PAGE衛(wèi)生院衛(wèi)生流動紅旗制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院內(nèi)部管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生水平，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，激勵全體員工積極參與醫(yī)院管理，特制定本衛(wèi)生流動紅旗制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院各科室、各部門及全體員工。3.基本原則（1）公平、公正、公開原則：對各科室、部門的衛(wèi)生狀況及服務(wù)質(zhì)量進行客觀、公正的評價，評價結(jié)果公開透明。（2）動態(tài)管理原則：根據(jù)定期檢查和不定期抽查的結(jié)果，對獲得流動紅旗的科室、部門進行動態(tài)調(diào)整，確保激勵機制的有效性。（3）持續(xù)改進原則：通過設(shè)立流動紅旗制度，引導(dǎo)各科室、部門不斷改進工作，提高衛(wèi)生管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生流動紅旗評選標準1.科室環(huán)境衛(wèi)生（1）室內(nèi)外環(huán)境整潔，無垃圾、雜物堆積，地面干凈無污漬，墻面、門窗無灰塵。（2）醫(yī)療設(shè)備、辦公用品擺放整齊有序，標識清晰。（3）科室區(qū)域劃分合理，通道暢通無阻。2.醫(yī)療廢物管理（1）嚴格按照醫(yī)療廢物分類收集、暫存要求，使用專用包裝袋、容器，并有明顯標識。（2）醫(yī)療廢物交接記錄完整，登記內(nèi)容準確，保存期限符合規(guī)定。（3）醫(yī)療廢物及時轉(zhuǎn)運，暫存時間不超過規(guī)定時限，轉(zhuǎn)運過程中無泄漏、遺撒。3.消毒隔離措施（1）嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，醫(yī)療器械、用品等消毒滅菌符合規(guī)范要求。（2）醫(yī)護人員嚴格遵守?zé)o菌操作規(guī)程，操作前后洗手、消毒規(guī)范。（3）病房、治療室等區(qū)域定期進行空氣消毒，消毒記錄齊全。4.服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范（1）醫(yī)護人員著裝整齊，佩戴工作牌，態(tài)度熱情、和藹，耐心解答患者疑問。（2）文明用語，禮貌待人，無服務(wù)忌語。（3）遵守職業(yè)道德，廉潔行醫(yī)，無收受紅包、回扣等違規(guī)行為。三、評選與表彰1.評選周期每周進行一次評選，每月進行一次總結(jié)表彰。2.評選方式（1）成立衛(wèi)生流動紅旗評選小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負責(zé)人組成。（2）評選小組每周對各科室、部門進行現(xiàn)場檢查，按照評選標準進行評分。（3）根據(jù)每周評分結(jié)果，得分最高的科室、部門獲得本周衛(wèi)生流動紅旗。3.表彰獎勵（1）每月對獲得衛(wèi)生流動紅旗次數(shù)最多的科室、部門進行集中表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎金。（2）在衛(wèi)生院內(nèi)部宣傳欄對獲獎科室、部門進行宣傳展示，樹立榜樣。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查（1）評選小組定期對各科室、部門的衛(wèi)生狀況及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。（2）設(shè)立舉報電話和郵箱，接受患者及員工對違反衛(wèi)生流動紅旗制度行為的舉報。2.考核處理（1）對連續(xù)兩周未獲得衛(wèi)生流動紅旗的科室、部門，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)進行誡勉談話，分析原因，提出改進措施。（2）對違反衛(wèi)生流動紅旗制度，情節(jié)嚴重的科室、部門，取消當(dāng)月評選資格，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰和紀律處分。五、整改與提升1.整改要求（1）各科室、部門對評選小組提出的整改意見要高度重視，制定切實可行的整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改。（2）整改完成后，及時向評選小組提交整改報告，申請復(fù)查。2.持續(xù)改進（1）各科室、部門要以獲得衛(wèi)生流動紅旗為契機，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷完善衛(wèi)生管理制度和服務(wù)流程。（2）衛(wèi)生院定期召開衛(wèi)生流動紅旗制度總結(jié)分析會,推廣先進經(jīng)驗，促進整體衛(wèi)生管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)