2025年大學(xué)公共管理（福利文秘）期末測試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.福利文秘工作中，對(duì)于機(jī)密文件的處理，以下正確的是（）A.隨意放置B.與普通文件一同保管C.嚴(yán)格按照保密制度存放和傳遞D.可以借給無關(guān)人員2.公共管理中，福利政策制定的核心依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意愿B.歷史經(jīng)驗(yàn)C.社會(huì)需求和公平原則D.隨機(jī)決定3.福利文秘在安排會(huì)議時(shí)，會(huì)議通知的關(guān)鍵信息不包括（）A.會(huì)議時(shí)間B.會(huì)議地點(diǎn)C.參會(huì)人員名單D.會(huì)議后續(xù)娛樂安排4.公共管理中的福利資源分配，首先要考慮的因素是（）A.資源數(shù)量B.部門關(guān)系C.公平性D.分配效率5.福利文秘撰寫報(bào)告時(shí)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求是（）A.大致準(zhǔn)確即可B.只要數(shù)據(jù)好看就行C.必須絕對(duì)準(zhǔn)確D.可以有一定誤差6.公共管理中，福利項(xiàng)目評(píng)估的主要目的是（）A.評(píng)估人員業(yè)績B.決定是否繼續(xù)實(shí)施項(xiàng)目C.增加項(xiàng)目成本D.減少項(xiàng)目宣傳7.福利文秘在文件歸檔時(shí)，分類的主要依據(jù)是（）A.文件大小B.文件顏色C.文件主題和性質(zhì)D.文件日期8.公共管理中，福利政策宣傳的有效方式不包括（）A.街頭隨意發(fā)放傳單B.社區(qū)講座C.官方網(wǎng)站發(fā)布D.新媒體平臺(tái)推廣9.福利文秘處理日常事務(wù)時(shí)，對(duì)緊急事務(wù)的優(yōu)先處理原則是基于（）A.個(gè)人喜好B.事務(wù)的重要性和緊迫性C.領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注D.事務(wù)發(fā)生順序10.公共管理中，福利服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主體通常不包括（）A.服務(wù)對(duì)象B.政府部門C.社會(huì)組織D.服務(wù)提供方自身二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.福利文秘在組織活動(dòng)時(shí)，需要協(xié)調(diào)的方面包括（）A.場地布置B.人員安排C.活動(dòng)預(yù)算D.活動(dòng)宣傳E.活動(dòng)獎(jiǎng)品選擇2.公共管理中，福利項(xiàng)目策劃的要點(diǎn)有（）A.貼合社會(huì)需求B.考慮成本效益C.具備創(chuàng)新性D.忽視可行性E.不與其他項(xiàng)目關(guān)聯(lián)3.福利文秘整理文檔時(shí)，文檔整理的步驟包括（）A.收集B.分類C.編號(hào)D.裝訂E.銷毀4.公共管理中，福利決策的影響因素有（）A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素E.個(gè)人情緒因素5.福利文秘在溝通協(xié)調(diào)中，有效的溝通技巧包括（）A.清晰表達(dá)B.積極傾聽C.尊重對(duì)方D.強(qiáng)行說服E.忽視反饋三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說法的正誤）1.福利文秘可以根據(jù)自己的想法隨意修改福利政策文件內(nèi)容。（）2.公共管理中，福利資金的使用只要不貪污就可以。（）3.福利文秘安排會(huì)議時(shí)，不需要提前確認(rèn)參會(huì)人員是否能按時(shí)參加。（）4.公共管理中，福利項(xiàng)目的實(shí)施效果只與執(zhí)行人員有關(guān)。（）5.福利文秘撰寫工作總結(jié)時(shí)，可以夸大成績以獲得領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。（）6.公共管理中，福利政策一旦制定就不能更改。（）7.福利文秘在接待來訪人員時(shí)，態(tài)度可以冷漠。（）8.公共管理中，福利資源的整合只需要考慮物質(zhì)資源。（）9.福利文秘處理文件時(shí)，對(duì)于過期文件可以隨意丟棄。（）10.公共管理中，福利服務(wù)的個(gè)性化需求可以完全忽視。（）四、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述福利文秘在公共管理中如何保障福利信息的安全與保密？2.公共管理中，福利項(xiàng)目評(píng)估的主要內(nèi)容有哪些？3.福利文秘在協(xié)助制定福利政策時(shí)，需要做哪些前期準(zhǔn)備工作？五、案例分析題（總共1題，每題20分）某社區(qū)準(zhǔn)備開展一項(xiàng)老年人關(guān)懷福利項(xiàng)目，由福利文秘小李負(fù)責(zé)相關(guān)工作。小李在項(xiàng)目策劃過程中，初步擬定了一個(gè)活動(dòng)方案，包括組織老年人健康講座、發(fā)放生活用品等內(nèi)容。但在與社區(qū)工作人員溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)預(yù)算可能超支，且部分老年人對(duì)活動(dòng)內(nèi)容興趣不高。同時(shí)，在宣傳推廣方面，效果也不太理想，知曉該項(xiàng)目的老年人較少。請(qǐng)你分析小李在這個(gè)項(xiàng)目策劃與執(zhí)行過程中存在哪些問題？并提出改進(jìn)建議。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.D4.C5.C6.B7.C8.A9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.福利文秘要嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)機(jī)密文件妥善存放，設(shè)置專門的保密區(qū)域。在文件傳遞過程中，采用加密方式，確保信息不泄露。對(duì)涉及福利信息的電腦等設(shè)備設(shè)置密碼保護(hù)。同時(shí)，對(duì)接觸福利信息的人員進(jìn)行背景審查和保密培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，防止信息被不當(dāng)獲取或傳播。2.福利項(xiàng)目評(píng)估主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的福利目標(biāo)；服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估服務(wù)是否滿足對(duì)象需求且達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)；成本效益，分析投入產(chǎn)出比是否合理；社會(huì)影響，考察項(xiàng)目對(duì)社會(huì)福利氛圍等方面的影響；對(duì)象滿意度，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目的主觀評(píng)價(jià)等。3.福利文秘協(xié)助制定福利政策時(shí)，前期要收集大量資料，包括社會(huì)福利現(xiàn)狀、相關(guān)政策法規(guī)、不同群體需求等。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解福利資源狀況。組織相關(guān)人員座談，聽取意見建議。開展實(shí)地調(diào)研，掌握實(shí)際情況。整理匯總各類信息，為政策制定提供全面準(zhǔn)確的基礎(chǔ)依據(jù)。五、案例分析題問題：預(yù)算超支說明策劃時(shí)對(duì)成本估計(jì)不足；部分老年人興趣不高，可能是活動(dòng)內(nèi)容缺乏