社會(huì)工作綜合能力綜合測試題附答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的說法，正確的是（）。A.社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)自上而下開展工作B.社會(huì)工作者與服務(wù)對象雙方合作，共同解決問題C.社會(huì)工作是一種志愿服務(wù)D.社會(huì)工作的目標(biāo)是提升服務(wù)對象的精神境界答案：B解析：社會(huì)工作是社會(huì)工作者幫助有困難、有需要的人克服困難的過程。這一過程并不是社會(huì)工作者單向地給予服務(wù)對象某種服務(wù)的過程，而是雙方合作、共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進(jìn)而解決困難的過程。A選項(xiàng)，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)自下而上開展工作，關(guān)注服務(wù)對象的需求；C選項(xiàng)，社會(huì)工作是一種專業(yè)服務(wù)，有專業(yè)的知識(shí)和方法，與志愿服務(wù)不同；D選項(xiàng)，社會(huì)工作的目標(biāo)是解決服務(wù)對象的困難，促進(jìn)其發(fā)展，提升精神境界不是其主要目標(biāo)。2.下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會(huì)工作在服務(wù)對象層面目標(biāo)的是（）。A.為某地區(qū)居民提供環(huán)保知識(shí)宣傳B.為某社區(qū)開展兒童自閉癥篩查C.為某失獨(dú)老人提供心理支持D.為某企業(yè)協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突答案：C解析：社會(huì)工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展。為失獨(dú)老人提供心理支持，是幫助老人緩解心理上的困難，體現(xiàn)了緩解困難這一目標(biāo)。A選項(xiàng)是針對地區(qū)居民的環(huán)保知識(shí)宣傳，屬于對社會(huì)層面的服務(wù)；B選項(xiàng)開展兒童自閉癥篩查，主要是為了發(fā)現(xiàn)問題，未直接體現(xiàn)對服務(wù)對象個(gè)體的幫助；D選項(xiàng)協(xié)調(diào)企業(yè)勞資雙方?jīng)_突，是針對企業(yè)這一組織層面的工作，屬于社會(huì)層面的目標(biāo)。3.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房，近期物價(jià)不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計(jì)劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會(huì)工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)（）。A.鼓勵(lì)小李積極面對困難B.認(rèn)同小李的負(fù)面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李向企業(yè)提出加薪要求答案：A解析：社會(huì)工作者的支持者角色是指社會(huì)工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。當(dāng)服務(wù)對象遇到困難和壓力時(shí)，社會(huì)工作者要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難。B選項(xiàng)認(rèn)同負(fù)面情緒不是支持者角色的首要做法；C選項(xiàng)勸說合理安排開支更像是管理者角色；D選項(xiàng)幫助向企業(yè)提出加薪要求超出了支持者角色的范疇。4.下列社會(huì)工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)責(zé)任的是（）。A.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)B.恪守公私分明C.公平服務(wù)社會(huì)大眾D.維護(hù)社會(huì)正義答案：A解析：社會(huì)工作專業(yè)責(zé)任要求社會(huì)工作者不斷提升自己的專業(yè)能力，充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)是提升專業(yè)能力的重要方式，體現(xiàn)了專業(yè)責(zé)任。B選項(xiàng)恪守公私分明是對社會(huì)工作者個(gè)人道德的要求；C選項(xiàng)公平服務(wù)社會(huì)大眾體現(xiàn)的是服務(wù)對象的權(quán)益；D選項(xiàng)維護(hù)社會(huì)正義是社會(huì)工作的社會(huì)層面目標(biāo)。5.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說法，正確的是（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展，僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)對個(gè)人的責(zé)任B.社會(huì)工作價(jià)值觀來源于社會(huì)價(jià)值觀，兩者應(yīng)始終保持一致C.社會(huì)工作價(jià)值觀能規(guī)范社會(huì)工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展D.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中，滿足服務(wù)對象提出的所有需求答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀對社會(huì)工作者具有規(guī)范和導(dǎo)向作用，能規(guī)范社會(huì)工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展。A選項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)社會(huì)與個(gè)人的相互責(zé)任；B選項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀來源于社會(huì)價(jià)值觀，但它會(huì)對社會(huì)價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整和修正，并非始終保持一致；D選項(xiàng)，社會(huì)工作者要根據(jù)專業(yè)倫理和實(shí)際情況來滿足服務(wù)對象的合理需求，而不是所有需求。6.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中不把自身價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象，還能與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，并提供解決問題的建議，但不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受。這一服務(wù)原則體現(xiàn)了社會(huì)工作者對服務(wù)對象的（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決答案：B解析：尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。同時(shí)，社會(huì)工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。A選項(xiàng)接納強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的包容；C選項(xiàng)個(gè)別化強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的獨(dú)特性；D選項(xiàng)自決強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象有自我決定的權(quán)利。7.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由社區(qū)居民代表征求社區(qū)居民的意見和建議，建立一個(gè)“社區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。通過該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機(jī)制，長此以往，小區(qū)環(huán)境有明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.心理支持功能B.教育功能C.社會(huì)控制功能D.社會(huì)參與功能答案：C解析：社會(huì)控制功能主要指通過制定規(guī)章、公約和習(xí)俗，確保其成員遵守社會(huì)規(guī)范，承擔(dān)社會(huì)角色，維護(hù)社會(huì)秩序。該社區(qū)建立“社區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，對居民的行為進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范，體現(xiàn)了社區(qū)的社會(huì)控制功能。A選項(xiàng)心理支持功能主要是給予居民情感上的支持；B選項(xiàng)教育功能側(cè)重于知識(shí)和技能的傳授；D選項(xiàng)社會(huì)參與功能強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)的程度。8.小林是為服刑人員未成年子女提供服務(wù)的社會(huì)工作者，他在服務(wù)中始終認(rèn)為“服刑人員未成年子女是祖國的花朵，應(yīng)該受到保護(hù)，得到教育，健康快樂地成長?！鄙鲜鲂×值挠^點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是（）。A.接納B.寬容C.尊重D.個(gè)別化答案：C解析：尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。小林認(rèn)為服刑人員未成年子女應(yīng)該受到保護(hù)、教育，體現(xiàn)了對他們生命價(jià)值和權(quán)利的尊重。A選項(xiàng)接納強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的包容，不歧視；B選項(xiàng)寬容側(cè)重于對服務(wù)對象行為的理解；D選項(xiàng)個(gè)別化強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的獨(dú)特性。9.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用，什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀，小王從尊重每位老人做起，通過人戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價(jià)值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是（）。A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.人本主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論答案：C解析：人本主義理論強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力，認(rèn)為每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的潛能。社會(huì)工作者應(yīng)相信服務(wù)對象自身具有自我實(shí)現(xiàn)的能力，注重對服務(wù)對象的尊重和接納，幫助服務(wù)對象挖掘自身的潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。小王尊重老人，協(xié)助老人體察自己的內(nèi)在價(jià)值與能力，符合人本主義理論。A選項(xiàng)精神分析理論強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)和童年經(jīng)歷對人的影響；B選項(xiàng)認(rèn)知行為理論關(guān)注認(rèn)知和行為的相互關(guān)系；D選項(xiàng)增強(qiáng)權(quán)能理論強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)能，使其能夠掌控自己的生活。10.小姚辭去單位工作，自主創(chuàng)業(yè)。由于市場變化，創(chuàng)業(yè)遇到很大困難，努力一段時(shí)間后，未見好轉(zhuǎn)。此后，小姚一改往日積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，整天無精打采。其家人向社會(huì)工作者老王求助。老王在介入過程中，積極引導(dǎo)小姚意識(shí)到目前狀況是她自我選擇的結(jié)果，協(xié)助她肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，積極面對失敗和挫折。老王介入策略的主要理論依據(jù)是（）。A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.存在主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論答案：C解析：存在主義理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由和責(zé)任，認(rèn)為人有選擇的自由，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé)。小姚自主創(chuàng)業(yè)遇到困難后態(tài)度消極，老王引導(dǎo)她意識(shí)到目前狀況是自己選擇的結(jié)果，協(xié)助她肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，積極面對失敗和挫折，體現(xiàn)了存在主義理論中對個(gè)人自由和責(zé)任的強(qiáng)調(diào)。A選項(xiàng)精神分析理論強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)和童年經(jīng)歷對人的影響；B選項(xiàng)認(rèn)知行為理論關(guān)注認(rèn)知和行為的相互關(guān)系；D選項(xiàng)增強(qiáng)權(quán)能理論強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)能，使其能夠掌控自己的生活。11.小遠(yuǎn)自小住校，大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作。在父母的抱怨聲中，小遠(yuǎn)日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界難以自拔。在與社會(huì)工作者的交談中，小遠(yuǎn)表示，自己非常沒用，工作找不到，幾次戒除網(wǎng)癮也沒成功。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者為小遠(yuǎn)提供幫助時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.小遠(yuǎn)幼年時(shí)期的經(jīng)歷B.小遠(yuǎn)的自我認(rèn)知水平C.小遠(yuǎn)與家人之間的關(guān)系D.小遠(yuǎn)過去戒網(wǎng)癮的方法答案：C解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的相互作用，認(rèn)為個(gè)人的問題是由其所處的環(huán)境和個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)導(dǎo)致的。小遠(yuǎn)沉迷網(wǎng)絡(luò)且自我認(rèn)知消極，與父母的抱怨聲有很大關(guān)系，所以社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注小遠(yuǎn)與家人之間的關(guān)系，改善家庭環(huán)境對小遠(yuǎn)的影響。A選項(xiàng)幼年時(shí)期經(jīng)歷不是生態(tài)系統(tǒng)理論關(guān)注的重點(diǎn)；B選項(xiàng)自我認(rèn)知水平是結(jié)果而非重點(diǎn)關(guān)注的方面；D選項(xiàng)過去戒網(wǎng)癮的方法也不是重點(diǎn)。12.小趙長期遭受家庭暴力，認(rèn)為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己的命不好。如果依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論在個(gè)人層面開展服務(wù)，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.著重從小趙兒童時(shí)期的經(jīng)歷來分析其宿命論的根源B.引導(dǎo)小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動(dòng)的技巧C.協(xié)助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力D.尊重小趙的看法并引導(dǎo)其重新理解過去經(jīng)歷的積極意義答案：C解析：增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會(huì)工作者的作用在于通過增強(qiáng)權(quán)能幫助服務(wù)對象消除無力感，使他們相信自己有能力解決問題。在個(gè)人層面，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助小趙消除無力感，相信自己有解決問題的能力。A選項(xiàng)分析根源不是增強(qiáng)權(quán)能理論在個(gè)人層面的重點(diǎn)；B選項(xiàng)引導(dǎo)與丈夫掌握互動(dòng)技巧更側(cè)重于家庭層面；D選項(xiàng)重新理解過去經(jīng)歷的積極意義不是增強(qiáng)權(quán)能的核心做法。13.大學(xué)生小李感到自己各方面表現(xiàn)都不如其他同學(xué)優(yōu)秀，內(nèi)心很痛苦，時(shí)常情緒低落。社會(huì)工作者小馬在了解小李的情況后，計(jì)劃運(yùn)用認(rèn)知行為理論幫助小李。下列小馬布置的家庭作業(yè)中，最能協(xié)助小李自我感覺錯(cuò)誤認(rèn)知的是（）。A.及時(shí)記錄下自己情緒變差時(shí)的想法B.每天堅(jiān)持抽點(diǎn)時(shí)間做一點(diǎn)放松訓(xùn)練C.每天堅(jiān)持大聲對自己說“我也很優(yōu)秀”D.及時(shí)記錄下其他同學(xué)表現(xiàn)不良的情況答案：A解析：認(rèn)知行為理論認(rèn)為，認(rèn)知是導(dǎo)致情緒和行為問題的根源。通過記錄情緒變差時(shí)的想法，小李可以更清晰地了解自己在特定情境下的思維模式，從而發(fā)現(xiàn)其中可能存在的錯(cuò)誤認(rèn)知。B選項(xiàng)放松訓(xùn)練主要是緩解情緒，與發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)知無關(guān)；C選項(xiàng)大聲說“我也很優(yōu)秀”是一種積極的自我暗示，但不能直接幫助發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)知；D選項(xiàng)記錄其他同學(xué)表現(xiàn)不良的情況與自身錯(cuò)誤認(rèn)知的發(fā)現(xiàn)沒有直接關(guān)聯(lián)。14.小勇的父母離異多年，母親遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)沒有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爺爺一起生活。上初中后，小勇不聽爺爺管教，經(jīng)常頂撞爺爺。幾天前，爺爺不讓小勇晚上玩手機(jī)，小勇不聽還頂嘴，爺爺氣得差點(diǎn)兒動(dòng)手打他，爺孫關(guān)系緊張。爺爺因此向社會(huì)工作者小王求助，依據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小王下列做法中正確的是（）。A.引導(dǎo)小勇理解爺爺?shù)墓芙桃鈭DB.勸說爺爺改善與小勇的溝通方式C.增進(jìn)小勇與父母的溝通和互動(dòng)D.協(xié)調(diào)小勇的父母定期回家探望爺爺答案：C解析：家庭系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)家庭成員之間的互動(dòng)和相互影響，以及家庭與外部環(huán)境的關(guān)系。小勇父母離異且很少回家，家庭結(jié)構(gòu)和互動(dòng)模式出現(xiàn)問題，導(dǎo)致爺孫關(guān)系緊張。增進(jìn)小勇與父母的溝通和互動(dòng)，有助于改善家庭系統(tǒng)的功能，從而緩解爺孫關(guān)系。A選項(xiàng)只關(guān)注小勇對爺爺?shù)睦斫?；B選項(xiàng)只關(guān)注爺爺?shù)臏贤ǚ绞剑籇選項(xiàng)協(xié)調(diào)父母探望爺爺沒有從家庭系統(tǒng)整體的互動(dòng)角度解決問題。15.社會(huì)工作者小陳在社區(qū)開展單親媽媽互助小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多單親媽媽不能及時(shí)參與小組活動(dòng)的主要原因是要照顧其年幼的子女。小陳決定運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論來幫助這些單親媽媽，他應(yīng)該（）。A.鼓勵(lì)單親媽媽更持續(xù)地參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)B.協(xié)助單親媽媽平衡家庭與自身發(fā)展的需求C.鼓勵(lì)單親媽媽向家庭爭取更多的個(gè)人空間D.協(xié)助單親媽媽了解自身的獨(dú)特性和個(gè)人經(jīng)歷答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的相互作用，關(guān)注個(gè)人在不同系統(tǒng)中的需求和關(guān)系。單親媽媽不能及時(shí)參與小組活動(dòng)是因?yàn)橐疹櫮暧鬃优?，說明她們在家庭系統(tǒng)和自身發(fā)展系統(tǒng)之間存在矛盾。協(xié)助單親媽媽平衡家庭與自身發(fā)展的需求，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的要求。A選項(xiàng)只強(qiáng)調(diào)參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，沒有考慮到家庭因素；C選項(xiàng)向家庭爭取個(gè)人空間沒有全面考慮家庭和自身發(fā)展的平衡；D選項(xiàng)了解自身獨(dú)特性和個(gè)人經(jīng)歷與平衡家庭和自身發(fā)展需求無關(guān)。16.關(guān)于個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系建立的正確說法有（）。A.社會(huì)工作者對服務(wù)對象要多支持和肯定B.社會(huì)工作者應(yīng)該接納服務(wù)對象的不同觀點(diǎn)C.個(gè)案服務(wù)中的專業(yè)關(guān)系若不能建立，專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)則很難繼續(xù)D.個(gè)案服務(wù)對象尋求幫助的動(dòng)力和信心建立在良好的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上答案：ABCD解析：在個(gè)案工作中，專業(yè)關(guān)系的建立非常重要。A選項(xiàng)，社會(huì)工作者對服務(wù)對象多支持和肯定，能讓服務(wù)對象感受到被理解和接納，有利于建立良好的專業(yè)關(guān)系；B選項(xiàng)，接納服務(wù)對象的不同觀點(diǎn)，體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重，有助于專業(yè)關(guān)系的建立；C選項(xiàng)，如果專業(yè)關(guān)系不能建立，服務(wù)對象可能不愿意配合社會(huì)工作者的工作，專業(yè)服務(wù)就很難繼續(xù)；D選項(xiàng)，良好的專業(yè)關(guān)系能讓服務(wù)對象信任社會(huì)工作者，從而增強(qiáng)其尋求幫助的動(dòng)力和信心。17.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，其中個(gè)人資料包括（）。A.服務(wù)對象的家庭情況B.服務(wù)對象的心理情況C.服務(wù)對象的生理情況D.服務(wù)對象的社會(huì)情況答案：BCD解析：個(gè)人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會(huì)方面的情況。B選項(xiàng)心理情況屬于個(gè)人資料；C選項(xiàng)生理情況是個(gè)人資料的一部分；D選項(xiàng)社會(huì)情況如人際關(guān)系等也屬于個(gè)人資料范疇。A選項(xiàng)家庭情況屬于服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境中的一部分。18.制定一個(gè)良好的服務(wù)計(jì)劃應(yīng)具備的特點(diǎn)有（）。A.有服務(wù)對象的參與B.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合C.計(jì)劃要詳細(xì)和具體D.要可測量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性答案：ABCD解析：一個(gè)良好的服務(wù)計(jì)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn)：A選項(xiàng)，有服務(wù)對象的參與，能確保計(jì)劃符合服務(wù)對象的需求和意愿；B選項(xiàng)，計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合，保證計(jì)劃的方向正確；C選項(xiàng)，計(jì)劃詳細(xì)和具體，便于實(shí)施和操作；D選項(xiàng)，可測量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性，能夠評估計(jì)劃的執(zhí)行效果，并且在實(shí)際中可行。19.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者在收集完與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估后，接著應(yīng)該開展的工作是（）。A.明確服務(wù)目標(biāo)B.制定服務(wù)計(jì)劃C.簽訂工作協(xié)議D.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃答案：AB解析：在收集完資料并評估服務(wù)對象問題后，接下來要明確服務(wù)目標(biāo)，即確定要幫助服務(wù)對象解決的具體問題和達(dá)到的效果，然后根據(jù)目標(biāo)制定服務(wù)計(jì)劃。C選項(xiàng)簽訂工作協(xié)議一般在明確目標(biāo)和制定計(jì)劃之后；D選項(xiàng)實(shí)施服務(wù)計(jì)劃是在計(jì)劃制定好之后的步驟。20.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，社會(huì)工作者為服務(wù)對象所做的工作主要有（）。A.預(yù)先告知服務(wù)對象B.鞏固服務(wù)對象獲得的改變和進(jìn)步C.與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素D.與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)答案：ABCD解析：在個(gè)案工作的結(jié)案階段，社會(huì)工作者要預(yù)先告知服務(wù)對象，讓其有心理準(zhǔn)備；鞏固服務(wù)對象獲得的改變和進(jìn)步，防止其出現(xiàn)反復(fù)；與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)，確保服務(wù)對象在結(jié)案后能持續(xù)得到支持。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例一某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？參考答案1.該服務(wù)計(jì)劃滿足的老年人需求及未滿足的需求：滿足的需求：經(jīng)濟(jì)保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，滿足了經(jīng)濟(jì)困難老人的經(jīng)濟(jì)保障需求。生活照料需求：請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，滿足了生活不便老人的生活照料需求。未滿足的需求：精神慰藉需求：很多老人子女不在身邊，感到孤獨(dú)寂寞，服務(wù)計(jì)劃未針對此提供相應(yīng)服務(wù)。文化娛樂需求：老人反映社區(qū)文化活動(dòng)少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)，服務(wù)計(jì)劃未涉及相關(guān)內(nèi)容。權(quán)益保障需求：部分老人被家人忽視甚至虐待，合法權(quán)益難以保障，服務(wù)計(jì)劃未提及權(quán)益保障方面的措施。2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)滿足老人需求的方法：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：社會(huì)工作者可以通過家訪等方式，了解老人的社交圈子，鼓勵(lì)老人與親朋好友保持聯(lián)系，加強(qiáng)情感交流。對于子女不在身邊的老人，協(xié)助他們與子女建立更密切的溝通方式，如教老人使用視頻通話等。志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：進(jìn)一步招募不同類型的志愿者，除了青年志愿者提供生活照料外，招募有文藝特長的志愿者為老人開展文化活動(dòng)，如教老人唱歌、跳舞、畫畫等。組織志愿者定期陪伴孤獨(dú)老人聊天、散步等，滿足老人的精神慰藉需求。互助網(wǎng)絡(luò)：組織社區(qū)內(nèi)的老人成立互助小組，如健康互助小組、興趣愛好小組等。讓老人在小組中相互交流、相互幫助，分享生活經(jīng)驗(yàn)和快樂。開展老人之間的技能交換活動(dòng)，如會(huì)修理電器的老人幫助其他老人修理電器，會(huì)做飯的老人教其他老人做菜等。鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：加強(qiáng)鄰里之間的聯(lián)系和互助意識(shí)，通過社區(qū)宣傳等方式，鼓勵(lì)鄰里之間相互照顧老人。例如，鄰居可以幫忙代收快遞、照看老人等。組織鄰里之間開展關(guān)愛老人的活動(dòng)，如鄰里聚餐邀請老人參加等。社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)：與社區(qū)醫(yī)院、派出所等建立合作關(guān)系，為老人提供緊急醫(yī)療救助和安全保障。建立社區(qū)老人緊急呼叫系統(tǒng)，當(dāng)老人遇到緊急情況時(shí)可以及時(shí)求助。案例二社會(huì)工作者在某社區(qū)開展需求調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)：該社區(qū)的低收入家庭中有勞動(dòng)意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農(nóng)村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低，一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學(xué)一些在家能做的手工編織技能，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價(jià)值和家庭地位。問題：1.結(jié)合案例，分析該社區(qū)這些婦女的需求層次。2.從優(yōu)勢視角出發(fā)，為社會(huì)工作者設(shè)計(jì)一個(gè)幫助這些婦女脫貧的工作方案。參考答案1.該社區(qū)婦女的需求層次分析：生理需求：這些婦女希望通過學(xué)習(xí)手工編織技能實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)創(chuàng)收，獲得經(jīng)濟(jì)收入，以滿足基本的生活需求，這體現(xiàn)了生理需求中對物質(zhì)生活資料的需求。安全需求：有了穩(wěn)定的收入來源，能增加她們在家庭和社會(huì)中的安全感，降低因經(jīng)濟(jì)依賴帶來的家庭矛盾風(fēng)險(xiǎn)，滿足安全需求。社交需求：她們身邊幾乎沒有能談心的朋友，希望通過參與相關(guān)活動(dòng)結(jié)識(shí)朋