PAGE村級(jí)衛(wèi)生室收費(fèi)管理制度一、總則（一）制定目的為加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生室收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障患者和村級(jí)衛(wèi)生室的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)所有村級(jí)衛(wèi)生室的收費(fèi)管理工作。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療收費(fèi)政策，依法依規(guī)收費(fèi)。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)成本和價(jià)值。3.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)應(yīng)向患者公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。4.便民高效原則：簡(jiǎn)化收費(fèi)流程，提高收費(fèi)效率，方便患者繳費(fèi)。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目1.掛號(hào)費(fèi)：根據(jù)不同的醫(yī)療服務(wù)類(lèi)別，設(shè)定相應(yīng)的掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.診查費(fèi)：包括普通門(mén)診診查費(fèi)、專(zhuān)家門(mén)診診查費(fèi)等，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。3.治療費(fèi)：如注射費(fèi)、換藥費(fèi)、針灸費(fèi)、推拿費(fèi)等，依據(jù)實(shí)際開(kāi)展的治療項(xiàng)目收費(fèi)。4.檢查費(fèi)：各類(lèi)實(shí)驗(yàn)室檢查、影像學(xué)檢查等，按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.藥品費(fèi)：按照藥品進(jìn)價(jià)加合理差價(jià)的原則確定銷(xiāo)售價(jià)格。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定與調(diào)整1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由衛(wèi)生室根據(jù)上級(jí)物價(jià)部門(mén)和衛(wèi)生健康部門(mén)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際成本核算制定。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，應(yīng)提前向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)備，并及時(shí)向患者公示。三、收費(fèi)票據(jù)管理（一）票據(jù)種類(lèi)使用由財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)，包括門(mén)診收費(fèi)收據(jù)、住院收費(fèi)票據(jù)等。（二）票據(jù)領(lǐng)用與保管1.衛(wèi)生室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、保管和核銷(xiāo)工作。2.建立票據(jù)領(lǐng)用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的種類(lèi)、數(shù)量、起止號(hào)碼等信息。3.妥善保管票據(jù)，防止丟失、損壞和被盜用。（三）票據(jù)開(kāi)具與使用1.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、印章齊全。2.票據(jù)應(yīng)一次性復(fù)寫(xiě)開(kāi)具，不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀。3.作廢票據(jù)應(yīng)加蓋“作廢”戳記，全聯(lián)保存，并在票據(jù)領(lǐng)用臺(tái)賬中注明作廢原因。（四）票據(jù)核銷(xiāo)1.定期將已使用的票據(jù)存根聯(lián)整理成冊(cè)，交上級(jí)主管部門(mén)核銷(xiāo)。2.核銷(xiāo)時(shí)應(yīng)提供票據(jù)領(lǐng)用臺(tái)賬、收入報(bào)表等相關(guān)資料，確保票據(jù)使用的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。四、收費(fèi)流程管理（一）掛號(hào)收費(fèi)1.患者就醫(yī)時(shí)，先到掛號(hào)處掛號(hào)，掛號(hào)人員根據(jù)患者需求選擇相應(yīng)的掛號(hào)類(lèi)別，并收取掛號(hào)費(fèi)。2.開(kāi)具掛號(hào)收據(jù)，注明患者姓名、性別、年齡、掛號(hào)類(lèi)別、收費(fèi)金額等信息。（二）診查收費(fèi)1.醫(yī)生根據(jù)患者病情進(jìn)行診斷和治療，開(kāi)具診查費(fèi)和相關(guān)治療、檢查、藥品等收費(fèi)項(xiàng)目的醫(yī)囑。2.收費(fèi)人員根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行收費(fèi)，打印收費(fèi)明細(xì)清單，交患者核對(duì)。3.患者確認(rèn)無(wú)誤后，收取費(fèi)用，并開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)。（三）住院收費(fèi)1.患者辦理住院手續(xù)時(shí)，預(yù)收一定金額的住院押金。2.住院期間，收費(fèi)人員根據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的醫(yī)囑，及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并在住院費(fèi)用明細(xì)清單上記錄。3.患者出院時(shí)，結(jié)算住院費(fèi)用，多退少補(bǔ)，并開(kāi)具住院收費(fèi)票據(jù)。五、收費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生室成立收費(fèi)管理監(jiān)督小組，定期對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，票據(jù)開(kāi)具與使用情況，收費(fèi)流程規(guī)范情況等。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并記錄整改情況。（二）外部監(jiān)督與投訴處理1.接受上級(jí)主管部門(mén)、物價(jià)部門(mén)、患者及社會(huì)的監(jiān)督。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和郵箱，及時(shí)受理患者的投訴舉報(bào)。3.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。2.分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)。3.不按規(guī)定開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)。4.其他違反收費(fèi)管理制度的行為。（二）處理措施1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，責(zé)令立即整改，并退還多收費(fèi)用。2.對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.如因違規(guī)行為引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成不良社會(huì)影響的，依法依規(guī)追究衛(wèi)生室及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。