PAGE酒店銷售部衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保酒店銷售部的工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生，保障員工的身體健康和工作效率，提升酒店形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于酒店銷售部全體員工及相關(guān)辦公區(qū)域、會(huì)議室、洽談室等場(chǎng)所。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生維護(hù)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。同時(shí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)及酒店行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二、辦公區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范1.桌面及辦公用品擺放員工應(yīng)保持桌面整潔，文件、資料、辦公用品等應(yīng)擺放整齊有序。常用文件可分類放入文件夾，并放置在文件架或抽屜內(nèi)；不常用的文件應(yīng)及時(shí)歸檔。電腦、電話、打印機(jī)等設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬。電腦屏幕定期擦拭，保持清晰；電話聽(tīng)筒每日用消毒濕巾擦拭；打印機(jī)定期清理紙屑和灰塵。茶杯、水杯等應(yīng)放置在指定位置，下班后應(yīng)將水杯清洗干凈并倒置晾干。禁止在桌面上隨意丟棄垃圾或雜物。2.地面及周邊區(qū)域辦公區(qū)域地面應(yīng)保持干凈，每日上班前和下班時(shí)進(jìn)行清掃，及時(shí)清理地面上的紙張、垃圾等。如有水漬或污漬，應(yīng)及時(shí)用拖把或抹布擦拭干凈。地面周邊的墻角、踢腳線等部位應(yīng)定期擦拭，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。辦公區(qū)域內(nèi)的綠植應(yīng)擺放整齊，花盆表面無(wú)灰塵，每周至少擦拭一次花盆及葉片。3.文件及檔案管理銷售部的各類文件、合同、檔案等應(yīng)妥善保管，按照類別和日期進(jìn)行分類存放。建立電子文檔備份系統(tǒng)，確保重要文件的安全性和可追溯性。文件柜應(yīng)定期清理，保持內(nèi)部整潔，無(wú)雜物堆積。文件應(yīng)擺放整齊，便于查找。對(duì)于過(guò)期或無(wú)用的文件，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。4.垃圾桶及垃圾處理辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)配備適量的垃圾桶，并保持垃圾桶內(nèi)外清潔。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得超過(guò)桶口，每日下班前將垃圾倒入指定的垃圾收集點(diǎn)。對(duì)于可回收垃圾和有害垃圾，應(yīng)分別放置在不同的垃圾桶內(nèi)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類處理。嚴(yán)禁將有害垃圾混入普通垃圾中。三、會(huì)議室衛(wèi)生要求1.會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議召開(kāi)前，會(huì)議室管理人員應(yīng)提前對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔。包括擦拭會(huì)議桌椅、桌面、椅子扶手、會(huì)議設(shè)備等表面，確保無(wú)灰塵、污漬。檢查會(huì)議室內(nèi)的燈光、空調(diào)、音響等設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。同時(shí)，調(diào)整好室內(nèi)溫度和濕度，營(yíng)造舒適的會(huì)議環(huán)境。清理會(huì)議室內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，并擺放整齊。準(zhǔn)備好會(huì)議所需的文具，如紙筆、便簽紙等，并放置在指定位置。2.會(huì)中衛(wèi)生維護(hù)會(huì)議期間，參會(huì)人員應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不得在會(huì)議室內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。如有垃圾產(chǎn)生，應(yīng)自覺(jué)放入垃圾桶內(nèi)。會(huì)議結(jié)束后，參會(huì)人員應(yīng)將個(gè)人物品帶走，保持桌面整潔。會(huì)議室管理人員應(yīng)及時(shí)清理會(huì)議室內(nèi)的雜物，檢查桌椅擺放是否整齊，關(guān)閉會(huì)議設(shè)備電源。3.會(huì)后清潔會(huì)議結(jié)束后，對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔。包括地面清掃、桌面擦拭、椅子擺放歸位等。清理會(huì)議室內(nèi)的文件、紙張等垃圾，確保地面干凈整潔，無(wú)雜物殘留。對(duì)會(huì)議設(shè)備進(jìn)行檢查和清潔，如投影儀、音響設(shè)備等，擦拭表面灰塵，整理連接線。同時(shí)，檢查會(huì)議室內(nèi)的門窗是否關(guān)閉，確保安全。四、洽談室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境整潔洽談室應(yīng)保持環(huán)境整潔、舒適，每日上班前進(jìn)行清掃和擦拭。墻面、地面、天花板等應(yīng)無(wú)灰塵、污漬，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。洽談室內(nèi)的沙發(fā)、茶幾等家具應(yīng)擺放整齊，表面清潔無(wú)污漬。沙發(fā)套應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。茶幾上應(yīng)擺放整齊的茶具，并及時(shí)清理使用后的茶具。2.空氣清新保持洽談室內(nèi)空氣流通，每日開(kāi)窗通風(fēng)至少兩次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘?？筛鶕?jù)需要使用空氣凈化器，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。禁止在洽談室內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁使用有異味的化學(xué)清潔劑或香水，以免影響洽談環(huán)境。3.衛(wèi)生用品管理洽談室內(nèi)應(yīng)配備適量的衛(wèi)生用品，如紙巾、消毒濕巾、洗手液等，并放置在方便取用的位置。衛(wèi)生用品應(yīng)定期補(bǔ)充和更換，確保充足供應(yīng)。及時(shí)清理用過(guò)的衛(wèi)生用品包裝和垃圾，保持洽談室內(nèi)的整潔。五、公共區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任1.走廊及通道銷售部所在樓層的走廊及通道由專人負(fù)責(zé)每日清掃。清掃內(nèi)容包括地面垃圾清理、墻面灰塵擦拭、扶手清潔等。走廊內(nèi)的門窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮干凈。同時(shí)，檢查走廊內(nèi)的照明設(shè)備是否正常，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。2.電梯及電梯廳電梯廳及電梯內(nèi)部的衛(wèi)生由酒店保潔人員負(fù)責(zé)，但銷售部員工應(yīng)保持愛(ài)護(hù)。不得在電梯內(nèi)亂扔垃圾、亂寫亂畫，保持電梯內(nèi)整潔。如發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有污漬或垃圾，應(yīng)及時(shí)通知保潔人員清理。同時(shí)，提醒員工文明乘坐電梯，遵守電梯使用規(guī)定。3.衛(wèi)生間銷售部附近的公共衛(wèi)生間由酒店保潔人員定期清潔，但銷售部員工應(yīng)注意保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生。使用后應(yīng)及時(shí)沖水，保持便池清潔，洗手池?zé)o水漬。不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔衛(wèi)生紙、雜物等，不得隨意損壞衛(wèi)生間設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施損壞或衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向酒店相關(guān)部門報(bào)告。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.定期檢查酒店銷售部應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查。檢查內(nèi)容包括辦公區(qū)域、會(huì)議室、洽談室等場(chǎng)所的衛(wèi)生情況，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。檢查人員應(yīng)由銷售部負(fù)責(zé)人、各小組組長(zhǎng)及員工代表組成，確保檢查的全面性和公正性。檢查結(jié)果應(yīng)記錄在衛(wèi)生檢查記錄表上，并進(jìn)行公示。2.日常監(jiān)督銷售部員工應(yīng)相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)提醒并督促整改。各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生監(jiān)督，確保小組內(nèi)員工遵守衛(wèi)生制度。銷售部負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督，對(duì)違反衛(wèi)生制度的行為及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。3.問(wèn)題整改對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)明確責(zé)任人和整改期限。責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給檢查人員。對(duì)多次違反衛(wèi)生制度或整改不力的員工，將按照酒店相關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。同時(shí)，定期對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，采取有效措施加以改進(jìn)，不斷提高衛(wèi)生管理水平。七、員工衛(wèi)生行為規(guī)范1.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿著整潔得體的工作服，保持頭發(fā)整齊干凈。注意口腔衛(wèi)生，保持口氣清新。在工作場(chǎng)合禁止吃有異味的食物，如韭菜、大蒜等。2.行為舉止員工在工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持文明禮貌的行為舉止，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩等。尊重他人的工作環(huán)境，共同維護(hù)良好的工作秩序。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)使用紙巾或手帕捂住口鼻，避免飛沫傳播。使用后的紙巾應(yīng)及時(shí)丟入垃圾桶內(nèi)。3.衛(wèi)生意識(shí)培養(yǎng)酒店銷售部應(yīng)定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人衛(wèi)生、辦公區(qū)域衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等方面的知識(shí)和技能。通過(guò)宣傳海報(bào)、內(nèi)部通知等形式，加強(qiáng)衛(wèi)生制度的宣傳和教育，使員工充分認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生工作的重要性，自覺(jué)遵守衛(wèi)生制度。八、衛(wèi)生設(shè)施與用品管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備酒店應(yīng)根據(jù)銷售部的實(shí)際需求，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、抹布、清潔劑、空氣凈化器等。確保衛(wèi)生設(shè)施的數(shù)量充足、性能良好。定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞或故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換。保證衛(wèi)生設(shè)施能夠正常使用，滿足衛(wèi)生清潔工作的需要。2.衛(wèi)生用品采購(gòu)按照衛(wèi)生用品的使用情況和庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行合理采購(gòu)，確保衛(wèi)生紙、消毒濕巾、洗手液、垃圾袋等衛(wèi)生用品的充足供應(yīng)。選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的衛(wèi)生用品供應(yīng)商，嚴(yán)格把控采購(gòu)渠道。對(duì)采購(gòu)的衛(wèi)生用品進(jìn)行驗(yàn)收，確保質(zhì)量合格后入庫(kù)使用。3.衛(wèi)生用品存放設(shè)立專門的衛(wèi)生用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好。衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，