PAGE衛(wèi)生信用承諾書制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)信用管理，規(guī)范衛(wèi)生領(lǐng)域市場秩序，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本衛(wèi)生信用承諾書制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)從事醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、衛(wèi)生產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營、衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)等活動的各類企事業(yè)單位、社會組織及個(gè)人。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策規(guī)定，確保信用承諾行為合法有效。2.誠實(shí)守信原則：以誠實(shí)守信為核心，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地履行承諾，自覺維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)信用秩序。3.公開透明原則：信用承諾內(nèi)容、履行情況等信息依法依規(guī)公開，接受社會監(jiān)督。4.激勵約束原則：對守信行為給予激勵，對失信行為進(jìn)行約束和懲戒，引導(dǎo)市場主體誠信經(jīng)營。二、信用承諾內(nèi)容（一）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信用承諾1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療服務(wù)行為。2.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。3.合理收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。4.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，尊重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私，嚴(yán)禁收受紅包、回扣等不正當(dāng)利益。5.按照規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送醫(yī)療服務(wù)信息，積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查。（二）衛(wèi)生產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)信用承諾1.遵守國家有關(guān)衛(wèi)生產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的法律法規(guī)，依法取得相關(guān)許可證件，在許可范圍內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。2.嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，建立健全質(zhì)量管理制度，確保所生產(chǎn)經(jīng)營的衛(wèi)生產(chǎn)品符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。3.誠信經(jīng)營，不虛假宣傳、不欺詐消費(fèi)者，保證產(chǎn)品標(biāo)識、說明書等內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。4.積極配合監(jiān)管部門的抽檢、檢查等工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。（三）衛(wèi)生技術(shù)人員信用承諾1.遵守衛(wèi)生法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，恪守醫(yī)德。2.不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。3.不違規(guī)開展診療活動，不泄露患者隱私，不參與非法醫(yī)療廣告宣傳等活動。4.接受所在機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生行政部門的管理和監(jiān)督，積極參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等培訓(xùn)活動。三、信用承諾的簽訂與公示（一）簽訂程序1.各類衛(wèi)生行業(yè)市場主體在開展相關(guān)活動前，應(yīng)當(dāng)向衛(wèi)生行政部門領(lǐng)取統(tǒng)一格式的《衛(wèi)生信用承諾書》。2.市場主體認(rèn)真閱讀承諾書內(nèi)容，確認(rèn)無誤后，由法定代表人或主要負(fù)責(zé)人簽字并加蓋單位公章，個(gè)人則簽字確認(rèn)。3.簽訂后的承諾書一式兩份，一份由市場主體留存，一份報(bào)衛(wèi)生行政部門備案。（二）公示方式1.衛(wèi)生行政部門通過官方網(wǎng)站設(shè)立專門的衛(wèi)生信用承諾公示專欄，將各市場主體的信用承諾書及履行情況進(jìn)行公示。2.對于涉及公眾健康安全等重要領(lǐng)域的衛(wèi)生行業(yè)市場主體，還可在其經(jīng)營場所顯著位置公示信用承諾書，方便公眾查閱和監(jiān)督。四、信用承諾的履行與監(jiān)督（一）履行要求1.各衛(wèi)生行業(yè)市場主體應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照信用承諾內(nèi)容履行義務(wù)，確保各項(xiàng)承諾事項(xiàng)得到有效落實(shí)。2.在經(jīng)營活動中，要持續(xù)保持良好的信用狀況，不斷提升自身信用水平。（二）監(jiān)督措施1.衛(wèi)生行政部門定期對市場主體的信用承諾履行情況進(jìn)行檢查和評估，可通過現(xiàn)場檢查、資料查閱、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行。2.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，接受社會公眾對市場主體違反信用承諾行為的投訴舉報(bào)。對于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)處理。3.加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的信息共享與協(xié)作，形成監(jiān)管合力，共同督促市場主體履行信用承諾。五、信用評價(jià)（一）評價(jià)主體衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)組織開展衛(wèi)生行業(yè)市場主體的信用評價(jià)工作。（二）評價(jià)指標(biāo)1.遵守法律法規(guī)情況，包括是否存在違法違規(guī)行為及受到行政處罰的記錄。2.信用承諾履行情況，根據(jù)承諾事項(xiàng)的完成情況進(jìn)行量化評分。3.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的表現(xiàn)。4.社會公眾評價(jià)，通過投訴舉報(bào)、滿意度調(diào)查等方式收集相關(guān)信息。（三）評價(jià)等級信用評價(jià)等級分為守信、基本守信、失信、嚴(yán)重失信四個(gè)等級。1.守信等級：市場主體嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和信用承諾，在衛(wèi)生行業(yè)經(jīng)營活動中表現(xiàn)良好，無任何違法違規(guī)行為和不良記錄。2.基本守信等級：市場主體基本履行信用承諾，偶有輕微違規(guī)行為，但未造成嚴(yán)重后果。3.失信等級：市場主體存在違反法律法規(guī)或未完全履行信用承諾的行為，受到一定程度的行政處罰或社會負(fù)面影響。4.嚴(yán)重失信等級：市場主體嚴(yán)重違反法律法規(guī)和信用承諾，存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為，對公眾健康和衛(wèi)生行業(yè)秩序造成重大危害。（四）評價(jià)結(jié)果運(yùn)用1.對于守信等級的市場主體，在政策扶持、項(xiàng)目申報(bào)、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先考慮和支持。2.對于基本守信等級的市場主體，加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促其改進(jìn)不足，提升信用水平。3.對于失信等級的市場主體，采取警告、公示、限制參與部分衛(wèi)生項(xiàng)目等懲戒措施，并要求其限期整改。4.對于嚴(yán)重失信等級的市場主體，依法依規(guī)予以嚴(yán)厲懲戒，包括吊銷許可證件、禁止從業(yè)、列入黑名單等，同時(shí)向社會公開曝光。六、失信修復(fù)（一）修復(fù)條件1.失信市場主體已糾正失信行為，履行了相關(guān)義務(wù)，消除了不良影響。2.向衛(wèi)生行政部門提交書面申請，說明失信行為糾正情況、整改措施及今后的信用承諾。（二）修復(fù)程序1.衛(wèi)生行政部門收到失信市場主體的修復(fù)申請后，對其提交的材料進(jìn)行審核。2.審核通過后，組織相關(guān)人員對失信市場主體進(jìn)行實(shí)地考察或評估，確認(rèn)其確實(shí)具備失信修復(fù)條件。3.經(jīng)公示無異議后，對該市場主體的失信記錄進(jìn)行修復(fù)，調(diào)整其信用評價(jià)等級。七、信息管理（一）信息收集衛(wèi)生行政部門通過日常監(jiān)管、投訴舉報(bào)、信用評價(jià)等工作，收集各類衛(wèi)生行業(yè)市場主體的信用信息，包括信用承諾簽訂與履行情況、違法違規(guī)行為記錄、行政處罰信息等。（二）信息整理與存儲對收集到的信用信息進(jìn)行分類整理，建立完善的信用信息數(shù)據(jù)庫，采用電子檔案和紙質(zhì)檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行存儲，確保信息的安全、完整和可追溯。（三）信息查詢與使用1.衛(wèi)生行政部門內(nèi)部工作人員可根據(jù)工作需要，按照規(guī)定權(quán)限查詢信用信息數(shù)據(jù)庫，用于監(jiān)管決策、信用評價(jià)等工作。2.其他相關(guān)部門、社會組織及公眾可依法依規(guī)申請查詢衛(wèi)生行業(yè)市場主體的信用信息，但需提供合法有效