PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市衛(wèi)生間的管理，為集市內(nèi)的商戶、顧客及過往行人提供一個(gè)清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市內(nèi)所有衛(wèi)生間的管理。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮使用人員的需求和感受，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合要求。3.安全保障原則：保障衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，防止發(fā)生安全事故。4.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生間管理中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。二、管理職責(zé)（一）管理部門成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市衛(wèi)生間管理小組，由集市管理辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生間的日常管理工作。管理小組負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生間管理計(jì)劃、監(jiān)督檢查執(zhí)行情況、處理相關(guān)投訴和問題等。（二）清潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的時(shí)間和頻次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、隔斷等的清潔。2.及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持衛(wèi)生間內(nèi)無異味。3.定期對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.做好衛(wèi)生間內(nèi)的消毒工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)使用消毒劑，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）設(shè)施維護(hù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)衛(wèi)生間的水電設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)排除安全隱患。3.對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修和更換，保證使用功能完好。（四）監(jiān)督檢查人員職責(zé)1.定期對(duì)衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。3.收集使用人員對(duì)衛(wèi)生間管理的意見和建議，及時(shí)反饋給管理部門。三、衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持清潔，無污漬、積水、雜物，定期進(jìn)行沖洗和消毒。2.墻面：無污漬、無亂涂亂畫，定期擦拭。3.洗手臺(tái)：臺(tái)面清潔，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好，正常使用。4.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，定期進(jìn)行消毒。5.隔斷：無污漬、無損壞，保持整潔。6.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，周圍無散落垃圾，定期進(jìn)行消毒。（二）清潔頻次1.高峰時(shí)段（如趕集日的上午10點(diǎn)至下午4點(diǎn)）每小時(shí)進(jìn)行一次巡回清潔，重點(diǎn)清理便器、洗手臺(tái)等使用頻繁區(qū)域。2.平峰時(shí)段每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、墻面、隔斷等的清潔。3.每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行一次深度清潔，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒和設(shè)施設(shè)備檢查。（三）消毒要求1.消毒劑的選擇應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行配制和使用。2.對(duì)便器、洗手臺(tái)、門把手等重點(diǎn)部位每天至少消毒一次，在疫情等特殊時(shí)期增加消毒頻次。3.消毒過程中應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，確保消毒工作安全、有效。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器、洗手臺(tái)、水龍頭、皂液器、衛(wèi)生紙、垃圾桶等基本設(shè)施設(shè)備。2.根據(jù)實(shí)際需求，可配備烘手機(jī)、鏡子、置物架等便民設(shè)施。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修記錄等信息。2.設(shè)施維護(hù)人員定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的問題。3.對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。維修或更換后應(yīng)做好記錄，并更新設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)使用情況和實(shí)際需求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)更新老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備。2.在更新設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮使用人員的需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全衛(wèi)生間安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)施設(shè)備的使用方法，確保安全操作。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對(duì)衛(wèi)生間的水電設(shè)施進(jìn)行檢查，確保電線無破損、漏電現(xiàn)象，水龍頭、便器等設(shè)施無漏水現(xiàn)象。2.對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，如照明燈具、烘手機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止發(fā)生電氣故障引發(fā)安全事故。3.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如“小心地滑”“禁止煙火”等，提醒使用人員注意安全。（三）應(yīng)急處理1.制定衛(wèi)生間安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。六、用水用電管理（一）用水管理1.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間用水的管理，采取節(jié)水措施，降低水資源浪費(fèi)。2.定期檢查衛(wèi)生間的用水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)漏水等問題及時(shí)維修。3.教育使用人員節(jié)約用水，愛護(hù)用水設(shè)施。（二）用電管理1.嚴(yán)格按照規(guī)定使用衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，不得私拉亂接電線。2.對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，應(yīng)根據(jù)使用情況合理控制開啟時(shí)間，避免浪費(fèi)電力資源。3.定期對(duì)衛(wèi)生間的用電設(shè)施進(jìn)行檢查，確保用電安全。七、投訴處理（一）投訴渠道1.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置投訴意見箱，方便使用人員提出意見和建議。2.公布投訴電話，接受使用人員的投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。（三）投訴分析與改進(jìn)1.定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析，找出衛(wèi)生間管理中存在的問題和不足。2.根據(jù)投訴分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生間管理水平。八、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.在衛(wèi)生間內(nèi)張貼衛(wèi)生知識(shí)、安全提示等宣傳海報(bào)，引導(dǎo)使用人員文明如廁、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。2.宣傳衛(wèi)生間管理制度，讓使用人員了解管理要求和注意事項(xiàng)。（二）宣傳方式1.利用集市廣播、電子顯示屏等宣傳工具