PAGE政府衛(wèi)生間保潔制度一、總則（一）目的為了確保政府辦公區(qū)域衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為工作人員和來訪人員提供一個(gè)整潔、舒適的使用環(huán)境，特制定本保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于政府各部門辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間、領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：衛(wèi)生間的清潔狀況應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保無異味、無污漬、無雜物。2.及時(shí)高效原則：保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行清掃和維護(hù)，及時(shí)處理衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)的問題。3.安全環(huán)保原則：在保潔工作中，應(yīng)注意安全操作，避免發(fā)生意外事故，同時(shí)選用環(huán)保清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。二、保潔人員職責(zé)（一）日常清掃1.每天定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、小便器等。地面要拖洗干凈，無積水、無腳印；墻面要擦拭整潔，無灰塵、無污漬；洗手臺(tái)要清潔臺(tái)面、水龍頭、鏡子等，保持干爽；便器和小便器要沖洗干凈，無污垢、無異味。2.及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入指定地點(diǎn)，并更換垃圾袋。（二）消毒殺菌1.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對(duì)地面、墻面、便器、小便器等進(jìn)行噴灑或擦拭，殺滅病菌，預(yù)防疾病傳播。2.對(duì)洗手臺(tái)、水龍頭等頻繁接觸的部位要重點(diǎn)消毒，確保衛(wèi)生安全。（三）設(shè)施維護(hù)1.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、沖水閥、衛(wèi)生紙架、烘手器等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。2.保持衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常使用，如衛(wèi)生紙、洗手液等用品要及時(shí)補(bǔ)充，確保供應(yīng)充足。（四）特殊情況處理1.在衛(wèi)生間使用高峰時(shí)段，要增加清掃頻率，及時(shí)清理衛(wèi)生，保持衛(wèi)生間的整潔。2.遇到突發(fā)情況，如水管爆裂、便器堵塞等，要迅速采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。三、保潔工作流程（一）準(zhǔn)備工作1.每天上班前，保潔人員要穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常，如有問題及時(shí)記錄并報(bào)告。（二）清掃流程1.進(jìn)入衛(wèi)生間后，首先打開窗戶通風(fēng)換氣，然后依次進(jìn)行以下清掃工作：清理地面垃圾和雜物，用掃帚將地面清掃干凈，再用拖把拖洗地面，確保地面無污漬、無積水。擦拭墻面，用濕抹布從上到下擦拭墻面，去除灰塵和污漬，注意擦拭墻角和邊緣部位。清潔洗手臺(tái)，先用清潔劑擦拭臺(tái)面，去除污漬，然后沖洗水龍頭、鏡子等，并用干抹布擦干。沖洗便器和小便器，用專用清潔劑刷洗便器和小便器內(nèi)部，去除污垢，然后用清水沖洗干凈，確保無異味。清理垃圾桶，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入指定地點(diǎn)，更換垃圾袋，并將垃圾桶擦拭干凈。2.在清掃過程中，要注意節(jié)約用水，合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)。（三）消毒流程1.清掃完成后，進(jìn)行衛(wèi)生間的消毒工作。按照消毒劑的使用說明，將消毒劑稀釋后，用噴霧器或抹布對(duì)地面、墻面、便器、小便器等進(jìn)行噴灑或擦拭。2.重點(diǎn)對(duì)便器、小便器、洗手臺(tái)等部位進(jìn)行消毒，確保消毒徹底。消毒完成后，關(guān)閉門窗，讓消毒劑充分發(fā)揮作用。3.消毒時(shí)間應(yīng)根據(jù)消毒劑的種類和使用說明確定，一般不少于30分鐘。消毒完成后，打開門窗通風(fēng)換氣，去除異味。（四）收尾工作1.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的清潔和消毒工作是否完成，設(shè)施設(shè)備是否正常，如有遺漏及時(shí)處理。2.整理清潔工具和清潔用品，將其放置在指定位置，保持工作區(qū)域整潔。3.在衛(wèi)生間門口放置“正在清掃”或“已消毒”等提示牌，告知工作人員和來訪人員衛(wèi)生間的使用情況。四、保潔工作時(shí)間與頻率（一）工作時(shí)間保潔人員應(yīng)按照政府部門的工作時(shí)間安排進(jìn)行保潔工作，一般為周一至周五的正常工作時(shí)間。在特殊情況下，如節(jié)假日或重要活動(dòng)期間，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排加班保潔。（二）清掃頻率1.公共衛(wèi)生間：每天上午上班前、下午上班前各進(jìn)行一次全面清掃，在使用高峰時(shí)段（如上午10:0011:00，下午3:004:00）增加一次局部清掃，及時(shí)清理衛(wèi)生。2.領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生間：每天上午上班前進(jìn)行一次清掃，保持衛(wèi)生間的整潔。（三）消毒頻率1.公共衛(wèi)生間：每周至少進(jìn)行一次全面消毒，在傳染病高發(fā)季節(jié)或疫情期間，應(yīng)增加消毒頻率，每天進(jìn)行消毒。2.領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生間：每周進(jìn)行一次消毒。五災(zāi)備管理（一）災(zāi)害預(yù)防1.定期檢查衛(wèi)生間的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，防止發(fā)生積水和漏水現(xiàn)象。2.對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，如烘手器、照明燈具等，要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全使用，避免發(fā)生電氣火災(zāi)。3.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識(shí)，提醒人員注意防滑，防止滑倒摔傷。（二）災(zāi)害應(yīng)對(duì)1.制定衛(wèi)生間災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)等災(zāi)害時(shí)的應(yīng)急處理措施和人員疏散路線。2.保潔人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，掌握基本的應(yīng)急處理技能，如滅火器的使用、排水管道的疏通等。3.在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，保潔人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行應(yīng)急處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，協(xié)助做好人員疏散和救援工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.政府部門應(yīng)設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)衛(wèi)生間的保潔工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。2.鼓勵(lì)工作人員和來訪人員對(duì)衛(wèi)生間的保潔情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可向衛(wèi)生監(jiān)督小組或相關(guān)部門反映。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生狀況：地面干凈無污漬、積水，墻面整潔無灰塵，洗手臺(tái)、便器、小便器等清潔無異味。2.消毒殺菌工作：按照規(guī)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行消毒，消毒記錄完整。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備正常使用，無損壞現(xiàn)象，用品供應(yīng)充足。4.工作態(tài)度和效率：保潔人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成保潔任務(wù)，對(duì)特殊情況處理及時(shí)。（三）考核方式1.衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.收集工作人員和來訪人員的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。（四）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)保潔工作不達(dá)標(biāo)的人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改；如多次整改仍不合格，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.保潔技能培訓(xùn)：包括衛(wèi)生間清掃、消毒、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的技能培訓(xùn)，提高保潔人員的工作水平。2.安全知識(shí)培訓(xùn)：培訓(xùn)保潔人員的安全操作知識(shí)，如清潔用品的正確使用、電器設(shè)備的安全操作等，避免發(fā)生安全事故。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)保潔人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，樹立良好的職業(yè)形象。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解保潔技能和安全知識(shí)等內(nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員對(duì)新入職或技能不熟練的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高其實(shí)際操作能力。3.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供相關(guān)的培訓(xùn)資料和視頻，供保潔人員自主學(xué)習(xí)。（三）教育活動(dòng)