PAGE綜合辦公室衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為營(yíng)造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，規(guī)范綜合辦公室衛(wèi)生保潔工作，特制定本制度。本制度旨在確保辦公區(qū)域每日清潔、有序，有效預(yù)防疾病傳播，保障員工身體健康，提高工作效率，樹立良好的企業(yè)形象。（二）適用范圍本制度適用于公司綜合辦公室區(qū)域，包括辦公區(qū)域、會(huì)議室、接待室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.綜合辦公室負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生保潔制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期檢查衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，確保工作順利進(jìn)行。2.保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行衛(wèi)生保潔職責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)各類清潔工具、用品的保管和正確使用，定期進(jìn)行維護(hù)和更換。積極配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)及臨時(shí)安排，做好相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生保障工作。3.全體員工自覺(jué)維護(hù)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持個(gè)人辦公桌面整潔，將垃圾放入指定地點(diǎn)。積極配合保潔人員的工作，不得隨意丟棄垃圾或破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向綜合辦公室或保潔人員反饋，共同維護(hù)良好的辦公環(huán)境。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面及文件整理辦公桌面保持整潔，文件、資料、辦公用品擺放整齊有序。每日下班前，應(yīng)將文件整理歸位，重要文件鎖入文件柜。2.地面清潔地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，每日定時(shí)清掃，隨時(shí)保持干凈。地毯定期進(jìn)行吸塵、清洗，保持干凈整潔，無(wú)明顯污漬和異味。3.門窗玻璃門窗玻璃明亮干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水痕。每周至少擦拭一次，確保視線清晰。4.辦公設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.綠植養(yǎng)護(hù)綠植擺放整齊美觀，葉面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)黃葉。定期澆水、施肥、修剪，保持綠植生長(zhǎng)良好。（二）會(huì)議室1.桌椅擺放會(huì)議桌椅擺放整齊，排列有序，保持會(huì)議室整體布局規(guī)范。2.桌面清潔會(huì)議桌面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，茶杯擺放整齊，使用后及時(shí)清理。3.地面及周邊地面清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬，周邊墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。會(huì)前會(huì)后及時(shí)清掃會(huì)議室，確保會(huì)議環(huán)境整潔。（三）接待室1.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)、茶幾干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，沙發(fā)套定期清洗更換。茶幾上擺放的物品整齊有序，煙灰缸及時(shí)清理。2.地面及墻面地面清潔光亮，無(wú)腳印、無(wú)污漬，墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)劃痕。3.空氣清新保持室內(nèi)空氣清新，可適當(dāng)擺放綠植或使用空氣清新設(shè)備。（四）走廊、樓梯1.地面清潔地面每日清掃，保持干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬。樓梯扶手定期擦拭，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.墻面及門窗墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼現(xiàn)象，門窗玻璃干凈明亮。（五）衛(wèi)生間1.便器及洗手臺(tái)便器每日沖洗消毒，無(wú)污垢、無(wú)異味，洗手臺(tái)清潔干凈，無(wú)污漬、無(wú)水漬。水龍頭、把手等設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期消毒。2.地面及墻面地面保持干燥，無(wú)積水、無(wú)污漬，墻面無(wú)污漬、無(wú)霉斑。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.衛(wèi)生紙及用品衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，紙簍及時(shí)清理，無(wú)垃圾溢出。洗手液、擦手紙等用品擺放整齊，定期補(bǔ)充更換。三、衛(wèi)生保潔流程（一）日常清潔流程1.辦公區(qū)域早上上班前，保潔人員對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭桌面、清理垃圾等。上班期間，保潔人員定時(shí)巡查，及時(shí)清理地面垃圾、擦拭桌面污漬等，保持辦公區(qū)域整潔。下班前，保潔人員再次對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清理，整理文件、關(guān)閉設(shè)備電源等，確保辦公區(qū)域干凈整潔，準(zhǔn)備迎接次日工作。2.會(huì)議室會(huì)前，保潔人員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清潔，包括桌面擦拭、地面清掃、茶杯清洗等，確保會(huì)議環(huán)境整潔。會(huì)后，保潔人員及時(shí)清理會(huì)議室，整理桌椅、清理垃圾、更換茶杯等，為下次會(huì)議做好準(zhǔn)備。3.接待室每天上班前，保潔人員對(duì)接待室進(jìn)行全面清潔消毒，包括沙發(fā)、茶幾擦拭，地面清掃，空氣清新等。接待客戶后，及時(shí)清理接待室，確保接待室隨時(shí)保持整潔美觀。4.走廊、樓梯早上上班前，保潔人員對(duì)走廊、樓梯進(jìn)行清掃，包括地面清掃、扶手擦拭等。上班期間，保潔人員定時(shí)巡查，及時(shí)清理走廊、樓梯上的垃圾和雜物，保持通道暢通。下班前，保潔人員再次對(duì)走廊、樓梯進(jìn)行全面清理，確保公共區(qū)域干凈整潔。5.衛(wèi)生間早上上班前，保潔人員對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔消毒，包括便器沖洗、洗手臺(tái)擦拭、地面清掃、紙簍清理等。上班期間，保潔人員定時(shí)巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾、補(bǔ)充衛(wèi)生紙等用品，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。下班前，保潔人員再次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔消毒，確保衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污漬。（二）定期清潔流程1.地毯清潔每月至少進(jìn)行一次地毯吸塵，去除表面灰塵和雜物。每季度進(jìn)行一次地毯深度清洗，使用專業(yè)清潔劑，去除深層污漬和異味。2.門窗玻璃清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，使用專用玻璃清潔劑，確保玻璃明亮干凈。每半年對(duì)門窗玻璃進(jìn)行一次全面清潔，包括窗框、窗槽等部位。3.辦公設(shè)備清潔每月對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行一次表面清潔，使用干凈柔軟的布擦拭設(shè)備外殼。每季度對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行一次內(nèi)部清潔，由專業(yè)人員進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.衛(wèi)生間消毒每周對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，使用含氯消毒劑對(duì)便器、洗手臺(tái)、地面等進(jìn)行消毒處理。每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次深度消毒，包括墻面、天花板等部位，預(yù)防細(xì)菌滋生。四、清潔工具及用品管理（一）工具配備1.保潔人員應(yīng)配備掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等清潔工具及用品。2.根據(jù)工作需要，定期配備或更換清潔工具及用品，確保工作正常開展。（二）工具使用與保管1.保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具及用品，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免損壞工具和浪費(fèi)用品。2.清潔工具及用品應(yīng)分類存放，放置在指定的工具間或儲(chǔ)物區(qū)域，保持整齊有序。3.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，如掃帚、拖把損壞及時(shí)更換；水桶、清潔劑瓶等容器如有破損、泄漏應(yīng)及時(shí)處理。4.清潔劑、消毒劑等化學(xué)品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定妥善保管，避免發(fā)生泄漏、中毒等安全事故。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.綜合辦公室定期對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔工具及用品使用情況、工作流程執(zhí)行情況等。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，確保衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。3.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改要求等信息。（二）考核辦法1.建立衛(wèi)生保潔工作考核機(jī)制，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守制度等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：工作質(zhì)量（50分）辦公區(qū)域、會(huì)議室、接待室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無(wú)明顯污漬、灰塵、雜物等，得4050分。衛(wèi)生基本達(dá)標(biāo)，但存在少量輕微問(wèn)題，得3039分。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，存在較多明顯問(wèn)題，得029分。工作效率（20分）按時(shí)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，無(wú)拖延現(xiàn)象，得1620分?；景磿r(shí)完成工作，但偶爾出現(xiàn)輕微拖延，得1115分。經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)，得010分。工作態(tài)度（20分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從工作安排，得1620分。工作態(tài)度較好，但有時(shí)不夠積極主動(dòng)，得1115分。工作態(tài)度不認(rèn)真，消極怠工，不服從工作安排，得010分。遵守制度（10分）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生保潔制度及相關(guān)規(guī)定，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得810分?；咀袷刂贫?，