PAGE藥店門店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強藥店門店衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購藥環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店所屬各門店的衛(wèi)生管理工作。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生管理的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。各崗位員工負(fù)責(zé)本崗位責(zé)任區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔與維護工作。二、門店環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)場所地面：保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，拖地頻率視客流量而定，一般不少于每日[X]次。墻面：墻面應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，如有污漬應(yīng)及時擦拭清理。每月至少進(jìn)行一次全面清潔。天花板：天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行檢查和清潔，每季度至少進(jìn)行一次全面清潔。門窗：門窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，無灰塵、無污漬，門框、窗框應(yīng)擦拭干凈，定期進(jìn)行清潔，每周至少[X]次。貨架、陳列柜：貨架、陳列柜應(yīng)擺放整齊，表面無灰塵、無污漬，商品陳列有序，標(biāo)簽清晰。每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對貨架、陳列柜進(jìn)行擦拭清理，每周至少進(jìn)行一次全面整理和清潔。2.倉庫地面：地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水，定期進(jìn)行清掃和拖地，每周至少[X]次。貨架：貨架應(yīng)擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識清晰，貨架表面無灰塵、無污漬。每月至少進(jìn)行一次全面清潔和整理。庫存商品：庫存商品應(yīng)擺放有序，定期進(jìn)行盤點和整理，防止積壓和變質(zhì)。對易受潮、易霉變的商品應(yīng)采取防潮、防霉措施。倉庫門窗：倉庫門窗應(yīng)關(guān)閉良好，防止灰塵、雨水等進(jìn)入倉庫，定期進(jìn)行檢查和維護。3.收銀臺臺面：收銀臺臺面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無灰塵，電腦、打印機等設(shè)備擺放整齊，定期進(jìn)行擦拭清理，每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清潔。抽屜及周邊：抽屜應(yīng)保持干凈，現(xiàn)金、票據(jù)等擺放有序，周邊無雜物、無污漬，定期進(jìn)行清理，每周至少[X]次。4.衛(wèi)生間地面：地面應(yīng)保持清潔，無積水、無污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，每日至少[X]次。便器：便器應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味，定期進(jìn)行沖洗和消毒，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次消毒。洗手池：洗手池應(yīng)保持干凈，無污漬、無水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好，定期進(jìn)行擦拭清理，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次清潔。鏡子：鏡子應(yīng)保持明亮干凈，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭清理，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次清潔。衛(wèi)生紙：衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙，衛(wèi)生紙擺放整齊，無散落。定期檢查衛(wèi)生紙的存量，及時補充。5.員工休息區(qū)桌椅：桌椅擺放整齊，表面無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭清理，每周至少[X]次。地面：地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，每周至少[X]次。休息區(qū)環(huán)境：休息區(qū)應(yīng)保持整潔、舒適，無異味，可適當(dāng)擺放綠植等進(jìn)行裝飾。三、清潔消毒管理1.清潔工具管理配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，并定期進(jìn)行檢查和更換，確保工具完好可用。清潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，不得隨意丟棄或堆放。2.消毒用品管理配備必要的消毒用品，如消毒劑、消毒器械等，并按照相關(guān)規(guī)定正確使用和存放。消毒用品應(yīng)專人負(fù)責(zé)管理，建立使用登記制度，記錄消毒用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用時間、使用人等信息。3.清潔消毒流程營業(yè)前清潔：每日營業(yè)前，應(yīng)對營業(yè)場所、倉庫、收銀臺、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行全面清潔，清除灰塵、雜物等，擦拭貨架、陳列柜、門窗等表面。營業(yè)中清潔：營業(yè)過程中，應(yīng)隨時保持營業(yè)場所的整潔，及時清理顧客丟棄的垃圾，對貨架、陳列柜等進(jìn)行適時整理。營業(yè)后清潔：每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對營業(yè)場所、倉庫、收銀臺、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，包括地面清掃、拖地，貨架、陳列柜擦拭，商品整理等。同時，對垃圾桶進(jìn)行清理更換垃圾袋。定期消毒：根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點，制定定期消毒計劃。營業(yè)場所、倉庫、收銀臺等區(qū)域每周至少進(jìn)行一次消毒；衛(wèi)生間每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次消毒；對直接接觸藥品的工具、設(shè)備等，應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行隨時消毒或定期消毒。消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明正確配比和操作，確保消毒效果。消毒記錄：每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒用品名稱、消毒濃度、消毒人員等信息，消毒記錄應(yīng)保存至少[X]年。四、個人衛(wèi)生要求1.著裝規(guī)范員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，工作服應(yīng)保持干凈整潔，無污漬、無破損。工作服應(yīng)定期清洗更換，夏季每周至少清洗[X]次，冬季每兩周至少清洗[X]次。2.儀容儀表員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型，不得染夸張顏色。面部應(yīng)保持清潔，不得化濃妝，保持自然得體。指甲應(yīng)修剪整齊，不得留長指甲，不得涂抹指甲油。3.手部衛(wèi)生員工應(yīng)勤洗手，在接觸藥品、顧客前后，以及處理垃圾、上衛(wèi)生間后等情況下，應(yīng)及時洗手。洗手應(yīng)使用肥皂或洗手液，按照正確的洗手方法進(jìn)行清洗，確保手部清潔?？筛鶕?jù)需要配備護手霜等護膚品，保護手部皮膚。4.健康管理員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營工作的疾病的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。員工在工作過程中如出現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時報告店長，并根據(jù)情況安排休息或就醫(yī)。五、食品及飲用水管理（若藥店有相關(guān)銷售）1.食品銷售區(qū)域衛(wèi)生食品銷售區(qū)域應(yīng)與藥品銷售區(qū)域有效分隔，保持獨立的衛(wèi)生環(huán)境。食品貨架、陳列柜應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，食品擺放整齊，分類清晰，標(biāo)簽完整。食品銷售區(qū)域地面、墻面、天花板等應(yīng)符合衛(wèi)生要求，定期進(jìn)行清潔消毒。2.食品采購管理采購的食品應(yīng)符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，索證索票齊全，建立食品采購臺賬，記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系方式等信息。對采購的食品應(yīng)進(jìn)行驗收，檢查食品的質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽等是否符合要求，并做好驗收記錄。3.飲用水管理若店內(nèi)提供飲用水，應(yīng)確保飲用水的衛(wèi)生安全。飲用水應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對飲水機等設(shè)備進(jìn)行清洗消毒，防止滋生細(xì)菌。飲水機應(yīng)放置在清潔衛(wèi)生的位置，周圍無雜物、無污漬，定期清理飲水機周圍環(huán)境。六、廢棄物管理1.分類收集在店內(nèi)各區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)標(biāo)識清晰，分別用于收集不同類型的廢棄物，如可回收物、有害垃圾、其他垃圾等。員工應(yīng)將廢棄物分類投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，不得隨意混放。2.定期清理每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對垃圾桶內(nèi)的廢棄物進(jìn)行清理，更換垃圾袋。定期對店內(nèi)的廢棄物進(jìn)行集中清理，可回收物應(yīng)聯(lián)系專業(yè)回收單位進(jìn)行回收處理；有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行處理；其他垃圾應(yīng)按照當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門的要求進(jìn)行清運。3.廢棄物存放區(qū)域衛(wèi)生廢棄物存放區(qū)域應(yīng)保持清潔，地面無散落垃圾，垃圾桶擺放整齊，周圍無污漬、無異味。定期對廢棄物存放區(qū)域進(jìn)行消毒，防止蚊蟲滋生和病菌傳播。七、蟲害防治管理1.防治措施保持店內(nèi)環(huán)境整潔，減少蟲害滋生的條件。及時清理垃圾，定期檢查貨架、倉庫等區(qū)域，防止食物殘渣、藥品包裝等吸引害蟲。在店內(nèi)適當(dāng)位置放置防蟲設(shè)施，如防蟲網(wǎng)、粘蟲板等，防止害蟲進(jìn)入店內(nèi)。根據(jù)蟲害情況，可定期聘請專業(yè)的蟲害防治公司進(jìn)行全面消殺，但應(yīng)確保消殺藥劑符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，不對藥品和環(huán)境造成污染。2.檢查與記錄安排專人定期對店內(nèi)進(jìn)行蟲害檢查，重點檢查貨架、倉庫、墻角、門窗等易滋生蟲害的部位，記錄蟲害發(fā)生情況及防治措施。如發(fā)現(xiàn)蟲害問題，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并跟蹤處理效果，確保蟲害得到有效控制。八、衛(wèi)生檢查與考核1.自查自糾各崗位員工應(yīng)每日對本崗位責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。店長應(yīng)定期組織店內(nèi)衛(wèi)生全面檢查，每周至少進(jìn)行一次，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化考核，考核內(nèi)容包括地面清潔、墻面天花板衛(wèi)生、貨架陳列整潔、消毒記錄等方面。衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績效掛鉤，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，處罰方式包括警告、罰款等；對衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或個人進(jìn)行獎勵，獎勵方式包括表揚、獎金等。3.整改跟蹤對