PAGEj衛(wèi)生院保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)J衛(wèi)生院保潔工作管理，規(guī)范保潔服務(wù)行為，提高衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員提供整潔、舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于J衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門(mén)診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)等）以及附屬設(shè)施（如食堂、洗衣房等）。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：保潔工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保保潔服務(wù)合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：以提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)為核心目標(biāo)，滿(mǎn)足衛(wèi)生院各部門(mén)及人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求，不斷提升保潔工作水平。3.安全環(huán)保原則：在保潔作業(yè)過(guò)程中，注重安全操作，避免發(fā)生安全事故；同時(shí)，選用環(huán)保清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。4.協(xié)作溝通原則：保潔人員應(yīng)與衛(wèi)生院各部門(mén)保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)溝通工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同解決，確保保潔工作順利開(kāi)展。二、保潔人員管理（一）人員招聘1.保潔人員的招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，面向社會(huì)公開(kāi)招聘。2.招聘條件包括身體健康，能勝任保潔工作強(qiáng)度；具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；無(wú)不良記錄等。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、體檢等環(huán)節(jié)，確保錄用人員符合崗位要求。（二）入職培訓(xùn)1.新入職保潔人員必須參加衛(wèi)生院組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]個(gè)工作日。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生院基本情況介紹、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具及用品使用方法、安全與衛(wèi)生知識(shí)、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范等。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核合格后方可正式上崗。（三）崗位職責(zé)1.日常保潔工作負(fù)責(zé)各自區(qū)域的地面、桌面、門(mén)窗、扶手等清潔工作，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子等，確保無(wú)異味。及時(shí)清理垃圾和廢棄物，按照規(guī)定分類(lèi)收集并運(yùn)送至指定地點(diǎn)。2.特殊區(qū)域保潔對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)區(qū)域，按照嚴(yán)格的消毒隔離要求進(jìn)行清潔，確保醫(yī)療安全。在傳染病流行期間，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的消毒頻次和力度，防止交叉感染。3.公共區(qū)域維護(hù)維護(hù)公共區(qū)域的秩序，制止亂貼亂畫(huà)、亂扔垃圾等不文明行為。協(xié)助衛(wèi)生院做好大型活動(dòng)或會(huì)議期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。（四）工作紀(jì)律1.遵守衛(wèi)生院的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到早退。如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，并安排好工作交接。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗或做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.愛(ài)護(hù)衛(wèi)生院的公共設(shè)施和清潔工具，不得故意損壞或私自挪用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露衛(wèi)生院的醫(yī)療信息、患者隱私等機(jī)密內(nèi)容。（五）考核與獎(jiǎng)懲1.建立保潔人員考核機(jī)制，定期對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核方式包括日常檢查、定期抽查、患者及醫(yī)護(hù)人員滿(mǎn)意度調(diào)查等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等；對(duì)不符合要求的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）門(mén)診樓保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.清晨準(zhǔn)備工作提前到達(dá)門(mén)診樓，開(kāi)啟公共區(qū)域照明設(shè)備。對(duì)門(mén)診大廳地面進(jìn)行清掃，清除雜物和灰塵，用濕拖把拖地，保持地面干凈、光亮。擦拭門(mén)診大廳的桌椅、宣傳欄、扶手等公共設(shè)施，確保無(wú)污漬、無(wú)灰塵。2.日常保潔工作每隔[X]小時(shí)對(duì)地面進(jìn)行巡回清掃，及時(shí)清理患者丟棄的垃圾。隨時(shí)擦拭公共設(shè)施上的污漬，保持設(shè)施表面清潔。定時(shí)清理衛(wèi)生間，包括沖洗便器、擦拭洗手臺(tái)、更換衛(wèi)生紙等，確保衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)積水。3.下班前收尾工作再次全面清掃地面，確保無(wú)垃圾殘留。關(guān)閉公共區(qū)域照明設(shè)備，整理清潔工具。（二）住院樓保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.病房保潔每天上午和下午各進(jìn)行一次病房清潔，包括清掃地面、擦拭床頭柜、整理床鋪等。協(xié)助患者更換床單、被套等床上用品，保持病房整潔舒適。對(duì)病房?jī)?nèi)的衛(wèi)生間進(jìn)行重點(diǎn)清潔消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.走廊及樓梯保潔定時(shí)清掃走廊地面和樓梯，清除雜物和灰塵，保持通道暢通。擦拭走廊墻壁上的扶手、開(kāi)關(guān)等設(shè)施，保持干凈。3.電梯保潔每隔[X]小時(shí)對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等部位，防止細(xì)菌滋生。（三）醫(yī)技樓保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.檢查室、檢驗(yàn)室保潔在檢查、檢驗(yàn)工作結(jié)束后，及時(shí)清理室內(nèi)垃圾和廢棄物，擦拭檢查床、儀器設(shè)備等。按照規(guī)定對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行表面消毒，防止交叉污染。2.手術(shù)室保潔手術(shù)結(jié)束后，嚴(yán)格按照手術(shù)室消毒規(guī)范進(jìn)行清潔消毒，包括地面、手術(shù)臺(tái)、器械臺(tái)等。清理手術(shù)廢棄物，分類(lèi)收集并運(yùn)送至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化處理。對(duì)手術(shù)室的空氣進(jìn)行凈化處理，確保空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（四）行政樓保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室保潔每天上班前對(duì)辦公室地面進(jìn)行清掃，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備。及時(shí)清理辦公室內(nèi)的垃圾，保持辦公環(huán)境整潔。2.會(huì)議室保潔在會(huì)議結(jié)束后，清理會(huì)議室桌面、地面，擺放整齊桌椅。對(duì)會(huì)議室進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。（五）公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.走廊保潔使用掃帚和簸箕清掃走廊地面垃圾，再用濕拖把拖地，保持地面干凈。擦拭走廊墻壁上的裝飾畫(huà)、指示牌等，保持墻面整潔。2.樓梯保潔從樓梯頂部開(kāi)始，自上而下清掃樓梯踏步，清除灰塵和雜物。用濕拖把擦拭樓梯扶手，確保扶手光亮。3.電梯保潔用清潔布擦拭電梯轎廂內(nèi)的按鈕、扶手、轎廂壁等部位，去除污漬和指紋。清潔電梯門(mén)軌道，防止雜物堵塞。4.衛(wèi)生間保潔先用清潔劑沖洗便器內(nèi)外，再用刷子刷洗干凈，最后用清水沖洗。擦拭洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等，確保無(wú)污漬、無(wú)水漬。更換衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙，清理垃圾桶。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行空氣清新處理，消除異味。四、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作實(shí)際需求，為保潔人員配備充足的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、刷子、吸塵器等。2.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。對(duì)于損壞的工具，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（二）用品采購(gòu)1.清潔用品的采購(gòu)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.建立清潔用品采購(gòu)清單，根據(jù)實(shí)際使用情況定期采購(gòu)，避免積壓或缺貨。3.采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格按照衛(wèi)生院的采購(gòu)流程進(jìn)行，確保采購(gòu)環(huán)節(jié)規(guī)范、透明。（三）用品儲(chǔ)存1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。2.清潔用品應(yīng)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。3.定期對(duì)庫(kù)存清潔用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。（四）用品使用1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔工具及用品，不得浪費(fèi)。2.在使用化學(xué)清潔劑時(shí)，應(yīng)注意安全防護(hù)，佩戴手套、口罩等防護(hù)用品，避免對(duì)人體造成傷害。3.對(duì)于特殊清潔任務(wù)，應(yīng)選用合適的清潔用品，并按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。五、環(huán)境衛(wèi)生消毒管理（一）消毒原則1.根據(jù)不同區(qū)域的功能和衛(wèi)生要求，制定相應(yīng)的消毒方案，確保消毒工作科學(xué)、有效。2.嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，保證消毒效果達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.消毒工作應(yīng)遵循先清潔后消毒的原則，防止交叉污染。（二）消毒方法1.物理消毒法采用紫外線照射、高溫蒸煮、壓力蒸汽滅菌等方法進(jìn)行消毒。定期對(duì)公共區(qū)域的空氣、物體表面等進(jìn)行紫外線消毒，每次照射時(shí)間不少于[X]分鐘。2.化學(xué)消毒法根據(jù)不同的消毒對(duì)象和要求，選用合適的化學(xué)消毒劑，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸、碘伏等。按照規(guī)定的濃度和配比配制消毒劑，對(duì)地面、墻面、衛(wèi)生間等進(jìn)行擦拭或噴灑消毒。（三）消毒頻次1.重點(diǎn)區(qū)域：手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等每天進(jìn)行全面消毒；傳染病病房在患者出院或轉(zhuǎn)出后進(jìn)行終末消毒。2.一般區(qū)域：門(mén)診樓、住院樓、醫(yī)技樓等公共區(qū)域每天進(jìn)行常規(guī)消毒，如地面、衛(wèi)生間等；辦公室、會(huì)議室等每周進(jìn)行[X]次消毒。（四）消毒記錄1.建立消毒工作記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒方法、消毒劑名稱(chēng)及用量等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和追溯。六、垃圾與廢棄物管理（一）分類(lèi)收集1.在衛(wèi)生院各區(qū)域合理設(shè)置垃圾分類(lèi)收集容器，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。2.保潔人員應(yīng)指導(dǎo)患者及工作人員正確分類(lèi)投放垃圾，確保垃圾準(zhǔn)確分類(lèi)收集。（二）運(yùn)送處理1.垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)送至指定的垃圾暫存點(diǎn)，避免在院區(qū)長(zhǎng)時(shí)間堆放。2.定期由專(zhuān)業(yè)的垃圾處理公司對(duì)垃圾進(jìn)行清運(yùn)處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.對(duì)于有害垃圾，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集、儲(chǔ)存和處理，防止污染環(huán)境。（三）暫存點(diǎn)管理1.垃圾暫存點(diǎn)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.垃圾暫存點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，配備必要的防護(hù)設(shè)施，如防鼠、防蟲(chóng)設(shè)施等。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立衛(wèi)生院保潔工作監(jiān)督小組，由后勤管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各科室代表。2.監(jiān)督小組定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括保潔工作質(zhì)量、人員工作紀(jì)律、清潔工具與用品使用等情況。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）患者及醫(yī)護(hù)人員反饋1.設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等渠道，廣泛收集患者及醫(yī)護(hù)人