PAGE高鐵大廳衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強高鐵大廳衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的候車環(huán)境，保障旅客的健康和出行體驗，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于高鐵大廳內(nèi)的公共區(qū)域、候車室、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)、商鋪區(qū)域等所有與旅客活動相關(guān)的場所。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過加強日常衛(wèi)生管理和監(jiān)督，預(yù)防疾病傳播，保障旅客健康。2.全員參與原則：全體工作人員應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護高鐵大廳的環(huán)境衛(wèi)生。3.標準化原則：按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定明確的衛(wèi)生標準和操作規(guī)范，確保衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、標準化。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）管理部門職責1.負責制定和完善高鐵大廳衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作的順利開展。4.負責與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查，及時處理衛(wèi)生投訴和舉報。（二）保潔人員職責1.按照衛(wèi)生標準和操作規(guī)范，負責高鐵大廳內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、門窗、扶手、座椅等的清潔。2.定期對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬，設(shè)施設(shè)備完好。3.及時清理垃圾和廢棄物，保持垃圾容器清潔，垃圾日產(chǎn)日清。4.協(xié)助做好餐飲區(qū)、商鋪區(qū)域等的衛(wèi)生監(jiān)督工作，督促經(jīng)營戶保持經(jīng)營場所的衛(wèi)生整潔。（三）其他部門職責1.各候車室、餐飲區(qū)、商鋪等區(qū)域的管理部門負責本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，督促工作人員和經(jīng)營戶做好衛(wèi)生清潔和維護工作。2.設(shè)備管理部門負責高鐵大廳內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，不影響環(huán)境衛(wèi)生。3.安全保衛(wèi)部門負責維護高鐵大廳的治安秩序，協(xié)助做好衛(wèi)生管理工作，防止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為發(fā)生。三、衛(wèi)生標準及操作規(guī)范（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.地面：保持地面清潔，無雜物、無污漬、無水漬，定期進行清掃和拖地，必要時進行消毒處理。2.墻面：墻面無灰塵、無污漬、無亂張貼，定期進行擦拭和清潔。3.門窗：門窗玻璃干凈明亮，窗框、窗臺無灰塵，定期進行擦拭。4.扶手：扶手表面光滑，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭消毒。5.座椅：座椅表面清潔，無污漬、無破損，定期進行擦拭和消毒。6.天花板：天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進行清掃。（二）衛(wèi)生間衛(wèi)生標準1.便器：便器清潔無污垢，定期進行沖洗和消毒，無異味。2.洗手池：洗手池臺面清潔，無污漬、無水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施設(shè)備完好，定期進行擦拭和消毒。3.鏡子：鏡子表面干凈明亮，無污漬、無水印。4.垃圾桶：垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，桶身清潔，定期進行消毒。5.通風換氣：衛(wèi)生間保持良好的通風換氣，空氣清新，無異味。（三）餐飲區(qū)衛(wèi)生標準1.經(jīng)營場所：餐飲區(qū)經(jīng)營場所地面、墻面、天花板等保持清潔衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，無雜物。2.食品加工區(qū)域：食品加工區(qū)域應(yīng)符合食品安全相關(guān)標準，保持清潔衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施定期清洗消毒。3.餐具：餐具應(yīng)嚴格按照衛(wèi)生標準進行清洗、消毒、保潔，確保餐具清潔衛(wèi)生。4.食品儲存：食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，儲存環(huán)境清潔衛(wèi)生，防止食品變質(zhì)和污染。（四）商鋪區(qū)域衛(wèi)生標準1.經(jīng)營場所：商鋪區(qū)域經(jīng)營場所地面、墻面、貨架等保持清潔衛(wèi)生，商品擺放整齊，無雜物。2.垃圾處理：商鋪應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾及時清理，保持商鋪內(nèi)環(huán)境整潔。（五）衛(wèi)生操作規(guī)范1.清潔工具使用：保潔人員應(yīng)使用專用的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，并定期進行清洗和消毒。2.清潔劑使用：使用清潔劑時，應(yīng)按照說明書的要求進行稀釋和配比，避免對環(huán)境和人體造成危害。3.消毒操作：對公共區(qū)域、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)等重點部位應(yīng)定期進行消毒，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標準和規(guī)定。4.垃圾清理：垃圾應(yīng)分類收集，及時清理運至指定地點，避免垃圾在高鐵大廳內(nèi)長時間堆放。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門和保潔人員應(yīng)每天對高鐵大廳衛(wèi)生情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。2.定期檢查：管理部門每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對高鐵大廳各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評估。3.專項檢查：根據(jù)實際情況，針對重點區(qū)域或衛(wèi)生問題突出的區(qū)域進行專項檢查。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標準執(zhí)行情況：檢查各區(qū)域是否符合衛(wèi)生標準及操作規(guī)范的要求。2.清潔消毒情況：檢查清潔消毒工作是否落實到位，消毒記錄是否完整。3.設(shè)施設(shè)備完好情況：檢查各類設(shè)施設(shè)備是否正常運行，有無損壞影響環(huán)境衛(wèi)生的情況。4.垃圾清理情況：檢查垃圾是否及時清理，垃圾容器是否清潔。（三）考核辦法1.對在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和期限。2.對整改不力的部門或個人進行通報批評，并納入績效考核。3.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門或個人進行表彰和獎勵。五、環(huán)境衛(wèi)生維護與保養(yǎng)（一）設(shè)施設(shè)備維護1.定期對高鐵大廳內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，不影響環(huán)境衛(wèi)生。2.對損壞的設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換，保持設(shè)施設(shè)備的完好性。（二）綠化養(yǎng)護1.合理規(guī)劃高鐵大廳內(nèi)的綠化區(qū)域，定期進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，保持綠化植物的生長良好。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持綠化環(huán)境整潔美觀。（三）環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處理1.制定環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等情況，及時采取有效的衛(wèi)生應(yīng)急措施。2.儲備必要的衛(wèi)生應(yīng)急物資，如消毒劑、防護用品等，確保應(yīng)急處理工作的順利開展。六、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織保潔人員、工作人員等進行衛(wèi)生管理知識和技能培訓，提高衛(wèi)生管理水平。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、操作規(guī)范、清潔消毒知識、應(yīng)急處理等方面。（二）宣傳1.通過廣播、電視、宣傳欄等形式，向旅客宣傳高鐵大廳衛(wèi)