PAGE衛(wèi)生監(jiān)督詢問室管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督詢問室的使用與管理，確保詢問工作依法、公正、規(guī)范、有序進行，保障當事人合法權(quán)益，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法效能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)在實施衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過程中，對當事人、證人等進行詢問調(diào)查時使用詢問室的相關(guān)活動。（三）基本原則1.合法性原則嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法程序規(guī)定，確保詢問活動合法合規(guī)。2.公正性原則詢問過程應(yīng)客觀、公正，不得偏袒任何一方，保障當事人陳述、申辯等合法權(quán)利。3.保密性原則對詢問過程中涉及的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以嚴格保密。4.規(guī)范性原則按照統(tǒng)一的流程和標準使用詢問室，保證詢問工作的規(guī)范性和嚴肅性。二、詢問室設(shè)置與布局（一）位置選擇詢問室應(yīng)設(shè)置在相對獨立、安靜的區(qū)域，避免干擾，便于與外界有效隔離。（二）房間布局1.室內(nèi)面積應(yīng)滿足詢問工作需要，一般不少于[X]平方米。2.配備一張可供詢問雙方使用的桌子，若干把椅子，確保桌椅擺放整齊、舒適。3.安裝錄音、錄像設(shè)備，保證對詢問全過程進行同步記錄，錄音、錄像設(shè)備應(yīng)保證圖像清晰、聲音清楚，存儲時間不少于[X]天。4.墻面應(yīng)張貼衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)、工作流程等宣傳資料，營造規(guī)范的執(zhí)法氛圍。5.設(shè)立專門的資料存放區(qū)，用于存放詢問相關(guān)的文件、資料、筆錄等。三、使用人員職責（一）衛(wèi)生監(jiān)督員職責1.負責按照規(guī)定程序使用詢問室，組織實施詢問調(diào)查工作。2.嚴格遵守詢問紀律，不得在詢問過程中使用威脅、引誘、欺騙等不正當手段獲取證據(jù)。3.如實記錄詢問內(nèi)容，確保筆錄真實、準確、完整。4.對詢問過程中涉及的保密信息予以嚴格保密。（二）被詢問人職責1.在接到衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)詢問通知后，應(yīng)按時到達詢問室，如實回答詢問。2.配合衛(wèi)生監(jiān)督員的詢問工作流程，不得干擾詢問秩序。3.有權(quán)對詢問過程中存在的問題提出異議，并要求予以糾正。（三）記錄人員職責1.負責對詢問過程進行準確、完整的記錄，包括詢問時間、地點、詢問人、被詢問人、詢問內(nèi)容等。2.記錄應(yīng)使用規(guī)范的文字和格式，不得隨意涂改，如有修改需經(jīng)被詢問人確認。3.詢問結(jié)束后，及時整理筆錄，并交詢問人、被詢問人核對簽字確認。四、詢問程序（一）詢問準備1.衛(wèi)生監(jiān)督員在實施詢問前，應(yīng)向被詢問人送達詢問通知書，明確詢問的時間、地點、事項等內(nèi)容，并告知其權(quán)利和義務(wù)。2.詢問通知書應(yīng)按照規(guī)定格式制作，加蓋衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)公章。3.衛(wèi)生監(jiān)督員應(yīng)熟悉與詢問事項相關(guān)的法律法規(guī)、證據(jù)材料等，做好充分的準備工作。（二）進入詢問室1.被詢問人到達詢問室后，衛(wèi)生監(jiān)督員應(yīng)首先核對其身份信息，確認無誤后請其進入詢問室。2.引入詢問室時，應(yīng)告知被詢問人詢問室的相關(guān)規(guī)定和注意事項。（三）詢問開始1.詢問人應(yīng)表明身份，說明詢問的目的、依據(jù)和范圍。2.詢問應(yīng)圍繞案件相關(guān)事實展開，問題應(yīng)明確、具體，具有針對性。3.詢問過程中，詢問人應(yīng)允許被詢問人充分陳述事實、發(fā)表意見，不得隨意打斷。（四）記錄要求1.記錄人員應(yīng)使用專用筆錄紙進行記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)與詢問內(nèi)容一致。2.記錄過程中，應(yīng)準確記錄被詢問人的回答，包括原話、語氣、表情等細節(jié)，盡可能保持記錄的原始性。3.對被詢問人提供的證據(jù)材料，應(yīng)詳細記錄其名稱、來源、內(nèi)容等信息，并要求被詢問人簽字確認。（五）詢問結(jié)束1.詢問結(jié)束后，詢問人應(yīng)將詢問筆錄交被詢問人核對。2.被詢問人如認為筆錄內(nèi)容與自己陳述一致，應(yīng)簽字確認；如有異議，可要求補充或修改，詢問人應(yīng)根據(jù)情況進行處理。3.被詢問人核對無誤后，詢問人、記錄人及被詢問人應(yīng)在筆錄上簽字，注明日期。五、詢問室使用管理（一）使用登記1.建立詢問室使用登記制度，對每次詢問的時間、地點、詢問人、被詢問人、詢問事項等信息進行詳細登記。2.登記本應(yīng)妥善保管，以備查閱。（二）鑰匙管理1.指定專人負責詢問室鑰匙的保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。2.鑰匙丟失或損壞時，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。（三）設(shè)備維護1.定期對詢問室內(nèi)的錄音、錄像設(shè)備、桌椅等設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行，設(shè)施完好無損。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或設(shè)施損壞時，應(yīng)及時通知維修人員進行維修，并做好記錄。（四）環(huán)境衛(wèi)生1.保持詢問室內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，每天詢問工作結(jié)束后，應(yīng)及時清理桌面、地面等。2.定期對詢問室進行全面清潔消毒，防止交叉感染。六、證據(jù)管理（一）證據(jù)收集1.在詢問過程中，衛(wèi)生監(jiān)督員應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和證據(jù)規(guī)則，及時、全面地收集與案件有關(guān)的證據(jù)。2.證據(jù)包括書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人陳述、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄等。（二）證據(jù)整理1.詢問結(jié)束后，記錄人員應(yīng)及時對收集到的證據(jù)進行整理，分類編號，注明證據(jù)名稱、來源、收集時間等信息。2.證據(jù)應(yīng)妥善保管，防止丟失、損毀或篡改。（三）證據(jù)保管1.設(shè)立專門的證據(jù)保管室或?qū)９?，對證據(jù)進行集中保管。2.證據(jù)保管室或?qū)９駪?yīng)具備防火、防盜、防潮、防蟲等條件，確保證據(jù)安全。3.對涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的證據(jù)，應(yīng)采取特殊的保密措施。（四）證據(jù)查閱1.因工作需要查閱證據(jù)的，應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)負責人批準，并辦理查閱登記手續(xù)。2.查閱人員不得擅自復制、摘抄證據(jù)，確需復制、摘抄的，應(yīng)經(jīng)批準并注明用途。3.查閱結(jié)束后，查閱人員應(yīng)及時歸還證據(jù)，并確保證據(jù)完好無損。七、保密規(guī)定（一）保密范圍1.詢問過程中涉及的當事人商業(yè)秘密、個人隱私等信息。2.詢問室使用登記信息、詢問筆錄內(nèi)容及相關(guān)證據(jù)材料等。（二）保密措施1.衛(wèi)生監(jiān)督員、記錄人員等參與詢問工作的人員應(yīng)簽訂保密承諾書，承諾對保密信息嚴格保密。2.詢問室應(yīng)安裝必要的保密設(shè)施，如隔音設(shè)備、密碼鎖等，防止信息泄露。3.未經(jīng)批準，任何人員不得擅自對外披露保密信息。（三）責任追究1.對違反保密規(guī)定，泄露保密信息的人員，將依法依規(guī)追究其責任。2.因泄露保密信息給當事人造成損失的，應(yīng)依法承擔賠償責任。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)定期對詢問室使用情況進行內(nèi)部檢查，重點檢查詢問程序是否規(guī)范、記錄是否完整、證據(jù)管理是否到位、保密措施是否落實等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時督促整改，并做好記錄。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級主管部門、紀檢監(jiān)察部門等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門對詢問室工作的監(jiān)督指導。2.對外部監(jiān)督檢查提出的意見和建議，應(yīng)認真研究，及時整改落實。九、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定衛(wèi)生監(jiān)督詢問室相關(guān)業(yè)務(wù)培訓計劃，定期組織衛(wèi)生監(jiān)督員、記錄人員等進行培訓。2.培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、詢問技巧與方法、記錄規(guī)范、證據(jù)收集與管理、保密規(guī)定等。（二）培訓方式1.采用集中授課、案例分析、模擬演練相結(jié)合的方式進行培訓，提高培訓效果。2.邀請專家學者、資深衛(wèi)生監(jiān)督員等進行授課，分享經(jīng)驗和技巧。（三）考核機制1.建立詢問室相關(guān)業(yè)務(wù)考核機制，對衛(wèi)生監(jiān)督員、記錄人