護理人員對患者心理護理的重視程度不足，影響了患者滿意度提升效果。工作效率問題

在工作效率方面，還存在以下問題：

-護理人員排班不夠科學，導致個別時段人手不足，影響護理服務的及時性；

-部分護理流程仍需進一步優(yōu)化，尤其是在術后護理中流程不夠標準化，導致重復勞動與時間浪費；

-電子化護理文書系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)部分誤操作，影響了護理記錄的完整性與有效性。協(xié)同配合方面

在部門協(xié)同方面，仍存在一些改進空間：

-護理與醫(yī)技科室之間的信息傳遞不夠及時，影響護理決策的準確性；

-護理人員與患者及家屬的溝通方式有待進一步優(yōu)化，特別是在語言表達與非語言溝通方面；

-與其他行政部門的協(xié)作還不夠緊密，部分后勤保障流程仍存在滯后問題。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)外部環(huán)境因素

2025年，眼科護理部面臨了一些外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，包括：

-患者數(shù)量持續(xù)增加，單日門診量達到1800人次，對護理資源造成較大壓力；

-近期部分地區(qū)疫情反復，導致部分護理人員無法正常輪班，影響了護理工作的連續(xù)性；

-院內醫(yī)療設備更新較快，部分新設備操作流程尚未完全標準化，給護理人員帶來一定學習負擔。資源條件限制

在資源條件方面，由于以下原因，眼科護理部的工作受到了一定限制：

-護理人員編制有限，導致部分崗位護理人力不足；

-護理設備老化，部分設備需要維修或更換，影響了護理服務的安全性；

-護理人員參與護理科研的時間有限，導致科研項目推進較慢。體制機制約束

在體制機制方面，仍存在一些不適應當前護理發(fā)展的因素：

-護理績效考核機制尚未完全細化，部分護理人員的考核結果與實際工作表現(xiàn)存在偏差；

-護理質量改進流程尚不夠完善，部分反饋機制未能落實到位；

-護理與醫(yī)療環(huán)節(jié)之間的協(xié)同機制缺乏明確分工和責任落實，導致部分護理任務執(zhí)行效率不高。3.改進方向思考問題根源分析

上述問題的根源主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

-護理人員能力結構不均衡，部分人員缺乏對新設備與新技術的深入學習；

-績效考核機制未充分結合護理工作的特點，存在考核標準不科學的問題；

-護理流程缺乏信息化支持，導致部分信息傳遞滯后，影響護理質量與效率。改進措施設想

針對上述問題，計劃從以下幾個方面進行改進：

-加強護理人員的繼續(xù)教育：計劃增設“新興眼科護理技術”專題培訓，提升護理人員對新技術的掌握程度；

-優(yōu)化護理績效考核體系：引入精細化考核模式，將護理過程的標準化、患者滿意度、應急處理能力等納入考核體系；

-推動護理信息化建設：加強電子化護理文書系統(tǒng)的使用培訓，優(yōu)化系統(tǒng)操作流程，減少誤操作率；

-完善護理質量改進機制：制定更加細化的問題反饋與整改流程，建立護理質量閉環(huán)管理機制；

-加強與醫(yī)技科室的協(xié)作：定期組織醫(yī)技與護理人員溝通會議，提升信息傳遞的準確性與時效性。需要支持的事項

為順利推進上述改進措施，需醫(yī)院在以下幾方面給予支持：

-增加護理人員編制，確保護理服務的可持續(xù)性；

-提供先進護理設備與技術支持，推進護理工作現(xiàn)代化；

-建立“護理科研專項基金”，鼓勵護理人員開展相關研究；

-協(xié)助護理部制定并實施更加科學的績效考核體系；

-推動醫(yī)院建立護理質量改進協(xié)作平臺，實現(xiàn)跨科室信息共享與協(xié)同管理。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標年度工作方向

2026年，眼科護理部將圍繞以下幾方面開展工作，提升整體護理服務水平：

-以患者安全為核心，全面落實護理質量提升措施；

-深化護理信息化建設，推動智能化護理管理；

-加強護理科研能力建設，提升護理工作的科學性與前瞻性；

-建設一支專業(yè)素質高、服務能力強、具有創(chuàng)新精神的護理團隊。主要預期成果

2026年，眼科護理部預期實現(xiàn)以下成果：

-人均護理工作量下降8%，患者滿意度提升至98%以上；

-護理質量控制指標達到100%達標，無護理差錯事件發(fā)生；

-護理科研項目成果轉化率達30%以上；

-護理人員專業(yè)能力提升，實現(xiàn)全員參與護理科研和持續(xù)學習目標。工作重點領域

重點關注以下三大領域：

-護理質量與安全管理：通過完善質量監(jiān)控體系，確保護理工作無差錯、零事故；

-護理信息化與智能化建設：加強智能化護理系統(tǒng)的應用，提升護理工作效率與準確性；

-護理科研與人才培養(yǎng)：推動科研與人才培養(yǎng)計劃，提升護理工作的學術水平與技術能力。2.具體工作計劃月度/季度計劃

2026年將制定詳細的月度/季度計劃，確保各項工作的有序推進：時間重點任務目標1月護理年度總結與計劃制定明確全年重點任務2月護理技能培訓專項開展提升操作熟練度3月護理質控與數(shù)據(jù)監(jiān)測啟動確保質量達標4月護理科研項目申報提前布局年度研究5月迎接省級護理評選活動提升護理品牌影響力6月護理信息化系統(tǒng)全面優(yōu)化提升護理效率7月護理人員參與夏季培訓豐富專業(yè)知識8月設備更新與操作培訓實施適應新技術要求9月護理質量復盤與改進方案制定強化持續(xù)改進意識10月護理專題競賽籌備提升團隊凝聚力11月護理滿意度調查與改進提升服務滿意度12月年終工作總結與下一年計劃確保目標延續(xù)性重點項目安排

2026年將重點推進以下項目，以提升整體護理服務水平：項目名稱內容描述預期目標護理質量閉環(huán)管理體系建立護理質量反饋機制，實現(xiàn)問題閉環(huán)管理無護理差錯事件兒童眼科護理標準化流程制定兒童眼科特殊護理流程，提升護理安全提高患兒配合度護理科研人才隊伍建設組織護理科研人員培訓，啟動護理科研項目培養(yǎng)5名科研骨干護理信息化系統(tǒng)建設升級優(yōu)化電子護理文書系統(tǒng)，整合護理與醫(yī)療數(shù)據(jù)提升數(shù)據(jù)共享效率護理人員標準化技能培訓開展理論加實踐的技能培訓，提升護理人員技能水平實現(xiàn)全員標準化操作創(chuàng)新工作設想

為推動眼科護理工作高質量發(fā)展，2026年將開展以下創(chuàng)新項目：

-推行“AI輔助護理”試點計劃：引入人工智能輔助系統(tǒng)，實現(xiàn)護理數(shù)據(jù)的智能分析與預警；

-建立“患者體驗中心”：設立患者反饋收集與分析平臺，以患者需求為出發(fā)點優(yōu)化護理流程；

-實施“護理教培一體化”項目：將教學與培訓有機結合，提升護理人員綜合能力與教育水平；

-開展“護理文化宣傳月”活動：通過案例分享、視頻展示、科普文章等形式，提升護理人員職業(yè)榮譽感與服務意識。3.個人發(fā)展計劃能力提升目標

2026年，眼科護理部將為每位護理人員制定個人發(fā)展計劃，目標包括：

-提升護理人員的?？谱o理能力，確保每一位護士都能勝任眼科護理崗位；

-提高護理人員科研能力，推動護理科研項目的落地與推廣；

-增強護理人員的溝通與團隊協(xié)作能力，提升整體服務水平；

-通過規(guī)范化培訓和實戰(zhàn)演練，提升護理人員的應急處理能力。學習培訓計劃

2026年，護理部將鼓勵護理人員通過多種途徑提升自身的專業(yè)素養(yǎng)：

-學習新發(fā)布的《眼科護理臨床規(guī)范手冊》；

-參與醫(yī)院組織的“護理脫產(chǎn)學習班”，提升專業(yè)技能；

-加入省級護理學會，積極參加各類講座與研討會；

-鼓勵護理人員參與國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓項目，提升護理與醫(yī)療的協(xié)同能力。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

針對個人職