PAGE農(nóng)村衛(wèi)生室日常管理制度一、總則1.目的為加強農(nóng)村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質量，保障農(nóng)村居民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本日常管理制度。2.適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內所有農(nóng)村衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則農(nóng)村衛(wèi)生室的管理應遵循依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務、安全第一、便民利民的原則。二、人員管理1.人員資質衛(wèi)生室從業(yè)人員必須具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定注冊。醫(yī)護人員應定期參加業(yè)務培訓和繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平。2.崗位職責明確醫(yī)生、護士、藥劑人員等各崗位的職責，確保分工明確，協(xié)作順暢。醫(yī)生負責疾病診斷、治療和醫(yī)療文書書寫；護士負責護理操作、消毒隔離等；藥劑人員負責藥品調配、管理等。3.考勤制度建立健全考勤記錄，工作人員應按時上下班，不得無故曠工、遲到、早退。請假應提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。三、醫(yī)療質量管理1.診療規(guī)范嚴格執(zhí)行國家基本醫(yī)療診療規(guī)范，規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全。認真做好門診登記、病歷書寫、處方開具等工作，做到記錄準確、完整。2.醫(yī)療安全加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。妥善保管醫(yī)療器械和藥品，確保其質量安全。對醫(yī)療糾紛和事故要及時報告、處理，并做好記錄。3.醫(yī)療廢物管理按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，分類收集、暫存醫(yī)療廢物，并及時交由有資質的單位處理。做好醫(yī)療廢物交接記錄，防止流失、泄漏。四、藥品管理1.藥品采購衛(wèi)生室應從合法渠道采購藥品，索取并留存相關票據(jù)。嚴格按照藥品采購計劃采購藥品，避免積壓和浪費。2.藥品儲存藥品應分類存放，保持通風、干燥，防止變質。建立藥品庫存管理制度，定期盤點，做到賬物相符。3.藥品使用嚴格按照藥品說明書和診療規(guī)范使用藥品，不得超劑量、超范圍用藥。做好藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。五、財務管理1.收費管理嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高或降低收費。收費應出具合法票據(jù)，做到收費透明。2.財務核算建立健全財務賬目，規(guī)范會計核算，定期進行財務審計。合理使用資金，確保衛(wèi)生室正常運轉。六、公共衛(wèi)生服務管理1.服務項目按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，開展健康教育、預防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理等服務。2.服務流程制定公共衛(wèi)生服務流程，明確服務內容、要求和時間節(jié)點。做好服務記錄和檔案管理，確保服務質量。3.績效考核建立公共衛(wèi)生服務績效考核制度，對工作人員的服務質量、數(shù)量等進行考核?？己私Y果與績效工資掛鉤。七、消毒隔離制度1.環(huán)境消毒衛(wèi)生室應保持室內外環(huán)境整潔，定期進行清掃和消毒。診療區(qū)域、治療室、換藥室等應每天進行消毒。2.醫(yī)療器械消毒醫(yī)療器械應嚴格按照消毒規(guī)范進行消毒，使用一次性醫(yī)療器械應毀形、消毒后按規(guī)定處理。定期對消毒設備進行檢查和維護。3.個人防護工作人員應穿戴工作服、口罩、帽子等，必要時佩戴手套。接觸傳染病患者后應及時洗手、消毒。八、醫(yī)療文書管理制度1.文書種類醫(yī)療文書包括門診登記、病歷、處方、檢查檢驗報告、醫(yī)療廢物交接記錄等。2.書寫規(guī)范醫(yī)療文書應按照規(guī)定的格式和內容書寫，做到字跡清晰、表述準確、內容完整。嚴禁偽造、篡改醫(yī)療文書。3.保管期限醫(yī)療文書應妥善保管，門診登記、病歷等保存期限不得少于15年，處方保存期限不得少于1年。九、設備與物資管理制度1.設備管理建立設備臺賬，記錄設備的購置、使用、維護、報廢等情況。定期對設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。2.物資管理物資包括辦公用品、衛(wèi)生材料等，應分類存放，建立出入庫登記制度。合理控制物資庫存，避免浪費。十、信息管理制度1.信息收集及時收集、整理農(nóng)村居民的基本信息、健康信息、診療信息等。做好信息安全保密工作。2.信息報告按照規(guī)定及時報告?zhèn)魅静∫咔?、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等信息。定期向上級主管部門報送衛(wèi)生室工作信息。3.信息利用利用信息化手段提高衛(wèi)生室管理水平和服務效率，為農(nóng)村居民提供便捷的醫(yī)療服務。十一、投訴處理制度1.投訴受理設立投訴電話和意見箱，及時受理農(nóng)村居民的投訴和意見。對投訴內容進行詳細記錄。2.投訴處理接到投訴后，應及時調查核實，在規(guī)