PAGE衛(wèi)生部物價(jià)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生部物價(jià)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為，維護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生部直屬及下屬各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為合法合規(guī)。2.合理性原則：依據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、市場(chǎng)需求等因素，合理制定和調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，保證價(jià)格公平合理。3.公開透明原則：醫(yī)療服務(wù)價(jià)格應(yīng)向社會(huì)公開，接受患者和社會(huì)監(jiān)督。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步、成本變化等情況，適時(shí)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。二、物價(jià)管理職責(zé)分工（一）衛(wèi)生部物價(jià)管理部門職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)和政策，制定衛(wèi)生部物價(jià)管理相關(guān)制度和辦法。2.組織開展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格成本核算和監(jiān)測(cè)分析，為價(jià)格調(diào)整提供依據(jù)。3.負(fù)責(zé)對(duì)直屬及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。4.協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議和投訴舉報(bào)。（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)管理制度的具體實(shí)施，確保醫(yī)療服務(wù)價(jià)格準(zhǔn)確執(zhí)行。2.開展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格成本核算，定期向衛(wèi)生部物價(jià)管理部門報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)。3.對(duì)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正價(jià)格違規(guī)行為。4.負(fù)責(zé)向患者及家屬做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策宣傳解釋工作。（三）臨床科室職責(zé)1.嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得擅自新增項(xiàng)目或提高價(jià)格。2.配合物價(jià)管理部門做好本科室醫(yī)療服務(wù)價(jià)格相關(guān)工作，如成本核算數(shù)據(jù)收集等。3.發(fā)現(xiàn)本科室醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行問(wèn)題及時(shí)向物價(jià)管理部門報(bào)告。三、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格制定與調(diào)整（一）價(jià)格制定依據(jù)1.醫(yī)療服務(wù)成本：包括人力成本、設(shè)備折舊、藥品材料消耗、房屋折舊等。2.市場(chǎng)需求：根據(jù)不同地區(qū)、不同層次患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求情況。3.醫(yī)療技術(shù)水平：考慮新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展對(duì)成本和價(jià)格的影響。4.醫(yī)保政策：與醫(yī)保支付政策相銜接，確保醫(yī)?；鸷侠硎褂谩＃ǘ﹥r(jià)格制定程序1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)管理部門根據(jù)上述依據(jù)，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，提出醫(yī)療服務(wù)價(jià)格制定方案。2.方案經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核通過(guò)后，報(bào)衛(wèi)生部物價(jià)管理部門審核。3.衛(wèi)生部物價(jià)管理部門組織相關(guān)專家進(jìn)行論證，必要時(shí)征求社會(huì)意見。4.經(jīng)審核論證通過(guò)的價(jià)格方案，報(bào)衛(wèi)生部批準(zhǔn)后實(shí)施。（三）價(jià)格調(diào)整程序1.當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，可啟動(dòng)價(jià)格調(diào)整程序：國(guó)家物價(jià)政策調(diào)整。醫(yī)療服務(wù)成本發(fā)生重大變化。市場(chǎng)價(jià)格水平波動(dòng)較大。醫(yī)保政策調(diào)整影響醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)管理部門提出價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整幅度及對(duì)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響等。3.申請(qǐng)經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核后，報(bào)衛(wèi)生部物價(jià)管理部門。4.衛(wèi)生部物價(jià)管理部門組織評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出調(diào)整意見，報(bào)衛(wèi)生部批準(zhǔn)。5.價(jià)格調(diào)整方案經(jīng)批準(zhǔn)后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)管理部門組織實(shí)施，并做好宣傳解釋工作。四、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行與監(jiān)督（一）價(jià)格執(zhí)行1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位等信息，方便患者查詢。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照公示的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自更改或變相提高價(jià)格。3.臨床科室應(yīng)準(zhǔn)確記錄提供的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)量，確保收費(fèi)與服務(wù)一致。（二）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)管理部門定期對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性等。2.審計(jì)部門對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)收費(fèi)行為。3.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受內(nèi)部職工和患者對(duì)價(jià)格違規(guī)行為的舉報(bào)。（三）外部監(jiān)督1.衛(wèi)生部物價(jià)管理部門定期對(duì)直屬及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.接受物價(jià)、醫(yī)保、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作。3.主動(dòng)向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。五、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格投訴處理（一）投訴受理1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱等，明確受理流程和時(shí)限。2.對(duì)患者及家屬提出的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格投訴，應(yīng)及時(shí)受理，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容。（二）投訴調(diào)查1.物價(jià)管理部門接到投訴后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)投訴事項(xiàng)的真實(shí)性。2.調(diào)查過(guò)程中，可查閱相關(guān)病歷、收費(fèi)記錄、財(cái)務(wù)賬目等資料，向有關(guān)人員了解情況。（三）投訴處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如投訴屬實(shí)，物價(jià)管理部門應(yīng)責(zé)令相關(guān)科室或人員立即整改，并按照規(guī)定退還多收費(fèi)用。2.對(duì)因價(jià)格違規(guī)行為給患者造成損失的，應(yīng)依法依規(guī)給予賠償。3.將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。六、物價(jià)管理信息化建設(shè)（一）建立物價(jià)管理信息系統(tǒng)1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的物價(jià)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)記錄等信息的電子化管理。2.系統(tǒng)應(yīng)具備價(jià)格自動(dòng)審核、計(jì)費(fèi)提醒、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，提高物價(jià)管理工作效率和準(zhǔn)確性。（二）與醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接1.物價(jià)管理信息系統(tǒng)應(yīng)與醫(yī)保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，確保醫(yī)療服務(wù)價(jià)格與醫(yī)保支付政策的一致性。2.及時(shí)準(zhǔn)確傳輸醫(yī)保報(bào)銷相關(guān)數(shù)據(jù)，方便醫(yī)保部門進(jìn)行審核和結(jié)算。（三）數(shù)據(jù)安全與維護(hù)1.加強(qiáng)物價(jià)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理，采取數(shù)據(jù)備份、加密、訪問(wèn)控制等措施，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。2.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足物價(jià)管理工作需要。七、物價(jià)管理培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.衛(wèi)生部物價(jià)管理部門定期組織直屬及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家物價(jià)政策、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理知識(shí)、信息化操作技能等。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本機(jī)構(gòu)全體職工的物價(jià)管理培訓(xùn)，提高職工對(duì)物價(jià)政策的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行能力。（二）考核1.建立物價(jià)管理考核制度，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)管理工作進(jìn)