PAGE眼鏡店營業(yè)員衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保眼鏡店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，提升店鋪形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有營業(yè)員以及與眼鏡銷售、配鏡服務(wù)相關(guān)的工作區(qū)域。3.基本原則營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的衛(wèi)生意識，保持工作環(huán)境的清潔、整齊、衛(wèi)生，做到預(yù)防為主，防治結(jié)合。二、個人衛(wèi)生要求1.著裝整潔營業(yè)員上班期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，工作服應(yīng)保持干凈、整潔，無污漬、無破損。工作服要定期清洗，至少每周清洗一次，如有明顯污漬應(yīng)及時更換清洗。2.勤洗手營業(yè)員在營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后以及接觸顧客前后、處理商品前后等均應(yīng)洗手。洗手時應(yīng)使用流動水和肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真清洗雙手，確保手部清潔。洗手時間不少于20秒，清洗后用干凈的紙巾或烘干機(jī)擦干雙手。3.保持個人清潔營業(yè)員應(yīng)保持頭發(fā)干凈、整齊，不留怪異發(fā)型，長發(fā)應(yīng)束起。勤剪指甲，指甲長度不超過指尖，不涂有色指甲油。保持口腔清潔，上班前不吃有異味的食物，保持口氣清新。4.佩戴口罩在為顧客提供驗光、配鏡等近距離服務(wù)時，營業(yè)員應(yīng)佩戴一次性醫(yī)用口罩?？谡謶?yīng)及時更換，如遇潮濕、污染或佩戴時間超過4小時應(yīng)立即更換。5.禁止行為營業(yè)員在工作區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、飲食、嚼口香糖等。禁止在工作時佩戴首飾（除手表外），以免影響操作和衛(wèi)生。三、營業(yè)場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境清潔每日營業(yè)前，營業(yè)員應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面清潔，包括地面、柜臺、展示架、驗光設(shè)備、配鏡設(shè)備等。地面應(yīng)保持干凈，無灰塵、無雜物，定期拖地，每周至少進(jìn)行一次深度清潔，如使用清潔劑擦拭。柜臺和展示架應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無水漬，商品擺放整齊有序，標(biāo)簽清晰。驗光設(shè)備和配鏡設(shè)備應(yīng)定期清潔和維護(hù)，表面無灰塵、無污漬，確保設(shè)備正常運(yùn)行和衛(wèi)生安全。2.通風(fēng)換氣營業(yè)場所應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)打開門窗通風(fēng)至少30分鐘。安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，如排風(fēng)扇等，確保店內(nèi)空氣清新，無異味。3.照明衛(wèi)生營業(yè)場所的照明應(yīng)充足、均勻，無頻閃，避免光線直射顧客眼睛。定期檢查照明燈具，及時更換損壞的燈泡，確保照明效果良好。4.衛(wèi)生設(shè)施店內(nèi)應(yīng)配備完善的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、垃圾桶、衛(wèi)生紙等。洗手池應(yīng)保持清潔，無堵塞、無污垢，定期清理和消毒。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢，每天至少清理一次，垃圾袋應(yīng)扎緊后及時更換。衛(wèi)生紙應(yīng)擺放整齊，供應(yīng)充足，方便顧客使用。5.商品衛(wèi)生展示的眼鏡商品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無指紋，定期擦拭。眼鏡鏡片應(yīng)使用專用的清潔布擦拭，避免劃傷鏡片。試戴的眼鏡應(yīng)定期消毒，消毒方法可采用醫(yī)用酒精擦拭或紫外線消毒等，確保顧客使用安全。庫存的眼鏡商品應(yīng)妥善保管，避免受潮、發(fā)霉等情況，定期檢查庫存商品的衛(wèi)生狀況。四、驗光配鏡區(qū)域衛(wèi)生要求1.驗光設(shè)備清潔驗光設(shè)備如驗光儀、眼壓計、角膜地形圖儀等，每次使用前后都應(yīng)進(jìn)行清潔。使用專用的清潔液和清潔布擦拭設(shè)備表面，確保設(shè)備無灰塵、無污漬。定期對驗光設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，按照設(shè)備使用說明書的要求進(jìn)行操作，如更換過濾器、校準(zhǔn)設(shè)備等，確保設(shè)備的準(zhǔn)確性和衛(wèi)生安全。2.配鏡工具衛(wèi)生配鏡工具如鏡片箱、磨邊機(jī)、開槽機(jī)等應(yīng)保持清潔。鏡片箱應(yīng)定期清理，鏡片擺放整齊，無灰塵、無劃痕。磨邊機(jī)和開槽機(jī)等設(shè)備在使用后應(yīng)及時清理殘留的鏡片碎屑等，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行和衛(wèi)生。3.配鏡環(huán)境要求驗光配鏡區(qū)域應(yīng)保持清潔、安靜、整潔，避免灰塵、雜物等對配鏡過程造成影響。配鏡區(qū)域應(yīng)配備空氣凈化設(shè)備，如空氣凈化器等，減少空氣中的灰塵和微粒。在配鏡過程中，應(yīng)使用一次性手套、鏡片吸盤等衛(wèi)生防護(hù)用品，確保配鏡過程的衛(wèi)生。4.眼鏡清洗消毒顧客配鏡后，應(yīng)對眼鏡進(jìn)行清洗和消毒。清洗眼鏡時，應(yīng)使用專用的眼鏡清洗液和清洗工具，確保眼鏡清潔無污垢。消毒眼鏡可采用紫外線消毒、浸泡消毒等方法，消毒時間和濃度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后的眼鏡應(yīng)妥善保管，避免再次污染。五、倉庫衛(wèi)生要求1.倉庫清潔倉庫應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行清掃，地面無灰塵、無雜物。貨架應(yīng)擦拭干凈，商品擺放整齊，標(biāo)簽清晰。倉庫內(nèi)不得存放與眼鏡經(jīng)營無關(guān)的雜物，保持倉庫環(huán)境整潔有序。2.通風(fēng)防潮倉庫應(yīng)具備良好通風(fēng)條件，防止商品受潮、發(fā)霉。安裝通風(fēng)設(shè)備，如排風(fēng)扇等，定期通風(fēng)換氣。對于易受潮的商品，應(yīng)采取防潮措施，如放置干燥劑等。3.庫存商品管理定期檢查庫存商品的質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，如發(fā)現(xiàn)商品有損壞、變質(zhì)等情況應(yīng)及時處理。庫存商品應(yīng)分類存放，遵循先進(jìn)先出的原則，避免商品積壓過期。對庫存商品的出入庫進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度營業(yè)員應(yīng)每天對自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。自查內(nèi)容包括個人衛(wèi)生、營業(yè)場所衛(wèi)生、驗光配鏡區(qū)域衛(wèi)生、倉庫衛(wèi)生等方面。2.定期檢查店長應(yīng)每周組織一次衛(wèi)生檢查，對店內(nèi)整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括上述各項衛(wèi)生要求的落實(shí)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并督促相關(guān)責(zé)任人及時整改。3.專項檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、行業(yè)要求等，適時組織專項衛(wèi)生檢查，如夏季的防蚊防蟲檢查、冬季的通風(fēng)保暖檢查等。專項檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注特定區(qū)域或特定衛(wèi)生問題，確保衛(wèi)生制度的全面執(zhí)行。4.監(jiān)督考核建立衛(wèi)生監(jiān)督考核機(jī)制，將衛(wèi)生工作納入營業(yè)員的績效考核內(nèi)容。對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的營業(yè)員給予獎勵，對違反衛(wèi)生制度的營業(yè)員進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。七、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)新員工入職時，應(yīng)接受衛(wèi)生制度培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括個人衛(wèi)生要求、營業(yè)場所衛(wèi)生要求、驗光配鏡區(qū)域衛(wèi)生要求、倉庫衛(wèi)生要求等。培訓(xùn)時間不少于半天，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示等，確保新員工熟悉衛(wèi)生制度和操作規(guī)范。2.定期培訓(xùn)定期組織全體營業(yè)員進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率至少每季度一次。培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和補(bǔ)充，如最新的衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作技巧等。通過培訓(xùn)不斷提高營業(yè)員的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平