PAGE衛(wèi)生協(xié)管11項(xiàng)工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生協(xié)管工作的規(guī)范化管理，提高衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的衛(wèi)生協(xié)管各項(xiàng)工作，包括但不限于公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)監(jiān)督協(xié)管等領(lǐng)域。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生協(xié)管工作合法合規(guī)。2.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，保證工作質(zhì)量。3.服務(wù)與監(jiān)督并重原則：在監(jiān)督檢查的同時(shí)，注重為被監(jiān)管單位提供衛(wèi)生管理指導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)其規(guī)范經(jīng)營。4.信息公開原則：及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會公開衛(wèi)生協(xié)管工作信息，接受公眾監(jiān)督。二、衛(wèi)生協(xié)管人員工作職責(zé)（一）衛(wèi)生協(xié)管員職責(zé)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的收集、核實(shí)和上報(bào)。2.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展轄區(qū)內(nèi)公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等方面的日常監(jiān)督檢查工作。3.對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位的衛(wèi)生管理情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。4.開展衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識的宣傳教育工作。5.完成上級交辦的其他衛(wèi)生協(xié)管工作任務(wù)。（二）衛(wèi)生協(xié)管負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)本轄區(qū)衛(wèi)生協(xié)管工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。2.制定衛(wèi)生協(xié)管工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。3.定期組織衛(wèi)生協(xié)管員培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。4.負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況和存在的問題。5.對衛(wèi)生協(xié)管工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。三、衛(wèi)生協(xié)管工作流程（一）信息收集與報(bào)告1.衛(wèi)生協(xié)管員應(yīng)定期深入轄區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位，通過現(xiàn)場巡查、查閱資料、群眾舉報(bào)等方式，收集衛(wèi)生管理相關(guān)信息。2.對收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。3.將核實(shí)后的信息及時(shí)上報(bào)至衛(wèi)生協(xié)管負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人匯總后上報(bào)至衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。（二）監(jiān)督檢查1.根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作安排和轄區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查計(jì)劃。2.按照監(jiān)督檢查計(jì)劃，組織衛(wèi)生協(xié)管員對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。3.監(jiān)督檢查過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，認(rèn)真填寫檢查記錄，如實(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問題。4.對發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場提出整改意見，并要求被監(jiān)管單位限期整改。（三）整改跟蹤1.對被監(jiān)管單位的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。2.整改期滿后，對整改情況進(jìn)行復(fù)查，如整改合格，予以銷號；如整改不合格，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。（四）總結(jié)與評估1.定期對衛(wèi)生協(xié)管工作進(jìn)行總結(jié)，分析工作中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。2.每年對衛(wèi)生協(xié)管工作進(jìn)行全面評估，評估內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、群眾滿意度等。3.根據(jù)總結(jié)和評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生協(xié)管員進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評教育和問責(zé)。四、公共場所衛(wèi)生協(xié)管制度（一）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.公共場所衛(wèi)生許可證持有情況。2.從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證持有情況。3.公共場所環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等。4.公共場所衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況，如衛(wèi)生清掃、消毒、通風(fēng)換氣等。（二）檢查方法1.現(xiàn)場查看：檢查公共場所的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、布局等情況。2.查閱資料：查閱衛(wèi)生許可證、健康證、培訓(xùn)合格證、衛(wèi)生管理制度、消毒記錄等相關(guān)資料。3.詢問從業(yè)人員：了解衛(wèi)生知識掌握情況和衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況。（三）問題處理1.對未取得衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)的，責(zé)令立即停止?fàn)I業(yè)，依法給予行政處罰。2.對從業(yè)人員未取得健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗的，責(zé)令限期改正，逾期不改的依法給予行政處罰。3.對公共場所環(huán)境衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令限期整改，整改期間可采取暫停營業(yè)等措施，整改仍不合格的依法給予行政處罰。五、飲用水衛(wèi)生協(xié)管制度（一）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.集中式供水單位衛(wèi)生許可證持有情況。2.供水設(shè)施衛(wèi)生狀況，包括水源衛(wèi)生防護(hù)、水處理工藝、水質(zhì)消毒、水質(zhì)檢驗(yàn)等。3.二次供水設(shè)施衛(wèi)生狀況，包括設(shè)施清潔、消毒、水質(zhì)檢測等。4.涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件持有情況。（二）檢查方法1.現(xiàn)場查看：檢查供水單位的生產(chǎn)經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備、工藝流程等情況。2.查閱資料：查閱衛(wèi)生許可證、水質(zhì)檢測報(bào)告、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件、衛(wèi)生管理制度、消毒記錄等相關(guān)資料。3.現(xiàn)場采樣：按照規(guī)定采集水樣，送有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。（三）問題處理1.對未取得衛(wèi)生許可證擅自供水的，責(zé)令立即停止供水，依法給予行政處罰。2.對供水設(shè)施不符合衛(wèi)生要求的，責(zé)令限期整改，整改期間可采取限制供水等措施，整改仍不合格的依法給予行政處罰。3.對涉水產(chǎn)品無衛(wèi)生許可批件的，責(zé)令停止使用，依法給予行政處罰。六、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管制度（一）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.學(xué)校衛(wèi)生許可證持有情況。2.學(xué)校飲用水衛(wèi)生狀況，包括自備水源、二次供水等。3.學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括教室采光、照明、通風(fēng)等。4.學(xué)校傳染病防控工作情況，包括疫情報(bào)告、晨檢、因病缺勤追蹤登記等。5.學(xué)校生活飲用水衛(wèi)生管理情況，包括水質(zhì)檢測、飲水機(jī)清潔消毒等。（二）檢查方法1.現(xiàn)場查看：檢查學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、飲用水設(shè)施、傳染病防控措施等情況。2.查閱資料：查閱衛(wèi)生許可證、水質(zhì)檢測報(bào)告、傳染病防控工作記錄、衛(wèi)生管理制度等相關(guān)資料。3.詢問師生：了解飲用水衛(wèi)生、教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控等方面的情況。（三）問題處理1.對未取得衛(wèi)生許可證擅自辦學(xué)的，責(zé)令立即停止辦學(xué)，依法給予行政處罰。2.對學(xué)校飲用水衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令限期整改，整改期間可采取臨時(shí)供水措施，整改仍不合格的依法給予行政處罰。3.對學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的依法給予行政處罰。4.對學(xué)校傳染病防控措施落實(shí)不到位的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法給予行政處罰。七、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)監(jiān)督協(xié)管制度（一）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證持有情況。2.醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格證書持有情況。3.醫(yī)療廢物處置情況，包括分類收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)等。4.消毒隔離制度執(zhí)行情況，包括醫(yī)療器械消毒、空氣消毒、物體表面消毒等。5.醫(yī)療廣告發(fā)布情況。（二）檢查方法1.現(xiàn)場查看：檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療場所、設(shè)施設(shè)備、人員資質(zhì)等情況。2.查閱資料：查閱醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格證書、醫(yī)療廢物處置記錄、消毒記錄、醫(yī)療廣告審批文件等相關(guān)資料。3.現(xiàn)場詢問：了解醫(yī)療廢物處置、消毒隔離等制度的執(zhí)行情況。（三）問題處理1.對未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證擅自執(zhí)業(yè)的，責(zé)令立即停止執(zhí)業(yè)，依法給予行政處罰。2.對醫(yī)務(wù)人員無執(zhí)業(yè)資格證書從事診療活動的，責(zé)令立即改正，依法給予行政處罰。3.對醫(yī)療廢物處置不符合要求的，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的依法給予行政處罰。4.對消毒隔離制度執(zhí)行不到位的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法給予行政處罰。5.對違法發(fā)布醫(yī)療廣告的，責(zé)令立即停止發(fā)布，依法給予行政處罰。八、衛(wèi)生協(xié)管信息報(bào)告制度（一）報(bào)告內(nèi)容1.轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作開展情況，包括監(jiān)督檢查單位數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量及處理情況等。2.轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理相關(guān)信息，如衛(wèi)生許可證發(fā)放、注銷情況，從業(yè)人員健康證辦理情況等。（二）報(bào)告方式及時(shí)間1.衛(wèi)生協(xié)管員應(yīng)每周將收集到的信息上報(bào)至衛(wèi)生協(xié)管負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人匯總后每月上報(bào)至衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。2.遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況，應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)告。（三）報(bào)告要求1.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。2.報(bào)告應(yīng)采用書面形式，并加蓋單位公章。九、衛(wèi)生協(xié)管培訓(xùn)制度（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等。2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管業(yè)務(wù)知識和技能，如監(jiān)督檢查方法、信息收集與報(bào)告、問題處理等。3.職業(yè)道德和廉潔自律教育。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)專家或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課。2.不定期開展現(xiàn)場培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行講解和指導(dǎo)。3.鼓勵衛(wèi)生協(xié)管員參加線上培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流活動。（三）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)組織考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核成績應(yīng)記錄在案，作為衛(wèi)生協(xié)管員年度考核和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。3.對考核不合格的衛(wèi)生協(xié)管員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。十、衛(wèi)生協(xié)管檔案管理制度（一）檔案內(nèi)容1.衛(wèi)生協(xié)管工作文件、計(jì)劃、總結(jié)等資料。2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查記錄、整改跟蹤記錄等。3.衛(wèi)生許可證、健康證、培訓(xùn)合格證等相關(guān)證件復(fù)印件。4.衛(wèi)生協(xié)管員培訓(xùn)、考核資料。（二）檔案整理與歸檔1.衛(wèi)生協(xié)管員應(yīng)及時(shí)將工作中形成的各類資料進(jìn)行整理，按照類別和時(shí)間順序進(jìn)行編號。2.每月末，由衛(wèi)生協(xié)管負(fù)責(zé)人對本月資料進(jìn)行審核，審核無誤后進(jìn)行歸檔保存。（三）檔案查閱與借閱1.