PAGE汽車4s店區(qū)域劃分衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強汽車4S店區(qū)域劃分衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障客戶、員工的健康與安全，提升公司形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于汽車4S店內(nèi)的銷售展廳、維修車間、配件倉庫、客戶休息區(qū)、辦公區(qū)域等所有區(qū)域。（三）職責分工1.總經(jīng)理：全面負責4S店衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導與決策，確保衛(wèi)生管理工作得到有效執(zhí)行。2.行政部門：負責制定衛(wèi)生管理制度，監(jiān)督檢查各區(qū)域衛(wèi)生執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理中的問題。3.各部門負責人：為本部門區(qū)域衛(wèi)生管理的第一責任人，負責組織實施本部門的衛(wèi)生管理工作，確保區(qū)域衛(wèi)生達標。4.全體員工：遵守衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持工作區(qū)域和公共區(qū)域的整潔。二、衛(wèi)生標準與要求（一）銷售展廳1.地面：保持干凈、無污漬、無水漬，定期進行清潔和打蠟保養(yǎng)。2.展車：車身保持清潔光亮，輪胎無污垢，車內(nèi)整潔，座椅、儀表盤等無灰塵。3.展示架與展品：擺放整齊，表面無灰塵、無污漬，定期擦拭。4.洽談區(qū)：桌椅擺放整齊，桌面干凈，煙灰缸及時清理，周邊地面無雜物。5.背景墻與裝飾：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期檢查并清潔。（二）維修車間1.地面：保持清潔，無油污、無雜物，定期清掃，油污嚴重區(qū)域及時清理。2.維修設備：設備表面干凈，定期擦拭保養(yǎng)，周圍無雜物堆積。3.工具與配件擺放區(qū)：工具擺放整齊，標識清晰，配件分類存放，貨架保持清潔。4.地溝與集油池：定期清理，無雜物堵塞，確保排水暢通。5.廢油與廢棄物處理：按照環(huán)保要求，分類存放，定期交由有資質(zhì)的單位處理。（三）配件倉庫1.貨架與貨物：貨架擺放整齊，貨物分類存放，標識清晰，貨物表面無灰塵。2.地面與通道：保持清潔，無雜物，通道暢通無阻。3.倉庫門窗：玻璃干凈透明，窗臺無灰塵，定期擦拭。4.庫存盤點區(qū)域：盤點后及時清理，保持整潔。（四）客戶休息區(qū)1.沙發(fā)與桌椅：擺放整齊，表面干凈，定期清潔沙發(fā)套。2.茶幾與桌面：無污漬、無水漬，擺放物品整齊。3.飲水機與咖啡設備：定期清潔，確保水質(zhì)衛(wèi)生，設備無污垢。4.電視與音響設備：表面干凈，正常運行，定期檢查。5.垃圾桶：及時清理垃圾，周邊地面無污漬。（五）辦公區(qū)域1.辦公桌：桌面整潔，文件擺放整齊，電腦、電話等設備干凈。2.辦公椅：擺放整齊，無灰塵。3.文件柜：表面清潔，文件分類存放，標識清晰。4.地面與通道：保持干凈，無雜物，通道暢通。5.公共區(qū)域：如會議室、茶水間等，定期清潔，保持整潔。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔1.各區(qū)域員工：在每日工作開始前和結(jié)束后，對本區(qū)域進行簡單清潔，如清理桌面、地面垃圾等。2.清潔人員：按照規(guī)定的時間和路線，對公共區(qū)域進行全面清潔，包括地面清掃、門窗擦拭等。（二）定期深度清潔1.每周：銷售展廳展車進行全面清潔和內(nèi)飾整理。維修車間設備進行深度擦拭保養(yǎng)?？蛻粜菹^(qū)沙發(fā)套清洗。2.每月：配件倉庫貨物盤點整理，貨架全面清潔。辦公區(qū)域文件柜清理與文件整理。3.每季度：維修車間地溝與集油池徹底清理。銷售展廳背景墻等裝飾全面清潔。（三）特殊情況清潔1.如有客戶投訴或發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，應及時進行清潔整改，確保衛(wèi)生達標。2.在舉辦活動前后，對相關(guān)區(qū)域進行重點清潔，包括場地布置前的清掃和活動結(jié)束后的全面清理。（四）清潔操作規(guī)范1.清潔工具使用后應及時清洗、晾干，妥善存放。2.清潔過程中避免對設施設備造成損壞。3.清潔用品應按照環(huán)保要求選擇，避免使用對人體和環(huán)境有害的物質(zhì)。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查頻率與方式1.行政部門：每日進行不定期巡查，每周進行一次全面檢查。2.各部門負責人：每日對本部門區(qū)域進行自查，每周向行政部門匯報衛(wèi)生情況。（二）檢查內(nèi)容與標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求進行檢查，詳細記錄檢查結(jié)果。（三）考核與獎懲1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀部門和個人進行表彰和獎勵。2.對衛(wèi)生不達標的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。多次整改仍不達標的，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處罰。五、衛(wèi)生設施與用品管理（一）設施配備1.在各區(qū)域合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、抹布等清潔工具。2.根據(jù)需要配備清潔設備，如吸塵器、高壓水槍等，并定期維護保養(yǎng)。（二）用品采購1.按照衛(wèi)生管理需求，采購合格的清潔用品，如清潔劑、消毒劑等。2.選擇環(huán)保、安全、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，確保使用效果和人員安全。（三）用品存放1.設立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持通風良好。2.清潔用品應分類存放，標識清晰，避免混淆和誤用。六、員工衛(wèi)生與健康管理（一）個人衛(wèi)生要求1.員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。2.工作時應穿戴整潔的工作服，佩戴工作牌。（二）健康檢查與防護1.定期組織員工進行健康檢查，確保員工身體健康。2.為接觸有害物質(zhì)的員工提供必要的防護用品，如口罩、手套等，并監(jiān)督正確使用。七、環(huán)境保護與節(jié)能減排（一）垃圾分類與處理1.對垃圾進行分類收集，分為可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.定期交由有資質(zhì)的單位進行處理，避免環(huán)境污染。（二）節(jié)能減