PAGE衛(wèi)生院新農(nóng)合公示制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院新農(nóng)合管理，規(guī)范新農(nóng)合信息公示行為，保障參合農(nóng)民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高新農(nóng)合基金使用透明度，確保新農(nóng)合制度公平、公正、公開運行，特制定本公示制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。（三）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院在新農(nóng)合工作中涉及的各類信息公示活動。（四）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，進行信息公示，確保公示內(nèi)容合法、準(zhǔn)確。2.全面真實原則：公示信息應(yīng)全面涵蓋新農(nóng)合工作的各個方面，做到真實、完整，不得隱瞞或虛假公示。3.及時準(zhǔn)確原則：及時更新公示信息，保證信息傳遞的時效性，確保公眾能夠及時獲取最新信息。4.便于查詢原則：公示方式應(yīng)便于參合農(nóng)民及社會公眾查詢，提高信息獲取的便捷性。二、公示內(nèi)容（一）新農(nóng)合政策法規(guī)1.國家及地方關(guān)于新農(nóng)合的政策文件、法律法規(guī)，包括新農(nóng)合的籌資標(biāo)準(zhǔn)、補償政策、報銷范圍等。2.對新農(nóng)合政策法規(guī)的解讀和宣傳，幫助參合農(nóng)民理解政策內(nèi)容。（二）衛(wèi)生院新農(nóng)合服務(wù)信息1.醫(yī)療服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)公示衛(wèi)生院開展的各項醫(yī)療服務(wù)項目名稱、內(nèi)涵、收費標(biāo)準(zhǔn)，包括門診、住院、檢查、檢驗等項目。明確收費依據(jù)，如物價部門的定價文件等，確保收費公開透明。2.新農(nóng)合報銷流程詳細(xì)介紹新農(nóng)合報銷的申請流程，包括所需材料、辦理地點、辦理時間等。制作報銷流程圖，以直觀的方式展示報銷步驟，方便參合農(nóng)民了解。3.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息定期公布衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病床周轉(zhuǎn)率等。公示醫(yī)療糾紛處理情況，包括糾紛原因、處理結(jié)果等，接受社會監(jiān)督。（三）新農(nóng)合基金收支情況1.基金籌集情況公示當(dāng)年新農(nóng)合基金的籌集總額、參合人數(shù)、人均籌資標(biāo)準(zhǔn)等信息。說明基金來源渠道，如農(nóng)民個人繳費、各級政府財政補助等。2.基金支出情況按季度或年度公示新農(nóng)合基金的支出明細(xì)，包括住院補償、門診補償、大病補償?shù)雀黜椫С龅慕痤~、人次、補償比例等。對基金支出的合理性進行分析，如不同科室、病種的費用分布情況等。3.基金結(jié)余情況定期公布新農(nóng)合基金的結(jié)余金額及結(jié)余率，說明結(jié)余原因及使用計劃。（四）新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)信息1.衛(wèi)生院基本信息公示衛(wèi)生院的名稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等基本情況。介紹衛(wèi)生院的科室設(shè)置、醫(yī)療設(shè)備配備、醫(yī)護人員資質(zhì)等情況，展示衛(wèi)生院的服務(wù)能力。2.新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)資格公示衛(wèi)生院獲得新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)資格的批準(zhǔn)文件及有效期。說明定點醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)，以及違反規(guī)定的處理措施。（五）新農(nóng)合投訴舉報渠道1.公布衛(wèi)生院設(shè)立的新農(nóng)合投訴舉報電話、郵箱、信箱等聯(lián)系方式。2.明確投訴舉報的受理范圍、處理流程和反饋時間，確保投訴舉報得到及時、有效的處理。三、公示方式（一）院內(nèi)公示1.公示欄在衛(wèi)生院門診大廳、住院部、各科室等顯著位置設(shè)置固定的新農(nóng)合公示欄。公示欄應(yīng)采用防水、防潮、耐用的材料制作，確保信息長期清晰展示。2.電子顯示屏在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等人員流動較大的區(qū)域設(shè)置電子顯示屏。滾動播放新農(nóng)合政策法規(guī)、服務(wù)信息、基金收支情況等重要內(nèi)容，方便患者及家屬隨時查看。（二）網(wǎng)絡(luò)公示1.衛(wèi)生院官方網(wǎng)站在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站首頁設(shè)立新農(nóng)合專欄，將應(yīng)公示的信息及時發(fā)布在專欄內(nèi)。專欄應(yīng)設(shè)置清晰的導(dǎo)航菜單，方便公眾查找相關(guān)信息。2.政府信息公開平臺將新農(nóng)合公示信息按照政府信息公開的要求，及時上傳至當(dāng)?shù)卣畔⒐_平臺。確保信息在政府信息公開平臺上的分類準(zhǔn)確、格式規(guī)范，便于公眾查詢。（三）其他方式1.宣傳資料制作新農(nóng)合宣傳手冊、折頁等資料，將公示內(nèi)容印制成冊，免費發(fā)放給參合農(nóng)民。宣傳資料應(yīng)內(nèi)容簡潔、通俗易懂，突出重點信息，方便農(nóng)民攜帶和查閱。2.會議通報定期召開新農(nóng)合工作會議，向參合農(nóng)民代表、村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人等通報新農(nóng)合工作進展情況、基金收支情況等公示內(nèi)容。在會議上設(shè)置互動環(huán)節(jié)，解答參會人員的疑問，聽取意見和建議。四、公示時間（一）長期公示內(nèi)容1.新農(nóng)合政策法規(guī)、衛(wèi)生院基本信息、新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)資格等內(nèi)容應(yīng)長期公示。2.定期更新公示內(nèi)容，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。（二）定期公示內(nèi)容1.新農(nóng)合基金收支情況按季度或年度公示。季度公示應(yīng)在每季度末后的[X]個工作日內(nèi)完成，年度公示應(yīng)在次年的[X]月[X]日前完成。2.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息、新農(nóng)合報銷流程等內(nèi)容應(yīng)定期更新公示，更新周期不超過[X]個月。（三）即時公示內(nèi)容1.新農(nóng)合投訴舉報渠道信息應(yīng)長期公示，并確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性。2.對新農(nóng)合工作中涉及的重大事項、突發(fā)事件等應(yīng)即時公示相關(guān)信息，公示時間根據(jù)事件情況確定，直至事件處理完畢。五、公示程序（一）信息收集整理1.衛(wèi)生院各相關(guān)科室負(fù)責(zé)收集本科室涉及新農(nóng)合的各類信息，包括政策執(zhí)行情況、醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)、基金收支數(shù)據(jù)等。2.信息收集人員應(yīng)認(rèn)真核對信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性，確保信息來源可靠。3.將收集到的信息進行分類整理，形成規(guī)范的公示內(nèi)容文本。（二）審核把關(guān)1.整理好的公示內(nèi)容文本應(yīng)提交至衛(wèi)生院新農(nóng)合管理辦公室進行審核。2.新農(nóng)合管理辦公室指定專人負(fù)責(zé)審核工作，審核人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，對公示內(nèi)容進行嚴(yán)格審核。3.審核內(nèi)容包括信息的合法性、真實性、準(zhǔn)確性、完整性以及公示方式、時間等是否符合規(guī)定。4.對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，審核人員應(yīng)及時與相關(guān)科室溝通，要求其進行修改完善，直至審核通過。（三）公示發(fā)布1.經(jīng)審核通過的公示內(nèi)容，按照確定的公示方式和時間進行發(fā)布。2.在院內(nèi)公示欄、電子顯示屏等進行公示時，應(yīng)確保公示內(nèi)容清晰、完整，便于公眾查看。3.在網(wǎng)絡(luò)平臺上公示時，應(yīng)按照平臺的操作要求進行信息上傳，確保信息格式正確、分類準(zhǔn)確。4.發(fā)布公示信息后，應(yīng)做好記錄工作，包括公示內(nèi)容、公示方式、公示時間等，以備查詢。（四）反饋處理1.設(shè)立專門的意見箱或電子郵箱，收集參合農(nóng)民及社會公眾對公示內(nèi)容的意見和建議。2.安排專人負(fù)責(zé)查看意見箱和電子郵箱，及時整理反饋信息。3.對反饋的問題進行認(rèn)真分析研究，屬于信息錯誤的，應(yīng)及時更正公示內(nèi)容；屬于政策疑問的，應(yīng)及時解答；屬于投訴舉報的，應(yīng)按照投訴舉報處理流程進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給當(dāng)事人。4.定期對反饋處理情況進行總結(jié)分析，針對存在的問題，及時調(diào)整和完善公示制度及相關(guān)工作。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生院成立新農(nóng)合公示制度監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、新農(nóng)合管理辦公室人員、財務(wù)人員、紀(jì)檢人員等組成。2.監(jiān)督小組定期對新農(nóng)合公示工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括公示內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，公示方式是否符合要求，公示時間是否及時等。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，要求責(zé)任科室限期整改，并跟蹤整改落實情況。4.將新農(nóng)合公示工作納入衛(wèi)生院內(nèi)部績效考核體系，對工作落實不到位的科室和個人進行相應(yīng)的扣分處理。（二）社會監(jiān)督1.設(shè)立新農(nóng)合社會監(jiān)督電話，接受參合農(nóng)民及社會各界的監(jiān)督舉報。2.對群眾反映的問題及時進行調(diào)查核實，如情況屬實，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果向社會公開。3.定期邀請參合農(nóng)民代表、人大代表、政協(xié)委員等