PAGE衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障公眾健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作，包括但不限于公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等方面的協(xié)管服務(wù)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：強化衛(wèi)生監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，預(yù)防和控制各類衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。3.科學(xué)公正原則：運用科學(xué)的方法和手段，客觀公正地開展衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作。4.服務(wù)群眾原則：以保障公眾健康為出發(fā)點和落腳點，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)。二、工作內(nèi)容與職責(zé)（一）公共場所衛(wèi)生協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)公共場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，包括賓館、飯店、商場、理發(fā)店、美容店、歌舞廳、公共浴室、游泳場（館）等。2.檢查公共場所衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證的持證情況，督促經(jīng)營單位按時辦理相關(guān)證件。3.監(jiān)督公共場所衛(wèi)生管理制度的落實，如衛(wèi)生設(shè)施配備、通風(fēng)換氣、消毒保潔等情況。4.對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時提出整改意見，并跟蹤復(fù)查，確保整改到位。（二）飲用水衛(wèi)生協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)飲用水供水單位進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，包括集中式供水、二次供水、農(nóng)村飲用水等。2.檢查供水單位衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證的持證情況，督促完善衛(wèi)生管理制度。3.監(jiān)督飲用水水源衛(wèi)生防護、水質(zhì)消毒、水質(zhì)檢驗等措施的落實情況。4.對飲用水衛(wèi)生安全隱患及時報告，并協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查處理。（三）學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，包括學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等。2.檢查學(xué)校衛(wèi)生管理制度的建立和執(zhí)行情況，督促學(xué)校落實各項衛(wèi)生措施。3.監(jiān)督學(xué)校教室采光、照明、通風(fēng)、課桌椅配備等教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生狀況。4.協(xié)助開展學(xué)校傳染病防控工作，如疫情報告、晨檢、因病缺勤追蹤等，指導(dǎo)學(xué)校做好消毒、隔離等防控措施。（四）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，包括醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)活動、醫(yī)療廢物管理、消毒隔離等。2.檢查醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、從業(yè)人員資格證的持證情況，督促醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)。3.監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物分類收集、暫存、轉(zhuǎn)運等環(huán)節(jié)的管理，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。4.檢查醫(yī)療機構(gòu)消毒隔離制度的落實情況，確保醫(yī)療服務(wù)安全。（五）職責(zé)分工1.衛(wèi)生協(xié)管員負責(zé)具體的衛(wèi)生監(jiān)督檢查、信息收集、報告等工作。2.協(xié)管組長負責(zé)組織協(xié)調(diào)衛(wèi)生協(xié)管工作，對協(xié)管員的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，審核上報的各類信息。3.部門負責(zé)人負責(zé)全面管理衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作，制定工作計劃，保障工作經(jīng)費，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。三、工作流程（一）監(jiān)督檢查準備1.制定檢查計劃：根據(jù)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生協(xié)管工作實際情況，定期制定年度、季度和月度檢查計劃，明確檢查對象、內(nèi)容、時間安排等。2.組織人員培訓(xùn)：對參與衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作的人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉相關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范和檢查方法。3.準備檢查工具和資料：如衛(wèi)生監(jiān)督檢查表、采樣設(shè)備、檢測試劑、法律法規(guī)手冊等。（二）現(xiàn)場監(jiān)督檢查1.出示證件：衛(wèi)生協(xié)管員在進入被檢查單位時，應(yīng)主動出示執(zhí)法證件，表明身份。2.查閱資料：檢查被檢查單位的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生管理制度、消毒記錄、水質(zhì)檢驗報告等相關(guān)資料。3.實地檢查：按照衛(wèi)生監(jiān)督檢查表的內(nèi)容，對被檢查單位的衛(wèi)生設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、操作流程等進行實地查看，必要時進行采樣檢測。4.記錄情況：如實記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題描述、存在部位、嚴重程度等，并由被檢查單位負責(zé)人簽字確認。（三）問題處理與跟蹤1.提出整改意見：對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，當(dāng)場向被檢查單位提出整改意見，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書，明確整改內(nèi)容、期限和要求。2.跟蹤復(fù)查：在規(guī)定的整改期限后，對被檢查單位的整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到有效解決。如整改不到位，應(yīng)再次提出整改要求，并依法依規(guī)進行處理。3.信息報告：對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大衛(wèi)生安全隱患、違法行為等及時向上級部門報告，并做好信息記錄和存檔工作。四、工作規(guī)范與標準（一）衛(wèi)生監(jiān)督檢查規(guī)范1.檢查人員應(yīng)不少于2人，并佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標志。2.檢查過程中應(yīng)使用規(guī)范的衛(wèi)生監(jiān)督檢查表，如實記錄檢查情況，不得漏項、錯項。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)進行拍照、錄像等取證，確保證據(jù)確鑿。（二）信息報告標準1.及時報告：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向上級部門報告，一般問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)報告，重大問題應(yīng)立即報告。2.報告內(nèi)容準確完整：報告應(yīng)包括被檢查單位基本信息、問題描述、處理情況等，確保信息真實、準確、清晰。3.信息存檔規(guī)范：對報告的信息應(yīng)進行分類整理，并按照檔案管理要求進行存檔，保存期限不少于[X]年。（三）文書制作規(guī)范1.衛(wèi)生監(jiān)督意見書、現(xiàn)場檢查筆錄等文書應(yīng)使用統(tǒng)一格式，內(nèi)容完整、表述準確。2.文書應(yīng)由檢查人員和被檢查單位負責(zé)人簽字確認，并加蓋單位公章。3.文書制作完成后應(yīng)及時送達被檢查單位，并做好簽收記錄。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織衛(wèi)生協(xié)管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、檢查方法、文書制作等。2.每年制定詳細的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、師資等，確保培訓(xùn)工作有序開展。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由本公司/組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干進行授課，結(jié)合實際案例進行講解，提高培訓(xùn)的針對性和實用性。2.外部培訓(xùn)：選派衛(wèi)生協(xié)管員參加上級部門組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的工作經(jīng)驗和技術(shù)方法。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的學(xué)習(xí)資源，組織衛(wèi)生協(xié)管員進行在線學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（三）考核制度1.建立衛(wèi)生協(xié)管員考核制度，定期對其工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)知識掌握程度、工作質(zhì)量、群眾滿意度等。3.考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生協(xié)管員給予表彰和獎勵，對不稱職的進行批評教育或調(diào)整崗位。六、檔案管理（一）檔案分類1.衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作檔案分為綜合管理檔案、監(jiān)督檢查檔案（包括公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等）、培訓(xùn)考核檔案、信息報告檔案等。2.綜合管理檔案包括工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度、人員信息等；監(jiān)督檢查檔案包括衛(wèi)生監(jiān)督檢查表、衛(wèi)生監(jiān)督意見書、現(xiàn)場檢查筆錄、采樣記錄、檢測報告等；培訓(xùn)考核檔案包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核試卷、考核結(jié)果等；信息報告檔案包括各類信息報告表、報告記錄等。（二）檔案整理1.按照檔案分類標準，對各類檔案進行分類整理，確保檔案資料齊全、完整。2.對每份檔案資料進行編號、編目，建立索引，便于查找和使用。3.檔案資料應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)格的檔案盒、檔案袋進行存放，并在盒、袋上標明檔案類別、年度、月份等信息。（三）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火、防潮、防蟲等設(shè)施。?2.檔案保管期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般檔案保存期限不少于[X]年，重要檔案應(yīng)長期保存。3.定期對檔案進行清查、核對，確保檔案的安全和完整。（四）檔案查閱1.建立檔案查閱制度，嚴格規(guī)范檔案查閱流程。2.因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)部門負責(zé)人批準后，在檔案管理人員的陪同下查閱。3.查閱檔案時應(yīng)愛護檔案資料，不得涂改、損壞、抽取、偽造檔案內(nèi)容。查閱完畢后應(yīng)及時歸還檔案，并做好查閱記錄。七、經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作經(jīng)費主要來源于政府財政撥款、上級部門專項補助等。（二）經(jīng)費使用原則1.專款專用原則：經(jīng)費應(yīng)嚴格按照規(guī)定用途使用，不得挪作他用。2.合理節(jié)約原則：在保障工作正常開展的前提下，合理控制經(jīng)費支出，節(jié)約使用資金。3.公開透明原則：經(jīng)費使用情況應(yīng)定期公開，接受內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督。（三）經(jīng)費支出范圍1.人員費用：包括衛(wèi)生協(xié)管員的工資、津貼、獎金等。2.培訓(xùn)費用：用于組織衛(wèi)生協(xié)管員參加培訓(xùn)的師資費、教材費、場地費等。3.辦公費用：如辦公用品、設(shè)備購置、水電費、通訊費等。4.衛(wèi)生監(jiān)督檢查費用：包括采樣檢測費、交通差旅費、執(zhí)法裝備購置等。5.其他費用：與衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作相關(guān)的其他