注冊(cè)會(huì)計(jì)師公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本題型共20小題，每小題1分，共20分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案）1.甲公司是一家新能源汽車制造企業(yè)，近期通過分析發(fā)現(xiàn)，隨著各國政府對(duì)碳排放限制的趨嚴(yán)，傳統(tǒng)燃油車的市場份額將持續(xù)萎縮，而消費(fèi)者對(duì)續(xù)航里程超過600公里的電動(dòng)車需求顯著增加。甲公司的上述分析屬于（）。A.政治和法律環(huán)境分析B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C.社會(huì)和文化環(huán)境分析D.技術(shù)環(huán)境分析2.乙公司是一家連鎖餐飲企業(yè)，其核心競爭力體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈管理和快速響應(yīng)的門店運(yùn)營系統(tǒng)上。根據(jù)價(jià)值鏈分析理論，乙公司的供應(yīng)鏈管理屬于（）。A.基本活動(dòng)中的內(nèi)部后勤B.支持活動(dòng)中的采購管理C.基本活動(dòng)中的外部后勤D.支持活動(dòng)中的基礎(chǔ)設(shè)施3.丙企業(yè)是某細(xì)分市場的龍頭企業(yè)，市場增長率為3%，相對(duì)市場占有率為2.5。根據(jù)波士頓矩陣?yán)碚摚髽I(yè)的業(yè)務(wù)類型屬于（）。A.明星業(yè)務(wù)B.問題業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)4.丁公司計(jì)劃進(jìn)入智能家居領(lǐng)域，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)該行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的競爭非常激烈，主要原因是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重且轉(zhuǎn)換成本低。根據(jù)五力模型，丁公司面臨的（）威脅較高。A.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅B.替代品的替代威脅C.供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力D.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭5.戊公司為應(yīng)對(duì)市場需求波動(dòng)，決定建立柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以在24小時(shí)內(nèi)完成不同產(chǎn)品生產(chǎn)線的切換。這種戰(zhàn)略屬于（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.混合戰(zhàn)略6.己企業(yè)是一家跨國制藥公司，為降低匯率波動(dòng)對(duì)利潤的影響，與銀行簽訂了遠(yuǎn)期外匯合約。己企業(yè)采用的風(fēng)險(xiǎn)管理策略工具是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償7.庚公司在制定戰(zhàn)略時(shí)，重點(diǎn)分析了自身擁有的專利技術(shù)、核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)和品牌知名度等資源。這些資源屬于企業(yè)的（）。A.有形資源B.無形資源C.人力資源D.組織資源8.辛企業(yè)通過戰(zhàn)略群組分析發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)主要競爭者可分為高端品牌（定價(jià)1000元以上）、中端品牌（定價(jià)500-1000元）和性價(jià)比品牌（定價(jià)500元以下）三個(gè)群組。戰(zhàn)略群組分析的主要作用是（）。A.確定行業(yè)的生命周期階段B.識(shí)別企業(yè)的核心競爭力C.了解群組內(nèi)企業(yè)競爭的激烈程度及群組間的移動(dòng)障礙D.分析供應(yīng)商和購買者的討價(jià)還價(jià)能力9.壬公司是一家食品加工企業(yè)，為擴(kuò)大市場份額，決定與下游大型連鎖超市簽訂獨(dú)家供貨協(xié)議，限制競爭對(duì)手進(jìn)入該超市的貨架。壬公司采用的戰(zhàn)略屬于（）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.密集型戰(zhàn)略10.癸企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)原定的市場推廣計(jì)劃因消費(fèi)者偏好變化而效果不佳，于是及時(shí)調(diào)整了廣告投放方向和促銷策略。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略控制的（）特征。A.漸進(jìn)性B.系統(tǒng)性C.動(dòng)態(tài)性D.全員性11.某服裝企業(yè)通過收購一家布料生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)原材料供應(yīng)的控制。這種一體化戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.過度依賴單一客戶B.管理復(fù)雜度增加C.市場需求波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)更新滯后風(fēng)險(xiǎn)12.下列關(guān)于公司治理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.董事會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理層的戰(zhàn)略執(zhí)行B.監(jiān)事會(huì)的職責(zé)包括檢查公司財(cái)務(wù)C.獨(dú)立董事應(yīng)獨(dú)立于公司主要股東和管理層D.股東大會(huì)是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，可直接決定所有戰(zhàn)略事項(xiàng)13.某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用“平臺(tái)+生態(tài)”的發(fā)展模式，通過免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)吸引用戶，再通過增值服務(wù)和廣告實(shí)現(xiàn)盈利。這種商業(yè)模式的核心是（）。A.成本領(lǐng)先B.客戶鎖定C.資源整合D.技術(shù)創(chuàng)新14.下列風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，適用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生原因的是（）。A.德爾菲法B.流程圖分析法C.馬爾科夫分析法D.敏感性分析法15.某制造企業(yè)為應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格上漲風(fēng)險(xiǎn)，與供應(yīng)商簽訂了長期固定價(jià)格合同。該策略屬于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)降低C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)保留16.下列關(guān)于戰(zhàn)略鐘模型的表述中，正確的是（）。A.低價(jià)低值戰(zhàn)略是最有利可圖的戰(zhàn)略B.混合戰(zhàn)略同時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本和差異化C.高價(jià)高值戰(zhàn)略僅適用于小眾市場D.失敗戰(zhàn)略的特征是價(jià)格低于成本且質(zhì)量低下17.某跨國公司在A國的子公司因當(dāng)?shù)卣蝗惶岣攮h(huán)保標(biāo)準(zhǔn)而被迫增加治污設(shè)備投入，導(dǎo)致利潤下降。這種風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。A.市場風(fēng)險(xiǎn)B.政治風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)18.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度中，反映企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率的是（）。A.財(cái)務(wù)維度B.顧客維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度19.下列關(guān)于企業(yè)資源能力價(jià)值鏈分析的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值B.支持活動(dòng)為基本活動(dòng)提供服務(wù)和支持C.企業(yè)與供應(yīng)商、客戶的價(jià)值鏈連接會(huì)影響企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)D.識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng)是價(jià)值鏈分析的核心步驟20.某企業(yè)通過戰(zhàn)略審計(jì)發(fā)現(xiàn)，其研發(fā)投入占比連續(xù)三年低于行業(yè)平均水平，且新產(chǎn)品上市周期比主要競爭對(duì)手長3個(gè)月。這種分析屬于（）。A.戰(zhàn)略執(zhí)行分析B.戰(zhàn)略業(yè)績分析C.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析D.戰(zhàn)略匹配分析二、多項(xiàng)選擇題（本題型共10小題，每小題2分，共20分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯(cuò)答、漏答均不得分）1.下列屬于PEST分析中經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的有（）。A.消費(fèi)者收入水平B.通貨膨脹率C.產(chǎn)業(yè)政策D.人口年齡結(jié)構(gòu)2.企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略的適用條件包括（）。A.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差異化B.顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感度低C.企業(yè)具備強(qiáng)大的研發(fā)能力D.市場存在大量價(jià)格敏感的消費(fèi)者3.下列屬于企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的有（）。A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)C.政治風(fēng)險(xiǎn)D.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)4.戰(zhàn)略群組分析的意義包括（）。A.有助于了解群組內(nèi)企業(yè)的競爭焦點(diǎn)B.有助于發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)C.有助于預(yù)測(cè)市場變化D.有助于評(píng)估供應(yīng)商的議價(jià)能力5.企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因包括（）。A.分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)B.利用剩余資源C.獲得協(xié)同效應(yīng)D.提高市場集中度6.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理策略的表述中，正確的有（）。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是徹底消除風(fēng)險(xiǎn)的策略B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移需要付出一定的成本C.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖適用于單一風(fēng)險(xiǎn)的管理D.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能造成損失的補(bǔ)償7.平衡計(jì)分卡的作用包括（）。A.實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡B.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡C.實(shí)現(xiàn)內(nèi)部衡量與外部衡量的平衡D.實(shí)現(xiàn)結(jié)果指標(biāo)與驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的平衡8.下列屬于企業(yè)核心能力特征的有（）。A.難以模仿性B.可替代性C.價(jià)值性D.不可轉(zhuǎn)移性9.企業(yè)國際化經(jīng)營的主要?jiǎng)訖C(jī)包括（）。A.尋求資源B.尋求市場C.尋求效率D.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)10.下列關(guān)于公司戰(zhàn)略層次的表述中，正確的有（）。A.總體戰(zhàn)略關(guān)注企業(yè)整體目標(biāo)B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注特定業(yè)務(wù)的競爭策略C.職能戰(zhàn)略關(guān)注各職能部門的具體執(zhí)行D.三個(gè)層次戰(zhàn)略需保持一致性三、簡答題（本題型共4小題，第1小題6分，第2小題8分，第3小題8分，第4小題8分，共30分）1.簡述五力模型中“潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅”的主要影響因素，并各舉一例說明。2.某家電企業(yè)計(jì)劃推出一款具備語音控制功能的智能空調(diào)，目標(biāo)客戶為25-40歲的中高收入家庭。請(qǐng)運(yùn)用價(jià)值鏈分析理論，說明該企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)優(yōu)化哪些基本活動(dòng)和支持活動(dòng)以提升產(chǎn)品競爭力。3.列舉企業(yè)面對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)的主要類型，并說明針對(duì)原材料價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)可采取的三種應(yīng)對(duì)措施。4.簡述藍(lán)海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略的主要區(qū)別，并說明實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵原則。四、綜合題（本題型共1小題，30分）資料一：A公司是一家成立于2010年的智能硬件企業(yè)，主要產(chǎn)品為智能手表和智能手環(huán)。經(jīng)過10年發(fā)展，A公司在國內(nèi)市場份額達(dá)到25%，位居行業(yè)第二。但近年來，行業(yè)競爭加?。侯^部企業(yè)B公司通過低價(jià)策略快速搶占市場，新進(jìn)入者C公司憑借長續(xù)航技術(shù)吸引年輕用戶，傳統(tǒng)手機(jī)廠商D公司推出“手機(jī)+手表”生態(tài)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品。同時(shí)，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，部分用戶更關(guān)注健康監(jiān)測(cè)功能（如心率、血壓監(jiān)測(cè)），另一部分用戶偏好時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)。資料二：A公司內(nèi)部資源與能力分析顯示：研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有50人，近三年研發(fā)投入占比為4%（行業(yè)平均5%）；供應(yīng)鏈管理采用傳統(tǒng)模式，原材料采購周期為30天（行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)為15天）；品牌知名度較高，但用戶忠誠度調(diào)查顯示，僅35%的用戶表示會(huì)復(fù)購A公司產(chǎn)品。資料三：A公司面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：（1）芯片供應(yīng)依賴進(jìn)口，受國際貿(mào)易摩擦影響，存在斷供風(fēng)險(xiǎn)；（2）智能手表技術(shù)更新快，若研發(fā)滯后可能被市場淘汰；（3）部分用戶反饋產(chǎn)品續(xù)航時(shí)間短，存在投訴風(fēng)險(xiǎn)。要求：（1）運(yùn)用PEST分析框架，補(bǔ)充資料中未提及但可能影響A公司的外部環(huán)境因素（至少4個(gè)）。（2）根據(jù)資料一，分析A公司所在行業(yè)的競爭格局（提示：可結(jié)合五力模型）。（3）根據(jù)資料二，指出A公司的資源與能力短板，并提出改進(jìn)建議。（4）針對(duì)資料三提到的三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，分別設(shè)計(jì)具體的應(yīng)對(duì)策略。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A解析：各國政府對(duì)碳排放的限制屬于政治和法律環(huán)境中的政策法規(guī)因素；消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)車?yán)m(xù)航的需求屬于社會(huì)和文化環(huán)境，但題目中“政府對(duì)碳排放限制趨嚴(yán)”是主要分析點(diǎn)，因此選A。2.答案：B解析：供應(yīng)鏈管理屬于支持活動(dòng)中的采購管理（采購管理不僅指采購原材料，還包括對(duì)供應(yīng)鏈的管理）。內(nèi)部后勤是接收、存儲(chǔ)原材料的活動(dòng)，外部后勤是配送產(chǎn)成品的活動(dòng)，基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)整體管理體系。3.答案：C解析：波士頓矩陣中，市場增長率低（<10%）、相對(duì)市場占有率高（>1）的業(yè)務(wù)為現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)為企業(yè)提供現(xiàn)金流。4.答案：D解析：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭激烈的原因包括產(chǎn)品同質(zhì)化、轉(zhuǎn)換成本低，屬于五力模型中的產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭威脅。5.答案：B解析：柔性生產(chǎn)系統(tǒng)支持快速切換不同產(chǎn)品，滿足多樣化需求，屬于差異化戰(zhàn)略的實(shí)施手段。6.答案：B解析：遠(yuǎn)期外匯合約用于對(duì)沖匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，屬于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖（通過衍生工具降低風(fēng)險(xiǎn)）。7.答案：B解析：專利技術(shù)、品牌知名度屬于無形資源（無實(shí)物形態(tài)但能帶來經(jīng)濟(jì)利益）。8.答案：C解析：戰(zhàn)略群組分析的核心作用是識(shí)別群組內(nèi)競爭強(qiáng)度和群組間移動(dòng)障礙，幫助企業(yè)定位。9.答案：A解析：與下游超市簽訂獨(dú)家協(xié)議屬于前向一體化（向客戶端延伸），控制銷售渠道。10.答案：C解析：根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整戰(zhàn)略，體現(xiàn)戰(zhàn)略控制的動(dòng)態(tài)性（適應(yīng)變化）。11.答案：B解析：一體化戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)是管理復(fù)雜度增加（跨行業(yè)管理難度大）。12.答案：D解析：股東大會(huì)通常不直接決定所有戰(zhàn)略事項(xiàng)，重大戰(zhàn)略由董事會(huì)制定，股東大會(huì)批準(zhǔn)。13.答案：B解析：通過免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，再通過增值服務(wù)盈利，核心是客戶鎖定（提高用戶粘性）。14.答案：B解析：流程圖分析法通過分析業(yè)務(wù)流程，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件的原因（如流程中的薄弱環(huán)節(jié)）。15.答案：B解析：簽訂長期固定價(jià)格合同屬于風(fēng)險(xiǎn)降低（通過控制措施降低風(fēng)險(xiǎn)影響）。16.答案：B解析：戰(zhàn)略鐘模型中，混合戰(zhàn)略同時(shí)實(shí)現(xiàn)低成本和差異化，是最理想的戰(zhàn)略。17.答案：B解析：政府突然提高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)屬于政治風(fēng)險(xiǎn)（政策變動(dòng)影響企業(yè)經(jīng)營）。18.答案：C解析：內(nèi)部流程維度反映企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率（如生產(chǎn)周期、質(zhì)量控制）。19.答案：A解析：價(jià)值鏈中的活動(dòng)分為增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)，并非每項(xiàng)活動(dòng)都創(chuàng)造價(jià)值。20.答案：B解析：研發(fā)投入和新產(chǎn)品周期屬于戰(zhàn)略業(yè)績分析（評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果）。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：AB解析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括消費(fèi)者收入、通貨膨脹率等；產(chǎn)業(yè)政策屬于政治法律環(huán)境，人口結(jié)構(gòu)屬于社會(huì)文化環(huán)境。2.答案：ABC解析：差異化戰(zhàn)略要求產(chǎn)品可差異化、顧客對(duì)價(jià)格不敏感、企業(yè)具備研發(fā)能力；價(jià)格敏感消費(fèi)者適合成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。3.答案：ABD解析：內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；政治風(fēng)險(xiǎn)屬于外部風(fēng)險(xiǎn)。4.答案：ABC解析：戰(zhàn)略群組分析不直接評(píng)估供應(yīng)商議價(jià)能力（屬于五力模型內(nèi)容）。5.答案：ABC解析：多元化動(dòng)因包括分散風(fēng)險(xiǎn)、利用剩余資源、獲得協(xié)同效應(yīng)；提高市場集中度是橫向一體化的動(dòng)因。6.答案：ABD解析：風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖適用于多種風(fēng)險(xiǎn)的組合管理，單一風(fēng)險(xiǎn)可用其他策略。7.答案：ABCD解析：平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)四方面平衡：短期與長期、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、內(nèi)部與外部、結(jié)果與驅(qū)動(dòng)。8.答案：AC解析：核心能力特征包括價(jià)值性、難以模仿性、不可替代性、不可轉(zhuǎn)移性（部分可轉(zhuǎn)移）。9.答案：ABCD解析：國際化動(dòng)機(jī)包括尋求資源、市場、效率、戰(zhàn)略性資產(chǎn)（如技術(shù)、品牌）。10.答案：ABCD解析：公司戰(zhàn)略三個(gè)層次需協(xié)調(diào)一致，總體戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略指導(dǎo)職能戰(zhàn)略。三、簡答題1.答案：潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅主要受以下因素影響：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：如汽車制造行業(yè)，新進(jìn)入者需達(dá)到一定產(chǎn)量才能降低成本，否則面臨成本劣勢(shì)。（2）現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制：如制藥企業(yè)通過專利保護(hù)控制核心技術(shù)，限制新進(jìn)入者。（3）現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢(shì)：如可口可樂的品牌忠誠度，新飲料品牌難以快速獲得消費(fèi)者認(rèn)可。（4）轉(zhuǎn)換成本：如企業(yè)使用SAP系統(tǒng)，更換為其他系統(tǒng)需重新培訓(xùn)員工，產(chǎn)生轉(zhuǎn)換成本。（5）政府政策：如電信行業(yè)的牌照準(zhǔn)入制度，限制新企業(yè)進(jìn)入。（每點(diǎn)1分，共6分）2.答案：基本活動(dòng)需優(yōu)化：（1）內(nèi)部后勤：確保智能芯片、傳感器等原材料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量控制（1分）。（2）生產(chǎn)經(jīng)營：優(yōu)化生產(chǎn)線，確保語音控制模塊與空調(diào)功能的穩(wěn)定集成（1分）。（3）外部后勤：建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)，確保產(chǎn)品快速送達(dá)經(jīng)銷商或用戶（1分）。（4）市場銷售：針對(duì)目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷方案（如社交媒體推廣、線下體驗(yàn)店）（1分）。（5）服務(wù)：提供安裝調(diào)試、售后維修等增值服務(wù)，提升用戶滿意度（1分）。支持活動(dòng)需優(yōu)化：（1）采購管理：與優(yōu)質(zhì)芯片供應(yīng)商建立長期合作，確保技術(shù)領(lǐng)先性（1分）。（2）技術(shù)開發(fā)：加大語音識(shí)別、健康監(jiān)測(cè)等核心技術(shù)研發(fā)投入（1分）。（3）人力資源管理：引進(jìn)智能硬件研發(fā)人才，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力（1分）。（4）基礎(chǔ)設(shè)施：完善企業(yè)信息管理系統(tǒng)，支持研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的協(xié)同（1分）。（注：需結(jié)合智能空調(diào)特點(diǎn)，答出4個(gè)基本活動(dòng)和4個(gè)支持活動(dòng)中的關(guān)鍵點(diǎn)，共8分）3.答案：市場風(fēng)險(xiǎn)主要類型：（1）產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化風(fēng)險(xiǎn)；（2）能源、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格變化風(fēng)險(xiǎn)；（3）主要客戶、主要供應(yīng)商的信用風(fēng)險(xiǎn)；（4）稅收政策和利率、匯率、股票價(jià)格指數(shù)的變化風(fēng)險(xiǎn)（答出3個(gè)即可，3分）。原材料價(jià)格波動(dòng)應(yīng)對(duì)措施：（1）簽訂長期固定價(jià)格合同，鎖定采購成本（2分）；（2）建立原材料期貨對(duì)沖機(jī)制，通過期貨市場對(duì)沖價(jià)格上漲風(fēng)險(xiǎn)（2分）；（3）開發(fā)替代原材料供應(yīng)商，分散供應(yīng)來源（2分）；（4）優(yōu)化庫存管理，在價(jià)格低位時(shí)增加儲(chǔ)備（1分）。（共8分）4.答案：主要區(qū)別：（1）紅海戰(zhàn)略：在現(xiàn)有市場競爭，爭奪現(xiàn)有需求；藍(lán)海戰(zhàn)略：創(chuàng)造新市場，開發(fā)新需求（2分）。（2）紅海戰(zhàn)略：通過差異化或成本領(lǐng)先擊敗對(duì)手；藍(lán)海戰(zhàn)略：同時(shí)追求差異化和低成本（價(jià)值創(chuàng)新）（2分）。（3）紅海戰(zhàn)略：遵循價(jià)值與成本互替定律；藍(lán)海戰(zhàn)略：打破該定律（2分）。關(guān)鍵原則：（1）重建市場邊界（關(guān)注非顧客）；（2）注重全局而非數(shù)字；（3）超越現(xiàn)有需求；（4）遵循合理的戰(zhàn)略順序；（5）克服關(guān)鍵組織障礙；（6）將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分（答出4個(gè)即可，4分）。（共8分）四、綜合題（1）PEST分析補(bǔ)充因素：政治法律環(huán)境：各國數(shù)據(jù)安全法規(guī)（如個(gè)人健康數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求）（2分）；經(jīng)濟(jì)環(huán)境：居民可支配收入增長情況（影響智能手表購買力）（2分）；社會(huì)文化環(huán)境：健康意識(shí)提升（推動(dòng)健康監(jiān)測(cè)功能需求）（2分）；技術(shù)環(huán)境：5G技術(shù)普及（支持智能手表與手機(jī)的實(shí)時(shí)