PAGE高速衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)高速公路衛(wèi)生管理，營造安全、整潔、舒適的通行環(huán)境，保障過往司乘人員和工作人員的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的所有高速公路路段及其附屬設(shè)施、服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔、消毒殺菌等措施，預(yù)防疾病傳播，保障高速公路衛(wèi)生安全。2.全面覆蓋原則對高速公路全路段及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全方位衛(wèi)生管理，不留死角。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理工作中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.公司運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)制定和完善高速公路衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作；定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。2.路政管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)高速公路路產(chǎn)路權(quán)，對破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為進(jìn)行制止和處理；協(xié)助做好高速公路沿線環(huán)境衛(wèi)生整治工作。3.養(yǎng)護(hù)管理部門負(fù)責(zé)高速公路路面、橋梁、隧道等設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)和清潔工作；及時(shí)清理路面障礙物、拋灑物等，保持路面整潔。（二）崗位人員職責(zé)1.保潔員負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括路面、服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場所的垃圾清理、衛(wèi)生間清潔、公共區(qū)域擦拭等；按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒殺菌工作；及時(shí)收集和運(yùn)送垃圾，確保垃圾不堆積。2.收費(fèi)員保持收費(fèi)亭內(nèi)及周邊環(huán)境整潔，物品擺放整齊；做好收費(fèi)區(qū)域的衛(wèi)生清掃和消毒工作；引導(dǎo)司乘人員愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。3.服務(wù)區(qū)工作人員負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)餐廳、超市、停車場、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生管理；確保食品衛(wèi)生安全，做好餐飲具消毒和食品加工區(qū)域清潔；維護(hù)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域的整潔美觀，提供良好的衛(wèi)生環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）路面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.路面無明顯垃圾、雜物、拋灑物，保持整潔干凈。2.中央分隔帶、邊坡、邊溝等區(qū)域無垃圾堆積，綠化植物生長良好，無明顯病蟲害。3.橋梁、隧道內(nèi)墻面、地面清潔，無污漬、灰塵，排水暢通。（二）服務(wù)區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.餐廳桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔無油污；餐具清洗消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，擺放規(guī)范；食品加工區(qū)域干凈整潔，無異味，食品儲存符合要求。2.超市貨架商品擺放整齊，地面、貨架清潔衛(wèi)生；商品無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。3.衛(wèi)生間便池、洗手池清潔無污垢，無異味；衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理；墻面、地面干凈，無污漬、水漬。4.停車場地面平整干凈，標(biāo)線清晰；無車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時(shí)清理車輛遺留的垃圾。（三）收費(fèi)站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)亭亭內(nèi)設(shè)備設(shè)施完好，臺面、鍵盤、座椅等清潔無灰塵；票據(jù)擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。2.收費(fèi)廣場地面清潔，標(biāo)線清晰；收費(fèi)設(shè)施設(shè)備表面干凈，無污漬；周邊環(huán)境整潔，無垃圾雜物。四、衛(wèi)生保潔作業(yè)規(guī)范（一）日常保潔作業(yè)1.保潔員應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間和路線，對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡回清掃保潔。2.清掃路面時(shí)，應(yīng)先清理大件垃圾、雜物，再進(jìn)行全面清掃，最后用掃帚或拖把將路面灰塵掃凈。3.服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等室內(nèi)場所的保潔，應(yīng)按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行，先擦拭門窗、柜臺、桌椅等表面，再清掃地面，最后清理垃圾桶。（二）特殊情況保潔作業(yè)1.遇有交通事故、車輛拋灑等情況，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，確保道路暢通和環(huán)境衛(wèi)生。2.在惡劣天氣后，應(yīng)及時(shí)對路面、設(shè)施等進(jìn)行檢查和清理，排除安全隱患，恢復(fù)正常衛(wèi)生狀況。（三）消毒殺菌作業(yè)1.衛(wèi)生間、餐廳、超市等人員密集場所應(yīng)定期進(jìn)行消毒殺菌，每周至少[X]次。2.消毒應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。3.對接觸頻繁的公共設(shè)施設(shè)備，如門把手、扶手、電梯按鈕等，應(yīng)增加消毒頻次，每天至少[X]次。五、垃圾處理與清運(yùn)（一）垃圾分類1.在服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場所設(shè)置垃圾分類收集容器，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.引導(dǎo)過往司乘人員和工作人員正確分類投放垃圾。（二）垃圾收集1.保潔員應(yīng)及時(shí)收集責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾，確保垃圾不超過規(guī)定的收集時(shí)間。2.收集垃圾時(shí)，應(yīng)使用專用的垃圾收集工具，避免垃圾散落。（三）垃圾清運(yùn)1.公司應(yīng)與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，按照規(guī)定的頻次和路線進(jìn)行垃圾清運(yùn)。2.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持清潔，密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意傾倒。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.公司運(yùn)營管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采取日常巡查、專項(xiàng)檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式。2.路政管理部門、養(yǎng)護(hù)管理部門在履行職責(zé)過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)反饋給運(yùn)營管理部門。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括路面、服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.衛(wèi)生保潔作業(yè)規(guī)范落實(shí)情況，如保潔員工作時(shí)間、工作質(zhì)量等。3.垃圾處理與清運(yùn)情況，包括垃圾分類、收集、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵(lì)。2.對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改；整改不力的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生管理相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔作業(yè)規(guī)范、消毒殺菌知識、垃圾分類等。（二）宣傳1.在服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場所設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和宣傳欄，宣傳衛(wèi)生知識和文明行為。