PAGE衛(wèi)生院患者探視制度一、總則1.目的為規(guī)范衛(wèi)生院患者探視行為，保障患者的醫(yī)療安全和休息環(huán)境，促進(jìn)患者康復(fù)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在我院接受治療的所有患者及其家屬、探視人員。3.基本原則以患者為中心，充分考慮患者的病情、身體狀況和治療需求。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和規(guī)范性。平衡患者與家屬的溝通需求以及醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，做到適度開放、有序管理。二、探視時(shí)間與頻次1.常規(guī)探視時(shí)間周一至周五：上午10:0011:00，下午15:0016:00。周六、周日及法定節(jié)假日：上午9:0010:00。2.特殊情況探視對(duì)于病情較重、處于特殊治療階段（如手術(shù)后監(jiān)護(hù)期、重癥搶救期等）的患者，家屬如有緊急情況需要探視，可向主管醫(yī)生或護(hù)士站提出申請(qǐng)，經(jīng)評(píng)估后，在指定的較短時(shí)間內(nèi)安排探視。探視頻次應(yīng)根據(jù)患者病情和治療需要合理控制，原則上每天不超過[X]次，每次探視時(shí)間不超過[X]分鐘。三、探視人員要求1.身份核實(shí)探視人員需憑有效身份證件在衛(wèi)生院門衛(wèi)處或指定地點(diǎn)進(jìn)行登記，經(jīng)核實(shí)身份后領(lǐng)取探視證，憑證進(jìn)入病房探視。禁止無關(guān)人員冒充家屬進(jìn)行探視。2.健康狀況探視人員應(yīng)身體健康，無傳染性疾病。如有感冒、發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)避免探視，以免將病菌傳播給患者。3.行為規(guī)范遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備，保持病房整潔、安靜。不得在病房內(nèi)吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩，不得隨意挪動(dòng)醫(yī)療設(shè)備和物品。尊重醫(yī)護(hù)人員的工作，積極配合醫(yī)院的管理，如有疑問或建議，應(yīng)通過合理途徑與醫(yī)院溝通。四、患者管理1.患者告知入院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者及家屬介紹本院的探視制度，告知其探視時(shí)間、要求等相關(guān)信息。對(duì)于病情不穩(wěn)定或需要特殊照顧的患者，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)患者情況，適時(shí)提醒家屬遵守探視制度，避免因過度探視影響患者治療和休息。2.患者權(quán)益保障患者有權(quán)拒絕不必要的探視，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)尊重患者意愿，協(xié)助維護(hù)患者的安靜治療環(huán)境。對(duì)于因病情原因不宜過多探視的患者，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)與家屬做好溝通解釋工作，爭取家屬理解與配合。五、醫(yī)護(hù)人員職責(zé)1.指導(dǎo)與監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者及家屬宣傳探視制度，指導(dǎo)家屬正確探視，告知其探視對(duì)患者治療和康復(fù)的影響。在探視期間，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)病房的巡查，監(jiān)督探視人員遵守制度，確保病房秩序和患者安全。2.特殊情況處理如發(fā)現(xiàn)探視人員違反探視制度或?qū)颊咴斐刹涣加绊?，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)制止，并進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)于不配合管理的探視人員，醫(yī)護(hù)人員有權(quán)拒絕其繼續(xù)探視，并向上級(jí)報(bào)告。當(dāng)患者病情發(fā)生變化或出現(xiàn)緊急情況時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)患者的醫(yī)療需求，靈活調(diào)整探視安排，保障患者得到及時(shí)有效的救治。六、門禁管理1.門禁系統(tǒng)設(shè)置衛(wèi)生院應(yīng)安裝完善的門禁系統(tǒng)，限制非探視時(shí)間人員隨意進(jìn)入病房區(qū)域。門禁系統(tǒng)應(yīng)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)相連接，記錄人員進(jìn)出時(shí)間和相關(guān)信息，以便查詢和管理。2.門禁使用規(guī)定探視人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，持探視證通過門禁系統(tǒng)進(jìn)入病房。非探視時(shí)間，未經(jīng)許可人員不得擅自開啟門禁進(jìn)入病房。如有特殊情況需要進(jìn)入，須經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門批準(zhǔn)，并由專人陪同。七、突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間探視管理1.特殊規(guī)定在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間（如傳染病疫情爆發(fā)等），為防止疫情傳播擴(kuò)散，保障患者和醫(yī)護(hù)人員安全，探視制度將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。原則上限制探視，鼓勵(lì)采用電話、視頻等方式進(jìn)行非接觸式探視。如確需現(xiàn)場探視，應(yīng)嚴(yán)格控制探視人數(shù)和時(shí)間，探視人員需做好個(gè)人防護(hù)措施，如佩戴口罩、手套等，并遵守醫(yī)院的相關(guān)防控要求。2.防控措施落實(shí)醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)病房區(qū)域的消毒和通風(fēng)管理，在探視前后對(duì)病房進(jìn)行全面清潔消毒。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)指導(dǎo)探視人員正確佩戴和使用防護(hù)用品，確保防護(hù)措施到位，并對(duì)探視人員進(jìn)行體溫檢測等健康篩查。八、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，方便患者、家屬及探視人員對(duì)探視制度執(zhí)行過程中存在的問題進(jìn)行投訴和反饋。在醫(yī)院顯著位置公布投訴渠道信息，確保投訴渠道暢通。2.投訴處理流程接到投訴后，醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)違反探視制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行妥善解決，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題及時(shí)完善探視制度和管理措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。九、附則1.制度解釋權(quán)本制度由衛(wèi)生院[具體管理部門]負(fù)責(zé)解釋。2.制度修訂本制度將