PAGE新客運站衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強新客運站的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的旅客候車和乘車環(huán)境，保障旅客的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于新客運站內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、檢票口、站臺、衛(wèi)生間、停車場、辦公區(qū)域等。（三）管理原則衛(wèi)生管理工作遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責任到人”的原則，確?？瓦\站的環(huán)境衛(wèi)生符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責（一）管理部門職責1.客運站管理部門負責全面統(tǒng)籌和監(jiān)督客運站的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標，并組織實施。2.定期對客運站的衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理措施得到有效落實。（二）各部門職責1.保潔部門負責客運站內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運等。按照規(guī)定的頻次和標準對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。定期對清潔工具和設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，保證其正常使用。2.運營部門負責候車大廳、站臺等區(qū)域的秩序維護，引導(dǎo)旅客文明候車、乘車，避免因旅客行為導(dǎo)致的衛(wèi)生問題。配合保潔部門做好衛(wèi)生清潔工作，及時清理旅客丟棄的垃圾。在客運站內(nèi)設(shè)置明顯的衛(wèi)生宣傳標識，引導(dǎo)旅客愛護環(huán)境衛(wèi)生。3.餐飲部門確保餐飲區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，防止食品污染。定期對餐飲設(shè)施設(shè)備進行清潔消毒，餐具、廚具等應(yīng)嚴格按照衛(wèi)生標準清洗、消毒和存放。加強對食品從業(yè)人員的健康管理，要求其持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生。4.商鋪部門督促商鋪經(jīng)營者做好各自經(jīng)營區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持店內(nèi)整潔，商品擺放有序。配合客運站管理部門對商鋪的衛(wèi)生狀況進行檢查，對不符合衛(wèi)生要求的商鋪進行督促整改。5.后勤部門負責提供衛(wèi)生管理所需的物資和設(shè)備，如清潔用品、消毒藥劑、垃圾桶等，并確保其質(zhì)量合格。定期對客運站內(nèi)的供水、排水等設(shè)施進行檢查和維護，保證其正常運行，防止因設(shè)施問題導(dǎo)致衛(wèi)生隱患。負責客運站內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理，保持綠化植物的美觀和健康。三、衛(wèi)生標準與要求（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無痰跡、無雜物、無積水，定期進行清掃和拖洗，保持光亮。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，表面清潔，無明顯污漬。3.座椅、扶手等設(shè)施擦拭干凈，無灰塵、無污漬，定期進行消毒。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，桶身保持清潔，無異味外溢。5.通風良好，空氣清新，溫度、濕度適宜，定期進行通風換氣。（二）售票廳1.售票窗口臺面清潔，票據(jù)擺放整齊，無污漬、無灰塵。2.地面、墻面、天花板保持清潔，符合候車大廳衛(wèi)生標準要求。3.提供充足的座椅供旅客休息，座椅干凈整潔，定期消毒。4.設(shè)有明顯的禁煙標識，禁止在售票廳內(nèi)吸煙。（三）檢票口1.檢票設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，正常運行。2.地面、墻面保持清潔，通道暢通無阻，無雜物堆積。3.工作人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，著裝整潔，為旅客提供文明、高效的檢票服務(wù)。（四）站臺1.站臺地面干凈，無垃圾、無積水，定期清掃。2.站臺欄桿、座椅等設(shè)施擦拭干凈，定期消毒，確保旅客使用安全。3.及時清理列車停靠后留下的垃圾，保持站臺環(huán)境整潔。4.做好站臺的排水系統(tǒng)檢查和維護，防止積水影響旅客通行。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間內(nèi)地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、無異味。2.便池、洗手池等設(shè)施無污垢，定期進行清潔消毒，水龍頭、沖水閥等設(shè)備正常使用。3.配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間內(nèi)環(huán)境整潔。4.通風良好，設(shè)置除臭設(shè)備，定期進行空氣清新處理。（六）停車場1.停車場地面平整干凈，無雜物、無積水，定期進行清掃。2.停車標線清晰，車輛停放有序，保持停車場內(nèi)交通秩序良好。3.定期清理停車場內(nèi)的垃圾和廢棄物，垃圾桶擺放整齊，保持清潔。4.做好停車場內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，草坪、樹木等植物生長良好，無病蟲害。（七）辦公區(qū)域1.辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。2.地面、墻面、天花板保持清潔，符合辦公環(huán)境衛(wèi)生要求。3.定期清理辦公區(qū)域的垃圾，保持環(huán)境整潔。4.保持辦公區(qū)域通風良好，空氣清新，營造舒適的辦公氛圍。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程（一）日常清潔流程1.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈，拖干地面水漬。對于污漬較重的地面，可使用專用清潔工具和清潔劑進行重點清潔。2.門窗清潔先用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，然后用干布擦干，使玻璃光亮透明。用清潔劑擦拭門窗邊框、把手等部位，去除污垢，保持門窗整潔。3.衛(wèi)生間清潔先用清潔劑噴灑在便池、洗手池等設(shè)施表面，停留片刻后用刷子刷洗，去除污垢。用清水沖洗干凈后，再用消毒藥劑進行消毒，消毒時間應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。擦拭衛(wèi)生間墻面、地面，清潔垃圾桶，更換衛(wèi)生紙和洗手液等用品。4.垃圾清理及時收集站內(nèi)各區(qū)域的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋中扎緊袋口。按照規(guī)定的時間和路線將垃圾運至指定的垃圾處理地點，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）消毒流程1.空氣消毒采用紫外線燈照射消毒，每天定時開啟紫外線燈，照射時間不少于30分鐘。也可使用空氣消毒機進行消毒，按照設(shè)備使用說明操作。2.物體表面消毒對于候車大廳、售票廳、檢票口、站臺等區(qū)域的座椅、扶手、欄桿等物體表面，使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標準的消毒劑進行擦拭消毒。消毒時應(yīng)確保消毒劑充分覆蓋被消毒物體表面，作用時間應(yīng)符合規(guī)定要求。3.餐飲具消毒餐飲具采用物理消毒或化學(xué)消毒方法。物理消毒可采用煮沸、蒸汽等方式，化學(xué)消毒可使用含氯消毒劑或其他專用消毒藥劑。消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風的專用櫥柜內(nèi)，防止再次污染。4.衛(wèi)生間消毒衛(wèi)生間的消毒按照日常清潔流程中的消毒步驟進行，重點對便池、洗手池等易滋生細菌的部位進行消毒，確保消毒效果。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.客運站管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進行一次全面檢查，每月進行一次綜合評估。2.各部門應(yīng)安排專人負責本部門衛(wèi)生區(qū)域的日常自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。3.可邀請第三方專業(yè)衛(wèi)生檢測機構(gòu)對客運站的衛(wèi)生狀況進行定期檢測，確保衛(wèi)生管理符合相關(guān)標準要求。（二）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、天花板、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度和衛(wèi)生狀況。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備和運行情況，如垃圾桶、通風設(shè)備、消毒設(shè)備等。3.食品衛(wèi)生情況，包括餐飲區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、食品加工過程、食品儲存等方面。4.商鋪衛(wèi)生管理情況，包括商鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、商品擺放、垃圾清理等。（三）考核標準1.對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)嚴重程度進行分類考核。輕微問題要求立即整改，未按時整改的給予相應(yīng)處罰；嚴重問題責令限期整改，并視情節(jié)輕重對責任部門或個人進行嚴肅處理。2.考核結(jié)果與部門和個人的績效掛鉤，對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵，對于不達標的部門和個人進行批評教育，并督促其改進工作。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.在客運站內(nèi)通過廣播、顯示屏、宣傳欄等多種形式宣傳衛(wèi)生知識，如個人衛(wèi)生習慣、環(huán)境衛(wèi)生保護、疾病預(yù)防等。2.宣傳遵守衛(wèi)生管理制度的重要性，引導(dǎo)旅客和工作人員自覺維護客運站的環(huán)境衛(wèi)生。（二）教育方式1.定期組織對工作人員的衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平，使其熟悉衛(wèi)生管理制度和清潔消毒流程。2.在旅客候車和乘車過程中，適時開展衛(wèi)生宣傳教育活動，如發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料、進行衛(wèi)生知識講解等，增強旅客的衛(wèi)生意識。七、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對（一）應(yīng)急響應(yīng)機制1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等。2.當發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門按照職責分工迅速開展應(yīng)急處置工作。（二）衛(wèi)生防控措施1.加強客運站內(nèi)的通風換氣，增加通風設(shè)備的運行頻次，確?？諝饬魍?。2.對重點區(qū)域