鄄城社區(qū)工作者招考練習(xí)題及答案2025年一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以人為本B.因地制宜C.公平公正D.資源整合答案：A。以人為本是社區(qū)工作的核心和首要原則，社區(qū)工作者開展服務(wù)要以社區(qū)居民的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，故答案選A。2.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)行政組織答案：B。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，并非政府組織、中介組織或行政組織，所以選B。3.以下不屬于社區(qū)基本要素的是（）A.地域B.人口C.文化D.環(huán)境答案：D。社區(qū)的基本要素包括地域、人口、組織結(jié)構(gòu)、文化等，環(huán)境雖然與社區(qū)相關(guān)，但不是社區(qū)的基本要素，故答案為D。4.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，最關(guān)鍵的是（）A.明確責(zé)任歸屬B.及時(shí)介入調(diào)解C.傾聽各方意見D.依法依規(guī)處理答案：C。在處理社區(qū)矛盾時(shí)，傾聽各方意見是了解矛盾真相、找到解決辦法的關(guān)鍵。只有充分傾聽，才能更好地進(jìn)行后續(xù)的調(diào)解、明確責(zé)任和依法處理等工作，所以選C。5.社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)治安答案：A。社區(qū)服務(wù)直接關(guān)系到社區(qū)居民的生活質(zhì)量和需求滿足，是社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，其他方面如文化、環(huán)境、治安等都是圍繞社區(qū)服務(wù)展開并相互促進(jìn)的，因此選A。6.為了加強(qiáng)社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，社區(qū)工作者組織了一場(chǎng)環(huán)保知識(shí)講座。這屬于社區(qū)教育中的（）A.補(bǔ)償式教育B.控制式教育C.發(fā)展式教育D.解放式教育答案：C。發(fā)展式教育著重于通過(guò)教育和培訓(xùn)，提升居民的能力和素質(zhì)，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展變化的能力。組織環(huán)保知識(shí)講座，目的是提高居民的環(huán)保意識(shí)和知識(shí)水平，屬于發(fā)展式教育，所以選C。7.社區(qū)工作者小張發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些貧困家庭的孩子因經(jīng)濟(jì)原因面臨輟學(xué)。小張應(yīng)該首先采取的措施是（）A.聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)提供資助B.組織社區(qū)居民捐款C.了解孩子和家庭的具體情況D.向政府部門申請(qǐng)救助答案：C。在解決問(wèn)題之前，首先要了解問(wèn)題的具體情況。只有全面了解孩子和家庭的具體情況，才能制定出更合適、更有效的救助方案，所以選C。8.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮活動(dòng)的（）A.娛樂(lè)性B.教育性C.參與性D.以上都是答案：D。一個(gè)成功的社區(qū)活動(dòng)需要兼具娛樂(lè)性，以吸引居民參與；具有教育性，能夠傳播知識(shí)和理念；保證參與性，讓更多居民融入其中。所以以上選項(xiàng)都要考慮，答案選D。9.社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)是（）A.預(yù)防B.打擊C.教育D.管理答案：A。預(yù)防是社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)，通過(guò)采取各種預(yù)防措施，可以減少違法犯罪行為的發(fā)生，降低治安風(fēng)險(xiǎn)，所以選A。10.社區(qū)工作者與社區(qū)居民建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.熱情服務(wù)B.真誠(chéng)溝通C.專業(yè)能力D.利益交換答案：B。真誠(chéng)溝通是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。社區(qū)工作者只有與居民真誠(chéng)交流，了解他們的需求和想法，才能贏得居民的信任，熱情服務(wù)和專業(yè)能力是建立信任后的具體表現(xiàn)，利益交換不符合社區(qū)工作的理念，所以選B。11.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動(dòng)開展C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化價(jià)值觀塑造答案：D。社區(qū)文化價(jià)值觀塑造是社區(qū)文化建設(shè)的核心，它貫穿于社區(qū)文化的各個(gè)方面，決定了社區(qū)文化的方向和內(nèi)涵，文化設(shè)施建設(shè)、活動(dòng)開展和人才培養(yǎng)都是圍繞文化價(jià)值觀塑造展開的，所以選D。12.以下屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點(diǎn)的是（）A.有償性B.強(qiáng)制性C.自愿性D.營(yíng)利性答案：C。社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)是自愿性、無(wú)償性、公益性等，它是志愿者基于自愿的原則為社區(qū)提供服務(wù)，并非有償、強(qiáng)制或營(yíng)利的行為，所以選C。13.社區(qū)工作者在進(jìn)行社區(qū)資源評(píng)估時(shí)，不包括以下哪種資源（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.時(shí)間資源答案：D。社區(qū)資源評(píng)估主要包括人力資源、物力資源和財(cái)力資源等，時(shí)間資源雖然在社區(qū)工作中也很重要，但通常不包含在社區(qū)資源評(píng)估的常規(guī)范疇內(nèi)，所以選D。14.社區(qū)工作者小李在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)流浪兒童。他應(yīng)該首先（）A.聯(lián)系兒童的家人B.將兒童送到救助站C.為兒童提供臨時(shí)生活照顧D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：C。在發(fā)現(xiàn)流浪兒童后，首先要保障兒童的基本生活需求，為其提供臨時(shí)生活照顧，然后再進(jìn)行聯(lián)系家人、送救助站或報(bào)案等后續(xù)工作，所以選C。15.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，要以（）為導(dǎo)向。A.社區(qū)問(wèn)題B.社區(qū)資源C.社區(qū)居民需求D.社區(qū)發(fā)展目標(biāo)答案：C。社區(qū)居民需求是社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定社區(qū)工作計(jì)劃應(yīng)以滿足居民需求為導(dǎo)向，結(jié)合社區(qū)問(wèn)題、資源和發(fā)展目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，所以選C。16.社區(qū)工作者組織社區(qū)居民進(jìn)行垃圾分類宣傳活動(dòng)，這屬于社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)控制B.社會(huì)福利C.社會(huì)參與D.社會(huì)發(fā)展答案：C。組織居民進(jìn)行垃圾分類宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)居民參與到社區(qū)環(huán)保事務(wù)中來(lái)，體現(xiàn)了社區(qū)工作促進(jìn)居民社會(huì)參與的功能，所以選C。17.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展老年人健康關(guān)懷活動(dòng)，這主要體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟(jì)生活B.社會(huì)化C.社會(huì)互助D.社會(huì)控制答案：C。開展老年人健康關(guān)懷活動(dòng)，是社區(qū)成員之間相互關(guān)心、相互幫助的體現(xiàn)，反映了社區(qū)的社會(huì)互助功能，所以選C。18.社區(qū)工作者在處理與社區(qū)內(nèi)社會(huì)組織的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.監(jiān)督與被監(jiān)督C.平等合作D.管理與被管理答案：C。社區(qū)工作者與社區(qū)內(nèi)社會(huì)組織是平等合作的關(guān)系，雙方應(yīng)相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同為社區(qū)發(fā)展服務(wù)，而不是領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督或管理的關(guān)系，所以選C。19.社區(qū)工作者在社區(qū)中推廣一項(xiàng)新的政策時(shí)，應(yīng)該（）A.直接要求居民執(zhí)行B.先進(jìn)行宣傳解釋C.等待居民主動(dòng)咨詢D.只對(duì)部分居民宣傳答案：B。在推廣新政策時(shí)，首先要進(jìn)行宣傳解釋，讓居民了解政策的內(nèi)容、目的和意義，才能更好地獲得居民的理解和支持，而不是直接要求執(zhí)行、等待咨詢或只對(duì)部分居民宣傳，所以選B。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年心理健康輔導(dǎo)活動(dòng)，這屬于社區(qū)服務(wù)中的（）A.救助服務(wù)B.福利服務(wù)C.文化服務(wù)D.專業(yè)服務(wù)答案：D。青少年心理健康輔導(dǎo)是需要專業(yè)知識(shí)和技能的服務(wù)，屬于社區(qū)服務(wù)中的專業(yè)服務(wù)范疇，并非救助、福利或文化服務(wù)，所以選D。21.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)了一處安全隱患，他應(yīng)該（）A.自行處理B.通知相關(guān)部門處理C.等待居民反映D.忽視不管答案：B。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，社區(qū)工作者應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，因?yàn)橄嚓P(guān)部門具有專業(yè)的處理能力和資源，自行處理可能不專業(yè)且存在風(fēng)險(xiǎn)，等待居民反映或忽視不管都可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生，所以選B。22.社區(qū)工作者在組織社區(qū)居民會(huì)議時(shí)，要確保會(huì)議的（）A.高效性B.民主性C.權(quán)威性D.保密性答案：B。組織社區(qū)居民會(huì)議的目的是讓居民充分表達(dá)意見和建議，參與社區(qū)事務(wù)決策，所以要確保會(huì)議的民主性，高效性、權(quán)威性和保密性雖然也重要，但民主性是核心，所以選B。23.以下不屬于社區(qū)工作者職業(yè)素養(yǎng)的是（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織能力C.豐富的財(cái)富資源D.高度的責(zé)任感答案：C。社區(qū)工作者需要具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織能力和高度的責(zé)任感等職業(yè)素養(yǎng)，豐富的財(cái)富資源并不是社區(qū)工作者必備的職業(yè)素養(yǎng)，所以選C。24.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，主要是為了（）A.增加社區(qū)居民收入B.提高社區(qū)居民素質(zhì)C.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.以上都是答案：D。開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)可以幫助居民找到合適的工作，增加收入；在指導(dǎo)過(guò)程中可以提升居民的就業(yè)能力和素質(zhì)；居民就業(yè)增加也有利于促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以以上選項(xiàng)都正確，答案選D。25.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民進(jìn)行體育比賽，這屬于社區(qū)文化中的（）A.物質(zhì)文化B.精神文化C.制度文化D.活動(dòng)文化答案：D。組織居民進(jìn)行體育比賽屬于社區(qū)開展的文化活動(dòng)，體現(xiàn)了社區(qū)的活動(dòng)文化，物質(zhì)文化主要指社區(qū)的文化設(shè)施等，精神文化是社區(qū)的價(jià)值觀等，制度文化是社區(qū)的規(guī)章制度，所以選D。26.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)居民糾紛，他應(yīng)該采取的第一步措施是（）A.調(diào)解糾紛B.了解糾紛原因C.提出解決方案D.批評(píng)責(zé)任方答案：B。在處理居民糾紛時(shí)，首先要了解糾紛的原因，只有清楚原因才能更好地進(jìn)行調(diào)解和提出解決方案，而不是直接調(diào)解、提方案或批評(píng)責(zé)任方，所以選B。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展環(huán)保活動(dòng)，要注重（）A.形式多樣B.長(zhǎng)期堅(jiān)持C.居民參與D.以上都是答案：D。開展環(huán)?；顒?dòng)要形式多樣以吸引居民參與，長(zhǎng)期堅(jiān)持才能形成良好的環(huán)保氛圍和習(xí)慣，同時(shí)要注重居民參與，讓居民成為環(huán)?；顒?dòng)的主體，所以以上選項(xiàng)都正確，答案選D。28.社區(qū)工作者在社區(qū)中推廣垃圾分類，要先從（）入手。A.宣傳教育B.設(shè)施建設(shè)C.監(jiān)督管理D.獎(jiǎng)勵(lì)懲罰答案：A。推廣垃圾分類，首先要進(jìn)行宣傳教育，讓居民了解垃圾分類的知識(shí)和重要性，才能更好地推動(dòng)后續(xù)的設(shè)施建設(shè)、監(jiān)督管理和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等工作，所以選A。29.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展養(yǎng)老服務(wù)，要考慮到老年人的（）A.身體狀況B.經(jīng)濟(jì)狀況C.心理需求D.以上都是答案：D。開展養(yǎng)老服務(wù)要全面考慮老年人的身體狀況、經(jīng)濟(jì)狀況和心理需求等多方面因素，提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，所以以上選項(xiàng)都要考慮，答案選D。30.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展志愿者招募活動(dòng)，要明確招募的（）A.條件B.流程C.目標(biāo)D.以上都是答案：D。開展志愿者招募活動(dòng)，要明確招募的條件，確定合適的志愿者人選；明確招募流程，確保招募工作有序進(jìn)行；明確招募目標(biāo)，使招募工作有針對(duì)性，所以以上選項(xiàng)都需要明確，答案選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的主要方法包括（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)策劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)工作的主要方法有社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)策劃和社區(qū)照顧等，這些方法各有特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，共同服務(wù)于社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，所以選ABCD。2.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.公共服務(wù)B.便民服務(wù)C.志愿服務(wù)D.商業(yè)服務(wù)答案：ABC。社區(qū)服務(wù)內(nèi)容涵蓋公共服務(wù)（如社區(qū)衛(wèi)生、治安等）、便民服務(wù)（如維修、家政等）和志愿服務(wù)（志愿者提供的服務(wù)），商業(yè)服務(wù)通常不屬于社區(qū)服務(wù)的范疇，所以選ABC。3.社區(qū)文化的功能有（）A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.娛樂(lè)功能D.教育功能答案：ABCD。社區(qū)文化具有凝聚功能，能增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感；具有導(dǎo)向功能，引導(dǎo)居民的行為和價(jià)值觀；具有娛樂(lè)功能，豐富居民的精神生活；具有教育功能，提升居民的知識(shí)和素質(zhì)，所以選ABCD。4.社區(qū)工作者在社區(qū)中可以發(fā)揮的作用有（）A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策倡導(dǎo)者D.矛盾調(diào)解者答案：ABCD。社區(qū)工作者可以為居民提供各種服務(wù)，充當(dāng)服務(wù)提供者；可以鏈接社區(qū)內(nèi)外的資源，滿足居民需求，成為資源鏈接者；可以為社區(qū)發(fā)展和居民權(quán)益向有關(guān)部門提出政策建議，作為政策倡導(dǎo)者；還可以調(diào)解社區(qū)居民之間的矛盾糾紛，擔(dān)當(dāng)矛盾調(diào)解者，所以選ABCD。5.社區(qū)治安綜合治理的措施包括（）A.加強(qiáng)巡邏防控B.開展法制宣傳教育C.建立治安防范網(wǎng)絡(luò)D.打擊違法犯罪活動(dòng)答案：ABCD。社區(qū)治安綜合治理需要采取多種措施，加強(qiáng)巡邏防控可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理治安問(wèn)題；開展法制宣傳教育可以提高居民的法律意識(shí)和防范意識(shí)；建立治安防范網(wǎng)絡(luò)可以整合各方力量共同維護(hù)治安；打擊違法犯罪活動(dòng)是維護(hù)社區(qū)治安的重要手段，所以選ABCD。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展兒童關(guān)愛活動(dòng)，應(yīng)該關(guān)注兒童的（）A.學(xué)習(xí)情況B.心理健康C.生活環(huán)境D.社交需求答案：ABCD。開展兒童關(guān)愛活動(dòng)要全面關(guān)注兒童的學(xué)習(xí)情況，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)；關(guān)注心理健康，促進(jìn)其身心健康發(fā)展；關(guān)注生活環(huán)境，為其創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)條件；關(guān)注社交需求，培養(yǎng)其社交能力，所以選ABCD。7.社區(qū)建設(shè)的基本原則有（）A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)應(yīng)遵循以人為本，服務(wù)居民的原則，以居民需求為導(dǎo)向；遵循資源共享，共駐共建的原則，整合社區(qū)資源；遵循責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序的原則，明確各方責(zé)任和權(quán)力；遵循因地制宜，循序漸進(jìn)的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況逐步推進(jìn)建設(shè)，所以選ABCD。8.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）A.活動(dòng)主題明確B.活動(dòng)時(shí)間合適C.活動(dòng)預(yù)算合理D.活動(dòng)安全保障答案：ABCD。組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)主題要明確，讓居民清楚活動(dòng)目的；活動(dòng)時(shí)間要合適，方便居民參與；活動(dòng)預(yù)算要合理，確保資源有效利用；活動(dòng)安全保障要到位，保障居民的人身安全，所以選ABCD。9.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽B.尊重居民C.表達(dá)清晰D.積極回應(yīng)答案：ABCD。與社區(qū)居民溝通時(shí)，要認(rèn)真傾聽居民的意見和想法，尊重居民的感受和權(quán)益，表達(dá)清晰讓居民理解自己的意圖，積極回應(yīng)居民的問(wèn)題和需求，所以選ABCD。10.社區(qū)志愿服務(wù)的意義包括（）A.促進(jìn)社區(qū)和諧B.提升志愿者自身素質(zhì)C.解決社區(qū)所有問(wèn)題D.傳遞社會(huì)正能量答案：ABD。社區(qū)志愿服務(wù)可以促進(jìn)社區(qū)成員之間的交流和互助，促進(jìn)社區(qū)和諧；志愿者在服務(wù)過(guò)程中可以提升自身的能力和素質(zhì)；還能傳遞社會(huì)正能量，營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)尚，但不能解決社區(qū)所有問(wèn)題，所以選ABD。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：（1）服務(wù)居民：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，如生活救助、就業(yè)指導(dǎo)、健康關(guān)懷等，滿足居民的基本生活需求和多樣化需求。（2）組織活動(dòng)：組織開展各類社區(qū)活動(dòng)，如文化活動(dòng)、體育活動(dòng)、公益活動(dòng)等，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和居民的參與感。（3）資源整合：整合社區(qū)內(nèi)外的資源，包括人力資源、物力資源和財(cái)力資源等，為社區(qū)發(fā)展和居民服務(wù)提供支持。（4）矛盾調(diào)解：調(diào)解社區(qū)居民之間、居民與組織之間的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。（5）政策宣傳與執(zhí)行：宣傳國(guó)家和地方的相關(guān)政策法規(guī)，推動(dòng)政策在社區(qū)的貫徹執(zhí)行，同時(shí)收集居民對(duì)政策的意見和建議反饋給有關(guān)部門。（6）社區(qū)建設(shè)與發(fā)展：參與社區(qū)規(guī)劃和建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)環(huán)境改善、文化建設(shè)、治安管理等工作，促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展。（7）社區(qū)教育：開展社區(qū)教育活動(dòng)，提高居民的文化素質(zhì)、法律意識(shí)和環(huán)保意識(shí)等。（8）志愿服務(wù)組織：組織和管理社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。2.請(qǐng)說(shuō)明社區(qū)文化建設(shè)的重要性。社區(qū)文化建設(shè)具有多方面的重要性：（1）增強(qiáng)社區(qū)凝聚力：社區(qū)文化能夠營(yíng)造一種共同的價(jià)值觀和歸屬感，使社區(qū)居民產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感，將居民緊密聯(lián)系在一起，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力。（2）促進(jìn)居民交流與互動(dòng)：通過(guò)開展各種文化活動(dòng)，為居民提供了交流和互動(dòng)的平臺(tái)，有助于改善居民之間的關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)人際關(guān)系的和諧。（3）提升居民素質(zhì)：社區(qū)文化建設(shè)中的教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，可以傳播知識(shí)和技能，提高居民的文化水平、道德素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。（4）塑造社區(qū)形象：獨(dú)特的社區(qū)文化是社區(qū)的一張名片，能夠提升社區(qū)的知名度和美譽(yù)度，塑造良好的社區(qū)形象。（5）推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：積極健康的社區(qū)文化可以激發(fā)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造力，為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。（6）傳承和弘揚(yáng)文化：社區(qū)是文化傳承的重要場(chǎng)所，通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)，可以傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和地方特色文化。3.社區(qū)工作者如何做好社區(qū)矛盾調(diào)解工作？社區(qū)工作者做好社區(qū)矛盾調(diào)解工作可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）傾聽與了解：在接到矛盾糾紛時(shí)，要認(rèn)真傾聽矛盾雙方的陳述，了解事情的起因、經(jīng)過(guò)和雙方的訴求，確保全面掌握矛盾情況。（2）保持中立客觀：在調(diào)解過(guò)程中，要保持中立的立場(chǎng)，不偏袒任何一方，以客觀公正的態(tài)度看待問(wèn)題，讓雙方感受到公平。（3）溝通與協(xié)調(diào)：與矛盾雙方進(jìn)行有效的溝通，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记桑绫磉_(dá)理解、安撫情緒等，緩解雙方的對(duì)立情緒，促進(jìn)雙方理性交流。（4）分析問(wèn)題：對(duì)矛盾進(jìn)行深入分析，找出矛盾的核心問(wèn)題和關(guān)鍵因素，判斷矛盾的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。（5）提出解決方案：根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合雙方的利益和社區(qū)的實(shí)際情況，提出合理、可行的解決方案，并與雙方共同探討，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)。（6）借助資源：如果矛盾較為復(fù)雜，社區(qū)工作者可以借助社區(qū)內(nèi)的社會(huì)組織、志愿者、專業(yè)人士等資源，共同參與調(diào)解工作。（7）跟蹤回訪：調(diào)解成功后，要對(duì)雙方進(jìn)行跟蹤回訪，了解方案的執(zhí)行情況和雙方的關(guān)系恢復(fù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的新問(wèn)題。（8）預(yù)防為主：在日常工作中，要加強(qiáng)社區(qū)矛盾的預(yù)防工作，通過(guò)開展宣傳教育、組織活動(dòng)等方式，提高居民的法律意識(shí)和溝通能力，減少矛盾的發(fā)生。四、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)有一個(gè)老舊小區(qū)，由于基礎(chǔ)設(shè)施老化，經(jīng)常出現(xiàn)停水停電的情況，給居民的生活帶來(lái)了很大的不便。居民們多次向社區(qū)反映，但問(wèn)題一直沒有得到解決，居民們開始產(chǎn)生不滿情緒，甚至有部分居民組織起來(lái)到社區(qū)辦公室抗議。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該案例