PAGE客運(yùn)站機(jī)場衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)站和機(jī)場的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的環(huán)境，保障旅客和工作人員的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于客運(yùn)站和機(jī)場內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車室、候機(jī)廳、售票廳、停車場、衛(wèi)生間、餐廳、商鋪、辦公區(qū)域等。（三）職責(zé)分工1.客運(yùn)站和機(jī)場管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行和考核。2.保潔部門負(fù)責(zé)具體的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒、垃圾處理等工作。3.各經(jīng)營商戶負(fù)責(zé)各自經(jīng)營區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。4.全體工作人員和旅客應(yīng)遵守本制度，共同維護(hù)客運(yùn)站和機(jī)場的衛(wèi)生環(huán)境。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車室和候機(jī)廳1.地面清潔無污漬、無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮整潔。2.座椅、扶手、桌面等設(shè)施干凈無灰塵，定期擦拭消毒。3.墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，保持整潔。4.垃圾桶及時清理，垃圾不落地，周圍地面無垃圾散落。5.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行空氣檢測和凈化。（二）售票廳1.售票窗口臺面整潔，電腦設(shè)備、票據(jù)等擺放整齊。2.地面、墻壁、天花板保持清潔，無污漬、無灰塵。3.休息區(qū)域座椅干凈，提供整潔的環(huán)境供旅客休息。（三）停車場1.地面無垃圾、無積水，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.停車標(biāo)線清晰，車輛停放有序。3.垃圾桶及時清理，周邊環(huán)境整潔。（四）衛(wèi)生間1.洗手臺、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈無水漬，洗手液、衛(wèi)生紙等用品充足。2.便器清潔無異味，定期消毒，地面無積水、無污漬。3.墻壁、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，通風(fēng)良好。4.配備足夠的垃圾桶，垃圾及時清理。（五）餐廳1.餐桌、餐椅擺放整齊，桌面干凈無油污，定期擦拭消毒。2.廚房操作間衛(wèi)生符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，廚具、餐具清洗消毒嚴(yán)格。3.餐廳地面、墻壁、天花板清潔，無污漬、無灰塵。4.垃圾桶及時清理，保持餐廳環(huán)境整潔。（六）商鋪1.店內(nèi)商品擺放整齊，貨架、展示柜干凈無灰塵。2.地面清潔無雜物，定期清掃拖地。3.垃圾及時清理，保持店內(nèi)環(huán)境整潔。（七）辦公區(qū)域1.辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，桌面整潔，文件資料分類存放。2.地面、墻壁、天花板保持清潔，無污漬、無灰塵。3.垃圾桶及時清理，保持辦公環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生清掃與消毒（一）清掃頻率1.候車室、候機(jī)廳、售票廳、餐廳、商鋪等區(qū)域每天定時進(jìn)行清掃，上午和下午各一次，確保全天整潔。2.停車場每天進(jìn)行清掃，及時清理垃圾和雜物。3.衛(wèi)生間每小時進(jìn)行巡查和清潔，重點(diǎn)部位隨時保潔。4.辦公區(qū)域每天上班前和下班后各進(jìn)行一次清掃。（二）消毒要求1.公共區(qū)域的座椅、扶手、桌面等設(shè)施每天至少消毒一次，可采用含氯消毒劑擦拭消毒。2.衛(wèi)生間便器、洗手臺等設(shè)施每天消毒兩次，使用專用的衛(wèi)生間消毒劑。3.餐廳廚具、餐具每餐使用后進(jìn)行清洗消毒，采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法。4.辦公區(qū)域的電腦鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備每周至少消毒一次。5.在傳染病流行期間，根據(jù)疫情防控要求增加消毒頻率和范圍。（三）消毒記錄保潔部門應(yīng)建立消毒記錄臺賬，詳細(xì)記錄消毒時間、地點(diǎn)、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息，以備查閱。四、垃圾分類與處理（一）垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)1.客運(yùn)站和機(jī)場內(nèi)應(yīng)設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾桶。2.可回收物包括廢紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬制品等；有害垃圾包括廢電池、廢燈管、廢藥品、廢油漆等；廚余垃圾包括餐飲垃圾、果皮、蔬菜葉等；其他垃圾包括磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.保潔人員應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)及時收集垃圾，分類投放至相應(yīng)垃圾桶。2.垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，由專業(yè)的垃圾運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理。3.嚴(yán)禁將有害垃圾混入其他垃圾中進(jìn)行處理，確保有害垃圾得到安全處置。（三）特殊垃圾處理對于過期食品、醫(yī)療廢物等特殊垃圾，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行單獨(dú)收集、存放和處理，確保不造成環(huán)境污染和健康危害。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）日常檢查1.客運(yùn)站和機(jī)場管理部門應(yīng)安排專人每天對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔部門整改。2.保潔部門應(yīng)建立自查制度，每天對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正衛(wèi)生問題。（二）定期檢查1.每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由客運(yùn)站和機(jī)場管理部門牽頭，各相關(guān)部門參加，對所有區(qū)域進(jìn)行檢查評分。2.每月進(jìn)行一次衛(wèi)生狀況評估，根據(jù)檢查結(jié)果對各部門的衛(wèi)生工作進(jìn)行排名和通報(bào)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生檢查采用百分制評分，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：環(huán)境衛(wèi)生（40分）：地面、墻壁、天花板、設(shè)施設(shè)備等清潔程度，有無污漬、灰塵、垃圾等。消毒工作（30分）：消毒頻率、消毒方法、消毒記錄等是否符合要求。垃圾分類（20分）：垃圾分類是否準(zhǔn)確，垃圾收集與運(yùn)輸是否規(guī)范。其他（10分）：包括通風(fēng)、異味處理、旅客投訴等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行督促整改，并視情況進(jìn)行相應(yīng)處罰。六、宣傳與教育（一）衛(wèi)生知識宣傳1.在客運(yùn)站和機(jī)場內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識、健康常識、傳染病防控等內(nèi)容。2.利用廣播、電視、電子顯示屏等媒體，宣傳衛(wèi)生管理制度和環(huán)境衛(wèi)生要求，提高旅客和工作人員的衛(wèi)生意識。（二）健康教育活動1.定期組織健康教育講座，邀請專業(yè)人員為旅客和工作人員講解衛(wèi)生保健知識、傳染病預(yù)防等內(nèi)容。2.在旅客集中區(qū)域發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳冊、海報(bào)等，引導(dǎo)旅客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（三）員工培訓(xùn)1.對保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生清掃和消毒技能，確保工作質(zhì)量。2.對全體工作人員進(jìn)行衛(wèi)生管理制度培訓(xùn)，使其熟悉制度要求，自覺遵守并積極維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)1.制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，如傳染病疫情、食物中毒等，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的防控措施。（二）應(yīng)急處置措施1.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒，增加消毒頻率和范圍，重點(diǎn)對人員密集區(qū)域、衛(wèi)生間、餐廳等進(jìn)行消毒。2.對疑似病例或污染區(qū)域進(jìn)行隔離和管控，防止疫情擴(kuò)散。3.配合衛(wèi)生防疫部門做好調(diào)查、采樣、檢測等工作，及時報(bào)告事件進(jìn)展情況。（三）后期恢復(fù)與總結(jié)1.在突發(fā)衛(wèi)生事件