PAGE服務(wù)站衛(wèi)生間保潔制度一、總則（一）目的為了確保服務(wù)站衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為過往人員提供一個舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的所有服務(wù)站衛(wèi)生間。（三）基本原則1.衛(wèi)生達標原則：衛(wèi)生間的清潔狀況應(yīng)符合國家及地方相關(guān)衛(wèi)生標準和行業(yè)規(guī)范。2.及時高效原則：保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的頻次和時間要求，及時對衛(wèi)生間進行清掃和清潔，確保衛(wèi)生間隨時保持良好狀態(tài)。3.安全環(huán)保原則：在保潔過程中，應(yīng)采取安全措施，避免發(fā)生安全事故，同時選用環(huán)保型清潔用品，減少對環(huán)境的污染。二、保潔人員職責（一）日常清潔工作1.每日定時對衛(wèi)生間進行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、洗手臺、便器、小便器等設(shè)施的清潔。2.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二，并按照規(guī)定時間進行更換垃圾袋。3.擦拭衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子、水龍頭、把手等金屬部件，保持光亮無污漬。4.清潔衛(wèi)生間的通風設(shè)備，定期擦拭排風扇，確保通風良好，無異味。（二）消毒工作1.按照規(guī)定的消毒頻次和方法，對衛(wèi)生間的便器、小便器、洗手臺等重點部位進行消毒。2.使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，嚴格按照配比要求進行配制，確保消毒效果。3.在消毒過程中，應(yīng)做好個人防護措施，避免消毒劑對人體造成傷害。（三）設(shè)施維護與檢查1.定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)水龍頭、便器、門鎖等設(shè)施損壞，應(yīng)及時報告上級并協(xié)助維修人員進行維修。2.注意觀察衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備使用情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時處理或報告，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（四）特殊情況處理1.遇到衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)污染情況，如嘔吐物、血跡等，應(yīng)立即進行清理，并按照消毒流程進行消毒處理。2.對于衛(wèi)生間內(nèi)的異味問題，應(yīng)及時查找原因并采取相應(yīng)措施進行解決，如加強通風、清潔排水管道等。三、保潔工作流程與標準（一）清潔流程1.準備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備好清潔工具和清潔用品。2.清掃地面：先將衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物清掃干凈，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。3.清潔墻面和門窗：用濕抹布擦拭墻面和門窗，去除污漬和灰塵。4.清潔洗手臺：先用清潔劑擦拭洗手臺臺面，然后用清水沖洗干凈，最后用干抹布擦干。清潔水龍頭、把手等金屬部件，使其光亮無污漬。5.清潔便器和小便器：先用刷子蘸取清潔劑刷洗便器和小便器內(nèi)部，去除污垢和尿漬，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水進行消毒。6.清潔垃圾桶：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，最后更換新的垃圾袋。7.通風換氣：打開衛(wèi)生間的通風設(shè)備，保持空氣流通，無異味。8.收尾工作：檢查衛(wèi)生間內(nèi)的清潔情況，確保無遺漏后，收拾好清潔工具，關(guān)閉衛(wèi)生間門。（二）清潔標準1.地面：無垃圾、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.墻面：無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，色澤均勻。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈無灰塵。4.洗手臺：臺面清潔，無污漬、水漬，水龍頭、把手光亮。5.便器和小便器：內(nèi)部清潔，無污垢、尿漬，消毒徹底。6.垃圾桶：外觀清潔，垃圾袋更換及時，無異味。7.衛(wèi)生間內(nèi)空氣：清新無異味，通風良好。四、保潔工作時間與頻次（一）工作時間保潔人員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間按時到崗，不得遲到早退。工作時間內(nèi)，應(yīng)認真履行工作職責，確保衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。（二）保潔頻次1.每日上午和下午各進行一次全面清掃和消毒，確保衛(wèi)生間在營業(yè)期間始終保持清潔衛(wèi)生。2.每隔[X]小時對衛(wèi)生間進行一次巡查，及時清理垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間的整潔。3.在客流量較大的時間段，如節(jié)假日、高峰期等，應(yīng)增加巡查頻次，確保衛(wèi)生間的使用狀況良好。五、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.清潔用品的采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合衛(wèi)生標準的產(chǎn)品。2.采購部門應(yīng)根據(jù)保潔工作的實際需求，制定清潔用品采購計劃，確保清潔用品的充足供應(yīng)。3.在采購清潔用品時，應(yīng)嚴格按照公司的采購流程進行操作，確保采購過程的合規(guī)性。（二）清潔用品儲存1.清潔用品應(yīng)存放在專門的倉庫或儲物間，保持通風良好，避免陽光直射。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標識清晰，便于取用。3.儲存清潔用品的倉庫或儲物間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。（三）清潔設(shè)備管理1.清潔設(shè)備應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。2.保潔人員應(yīng)熟悉清潔設(shè)備的操作方法，正確使用設(shè)備，避免因操作不當造成設(shè)備損壞。3.如發(fā)現(xiàn)清潔設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告上級并聯(lián)系維修人員進行維修。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人負責對服務(wù)站衛(wèi)生間保潔工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員進行整改。3.鼓勵過往人員對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向監(jiān)督人員或公司相關(guān)部門反映。（二）考核標準1.制定詳細的保潔工作考核標準，包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。2.考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，根據(jù)考核得分給予相應(yīng)的獎勵或處罰。3.對于連續(xù)多次考核不達標的保潔人員，公司將視情況進行培訓、調(diào)崗或辭退處理。七、培訓與提升（一）培訓計劃1.制定保潔人員培訓計劃，定期組織保潔人員參加培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.培訓內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識、安全知識、職業(yè)道德等方面。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保培訓效果。（二）技能提升1.鼓勵保潔人員不斷學習和掌握新的清潔技術(shù)和方法，提高工作效率和清潔質(zhì)量。2.定期組織保潔人員進行技能競賽，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。3.對于在保潔工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎勵，樹立榜樣，帶動