PAGE宿管科衛(wèi)生保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)宿管科衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、安全的住宿環(huán)境，保障住宿人員的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有宿舍區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔工作，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境問題的發(fā)生。2.全員參與原則：鼓勵住宿人員積極參與宿舍衛(wèi)生維護(hù)，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.標(biāo)準(zhǔn)化管理原則：明確衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保工作質(zhì)量的一致性。4.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督考核機(jī)制，確保各項(xiàng)衛(wèi)生保潔工作落到實(shí)處。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.走廊地面：保持干凈，無污漬、水漬、腳印，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。扶手：干凈整潔，無灰塵。2.樓梯臺階：無雜物、污漬，定期清掃。扶手：保持清潔。3.電梯轎廂：地面干凈，內(nèi)壁無污漬，按鈕、扶手等設(shè)施清潔衛(wèi)生。電梯門：保持光亮，無污漬。4.大廳地面：干凈整潔，無垃圾、雜物。沙發(fā)、茶幾等家具：擺放整齊，表面清潔。綠植：定期澆水、修剪，保持美觀。（二）宿舍內(nèi)部1.地面保持干凈，無垃圾、污漬，定期清掃和拖地。2.墻面無灰塵、污漬、涂鴉，定期擦拭。3.門窗玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，定期擦拭。門表面清潔，門鎖、把手無污漬。4.衛(wèi)生間地面：無積水、污漬，定期沖洗和消毒。馬桶：內(nèi)外清潔，無污垢，定期消毒。洗手盆：干凈無水漬，水龍頭、鏡子清潔。淋浴間：地面、墻面無污漬，噴頭、水龍頭正常使用。5.陽臺地面干凈，無雜物，定期清掃。欄桿：保持清潔。（三）垃圾處理1.各宿舍應(yīng)配備垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，日產(chǎn)日清。2.垃圾應(yīng)分類存放，可回收垃圾和不可回收垃圾分別處理。3.定期對垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒，保持垃圾桶外觀清潔。三、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)（一）保潔員1.負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作，按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。2.定時對公共區(qū)域和宿舍內(nèi)部進(jìn)行清掃、拖地、擦拭等工作，確保環(huán)境整潔。3.及時清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。4.協(xié)助做好衛(wèi)生間、淋浴間等區(qū)域的消毒工作。5.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況及時報(bào)告。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他衛(wèi)生保潔任務(wù)。（二）宿管員1.監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量，定期檢查衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.向住宿人員宣傳衛(wèi)生保潔知識，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的問題，如與其他部門的溝通協(xié)調(diào)等。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔工具和用品的管理，定期盤點(diǎn)和補(bǔ)充。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班前保潔員領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好。宿管員安排當(dāng)日工作任務(wù)，明確工作重點(diǎn)和要求。2.公共區(qū)域清掃按照從走廊一端向另一端的順序，依次清掃地面、樓梯、電梯等公共區(qū)域，清除垃圾和雜物。擦拭走廊墻面、扶手、電梯轎廂內(nèi)壁等設(shè)施。3.宿舍內(nèi)部檢查與清掃宿管員與保潔員一起對部分宿舍進(jìn)行抽查，檢查衛(wèi)生情況。保潔員對未抽查的宿舍進(jìn)行清掃，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、陽臺等區(qū)域。4.垃圾清理將各宿舍和公共區(qū)域的垃圾收集到指定地點(diǎn)，分類裝入垃圾袋。及時將垃圾運(yùn)至垃圾處理站，確保日產(chǎn)日清。5.衛(wèi)生間和淋浴間消毒按照規(guī)定的消毒方法和頻率，對衛(wèi)生間、淋浴間進(jìn)行消毒。消毒后通風(fēng)換氣。6.下班前保潔員清理工具和用品，放回指定存放地點(diǎn)。宿管員檢查當(dāng)日衛(wèi)生保潔工作完成情況，對未達(dá)標(biāo)的區(qū)域督促保潔員進(jìn)行返工。（二）定期工作流程1.每周對公共區(qū)域進(jìn)行一次全面清潔，包括天花板、燈具等高處的灰塵清理。對宿舍內(nèi)部進(jìn)行一次深度清潔，如擦拭門窗軌道、清洗空調(diào)濾網(wǎng)（可根據(jù)實(shí)際情況安排）等。2.每月對衛(wèi)生間、淋浴間的設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，如檢查水龍頭、馬桶是否漏水等。對公共區(qū)域的墻面、地面進(jìn)行一次打蠟保養(yǎng)（可根據(jù)實(shí)際情況安排）。3.每季度對宿舍內(nèi)的家具進(jìn)行一次全面清潔和保養(yǎng)。對垃圾處理設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查和清理。五、衛(wèi)生保潔檢查與考核（一）檢查方式1.日常檢查：宿管員每日對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周、每月、每季度由宿管科負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行全面檢查。3.不定期抽查：公司/組織領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門可隨時對宿舍衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行抽查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域按比例扣分。2.工作完成情況：按時完成各項(xiàng)衛(wèi)生保潔任務(wù)，未按時完成的酌情扣分。3.工作質(zhì)量：保潔工作細(xì)致、認(rèn)真，無明顯遺漏或敷衍現(xiàn)象，否則扣分。4.投訴處理：接到住宿人員關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴，經(jīng)查實(shí)后每次扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放保潔員的績效獎金，激勵其提高工作質(zhì)量。2.晉升與獎勵：對考核優(yōu)秀的保潔員給予晉升機(jī)會或獎勵。3.整改與培訓(xùn)：對考核不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行批評教育，責(zé)令其限期整改，并根據(jù)情況安排培訓(xùn)。六、衛(wèi)生保潔工具與用品管理（一）工具與用品配備1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作需要，配備足夠數(shù)量的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。2.為保潔員配備必要的防護(hù)用品，如手套、口罩等。3.根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生保潔要求，配備相應(yīng)的清潔劑、消毒劑等用品。（二）工具與用品采購1.由宿管科根據(jù)工具與用品的使用情況和庫存數(shù)量，定期編制采購計(jì)劃。2.采購計(jì)劃經(jīng)審批后，由指定部門負(fù)責(zé)采購，確保所采購的工具與用品符合質(zhì)量要求。（三）工具與用品存放1.設(shè)立專門的工具與用品存放倉庫或區(qū)域，保持倉庫干燥、通風(fēng)。2.工具與用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和使用。3.定期對工具與用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。（四）工具與用品使用與維護(hù)1.保潔員應(yīng)正確使用工具與用品，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免損壞。2.定期對工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如清洗掃帚、拖把，更換損壞的工具部件等。3.對清潔劑、消毒劑等用品，應(yīng)按照說明書正確使用和儲存，防止發(fā)生安全事故。七、衛(wèi)生保潔安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔員在進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作時，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用電器設(shè)備時注意用電安全，避免觸電事故。2.清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合適的登高工具，并有人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，防止墜落。3.使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時，應(yīng)佩戴防護(hù)用品，避免接觸皮膚和眼睛，防止中毒。（二）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織保潔員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理知識等。2.新入職的保潔員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)合格后方可上崗。3.通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，提高保潔員的安全意識和自我保護(hù)能力。（三）安全檢查與隱患排查1.宿管員定期對