PAGE節(jié)假日小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境，保障居民在節(jié)假日期間的生活質(zhì)量，特制定本小區(qū)衛(wèi)生管理制度。本制度旨在規(guī)范節(jié)假日期間小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，明確各部門職責(zé)，確保小區(qū)衛(wèi)生狀況達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，讓居民能夠在節(jié)假日享受干凈、和諧的居住環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、綠化地帶、休閑廣場(chǎng)、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等，以及節(jié)假日期間在小區(qū)內(nèi)舉辦的各類活動(dòng)場(chǎng)所。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對(duì)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域和相關(guān)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行全方位的衛(wèi)生管理，不留死角。3.及時(shí)高效原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)進(jìn)行處理，提高工作效率，確保小區(qū)衛(wèi)生狀況始終保持良好。4.居民參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理工作，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理公司1.成立專門的節(jié)假日衛(wèi)生管理小組由物業(yè)管理公司經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)節(jié)假日期間小區(qū)的衛(wèi)生管理工作。2.制定詳細(xì)的衛(wèi)生管理計(jì)劃根據(jù)節(jié)假日的特點(diǎn)和小區(qū)實(shí)際情況，制定具體的衛(wèi)生管理計(jì)劃，明確工作任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。3.組織實(shí)施衛(wèi)生清掃和保潔工作安排足夠的保潔人員，按照衛(wèi)生管理計(jì)劃對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃和日常保潔。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。4.負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理確保小區(qū)內(nèi)垃圾收集容器及時(shí)清理，垃圾日產(chǎn)日清，并按照環(huán)保要求將垃圾運(yùn)輸至指定的處理場(chǎng)所進(jìn)行妥善處理。5.協(xié)調(diào)與居民的溝通和互動(dòng)設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)處理居民對(duì)小區(qū)衛(wèi)生問題的投訴和建議。組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)居民愛護(hù)小區(qū)環(huán)境。（二）小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作定期對(duì)物業(yè)管理公司的節(jié)假日衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，提出意見和建議，督促其改進(jìn)工作。2.組織業(yè)主參與衛(wèi)生管理活動(dòng)發(fā)動(dòng)業(yè)主志愿者參與小區(qū)衛(wèi)生清掃、環(huán)保宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的自我管理意識(shí)和責(zé)任感。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理中的矛盾和問題當(dāng)小區(qū)居民與物業(yè)管理公司在衛(wèi)生管理方面出現(xiàn)矛盾時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)積極協(xié)調(diào)溝通，尋求合理的解決方案。（三）小區(qū)居民1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，不破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。2.配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，積極參與小區(qū)組織的衛(wèi)生活動(dòng)，如垃圾分類宣傳等。3.監(jiān)督小區(qū)衛(wèi)生狀況對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)反映，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）小區(qū)道路1.路面干凈整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物、積水。2.道路兩側(cè)路牙石無(wú)污漬、灰塵，定期進(jìn)行擦拭清潔。3.交通標(biāo)識(shí)牌、路燈桿等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。（二）綠化地帶1.草坪無(wú)雜草叢生，定期進(jìn)行修剪，高度一致，整齊美觀。2.花卉、樹木生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲害，定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，保持花卉鮮艷、樹木挺拔。3.綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾、雜物，及時(shí)清理落葉、枯枝等。（三）休閑廣場(chǎng)1.廣場(chǎng)地面干凈，無(wú)垃圾、痰跡、口香糖污漬等。2.休閑設(shè)施如長(zhǎng)椅、健身器材等表面清潔，定期進(jìn)行擦拭消毒，無(wú)損壞、變形。3.廣場(chǎng)周邊的垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無(wú)污漬。（四）樓道1.樓道地面清潔，無(wú)灰塵、雜物，扶手無(wú)灰塵、污漬。2.墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬，保持整潔。3.樓道內(nèi)的門窗玻璃干凈明亮，定期進(jìn)行擦拭。4.消防通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆放。（五）電梯1.電梯轎廂地面干凈，無(wú)垃圾、污漬，轎廂壁無(wú)手印、污漬。2.電梯按鈕面板清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行消毒。3.電梯門軌道無(wú)雜物，運(yùn)行正常，聲音平穩(wěn)。（六）垃圾收集點(diǎn)1.垃圾收集容器擺放整齊，周圍地面干凈，無(wú)垃圾散落。2.垃圾收集點(diǎn)定期進(jìn)行沖洗消毒，無(wú)異味，周邊環(huán)境整潔。3.垃圾及時(shí)清運(yùn)，不積壓，確保垃圾日產(chǎn)日清。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）日常清掃1.小區(qū)道路清掃每天定時(shí)對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行清掃，先清掃路面垃圾、雜物，再用掃帚將灰塵掃至路邊，最后用簸箕收集運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。清掃過程中注意避免揚(yáng)塵。2.樓道清掃每天對(duì)樓道進(jìn)行清掃，從頂樓開始逐層向下清掃。先清掃地面垃圾、雜物，再擦拭扶手、墻面、門窗等。清掃完畢后，將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至樓道口的垃圾桶。3.電梯保潔每[X]小時(shí)對(duì)電梯轎廂進(jìn)行一次保潔，用干凈的拖把拖凈地面，用濕布擦拭轎廂壁、按鈕面板等。每天對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清潔，防止雜物堵塞。（二）重點(diǎn)區(qū)域保潔1.節(jié)假日活動(dòng)場(chǎng)所保潔在節(jié)假日期間舉辦活動(dòng)前后，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)保潔?；顒?dòng)前，確保場(chǎng)地干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物，桌椅擺放整齊?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理場(chǎng)地內(nèi)的垃圾、廢棄物，對(duì)地面進(jìn)行清掃、沖洗，對(duì)設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒。如有損壞的設(shè)施，及時(shí)報(bào)告并安排維修。2.人流量大的區(qū)域保潔如小區(qū)門口、休閑廣場(chǎng)等人流量大的區(qū)域，增加保潔頻次。每隔[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，及時(shí)清理地面垃圾、雜物，保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。（三）特殊情況處理1.突發(fā)污染事件如發(fā)生污水外溢、垃圾灑落等突發(fā)污染事件，保潔人員應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。先清理污染物，再對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行沖洗消毒，確保環(huán)境恢復(fù)整潔。2.惡劣天氣后的保潔在暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，及時(shí)組織保潔人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡查。清理道路上的積水、樹枝、雜物等，對(duì)被雨水沖刷的區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，確保小區(qū)環(huán)境盡快恢復(fù)正常。五、垃圾收集與處理（一）垃圾收集1.分類收集引導(dǎo)居民對(duì)垃圾進(jìn)行分類投放，設(shè)置垃圾分類收集容器，分別收集可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.定時(shí)收集按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾收集，確保垃圾收集容器及時(shí)清理，垃圾不積壓。一般情況下，每天上午[X]點(diǎn)和下午[X]點(diǎn)各進(jìn)行一次垃圾收集。3.收集要求垃圾收集過程中應(yīng)避免垃圾散落，收集完畢后，將垃圾收集容器擺放整齊，清理周邊地面。（二）垃圾運(yùn)輸1.密閉運(yùn)輸采用密閉式垃圾運(yùn)輸車輛，防止垃圾在運(yùn)輸過程中泄漏、飛揚(yáng)，減少對(duì)環(huán)境的污染。2.定期消毒垃圾運(yùn)輸車輛定期進(jìn)行消毒，保持車輛內(nèi)部清潔衛(wèi)生，防止病菌傳播。3.運(yùn)輸路線規(guī)劃合理規(guī)劃垃圾運(yùn)輸路線，避免影響居民正常生活，盡量減少運(yùn)輸過程中的噪音和異味。（三）垃圾處理1.按照環(huán)保要求處理將收集的垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所，按照環(huán)保要求進(jìn)行處理?？苫厥瘴镞M(jìn)行回收利用，有害垃圾交由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，廚余垃圾進(jìn)行無(wú)害化處理，其他垃圾進(jìn)行焚燒或填埋等處理。2.建立垃圾處理臺(tái)賬詳細(xì)記錄垃圾的種類、數(shù)量、運(yùn)輸時(shí)間、處理地點(diǎn)等信息，建立垃圾處理臺(tái)賬，便于查詢和管理。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理小組每天對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查每周由物業(yè)管理公司經(jīng)理帶隊(duì)，對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3.業(yè)主監(jiān)督檢查業(yè)主委員會(huì)定期組織業(yè)主代表對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，收集業(yè)主意見和建議，并反饋給物業(yè)管理公司。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生質(zhì)量考核根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化考核。如道路清潔度、綠化養(yǎng)護(hù)情況、樓道整潔程度等，每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的分值，總分[X]分。2.工作執(zhí)行考核對(duì)物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核，包括清掃保潔作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況、垃圾收集處理情況、衛(wèi)生問題處理及時(shí)性等，占總分的[X]%。3.居民滿意度考核通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集居民對(duì)小區(qū)衛(wèi)生管理工作的滿意度，占總分的[X]%。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在節(jié)假日衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。如給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，激勵(lì)員工積極做好衛(wèi)生管理工作。2.懲罰對(duì)衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。如多次整改仍不合格，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位等。七、宣傳與教育（一）衛(wèi)生知識(shí)宣傳1.在小區(qū)公告欄、電梯轎廂內(nèi)等顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、垃圾分類方法等。2.定期舉辦衛(wèi)生知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)人士為居民講解環(huán)保知識(shí)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保素養(yǎng)。