自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁杭州職業(yè)技術學院

《團隊激勵與溝通》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性和影響？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受2、在企業(yè)的人力資源激勵機制中，以下哪種激勵方式更能滿足員工的高層次需求？（）A.物質獎勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.工作環(huán)境改善D.定期表揚3、對于一家制造業(yè)企業(yè)，在制定生產計劃時，以下哪個因素通常是最關鍵的？（）A.原材料供應B.市場需求預測C.生產設備的維護D.員工的工作效率4、某公司的研發(fā)團隊在開發(fā)新產品時，遇到了技術難題。為了解決這個問題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購買相關技術專利D.放棄該產品研發(fā)5、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新來源對于企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力影響最大？（）A.內部研發(fā)B.外部合作C.客戶需求D.競爭對手的壓力6、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)意的產生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是7、一家企業(yè)在制定營銷預算時，以下哪種方法更能結合企業(yè)的實際情況和市場需求？（）A.銷售額百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.量力而行法8、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型更側重于對現(xiàn)有產品或服務的改進？（）A.漸進式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新9、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？（）A.目標制定B.目標分解C.目標實施D.目標評估10、在供應鏈管理中，供應商的選擇直接影響企業(yè)的運營成本和產品質量。一家電子制造企業(yè)在選擇供應商時，以下哪個因素應作為首要考量？（）A.供應商的價格B.供應商的交貨準時率C.供應商的產品質量D.供應商的創(chuàng)新能力11、在企業(yè)的市場營銷策略中，品牌策略對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產品線？（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略12、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價值鏈分析13、某公司在進行績效評估時，采用了關鍵績效指標（KPI）法。以下哪個步驟是確定KPI的關鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是14、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓為主B.精簡人員C.內部晉升為主D.外包部分業(yè)務15、對于風險管理中的風險識別，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法更適合識別潛在的技術風險？（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.故障樹分析法D.情景分析法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在財務管理的預算管理中，闡述如何通過滾動預算提高預算的準確性和靈活性，分析滾動預算的編制流程和要點，以及在實際應用中可能遇到的問題和解決辦法。2、（本題5分）詳細說明項目風險管理的過程和方法，探討如何降低項目風險、保障項目順利進行。3、（本題5分）詳細闡述企業(yè)社會責任報告中的環(huán)境責任披露內容，分析如何通過報告展示企業(yè)在環(huán)境保護方面的努力。4、（本題5分）簡述戰(zhàn)略執(zhí)行中的組織協(xié)調和資源配置，分析如何確保各部門協(xié)同實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討項目管理中的溝通管理。分析項目管理中溝通的重要性、方法和技巧，以及如何確保項目團隊之間的有效溝通。2、（本題5分）溝通在團隊建設中起著重要的作用。請論述溝通在團隊建設中的重要性、溝通的方法以及如何通過溝通提高團隊的凝聚力和績效，結合具體案例進行分析。3、（本題5分）企業(yè)的成本管理不僅涉及降低成本，更在于優(yōu)化成本結構和提升成本效益。請深入論述成本管理的理念和方法，如作業(yè)成本法、生命周期成本法等，如何進行成本分析和成本控制，以及如何在產品設計、生產流程和供應鏈等環(huán)節(jié)實現(xiàn)成本的優(yōu)化，并探討成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同關系。4、（本題5分）企業(yè)的國際化經營面臨著文化、法律、政治和經濟等多方面的差異和挑戰(zhàn)。請深入探討企業(yè)國際化的動機、模式和戰(zhàn)略選擇，分析國際化經營中的風險管理和跨文化管理問題，以及如何在全球市場中實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。5、（本題5分）企業(yè)的服務質量差距模型有助于分析和改進服務質量。請深入論述服務質量差距模型的五個差距，探討如何識別和測量這些差距，以及基于差距模型的服務質量改進策略，并結合實際行業(yè)案例分析如何提升服務質量。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某餐飲連鎖企業(yè)在新店選址方面缺乏科學評估，導致部分新店經營不佳。請分析該企業(yè)應如何做好新店選址評估？2、（本題10分）某汽車制造企業(yè)的供應商頻繁出現(xiàn)質量問題，影響了整車的生產和銷售。分析供應商管理中的漏洞，并提出改進措施以確保供應鏈的穩(wěn)定。3、（本題10分）一家電商