PAGE售樓部環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了營造一個整潔、舒適、美觀的售樓環(huán)境，提升客戶體驗，樹立公司良好形象，特制定本環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司售樓部全體員工及進入售樓部的所有人員。3.基本原則售樓部環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰使用，誰負責”的原則，全體員工應自覺維護售樓部的環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。二、環(huán)境衛(wèi)生標準1.公共區(qū)域地面：保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬，定期進行清掃和拖地，確保地面光亮。墻面：墻面無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭，保持墻面潔白如新。天花板：天花板無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行檢查和清潔，確保天花板干凈整潔。門窗：門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬，窗框無灰塵，定期進行擦拭和清潔。樓梯及扶手：樓梯及扶手干凈整潔，無灰塵、無污漬，扶手定期進行擦拭，確保扶手光亮。電梯：電梯轎廂干凈整潔，地面無污漬、無腳印，轎廂內(nèi)壁無灰塵、無污漬，定期進行清潔和消毒。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面無積水、無污漬，洗手臺、馬桶、小便器等設施干凈整潔，定期進行清潔和消毒，配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.銷售區(qū)域沙盤：沙盤保持干凈整潔，沙子無雜物，模型擺放整齊，定期進行清理和維護。戶型模型：戶型模型干凈整潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭和清潔。洽談區(qū)：洽談區(qū)桌椅擺放整齊，桌面干凈整潔，地面無污漬、無腳印，定期進行清掃和整理。展示架：展示架上的資料擺放整齊，無灰塵、無污漬，定期進行整理和清潔。3.辦公區(qū)域辦公桌：辦公桌干凈整潔，文件、辦公用品擺放整齊，定期進行清理和整理。辦公椅：辦公椅干凈整潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭和清潔。電腦及周邊設備：電腦及周邊設備干凈整潔，定期進行擦拭和清潔，保持設備正常運行。文件柜：文件柜內(nèi)文件擺放整齊，柜門干凈整潔，定期進行整理和清潔。三、環(huán)境衛(wèi)生管理職責1.保潔人員職責負責售樓部公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭、消毒等工作，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達標。定期對衛(wèi)生間、電梯等重點區(qū)域進行深度清潔和消毒，保持這些區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好。及時清理售樓部內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶口，每天至少清理[X]次。負責售樓部內(nèi)綠植的澆水、修剪等養(yǎng)護工作，保持綠植生長良好。2.銷售人員職責負責銷售區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，保持沙盤、戶型模型、洽談區(qū)、展示架等區(qū)域的干凈整潔。及時清理客戶遺留的垃圾和雜物，保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好。在客戶離開后，及時整理洽談區(qū)的桌椅，確保桌椅擺放整齊。3.行政人員職責負責辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，督促辦公人員保持辦公區(qū)域的整潔。定期組織辦公區(qū)域的大掃除，對辦公區(qū)域進行全面清潔和消毒。負責檢查售樓部整體環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關人員進行整改。4.其他人員職責進入售樓部的所有人員應自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度，愛護售樓部的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾和雜物。如有需要在售樓部內(nèi)進行裝修、施工等活動，施工單位應提前與公司溝通，做好施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生保護工作，施工結束后及時清理現(xiàn)場。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與消毒制度1.清掃制度保潔人員應按照規(guī)定的時間和頻次對售樓部公共區(qū)域進行清掃，確保地面、墻面、天花板、門窗等區(qū)域無灰塵、無污漬。銷售區(qū)域和辦公區(qū)域的工作人員應在每天下班前對各自區(qū)域進行簡單清掃，保持區(qū)域內(nèi)整潔。每周[X]進行一次全面大掃除，對售樓部各個區(qū)域進行徹底清潔，包括家具、電器設備等的擦拭。2.消毒制度衛(wèi)生間、電梯等人員密集且易滋生細菌的區(qū)域，每天至少消毒[X]次，使用符合衛(wèi)生標準的消毒用品進行消毒。在疫情等特殊時期，應增加消毒頻次，對售樓部所有區(qū)域進行全面消毒，確保售樓部環(huán)境安全。沙盤、戶型模型等展示物品，定期進行消毒擦拭，防止細菌滋生。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核制度1.檢查制度行政人員每天對售樓部環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知相關責任人進行整改。每周由行政人員組織一次環(huán)境衛(wèi)生專項檢查，對售樓部各個區(qū)域進行詳細檢查，填寫檢查記錄。每月邀請第三方專業(yè)清潔公司對售樓部環(huán)境衛(wèi)生進行評估，了解售樓部環(huán)境衛(wèi)生管理的整體情況。2.考核制度將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對在環(huán)境衛(wèi)生維護方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度的員工進行處罰。保潔人員如未按照規(guī)定的時間和標準完成清掃消毒工作，每次扣罰績效分[X]分；因保潔工作不到位導致售樓部環(huán)境衛(wèi)生不達標的，每次扣罰績效分[X]分，并責令其立即整改。銷售人員和行政人員如未履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責，導致所負責區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)問題的，每次扣罰績效分[X]分。連續(xù)三個月環(huán)境衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的員工，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵；連續(xù)三個月環(huán)境衛(wèi)生考核成績不合格的員工，予以警告處分，如仍不改進，將予以辭退。六、環(huán)境衛(wèi)生維護與保養(yǎng)1.設施設備維護定期對售樓部內(nèi)的清潔設備（如吸塵器、拖把等）進行檢查和維護，確保設備正常運行，如有故障及時報修。對售樓部內(nèi)的水電設施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)漏水、漏電等問題及時通知相關人員進行維修，防止因設施設備問題影響環(huán)境衛(wèi)生。2.裝修及裝飾保養(yǎng)注意保護售樓部內(nèi)的裝修及裝飾，避免因人為損壞或不當使用導致墻面、地面、天花板等出現(xiàn)損壞。如發(fā)現(xiàn)裝修及裝飾有損壞情況，應及時通知行政人員，安排維修人員進行修復，確保售樓部整體美觀。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與培訓1.宣傳在售樓部內(nèi)張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳標語和海報，提醒全體人員愛護環(huán)境衛(wèi)生。利用公司內(nèi)部微信群、宣傳欄等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和本規(guī)章制度，提高員工的環(huán)保意識。2.培訓定期組織保潔人員進行環(huán)境衛(wèi)生知識和技能培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平。對全體員工進行環(huán)境衛(wèi)生規(guī)