PAGE景區(qū)物業(yè)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的景區(qū)環(huán)境，保障游客的身體健康和景區(qū)的良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及商戶經(jīng)營場所的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強日常衛(wèi)生管理和監(jiān)督檢查，預(yù)防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全面覆蓋原則：確保景區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有區(qū)域和設(shè)施設(shè)備都納入衛(wèi)生管理范疇。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門1.負責(zé)制定景區(qū)物業(yè)衛(wèi)生管理制度和工作計劃，并組織實施。2.配備足夠數(shù)量的專業(yè)保潔人員，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，定期進行培訓(xùn)和考核。3.負責(zé)對景區(qū)公共區(qū)域，如道路、廣場、停車場、綠化區(qū)域等進行日常清掃、保潔工作，及時清理垃圾和雜物。4.組織對景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間進行定期清潔、消毒，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備完好、衛(wèi)生達標(biāo)。5.負責(zé)對景區(qū)內(nèi)的垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器進行定期清理、消毒，及時更換垃圾袋，并合理設(shè)置垃圾收集點，確保垃圾日產(chǎn)日清。6.配合景區(qū)管理部門做好重大活動期間的衛(wèi)生保障工作，增加保潔力量，加強衛(wèi)生巡查。7.負責(zé)對景區(qū)物業(yè)衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并做好記錄。（二）工程維修部門1.負責(zé)景區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，避免因設(shè)施設(shè)備問題導(dǎo)致衛(wèi)生污染。2.定期對景區(qū)內(nèi)的給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)等進行檢查和維護，確保排水暢通，污水處理達標(biāo)。3.在進行設(shè)施設(shè)備維修、改造等施工時，提前做好防護措施，避免施工過程中產(chǎn)生的灰塵、垃圾等對環(huán)境造成污染，并在施工結(jié)束后及時清理現(xiàn)場。(三)商戶管理部門1.負責(zé)督促景區(qū)內(nèi)各商戶做好經(jīng)營場所的衛(wèi)生管理工作，與商戶簽訂衛(wèi)生管理責(zé)任書，明確商戶的衛(wèi)生管理責(zé)任。2.定期對商戶的衛(wèi)生管理情況進行檢查和指導(dǎo)，對不符合衛(wèi)生要求的商戶提出整改意見，并督促其限期整改。3.協(xié)助物業(yè)管理部門做好景區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，配合清理違規(guī)占道經(jīng)營、亂擺攤點等行為，維護良好的商業(yè)秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（四）綠化養(yǎng)護部門1.負責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護管理，定期修剪草坪、花卉、樹木，保持綠化景觀美觀整齊。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草雜物等，確保綠化區(qū)域整潔衛(wèi)生。3.做好綠化病蟲害防治工作，合理使用農(nóng)藥，避免對環(huán)境造成污染。（五）安全保衛(wèi)部門1.協(xié)助物業(yè)管理部門做好景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行制止和糾正。2.在日常巡邏過程中，注意觀察景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行處理。3.負責(zé)維護景區(qū)內(nèi)的治安秩序，保障游客和工作人員的人身安全，為衛(wèi)生管理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路、廣場：保持路面清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，路沿石無積塵。2.停車場：地面干凈整潔，標(biāo)線清晰，無車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時清理車輛灑落的垃圾。3.綠化區(qū)域：草坪、花卉、樹木生長良好，無明顯病蟲害，綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，無亂堆亂放現(xiàn)象。4.公共衛(wèi)生間：設(shè)施設(shè)備完好，地面、墻面、門窗干凈整潔，無異味，便池、洗手盆、鏡子等清潔衛(wèi)生，衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。5.垃圾桶、果皮箱：外觀整潔，無破損，垃圾收集容器周邊無散落垃圾，垃圾及時清理，定期消毒。（二）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.建筑物外立面：保持清潔，無污垢、無亂張貼、無亂涂亂畫。2.電梯：轎廂地面、墻面、天花板干凈整潔，按鈕、扶手等設(shè)施無污漬，運行正常，通風(fēng)良好，無異味。3.消防設(shè)施設(shè)備：定期進行清潔、檢查，確保表面無灰塵、無污漬，標(biāo)識清晰，功能正常。4.給排水系統(tǒng)：管道暢通，無堵塞、無滲漏，排水口無雜物，定期清理化糞池。5.照明設(shè)施：燈具表面清潔，無灰塵、無污漬，照明效果良好。（三）商戶經(jīng)營場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店內(nèi)地面、墻面、天花板干凈整潔，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。2.商品擺放整齊有序，無亂堆亂放現(xiàn)象，貨架、柜臺等設(shè)施清潔衛(wèi)生。3.食品經(jīng)營商戶：嚴格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，食品儲存、加工、銷售區(qū)域衛(wèi)生達標(biāo)；餐具、飲具清洗消毒符合要求，無交叉污染；食品從業(yè)人員持健康證上崗，個人衛(wèi)生良好。4.餐飲商戶：廚房衛(wèi)生符合要求，爐灶、抽油煙機、洗碗池等設(shè)施設(shè)備清潔干凈，無油污；餐廳內(nèi)環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，餐具擺放規(guī)范，無異味。四、衛(wèi)生管理措施（一）日常清掃保潔1.制定詳細的日常清掃保潔作業(yè)時間表，明確各區(qū)域的清掃保潔頻次和時間要求。2.保潔人員按照作業(yè)時間表進行清掃保潔工作，嚴格遵守操作規(guī)程，確保清掃保潔質(zhì)量。3.在清掃過程中，采用濕式清掃方式，避免揚塵污染環(huán)境。對于垃圾和雜物，及時收集并分類存放，運至指定的垃圾收集點。4.加強對重點區(qū)域和時段的清掃保潔，如游客密集區(qū)域、餐飲集中區(qū)域、活動舉辦場地等，增加清掃頻次，確保衛(wèi)生狀況良好。（二）垃圾收集與清運1.合理設(shè)置垃圾收集點，垃圾收集點應(yīng)布局合理、方便使用，并保持周邊環(huán)境整潔。2.垃圾桶、果皮箱應(yīng)定期清理，及時更換垃圾袋，確保垃圾不外露、不散落。3.垃圾清運應(yīng)做到日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾在景區(qū)內(nèi)過夜存放。清運車輛應(yīng)保持清潔，密閉運輸，防止垃圾沿途灑落。4.加強對垃圾清運過程的管理，確保垃圾清運路線合理，避免對景區(qū)環(huán)境造成二次污染。（三）衛(wèi)生消毒1.公共衛(wèi)生間、垃圾收集容器、電梯轎廂、餐飲具等重點區(qū)域和物品應(yīng)定期進行消毒。2.消毒工作應(yīng)嚴格按照衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進行，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，確保消毒效果。3.做好消毒記錄，記錄消毒時間、地點、消毒藥劑名稱、消毒人員等信息，以備查閱。（四）衛(wèi)生巡查與監(jiān)督1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立衛(wèi)生巡查制度，安排專人負責(zé)衛(wèi)生巡查工作，定期對景區(qū)物業(yè)衛(wèi)生管理情況進行檢查。2.衛(wèi)生巡查人員應(yīng)認真履行職責(zé)，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時記錄，并下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。3.對衛(wèi)生問題整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對于整改不力的部門或個人，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。4.鼓勵游客和工作人員對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報，對舉報屬實的給予適當(dāng)獎勵。（五）衛(wèi)生宣傳與教育1.利用景區(qū)內(nèi)的宣傳欄、廣播、電子顯示屏等多種形式，宣傳衛(wèi)生知識和環(huán)保理念，提高游客和工作人員的衛(wèi)生意識。2.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示牌，引導(dǎo)游客文明旅游，愛護景區(qū)環(huán)境。3.定期組織衛(wèi)生知識培訓(xùn)和教育活動，提高保潔人員、商戶從業(yè)人員等相關(guān)人員的衛(wèi)生管理水平和業(yè)務(wù)技能。五、衛(wèi)生管理考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細的衛(wèi)生管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)，明確考核項目、考核內(nèi)容、考核分值等。2.考核內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、商戶經(jīng)營場所衛(wèi)生、衛(wèi)生管理措施落實情況等方面。3.考核采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進行，定期檢查每月不少于[X]次，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進行。（二）考核方式1.成立衛(wèi)生管理考核小組，由物業(yè)管理部門負責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各相關(guān)部門的代表。2.考核小組按照考核評分標(biāo)準(zhǔn)對各部門的衛(wèi)生管理工作進行現(xiàn)場檢查和評分，并填寫考核記錄表。3.考核結(jié)果以書面形式通報各部門，并存檔備案。（三）獎勵措施1.對于衛(wèi)生管理工作成績突出的部門或個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。2.在年度優(yōu)秀員工評選、晉升等方面，優(yōu)先考慮衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。（四）懲罰措施1.對于衛(wèi)生管理工作不達標(biāo)的部門