PAGE環(huán)境衛(wèi)生局管理制度一、總則（一）目的為加強環(huán)境衛(wèi)生管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質量，保障公眾健康，促進經濟社會可持續(xù)發(fā)展，依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本局實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本局全體工作人員以及本局負責管理的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域，包括城市道路、公共場所、垃圾處理設施、污水處理設施等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家有關環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)，依法履行職責，規(guī)范管理行為。2.科學管理原則：運用科學的方法和技術手段，提高環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和水平。3.公眾參與原則：鼓勵公眾參與環(huán)境衛(wèi)生管理，增強公眾的環(huán)境衛(wèi)生意識，共同營造良好的環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，不斷完善管理制度和措施，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作持續(xù)有效開展。二、組織架構與職責（一）組織架構本局設立環(huán)境衛(wèi)生管理科、垃圾處理管理科、污水處理管理科、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督科等職能科室，負責環(huán)境衛(wèi)生管理的具體工作。同時，根據工作需要，下設若干基層環(huán)境衛(wèi)生管理所，負責轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）職責分工1.環(huán)境衛(wèi)生管理科負責制定環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃和標準，并組織實施。組織開展城市道路、公共場所等環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作的監(jiān)督檢查。協調相關部門做好環(huán)境衛(wèi)生設施的建設、維護和管理工作。負責環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的應急處置工作。2.垃圾處理管理科負責制定垃圾處理管理工作計劃和標準，并組織實施。組織開展垃圾收集、運輸、處理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。協調相關部門做好垃圾處理設施的建設、維護和管理工作。負責垃圾處理費的征收和管理工作。3.污水處理管理科負責制定污水處理管理工作計劃和標準，并組織實施。組織開展污水處理設施的運行管理和監(jiān)督檢查。協調相關部門做好污水處理設施的建設、維護和管理工作。負責污水處理費的征收和管理工作。4.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督科負責對本局各職能科室和基層環(huán)境衛(wèi)生管理所的工作進行監(jiān)督檢查。受理公眾對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報，并及時進行調查處理。對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行查處。5.基層環(huán)境衛(wèi)生管理所負責轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾收集運輸、污水處理等具體工作的組織實施。配合環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督科做好轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生問題的調查處理工作。負責轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生設施的日常維護和管理工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理標準（一）道路環(huán)境衛(wèi)生標準1.城市道路應保持整潔，無雜物、無污水、無積雪積冰。2.清掃保潔要求主干道每日清掃不少于2次，次干道每日清掃不少于1次，支路及街巷每日清掃不少于1次。清掃作業(yè)應達到路面見底色、路牙無積塵、雨水井口無雜物的標準。保潔作業(yè)應及時清除路面垃圾、雜物，保持路面整潔。3.垃圾收集運輸要求垃圾應日產日清，嚴禁垃圾積存。垃圾收集容器應定期清洗消毒，保持外觀整潔。垃圾運輸車輛應密閉運輸，防止垃圾泄漏和拋灑。（二）公共場所環(huán)境衛(wèi)生標準1.公共場所應保持清潔衛(wèi)生，無痰跡、無便溺、無垃圾、無污水。2.清掃保潔要求廣場、公園、綠地等公共場所每日清掃不少于1次，及時清除垃圾、雜物。公共廁所應每日定時清掃保潔，保持地面、墻面、便器等清潔衛(wèi)生，無異味。商業(yè)街區(qū)、農貿市場等公共場所應加強環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔有序，請按要求進行清掃保潔。3.環(huán)境衛(wèi)生設施要求公共場所應配備足夠數量的垃圾收集容器、果皮箱等環(huán)境衛(wèi)生設施，并定期進行維護和更新。公共廁所應設置明顯的指示標志，設施完好，功能齊全。（三）垃圾處理標準1.垃圾收集標準居民小區(qū)、單位庭院等應設置規(guī)范的垃圾收集容器，垃圾應分類收集。垃圾收集應定時定點，避免垃圾長時間暴露在環(huán)境中。2.垃圾運輸標準垃圾運輸車輛應符合環(huán)保要求，密閉性能良好，防止垃圾泄漏和拋灑。垃圾運輸路線應合理規(guī)劃，避免對居民生活造成影響。3.垃圾處理標準垃圾處理設施應正常運行，處理能力應滿足實際需求。垃圾處理應符合國家相關標準，防止二次污染。（四）污水處理標準1.污水處理設施運行標準污水處理設施應保持正常運行，運行參數應符合設計要求。污水處理設施應定期進行維護和保養(yǎng)，確保設施完好。2.污水處理水質標準污水處理后的水質應達到國家規(guī)定的排放標準，不得超標排放。應加強對污水處理水質的監(jiān)測，及時掌握水質變化情況。四、環(huán)境衛(wèi)生設施管理（一）環(huán)境衛(wèi)生設施建設1.根據城市發(fā)展規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生管理需要，制定環(huán)境衛(wèi)生設施建設計劃，并組織實施。2.環(huán)境衛(wèi)生設施建設應符合國家相關標準和規(guī)范，確保設施質量和功能。3.加強對環(huán)境衛(wèi)生設施建設項目的監(jiān)督管理，確保項目按時、按質、按量完成。（二）環(huán)境衛(wèi)生設施維護1.建立環(huán)境衛(wèi)生設施維護管理制度，明確維護責任和維護標準。2.定期對環(huán)境衛(wèi)生設施進行巡查和維護，及時發(fā)現和處理設施損壞、故障等問題。3.加強對環(huán)境衛(wèi)生設施維護人員的培訓和管理，提高維護人員的業(yè)務水平和工作責任心。（三）環(huán)境衛(wèi)生設施更新1.根據環(huán)境衛(wèi)生設施的使用年限和實際運行情況，制定環(huán)境衛(wèi)生設施更新計劃，并組織實施。2.環(huán)境衛(wèi)生設施更新應優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、高效的產品和技術。3.加強對環(huán)境衛(wèi)生設施更新項目的監(jiān)督管理，確保更新后的設施符合要求。五、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：本局定期組織對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行全面檢查，檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生質量、環(huán)境衛(wèi)生設施運行情況等。2.不定期抽查：本局不定期對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行抽查，重點檢查環(huán)境衛(wèi)生問題突出的區(qū)域和環(huán)節(jié)。3.專項檢查：根據工作需要，本局組織開展專項檢查活動，對特定的環(huán)境衛(wèi)生問題進行集中整治。（二）監(jiān)督檢查內容1.環(huán)境衛(wèi)生質量：檢查城市道路、公共場所等環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔情況，垃圾收集運輸情況，污水處理情況等。2.環(huán)境衛(wèi)生設施運行情況：檢查環(huán)境衛(wèi)生設施的建設、維護、更新情況，設施運行參數是否符合要求等。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況：檢查本局各職能科室和基層環(huán)境衛(wèi)生管理所是否嚴格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，工作是否落實到位。（三）監(jiān)督檢查結果處理1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題，應及時下達整改通知書，責令相關單位限期整改。2.對整改不力的單位，應依法依規(guī)進行處罰，并追究相關人員的責任。3.定期對監(jiān)督檢查結果進行通報，總結經驗教訓，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報處理（一）投訴舉報受理1.設立專門的環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，受理公眾對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報。2.對公眾的投訴舉報應及時進行登記，并告知投訴舉報人受理情況和處理時限。（二）投訴舉報調查處理1.接到投訴舉報后，應及時組織人員進行調查核實，查明問題的原因和責任主體。2.根據調查結果，依法依規(guī)對責任主體進行處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。3.對投訴舉報中反映的普遍性環(huán)境衛(wèi)生問題，應及時進行分析研究，采取有效措施加以解決。（三）投訴舉報反饋1.在投訴舉報處理完畢后，應及時向投訴舉報人反饋處理結果，聽取投訴舉報人的意見和建議。2.對投訴舉報人的合理訴求，應認真對待，及時解決；對不合理訴求，應做好解釋工作，爭取投訴舉報人的理解。七、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置（一）應急處置原則1.以人為本原則：把保障公眾生命安全和身體健康放在首位，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產損失。2.快速反應原則：建立健全快速反應機制，及時發(fā)現、報告和處置環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，做到反應迅速、措施得力。3.科學處置原則：運用科學的方法和技術手段，對環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件進行科學分析和評估，制定合理的處置方案，確保處置工作科學、有效。4.協同配合原則：加強與相關部門的協同配合，形成工作合力，共同做好環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的應急處置工作。（二）應急處置組織機構及職責1.成立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置領導小組，由局長擔任組長，副局長擔任副組長，各職能科室和基層環(huán)境衛(wèi)生管理所負責人為成員。2.應急處置領導小組職責負責組織、協調、指揮環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的應急處置工作。制定和修訂環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案。及時向上級主管部門和當地政府報告環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的情況。組織開展應急處置工作的總結評估。3.設立應急處置辦公室，負責環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置的日常工作。應急處置辦公室設在環(huán)境衛(wèi)生管理科，由環(huán)境衛(wèi)生管理科科長兼任辦公室主任。4.應急處置辦公室職責負責收集、整理、分析環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的信息，及時向應急處置領導小組報告。組織協調相關部門和單位開展應急處置工作。負責應急處置物資、設備的儲備和管理。負責應急處置工作的宣傳報道和信息發(fā)布。（三）應急處置程序1.事件報告：環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件發(fā)生后，現場工作人員應立即向本局應急處置辦公室報告，應急處置辦公室應在接到報告后1小時內向上級主管部門和當地政府報告。2.應急響應：應急處置領導小組接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關部門和單位開展應急處置工作。3.現場處置：應急處置人員應迅速趕赴現場，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，消除安全隱患，保障公眾生命安全和身體健康。4.后期處置：環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件處置完畢后，應及時組織對事件的原因、經過、損失等進行調查評估，總結經驗教訓，提出改進措施。同時，應做好受災群眾的安置和救助工作，恢復正常的環(huán)境衛(wèi)生秩序。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳教育目標通過開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高公眾的環(huán)境衛(wèi)生意識，增強公眾參與環(huán)境衛(wèi)生管理的自覺性和主動性，營造良好的環(huán)境衛(wèi)生氛圍。（二）宣傳教育內容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)：宣傳國家有關環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)，增強公眾的法律意識。2.環(huán)境衛(wèi)生知識：普及環(huán)境衛(wèi)生知識，提高公眾的環(huán)境衛(wèi)生素養(yǎng)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理工作：宣傳本局的環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況，爭取公眾的理解和支持。（三）宣傳教育方式1.媒體宣傳：通過報紙、電視、廣播、網絡等