采購供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)模板一、適用場景說明二、評價流程操作指引（一）前期準(zhǔn)備階段明確評價目標(biāo)與范圍根據(jù)采購需求（如物料類別、項目類型、合作周期）確定評價重點，例如：質(zhì)量類供應(yīng)商側(cè)重產(chǎn)品合格率與穩(wěn)定性，服務(wù)類供應(yīng)商側(cè)重響應(yīng)速度與問題解決能力。界定評價周期（如月度、季度、年度）及參與評價的供應(yīng)商名單（現(xiàn)有合作方、候選方等）。組建評價小組小組成員需涵蓋采購部、質(zhì)量部、生產(chǎn)/使用部門、財務(wù)部等相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證評價維度全面（建議3-5人，組長由采購經(jīng)理*擔(dān)任）。明確分工：采購部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集與流程統(tǒng)籌，質(zhì)量部提供質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)/使用部門反饋交付與服務(wù)體驗，財務(wù)部核實價格與履約成本。收集基礎(chǔ)資料整理供應(yīng)商資質(zhì)文件（營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)認(rèn)證、生產(chǎn)許可等）、歷史合作數(shù)據(jù)（合同、訂單記錄、交付單、質(zhì)檢報告、往來函件等）、供應(yīng)商自評報告（如適用）。（二）評價實施階段制定評分細(xì)則結(jié)合采購需求與行業(yè)特點，確定評價指標(biāo)體系（參考模板表格），明確各指標(biāo)權(quán)重（如質(zhì)量類指標(biāo)權(quán)重建議30%-40%，交付類25%-35%），并細(xì)化評分標(biāo)準(zhǔn)（如“質(zhì)量合格率≥99%得5分，95%-98%得4分”）。數(shù)據(jù)采集與核實通過ERP系統(tǒng)、質(zhì)檢記錄、交付跟蹤表、供應(yīng)商溝通記錄等渠道采集客觀數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)真實可追溯（例如：質(zhì)量合格率以質(zhì)檢部門出具的批次合格率為準(zhǔn)，交付準(zhǔn)時率以物流簽收時間為準(zhǔn)）。對存疑數(shù)據(jù)（如供應(yīng)商反饋的差異點），由評價小組組織復(fù)核（如現(xiàn)場抽查、財務(wù)對賬），必要時要求供應(yīng)商提供補充證明。獨立評分與匯總評價小組成員根據(jù)評分細(xì)則，對供應(yīng)商各指標(biāo)獨立打分（滿分100分），填寫《供應(yīng)商評價打分表》。計算加權(quán)平均分：總分=Σ（各指標(biāo)得分×對應(yīng)權(quán)重），保留兩位小數(shù)。（三）結(jié)果應(yīng)用階段評價報告匯總評分結(jié)果，分析供應(yīng)商優(yōu)勢（如“質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%，交付準(zhǔn)時率98%”）與不足（如“售后響應(yīng)超時率15%”），形成《供應(yīng)商績效評價報告》，經(jīng)評價小組組長*審批后存檔。溝通與反饋向供應(yīng)商反饋評價結(jié)果，重點說明扣分項及改進(jìn)要求（如“請?zhí)嵘酆髥栴}24小時內(nèi)響應(yīng)率”），并約定改進(jìn)時限（如“30日內(nèi)提交整改計劃”）。分級管理與優(yōu)化根據(jù)總分將供應(yīng)商分級（示例：優(yōu)秀≥90分，良好80-89分，合格70-79分，待改進(jìn)＜70分），制定差異化合作策略：優(yōu)秀/良好：優(yōu)先分配訂單，納入長期合作名錄，可給予付款周期優(yōu)惠；合格：維持現(xiàn)有合作，督促改進(jìn)不足；待改進(jìn)：暫停新訂單，要求限期整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)則啟動淘汰流程。定期回顧評價流程（如每半年），根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整指標(biāo)權(quán)重或評分標(biāo)準(zhǔn)，保證模板適用性。三、供應(yīng)商評價指標(biāo)體系表一級指標(biāo)二級指標(biāo)權(quán)重（%）評分標(biāo)準(zhǔn)（5分制）得分備注（具體事例）質(zhì)量表現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)合格率20≥99%得5分；95%-98%得4分；90%-94%得3分；85%-89%得2分；＜85%得1分如：Q3批次合格率99.2%質(zhì)量問題響應(yīng)及時率1024小時內(nèi)響應(yīng)得5分；24-48小時得4分；48-72小時得3分；＞72小時得2分；未響應(yīng)得1分如：8月質(zhì)量問題均在24小時內(nèi)響應(yīng)交付能力交付準(zhǔn)時率15≥98%得5分；95%-97%得4分；90%-94%得3分；85%-89%得2分；＜85%得1分如：三季度交付準(zhǔn)時率97.5%訂單滿足率（缺貨率）10≥95%得5分；90%-94%得4分；85%-89%得3分；80%-84%得2分；＜80%得1分如：常規(guī)訂單滿足率96%服務(wù)水平技術(shù)支持與配合度10主動提供優(yōu)化方案，積極配合需求調(diào)整得5分；響應(yīng)需求但需溝通得3分；被動配合得1分如：主動提出包裝優(yōu)化建議并落地售后問題解決率與滿意度10首次解決率≥95%，用戶滿意度≥90分得5分；首次解決率90%-94%，滿意度80-89分得4分如：售后問題首次解決率92%，用戶反饋85分價格與成本價格競爭力（與市場均價對比）15低于市場均價5%以上得5分；與均價持平得3分；高于均價5%以內(nèi)得2分；高于均價5%以上得1分如：核心物料價格低于市場均價3%價格穩(wěn)定性與成本控制5無漲價記錄，主動降本得5分；年度漲價≤1次得3分；年度漲價≥2次得1分如：年度無漲價，配合降本2%合作穩(wěn)定性合同履約率5100%履約得5分；≥95%得3分；＜95%得1分如：年度合同履約率100%信息共享與溝通及時性5主動共享生產(chǎn)/庫存信息，溝通順暢得5分；需催促反饋得3分；信息滯后得1分如：每周主動推送庫存數(shù)據(jù)總計——100————四、執(zhí)行要點提示保證評價客觀性評分需基于客觀數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)記錄、質(zhì)檢報告），避免主觀臆斷；對定性指標(biāo)（如“配合度”），需結(jié)合具體事件描述（如“7月緊急訂單提前2天交付”），減少模糊表述。動態(tài)調(diào)整指標(biāo)體系根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整（如轉(zhuǎn)向高端制造）或市場變化（如原材料漲價），定期更新指標(biāo)權(quán)重（如增加“環(huán)保合規(guī)性”指標(biāo)）或評分標(biāo)準(zhǔn)，保證評價與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。重視供應(yīng)商參與評價前可要求供應(yīng)商提交自評報告，評價后組織溝通會議，聽取供應(yīng)商對改進(jìn)意見的反饋，形成“評價-反饋-改進(jìn)”的閉環(huán)管理，增強合作黏性。強化數(shù)據(jù)追溯與保密所有評價數(shù)據(jù)（如打分表、核算記錄）需保存至少3年，便于后續(xù)核查；評價結(jié)果僅限內(nèi)部使用，嚴(yán)禁向