PAGE社保大廳衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的社保大廳環(huán)境，保障辦事群眾和工作人員的健康，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社保大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、后臺(tái)辦公區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（三）管理職責(zé)1.社保大廳管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理制度的制定、監(jiān)督和檢查。2.各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)和管理工作，確保責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.全體工作人員應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，自覺遵守衛(wèi)生制度，愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面清潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬。2.定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮整潔。3.對(duì)于地面上的口香糖、污漬等特殊污染物，應(yīng)及時(shí)清理，必要時(shí)使用清潔劑進(jìn)行處理。（二）桌面1.辦事窗口、自助服務(wù)設(shè)備等桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。2.每天下班前，清理桌面上的文件、紙張等雜物，擦拭桌面灰塵。3.禁止在桌面上隨意張貼、亂畫，保持桌面的整潔美觀。（三）門窗1.門窗玻璃保持干凈透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.定期擦拭門窗邊框、窗臺(tái)等部位，確保無(wú)積塵。3.檢查門窗是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。（四）墻面1.墻面應(yīng)保持清潔，無(wú)明顯污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.對(duì)于墻面上的宣傳畫、標(biāo)識(shí)牌等，定期進(jìn)行清潔，確保其清晰、整潔。3.發(fā)現(xiàn)墻面有損壞、脫落等情況，及時(shí)報(bào)告并安排維修。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺(tái)等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。2.定期清理馬桶、小便池，確保無(wú)污垢、無(wú)堵塞。3.配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，及時(shí)補(bǔ)充和更換。4.每天定時(shí)開窗通風(fēng)，保持空氣清新。（六）等候區(qū)1.等候區(qū)座椅擺放整齊，地面干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。2.定期清理等候區(qū)的垃圾桶，保持垃圾桶外觀清潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)。3.提供舒適的等候環(huán)境，可適當(dāng)擺放綠植等裝飾物品。（七）自助服務(wù)區(qū)1.自助服務(wù)設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常使用，同時(shí)清理設(shè)備周邊的雜物。3.對(duì)自助服務(wù)設(shè)備進(jìn)行定期消毒，防止交叉感染。（八）后臺(tái)辦公區(qū)1.辦公桌椅擺放整齊，文件資料分類存放，保持辦公區(qū)域整潔有序。2.定期清理辦公區(qū)域的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.注意個(gè)人辦公區(qū)域的衛(wèi)生，保持桌面、電腦等設(shè)備清潔。三、衛(wèi)生清掃與消毒（一）日常清掃1.每天上班前，各區(qū)域負(fù)責(zé)人組織工作人員對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清掃、桌面整理、垃圾清理等。2.在辦事過(guò)程中，工作人員應(yīng)隨時(shí)清理本區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.每天下班前，對(duì)社保大廳進(jìn)行全面清掃，確保各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）定期清掃1.每周至少進(jìn)行一次全面的深度清掃，包括對(duì)墻面、門窗、天花板等部位進(jìn)行清潔。2.每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次徹底的消毒和清潔，包括對(duì)馬桶、洗手臺(tái)等進(jìn)行深度清潔和消毒。3.每季度對(duì)自助服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次全面的清潔和維護(hù)，包括擦拭設(shè)備表面、清理內(nèi)部灰塵等。（三）消毒管理1.根據(jù)疫情防控要求和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)社保大廳進(jìn)行消毒。2.消毒區(qū)域包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、衛(wèi)生間等人員密集和易污染的區(qū)域。3.使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法和濃度進(jìn)行消毒。4.消毒過(guò)程中應(yīng)做好防護(hù)措施，確保工作人員的安全。5.對(duì)消毒情況進(jìn)行記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱等。四、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（一）垃圾處理1.在社保大廳內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，方便辦事群眾和工作人員投放垃圾。2.垃圾應(yīng)分類存放，并及時(shí)清運(yùn)，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生細(xì)菌。3.定期清理垃圾桶周邊的污漬，保持垃圾桶外觀清潔。（二）禁煙管理1.社保大廳內(nèi)全面禁止吸煙，設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)。2.工作人員應(yīng)勸阻辦事群眾不要在大廳內(nèi)吸煙，對(duì)違反禁煙規(guī)定的行為進(jìn)行制止。3.加強(qiáng)對(duì)大廳內(nèi)空氣的監(jiān)測(cè)，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三）綠化管理1.在大廳內(nèi)適當(dāng)擺放綠植，起到美化環(huán)境、凈化空氣的作用。2.安排專人負(fù)責(zé)綠植的養(yǎng)護(hù)，定期澆水、施肥、修剪，確保綠植生長(zhǎng)良好。3.及時(shí)清理綠植周邊的雜物和落葉，保持綠化區(qū)域整潔。（四）公共設(shè)施維護(hù)1.定期檢查社保大廳內(nèi)公共設(shè)施的運(yùn)行情況，如照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障，及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施正常使用。3.對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)社保大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.檢查小組采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。3.檢查過(guò)程中應(yīng)做好記錄，包括檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題等。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行評(píng)分。2.對(duì)于衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、給予績(jī)效加分等。3.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令限期整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效分?jǐn)?shù)、通報(bào)批評(píng)等。4.將衛(wèi)生考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)工作人員積極參與衛(wèi)生管理工作。六、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生注意事項(xiàng)等。3.通過(guò)培訓(xùn)，使工作人員掌握正確的衛(wèi)生操作技能，確保衛(wèi)生管理工作的有效開展。（二）衛(wèi)生宣傳教育1.在社保大廳內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度。2.利用電子顯示屏、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生宣傳信