PAGE衛(wèi)生院公務(wù)接待工作制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生院公務(wù)接待行為，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院及下屬各科室在公務(wù)活動(dòng)中的接待工作。（三）基本原則1.有利公務(wù)原則。接待工作要有利于衛(wèi)生院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，促進(jìn)與上級(jí)部門、兄弟單位及相關(guān)合作機(jī)構(gòu)的溝通與交流。2.熱情周到原則。以熱情、禮貌、周到的服務(wù)接待來(lái)訪客人，展示衛(wèi)生院良好形象。3.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，注重實(shí)際效果，杜絕鋪張浪費(fèi)。4.對(duì)口接待原則。根據(jù)來(lái)訪客人的身份和事由，確定對(duì)口接待部門和人員，避免多頭接待。二、接待審批（一）接待申請(qǐng)1.各科室因公務(wù)需要接待客人時(shí)，應(yīng)提前填寫《衛(wèi)生院公務(wù)接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明來(lái)訪單位、來(lái)訪人員名單、職務(wù)、來(lái)訪目的、預(yù)計(jì)停留時(shí)間、接待安排等內(nèi)容。2.申請(qǐng)表由科室負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，并簽署意見(jiàn)。（二）審批權(quán)限1.一般性公務(wù)接待，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.重要公務(wù)接待，涉及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要合作機(jī)構(gòu)或較大規(guī)模的來(lái)訪團(tuán)隊(duì)，需經(jīng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)審批。（三）特殊情況處理如遇緊急公務(wù)接待，來(lái)不及提前申請(qǐng)的，接待科室應(yīng)在接待完成后及時(shí)補(bǔ)辦審批手續(xù)，并說(shuō)明原因。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.接待對(duì)象為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者等重要客人，根據(jù)實(shí)際情況安排相對(duì)舒適、安全的住宿，原則上安排在當(dāng)?shù)剌^好的酒店或賓館。2.其他公務(wù)接待人員，一般安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、交通便利的普通酒店或招待所。住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，單人住宿標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)[X]元/晚，多人合住的人均住宿標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)[X]元/晚。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.接待用餐應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，以當(dāng)?shù)丶页２藶橹?，注重飲食衛(wèi)生和營(yíng)養(yǎng)搭配。2.一般性公務(wù)接待，早餐標(biāo)準(zhǔn)每人不超過(guò)[X]元，午餐和晚餐標(biāo)準(zhǔn)每人不超過(guò)[X]元。3.重要公務(wù)接待或接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家等，可適當(dāng)提高餐飲標(biāo)準(zhǔn)，但需提前報(bào)院長(zhǎng)審批，且每餐人均標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)[X]元。4.嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在[X]人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)[X]人；超過(guò)[X]人的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.接待對(duì)象乘坐飛機(jī)、火車、長(zhǎng)途客車等交通工具來(lái)院的，原則上由衛(wèi)生院安排車輛接送站。接送車輛應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要合理安排車型，確保安全、舒適。2.因工作需要安排車輛陪同接待對(duì)象外出的，應(yīng)嚴(yán)格控制車輛使用數(shù)量，避免浪費(fèi)。車輛使用費(fèi)用按照衛(wèi)生院車輛管理制度執(zhí)行。（四）其他標(biāo)準(zhǔn)1.接待過(guò)程中如需安排會(huì)議室、參觀考察等活動(dòng)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.嚴(yán)禁以任何名義贈(zèng)送禮品、紀(jì)念品等，確因工作需要贈(zèng)送的，應(yīng)嚴(yán)格控制禮品價(jià)值，且需提前報(bào)院長(zhǎng)審批。禮品價(jià)值一般不得超過(guò)[X]元/人。四、接待流程（一）接待準(zhǔn)備1.接待科室接到審批通過(guò)的《衛(wèi)生院公務(wù)接待申請(qǐng)表》后，應(yīng)及時(shí)與來(lái)訪單位或人員取得聯(lián)系，確認(rèn)來(lái)訪時(shí)間、行程安排等信息，并根據(jù)對(duì)方需求做好接待準(zhǔn)備工作。2.準(zhǔn)備工作包括安排住宿房間、確定餐飲地點(diǎn)和菜單、安排接送車輛、準(zhǔn)備會(huì)議室及相關(guān)資料等。3.對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行清潔整理，確保環(huán)境整潔、舒適，并根據(jù)需要擺放鮮花、水果等。（二）迎接引導(dǎo)1.根據(jù)來(lái)訪客人的行程安排，安排專人提前到達(dá)指定地點(diǎn)迎接。迎接人員應(yīng)佩戴工作牌，熱情禮貌地與客人打招呼，并幫助客人提拿行李物品。2.將客人引導(dǎo)至預(yù)先安排好的住宿房間或會(huì)議室，向客人介紹衛(wèi)生院的基本情況、接待安排及相關(guān)注意事項(xiàng)。3.為客人提供必要的休息用品，如茶水、咖啡等，并安排專人負(fù)責(zé)客人的生活服務(wù)。（三）會(huì)議活動(dòng)安排1.根據(jù)接待目的和客人需求，合理安排會(huì)議或活動(dòng)場(chǎng)所，并提前做好設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等工作。2.會(huì)議或活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、攝影攝像等工作，確保會(huì)議或活動(dòng)順利進(jìn)行。3.如需安排參觀考察，應(yīng)提前規(guī)劃好參觀路線，安排專業(yè)人員進(jìn)行講解，向客人介紹衛(wèi)生院的特色科室、先進(jìn)設(shè)備及工作成果等。（四）餐飲安排1.按照接待標(biāo)準(zhǔn)安排餐飲，提前與餐飲服務(wù)單位溝通好菜單、用餐時(shí)間等細(xì)節(jié)，確保餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平。2.用餐過(guò)程中，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人就座、上菜、酒水服務(wù)等工作，注重餐桌禮儀，營(yíng)造良好的用餐氛圍。3.嚴(yán)格控制飲酒，接待對(duì)象因工作需要飲酒的，應(yīng)適量安排，不得強(qiáng)行勸酒。（五）送客安排1.根據(jù)客人行程安排，提前安排車輛將客人送至機(jī)場(chǎng)、車站或其他指定地點(diǎn)。送客人員應(yīng)與客人保持良好溝通，感謝客人來(lái)訪，并歡迎客人再次光臨。2.客人離開(kāi)后，對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行清理檢查，確保無(wú)遺留物品和安全隱患。對(duì)客人提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理總結(jié)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)工作。五、接待經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.各科室在申請(qǐng)公務(wù)接待時(shí)，應(yīng)根據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)計(jì)接待情況，編制詳細(xì)的接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。2.接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括住宿、餐飲、交通、會(huì)議室使用、禮品等各項(xiàng)費(fèi)用，并明確費(fèi)用總額和來(lái)源渠道。（二）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷1.公務(wù)接待結(jié)束后，接待科室應(yīng)及時(shí)整理接待費(fèi)用發(fā)票、清單等報(bào)銷憑證，并填寫《衛(wèi)生院公務(wù)接待費(fèi)用報(bào)銷單》。2.《報(bào)銷單》應(yīng)詳細(xì)注明接待事由、接待對(duì)象、接待時(shí)間、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容，并經(jīng)接待科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。3.財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后按照衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍內(nèi)，超出預(yù)算部分原則上不予報(bào)銷。（三）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督1.衛(wèi)生院財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。2.衛(wèi)生院審計(jì)部門應(yīng)對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)進(jìn)行定期審計(jì)，檢查經(jīng)費(fèi)使用是否符合規(guī)定，有無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令整改，并追究相關(guān)人員責(zé)任。六、接待紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)接待人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。（二）嚴(yán)禁違規(guī)消費(fèi)娛樂(lè)接待過(guò)程中嚴(yán)禁安排高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)，不得組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。（三）杜絕收受禮品禮金接待人員不得收受禮品、禮金、有價(jià)證券等，不得利用接待工作謀取私利。（四）保守接待工作秘密接待人員應(yīng)對(duì)接待工作中涉及的機(jī)密信息、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。（五）加強(qiáng)廉潔自律教育衛(wèi)生院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)接待人員的廉潔自律教育，提高接待人員的廉潔意識(shí)和職業(yè)