PAGE商場衛(wèi)生間清潔制度一、總則1.目的為了確保商場衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為顧客和員工提供一個舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本清潔制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括男女衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔部門負責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、洗手臺、便器、隔斷等的清潔和消毒。工程部門負責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。商場管理部門負責(zé)對衛(wèi)生間清潔工作進行監(jiān)督和考核，確保清潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無污漬、無水漬、無垃圾。定期進行深度清潔，去除頑固污漬和異味。地面清潔后應(yīng)及時進行通風(fēng)干燥，防止滑倒。2.墻面墻面應(yīng)保持干凈、無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。定期擦拭墻面瓷磚，去除污漬和水漬。如有涂鴉或損壞，應(yīng)及時清理和修復(fù)。3.洗手臺洗手臺應(yīng)保持干凈、無污漬、無水漬、無異味。定期清潔洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施，去除污漬和水垢。配備充足的洗手液和擦手紙，確保顧客使用方便。4.便器便器應(yīng)保持干凈、無污漬、無異味、無堵塞。定期進行消毒處理，防止細菌滋生。及時清理便器內(nèi)的垃圾和雜物，保持排水暢通。5.隔斷隔斷應(yīng)保持干凈、無污漬、無灰塵、無損壞。定期擦拭隔斷表面，去除污漬和水漬。檢查隔斷是否牢固，如有松動或損壞應(yīng)及時修復(fù)。6.其他設(shè)施衛(wèi)生間內(nèi)的其他設(shè)施，如烘手器、垃圾桶、衛(wèi)生紙架等，應(yīng)保持干凈、無污漬、無損壞，正常運行。定期檢查設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時進行維修和更換。三、清潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔員應(yīng)提前準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。檢查清潔工具和清潔用品是否完好，如有損壞應(yīng)及時更換。2.清潔順序先清潔衛(wèi)生間的地面，然后依次清潔墻面、洗手臺、便器、隔斷等設(shè)施。清潔過程中應(yīng)注意避免交叉污染，如先清潔小便器，再清潔洗手臺，最后清潔大便器。3.具體步驟地面清潔用掃帚將地面上的垃圾和雜物清掃干凈。用拖把蘸取適量的清潔劑，按照先邊角后中間的順序拖地，去除地面污漬。用清水沖洗拖把，然后再次拖地，去除地面上的清潔劑殘留。用干凈的抹布擦干地面水漬，確保地面干燥。墻面清潔用濕抹布擦拭墻面瓷磚，去除污漬和水漬。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭，但應(yīng)注意避免損傷墻面瓷磚。用干凈的抹布擦干墻面水漬，確保墻面干燥。洗手臺清潔用濕抹布擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施，去除污漬和水垢。用適量的清潔劑清洗洗手盆，去除污垢和異味。用清水沖洗洗手盆，然后用干凈的抹布擦干。檢查洗手液和擦手紙的配備情況，如有不足應(yīng)及時補充。便器清潔用馬桶刷蘸取適量的清潔劑，刷洗便器內(nèi)部，去除污漬和異味。用清水沖洗便器，確保便器內(nèi)部無清潔劑殘留。用消毒水對便器進行消毒處理，防止細菌滋生。用干凈的抹布擦干便器外部水漬，確保便器干燥。隔斷清潔用濕抹布擦拭隔斷表面，去除污漬和水漬。檢查隔斷是否牢固，如有松動或損壞應(yīng)及時修復(fù)。其他設(shè)施清潔用濕抹布擦拭烘手器、垃圾桶、衛(wèi)生紙架等設(shè)施，去除污漬和灰塵。檢查設(shè)施設(shè)備的使用情況，如有故障應(yīng)及時報修。四、清潔頻率1.日常清潔保潔員應(yīng)每隔[X]小時對衛(wèi)生間進行一次日常清潔，確保衛(wèi)生間始終保持干凈整潔。日常清潔主要包括地面、墻面、洗手臺、便器等設(shè)施的表面清潔，以及垃圾清理和補充衛(wèi)生紙等。2.定期清潔每周應(yīng)對衛(wèi)生間進行一次全面的深度清潔，包括地面、墻面、洗手臺、便器、隔斷等設(shè)施的深度清潔和消毒。每月應(yīng)對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行一次檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。每季度應(yīng)對衛(wèi)生間進行一次空氣檢測，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。五、消毒要求1.消毒頻率便器、洗手臺等重點部位應(yīng)每天進行消毒處理。衛(wèi)生間地面、墻面等其他部位應(yīng)每周進行一次消毒處理。2.消毒方法便器消毒可使用含氯消毒劑或其他有效的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和時間進行消毒。洗手臺消毒可使用酒精或其他有效的消毒劑，擦拭洗手臺表面進行消毒。衛(wèi)生間地面、墻面等其他部位消毒可使用噴霧器進行噴霧消毒，或使用拖把蘸取消毒劑進行拖地消毒。3.消毒記錄保潔員應(yīng)做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、消毒濃度等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少[X]年，以備查閱。六、安全注意事項1.清潔工具使用安全保潔員在使用清潔工具時應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外傷害。使用拖把時應(yīng)注意防止滑倒，拖地時應(yīng)緩慢移動，避免用力過猛。使用清潔劑和消毒劑時應(yīng)佩戴手套和口罩，避免接觸皮膚和呼吸道。2.衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備安全保潔員在清潔衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備時應(yīng)注意安全，避免損壞設(shè)施設(shè)備。清潔洗手臺、便器等設(shè)施時應(yīng)避免用力過猛，防止損壞設(shè)施表面。檢查設(shè)施設(shè)備時應(yīng)注意觀察設(shè)施設(shè)備的運行情況，如有異常應(yīng)及時報修。3.衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生安全保潔員在清潔衛(wèi)生間時應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，避免交叉污染。清潔過程中應(yīng)及時清理垃圾和雜物，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生細菌。清潔完畢后應(yīng)及時關(guān)閉衛(wèi)生間門窗，防止異味散發(fā)和蚊蟲進入。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查商場管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間清潔工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔頻率、消毒情況等。監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、拍照、錄像等方式進行，確保檢查結(jié)果真實可靠。2.考核標(biāo)準(zhǔn)商場管理部門應(yīng)制定衛(wèi)生間清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員的清潔工作進行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括清潔質(zhì)量、工作態(tài)度、安全意識等方面?？己私Y(jié)果應(yīng)與保潔員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的保潔員進行批評教育和處罰。3.投訴處理商場管理部門應(yīng)設(shè)立投訴渠道，接受顧客和員工對衛(wèi)生間清潔問題的投訴。接到投訴后，商場管理部門應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。對于投訴較多的衛(wèi)生間，商場管理部門應(yīng)加強監(jiān)督檢查，督促保潔員改進清潔工作。八、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容保潔部門應(yīng)定期組織保潔員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、安全注意事項等。培訓(xùn)應(yīng)采用理論講解和實際操作相結(jié)合的方式進行，確保保潔員掌握清潔工作技能和知識。2.培訓(xùn)頻率保潔部門應(yīng)每月至少組織一次保潔員培訓(xùn)，確保保潔員不斷提高清潔工作水平。3.教育宣傳商場管理部門