PAGE公共浴室衛(wèi)生組織制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共浴室的衛(wèi)生管理，規(guī)范公共浴室的經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生組織制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所經(jīng)營的各類公共浴室，包括但不限于商業(yè)性公共浴室、酒店附屬公共浴室等。（三）引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)1.《公共場所衛(wèi)生管理條例》2.《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》3.《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9665）二、衛(wèi)生管理組織架構(gòu)（一）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織負(fù)責(zé)人為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策公共浴室的衛(wèi)生管理工作，定期召開會議，研究解決衛(wèi)生管理中的重大問題。（二）衛(wèi)生管理部門設(shè)立專門的衛(wèi)生管理部門，配備專業(yè)的衛(wèi)生管理人員。衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)具體組織實施公共浴室的衛(wèi)生管理工作，包括衛(wèi)生制度的制定與執(zhí)行、衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)與管理、衛(wèi)生監(jiān)督檢查等。（三）崗位職責(zé)1.公司/組織負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)公共浴室的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作與公司/組織的整體經(jīng)營目標(biāo)相契合。提供必要的資源支持，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。對衛(wèi)生管理工作中的重大事項進(jìn)行決策。2.衛(wèi)生管理人員制定和完善公共浴室的衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對公共浴室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)政策的變化，確保公共浴室的經(jīng)營活動符合相關(guān)要求。3.浴室工作人員嚴(yán)格遵守公共浴室的衛(wèi)生管理制度，按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)。保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清理垃圾和雜物。定期對所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，確保其衛(wèi)生狀況良好。配合衛(wèi)生管理人員的工作，積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，不斷提高自身的衛(wèi)生素質(zhì)。三、衛(wèi)生管理制度（一）衛(wèi)生許可制度1.公共浴室在開業(yè)前，必須向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門申請衛(wèi)生許可證。申請時，應(yīng)提交相關(guān)材料，包括申請書、設(shè)計圖紙、衛(wèi)生設(shè)施清單等。2.衛(wèi)生行政部門對申請材料進(jìn)行審核，并進(jìn)行現(xiàn)場審查。經(jīng)審查合格的，頒發(fā)衛(wèi)生許可證；不合格的，提出整改意見，待整改合格后重新申請。3.衛(wèi)生許可證有效期為四年，每年進(jìn)行一次復(fù)核。公共浴室應(yīng)在衛(wèi)生許可證有效期屆滿前30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請延續(xù)。（二）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與管理制度1.公共浴室應(yīng)配備完善的衛(wèi)生設(shè)施，包括淋浴設(shè)備、更衣室、衛(wèi)生間、消毒設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備等。衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。2.淋浴設(shè)備應(yīng)定期檢查噴頭、閥門等部件，確保出水正常，無漏水現(xiàn)象。每周對淋浴間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、噴頭等，并用消毒劑進(jìn)行消毒。3.更衣室應(yīng)保持整潔，衣物存放架應(yīng)定期清潔消毒。每天對更衣室進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。4.衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器，定期進(jìn)行清潔消毒，無異味。衛(wèi)生紙應(yīng)及時補(bǔ)充，垃圾桶應(yīng)及時清理。5.消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保消毒效果。按照規(guī)定的消毒方法和時間對公共用品用具進(jìn)行消毒，消毒記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。6.通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保通風(fēng)良好。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)開啟通風(fēng)設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。（三）公共用品用具清洗消毒保潔制度1.公共浴室應(yīng)配備足夠數(shù)量的公共用品用具，如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等。公共用品用具應(yīng)一客一換，嚴(yán)禁重復(fù)使用。2.公共用品用具應(yīng)在清洗消毒間進(jìn)行清洗消毒。清洗消毒過程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，包括去污、清洗、消毒、保潔等環(huán)節(jié)。3.消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒。物理消毒可采用煮沸、蒸汽、紫外線等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑。消毒后的公共用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.清洗消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒。存放公共用品用具的保潔柜應(yīng)保持干燥、清潔，避免受到污染。5.公共用品用具的清洗消毒記錄應(yīng)詳細(xì)記錄清洗消毒的時間、方法、人員等信息，記錄應(yīng)保存至少兩年。（四）水質(zhì)衛(wèi)生管理制度1.公共浴室的水質(zhì)應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9665）的要求。定期對水質(zhì)進(jìn)行檢測，檢測項目包括渾濁度、色度、臭和味、pH值、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群等。2.水質(zhì)檢測應(yīng)由具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測頻率為每半年一次。檢測結(jié)果應(yīng)記錄在案，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。3.公共浴室應(yīng)配備水質(zhì)凈化消毒設(shè)備，確保水質(zhì)衛(wèi)生。水質(zhì)凈化消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。4.加強(qiáng)對水源的管理，防止水源受到污染。定期對供水系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒，確保供水安全。（五）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度1.公共浴室應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，無雜物、無積水、無異味。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對公共浴室進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、天花板、門窗等。2.定期對公共浴室的周邊環(huán)境進(jìn)行清掃，清除垃圾和雜物。加強(qiáng)對公共浴室周邊的綠化管理，保持環(huán)境美觀。3.衛(wèi)生間、更衣室等區(qū)域應(yīng)隨時保持清潔，及時清理垃圾和污水。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期進(jìn)行清理和消毒。4.加強(qiáng)對通風(fēng)口、排水管道等部位的清潔，防止堵塞和滋生細(xì)菌。定期對通風(fēng)口進(jìn)行檢查和清理，并進(jìn)行消毒處理。（六）從業(yè)人員健康檢查和培訓(xùn)制度1.公共浴室的從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新參加工作和臨時參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。2.從業(yè)人員應(yīng)持有有效的健康合格證明，健康合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。3.定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、操作技能等。培訓(xùn)頻率為每年不少于兩次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。4.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對從業(yè)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。從業(yè)人員應(yīng)掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度。（七）衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度1.衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對公共浴室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生設(shè)施的運(yùn)行情況、公共用品用具的清洗消毒情況、水質(zhì)衛(wèi)生情況、環(huán)境衛(wèi)生情況等。2.衛(wèi)生監(jiān)督檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計劃，明確檢查人員、檢查時間、檢查內(nèi)容等。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。3.對衛(wèi)生監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)責(zé)令限期整改。整改期限屆滿后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。4.建立衛(wèi)生監(jiān)督檢查檔案，將每次檢查的記錄、整改情況等資料進(jìn)行歸檔保存。衛(wèi)生監(jiān)督檢查檔案應(yīng)保存至少兩年。（八）投訴處理制度1.設(shè)立專門的投訴處理渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便消費(fèi)者投訴。對消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時受理，并進(jìn)行登記。2.接到投訴后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行調(diào)查核實。調(diào)查人員應(yīng)認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見和建議，收集相關(guān)證據(jù)。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴事項進(jìn)行處理。如投訴屬實，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，并向消費(fèi)者賠禮道歉；如投訴不屬實，應(yīng)向消費(fèi)者說明情況，做好解釋工作。4.投訴處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給消費(fèi)者，并做好記錄。對投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)分析，采取措施加以改進(jìn)，防止類似問題再次發(fā)生。四、衛(wèi)生管理措施（一）加強(qiáng)宣傳教育1.通過多種形式，如宣傳欄、宣傳冊、電子顯示屏等，向消費(fèi)者宣傳公共浴室的衛(wèi)生知識，提高消費(fèi)者的衛(wèi)生意識。2.對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，使員工充分認(rèn)識到衛(wèi)生管理工作的重要性，自覺遵守衛(wèi)生管理制度。（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生管理部門應(yīng)加強(qiáng)對公共浴室的日常監(jiān)督檢查，增加檢查頻率，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生管理中存在的問題。2.定期邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門對公共浴室進(jìn)行監(jiān)督檢查，積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的工作，對提出的問題及時整改。（三）嚴(yán)格