保險銷售顧問業(yè)務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績月度保費收入40%100萬元按實際完成保費收入與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0新單簽約數(shù)量15單按實際簽約數(shù)量與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0客戶轉(zhuǎn)化率30%按實際轉(zhuǎn)化率與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0續(xù)保率80%按實際續(xù)保率與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0高價值保單占比50%按高價值保單（保費超過10萬元）收入占比與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查得分計算得分，得分越高得分越高，最低得分為0客戶投訴率低于5%按客戶投訴率與目標的差值計算得分，差值越小得分越高，最低得分為0客戶回訪滿意度90%按客戶回訪滿意度評分與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0客戶推薦率20%按客戶推薦新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)的比例與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0客戶留存率85%按客戶留存率與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0市場拓展新客戶開發(fā)數(shù)量20%30個按實際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0市場活動參與度80%按參與市場活動次數(shù)與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0客戶資源拓展10個按拓展有效客戶資源數(shù)量與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0社交媒體影響力100粉絲按社交媒體平臺粉絲數(shù)量與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0行業(yè)交流參與度5次按參與行業(yè)交流活動次數(shù)與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0合規(guī)與培訓(xùn)合規(guī)培訓(xùn)完成率15%100%按實際完成合規(guī)培訓(xùn)次數(shù)與目標的比值計算得分，100%得滿分，未完成為0分產(chǎn)品知識考核90分按產(chǎn)品知識考核得分與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0合規(guī)操作執(zhí)行率95%按合規(guī)操作執(zhí)行次數(shù)與總操作次數(shù)的比例與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0團隊培訓(xùn)參與度80%按參與團隊培訓(xùn)次數(shù)與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0繼續(xù)教育學(xué)分30學(xué)分按實際獲得繼續(xù)教育學(xué)分與目標的比值計算得分，比值越高得分越高，最低得分為0本考核表旨在全面評估保險銷售顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場拓展和合規(guī)與培訓(xùn)四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的實際完成情況，按照評分標準進行打分，最終得分由各維度加權(quán)平均得出?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：