PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協管公示制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)督協管工作的規(guī)范化、透明化管理，保障公眾的知情權和監(jiān)督權，提高衛(wèi)生監(jiān)督協管服務質量，依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本公示制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的衛(wèi)生監(jiān)督協管工作，包括但不限于公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等領域的協管服務。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家有關衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督協管工作規(guī)范進行公示，確保公示內容合法、準確。2.全面公開原則：除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私外，衛(wèi)生監(jiān)督協管工作的相關信息應全面、及時地向社會公開。3.真實準確原則：公示信息應真實、準確、完整，不得虛假、誤導或隱瞞重要信息。4.便民高效原則：以方便公眾獲取信息為出發(fā)點，采用多種公示方式，確保公眾能夠及時、便捷地了解衛(wèi)生監(jiān)督協管工作情況。二、公示內容（一）衛(wèi)生監(jiān)督協管機構信息1.機構名稱、地址、聯系方式：明確本公司/組織衛(wèi)生監(jiān)督協管機構的具體名稱、辦公地址及聯系電話，方便公眾咨詢和聯系。2.工作職責：詳細闡述衛(wèi)生監(jiān)督協管機構在公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的具體工作職責，使公眾了解其工作內容和范圍。（二）衛(wèi)生監(jiān)督協管員信息1.姓名、照片、聯系方式：公示衛(wèi)生監(jiān)督協管員的姓名、近期免冠照片及聯系電話，便于公眾識別和聯系協管員。2.崗位職責：說明每位協管員在衛(wèi)生監(jiān)督協管工作中的具體職責，確保協管員職責明確，工作規(guī)范。（三）衛(wèi)生監(jiān)督協管工作動態(tài)1.工作進展情況：定期公示衛(wèi)生監(jiān)督協管工作在各領域的檢查、巡查、監(jiān)測等工作進展情況，包括檢查戶數、發(fā)現問題數量及處理情況等。2.專項行動開展情況：對開展的各類衛(wèi)生監(jiān)督協管專項行動進行公示，如學校衛(wèi)生專項檢查、飲用水衛(wèi)生安全專項整治等，包括行動方案、實施過程、取得的成效等。（四）衛(wèi)生監(jiān)督協管投訴舉報渠道1.投訴舉報電話、郵箱、信箱：公布專門的衛(wèi)生監(jiān)督協管投訴舉報電話、郵箱及信箱地址，確保公眾能夠方便地進行投訴舉報。2.投訴舉報處理流程：向社會公開投訴舉報的受理、調查、處理流程及時限，保障公眾的投訴舉報能夠得到及時、有效的處理。（五）衛(wèi)生監(jiān)督協管相關法律法規(guī)和標準1.法律法規(guī)條款：摘錄與衛(wèi)生監(jiān)督協管工作相關的國家法律法規(guī)條款，如《公共場所衛(wèi)生管理條例》《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等，方便公眾查閱和了解。2.行業(yè)標準規(guī)范：公布衛(wèi)生監(jiān)督協管工作所依據的行業(yè)標準和規(guī)范，如公共場所衛(wèi)生標準、學校衛(wèi)生標準等，使公眾能夠對照標準監(jiān)督衛(wèi)生監(jiān)督協管工作。（六）衛(wèi)生監(jiān)督協管工作結果1.監(jiān)督檢查結果：對公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等領域的監(jiān)督檢查結果進行公示，包括合格單位名單和存在問題單位名單及整改情況。2.行政處罰結果：依法公開對違反衛(wèi)生法律法規(guī)行為的行政處罰結果，包括被處罰單位名稱、違法行為、處罰依據及處罰決定等。三、公示方式（一）網站公示1.公司/組織官方網站：在本公司/組織官方網站首頁設立衛(wèi)生監(jiān)督協管公示專欄，將各類公示內容及時發(fā)布在專欄內，并設置專門的檢索和查詢功能，方便公眾查找所需信息。2.政府衛(wèi)生健康部門網站：按照政府衛(wèi)生健康部門的要求，將相關公示信息同步發(fā)布在政府衛(wèi)生健康部門指定的網站上，確保信息的一致性和權威性。（二）公示欄公示1.辦公場所公示欄：在本公司/組織辦公場所顯著位置設置衛(wèi)生監(jiān)督協管公示欄，定期張貼公示內容，如衛(wèi)生監(jiān)督協管機構信息、協管員信息、工作動態(tài)等，方便前來辦事的群眾和內部工作人員查看。2.公共場所公示欄：在公共場所（如學校、商場、社區(qū)等）設置衛(wèi)生監(jiān)督協管公示欄，張貼與該場所相關的衛(wèi)生監(jiān)督協管工作信息，如監(jiān)督檢查結果、投訴舉報渠道等，提高公眾對衛(wèi)生監(jiān)督協管工作的知曉度。（三）新媒體平臺公示1.微信公眾號：開通本公司/組織衛(wèi)生監(jiān)督協管微信公眾號，定期推送衛(wèi)生監(jiān)督協管工作動態(tài)、法律法規(guī)解讀、投訴舉報指南等信息，并在公眾號內設置公示板塊，方便公眾查看各類公示內容。2.微博賬號：通過微博賬號發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督協管工作相關信息，及時回應公眾關切，擴大公示信息的傳播范圍。（四）其他方式公示根據實際情況，還可采用發(fā)放宣傳資料、召開座談會、舉辦培訓班等方式，向相關單位和公眾公示衛(wèi)生監(jiān)督協管工作信息，確保公示內容能夠有效傳達給目標受眾。四、公示程序（一）信息收集與整理1.責任部門：明確各業(yè)務科室負責收集、整理本科室所涉及的衛(wèi)生監(jiān)督協管工作信息，確保信息的準確性和完整性。2.信息內容要求：收集整理的信息應包括但不限于工作開展情況、檢查數據、處理結果、投訴舉報情況等，并按照公示內容的分類進行規(guī)范整理。（二）信息審核與批準1.審核流程：各業(yè)務科室將整理好的公示信息提交至衛(wèi)生監(jiān)督協管機構負責人進行審核，負責人應對信息的真實性、準確性、合法性進行嚴格審核，確保公示信息符合要求。2.批準發(fā)布：經審核無誤后，由衛(wèi)生監(jiān)督協管機構負責人批準公示信息的發(fā)布，并明確發(fā)布的方式、時間和范圍。（三）信息發(fā)布與更新1.發(fā)布時間：按照各類公示內容的性質和要求，確定合理的發(fā)布時間。對于工作動態(tài)、檢查結果等時效性較強的信息，應及時發(fā)布；對于法律法規(guī)、機構信息等相對固定的內容，可定期更新發(fā)布。2.更新頻率：根據衛(wèi)生監(jiān)督協管工作的實際情況，定期對公示信息進行更新，確保公示內容的及時性和有效性。如工作動態(tài)每周更新一次左右，監(jiān)督檢查結果每季度更新一次等。（四）信息存檔與管理1.存檔要求：對每次發(fā)布的公示信息進行存檔，建立完善的檔案管理制度，確保公示信息的可追溯性。檔案內容應包括信息發(fā)布的原始資料、審核批準記錄、發(fā)布時間及方式等。2.管理職責：明確專人負責公示信息的存檔與管理工作，定期對檔案進行整理和維護，防止信息丟失或損壞。五、監(jiān)督與考核（一）內部監(jiān)督1.監(jiān)督部門：設立專門的內部監(jiān)督部門或崗位，負責對衛(wèi)生監(jiān)督協管公示制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內容：檢查公示信息的發(fā)布是否及時、準確、完整，公示方式是否符合要求，信息存檔與管理是否規(guī)范等。對發(fā)現的問題及時督促整改，并記錄在案。（二）公眾監(jiān)督1.意見反饋渠道：通過公示欄、網站、新媒體平臺等公布公眾意見反饋郵箱、電話等渠道，鼓勵公眾對衛(wèi)生監(jiān)督協管公示制度的執(zhí)行情況提出意見和建議。2.意見處理機制：對公眾提出的意見和建議進行及時收集、整理和分析，根據情況采取相應的處理措施。對于合理的意見和建議，應及時采納并改進工作；對于不合理的意見，應做好解釋說明工作。（三）考核機制1.考核指標：制定衛(wèi)生監(jiān)督協管公示制度考核指標體系，包括公示信息的準確性、完整性、及時性，公示方式的多樣性和有效性，公眾反饋意見的處理情況等。2.考核方式：定期對各業(yè)務科室和衛(wèi)生監(jiān)督協管員執(zhí)行公示制度的情況進行考核，考核方式可采用自查自評、交叉檢查、公眾滿意度調查等相結合的方式。