PAGE衛(wèi)生院兩慢獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院對(duì)“兩慢”（慢性?。┕芾砉ぷ鞯囊?guī)范化、科學(xué)化，提高慢性病患者的管理質(zhì)量和服務(wù)水平，有效控制慢性病的發(fā)生、發(fā)展，減少并發(fā)癥，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)人員、慢性病管理人員以及參與慢性病管理工作的相關(guān)人員。3.基本原則以患者為中心原則：始終將患者的健康需求放在首位，確保慢性病管理工作的有效性和針對(duì)性。科學(xué)管理原則：依據(jù)慢性病防治的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)規(guī)范，實(shí)施規(guī)范化管理。獎(jiǎng)懲分明原則：對(duì)在慢性病管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定或工作不力的人員進(jìn)行懲罰。二、管理職責(zé)1.衛(wèi)生院慢性病管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂衛(wèi)生院慢性病管理工作計(jì)劃、目標(biāo)和相關(guān)制度。定期召開慢性病管理工作會(huì)議，研究解決工作中存在的問題。對(duì)慢性病管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查和評(píng)估。2.醫(yī)護(hù)人員職責(zé)負(fù)責(zé)慢性病患者的診斷、治療、隨訪和健康指導(dǎo)。按照規(guī)范要求，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄患者的相關(guān)信息，建立完整的慢性病管理檔案。積極參與慢性病管理培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)水平。3.慢性病管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)慢性病管理資料的收集、整理、分析和上報(bào)。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開展慢性病患者的隨訪工作，確保隨訪的及時(shí)和準(zhǔn)確。對(duì)慢性病管理工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，為決策提供依據(jù)。三、慢性病管理工作規(guī)范1.患者篩查與登記衛(wèi)生院通過門診、體檢、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等多種途徑，對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行慢性病篩查。對(duì)確診的慢性病患者，及時(shí)進(jìn)行登記，建立個(gè)人健康檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括患者基本信息、診斷信息、治療方案、隨訪記錄等。2.隨訪管理醫(yī)護(hù)人員按照規(guī)定的隨訪周期，對(duì)慢性病患者進(jìn)行隨訪。隨訪方式可采用門診隨訪、電話隨訪、家庭訪視等。隨訪內(nèi)容包括患者的癥狀、體征、用藥情況、生活方式等，及時(shí)了解患者病情變化，調(diào)整治療方案。每次隨訪后，應(yīng)詳細(xì)記錄隨訪結(jié)果，錄入慢性病管理信息系統(tǒng)。3.健康指導(dǎo)根據(jù)患者的病情和個(gè)體差異，為慢性病患者提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)。指導(dǎo)內(nèi)容包括飲食、運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理調(diào)適等方面。定期組織慢性病患者健康教育講座和咨詢活動(dòng)，提高患者的自我管理能力和健康意識(shí)。4.用藥管理醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)患者病情，合理開具藥物處方，確?；颊咭?guī)范用藥。加強(qiáng)對(duì)慢性病患者用藥的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理藥物不良反應(yīng)。指導(dǎo)患者正確儲(chǔ)存和使用藥物，提高患者的用藥依從性。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)原則對(duì)在慢性病管理工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，注重工作實(shí)績和貢獻(xiàn)。2.獎(jiǎng)勵(lì)類型個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀慢性病管理人員獎(jiǎng)：對(duì)在慢性病管理資料收集、整理、分析等工作中表現(xiàn)出色，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)，為工作提供有力支持的人員。慢性病管理先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)：在慢性病患者隨訪、健康指導(dǎo)等工作中，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高，患者滿意度高的醫(yī)護(hù)人員。創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)在慢性病管理工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證取得良好效果的個(gè)人。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)慢性病管理先進(jìn)科室獎(jiǎng)：科室整體慢性病管理工作規(guī)范，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)的科室。慢性病管理突出貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：在慢性病管理工作中取得顯著成績，如慢性病控制率明顯提高，患者并發(fā)癥發(fā)生率明顯降低等的團(tuán)隊(duì)。3.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀慢性病管理人員獎(jiǎng)：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金[X]元。慢性病管理先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金[X]元。創(chuàng)新獎(jiǎng)：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金[X]元，并在全院范圍內(nèi)推廣其創(chuàng)新成果。慢性病管理先進(jìn)科室獎(jiǎng)：頒發(fā)獎(jiǎng)牌，給予科室一定的經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，用于科室開展慢性病管理相關(guān)活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)[X]元。慢性病管理突出貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：頒發(fā)獎(jiǎng)牌，給予團(tuán)隊(duì)一定的經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)費(fèi)[X]元，并在全院大會(huì)上進(jìn)行表彰。4.獎(jiǎng)勵(lì)程序每年年底，由衛(wèi)生院慢性病管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展評(píng)選工作。各科室和個(gè)人按照要求提交申報(bào)材料，包括工作業(yè)績、事跡材料等。慢性病管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核、評(píng)估，確定獲獎(jiǎng)名單。召開表彰大會(huì)，對(duì)獲獎(jiǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、懲罰制度1.懲罰原則對(duì)違反慢性病管理工作制度、工作規(guī)范或工作不力的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行懲罰。懲罰應(yīng)堅(jiān)持教育與懲罰相結(jié)合的原則，促進(jìn)工作改進(jìn)。2.懲罰類型警告：對(duì)首次違反規(guī)定或工作出現(xiàn)輕微失誤的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予警告。罰款：對(duì)違反規(guī)定或工作不力，造成一定后果的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予罰款處罰。誡勉談話：對(duì)工作中存在較大問題或多次違反規(guī)定的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行誡勉談話。取消評(píng)優(yōu)資格：對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定或工作失誤導(dǎo)致不良影響的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。3.懲罰標(biāo)準(zhǔn)警告：對(duì)個(gè)人給予口頭警告，并在科室內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)團(tuán)隊(duì)給予全院通報(bào)批評(píng)。罰款：個(gè)人罰款[X]元，團(tuán)隊(duì)罰款[X]元。罰款從個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績效中扣除。誡勉談話：由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，要求其限期整改，并提交書面整改報(bào)告。取消評(píng)優(yōu)資格：當(dāng)年不得參與任何評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并在全院大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。4.懲罰情形患者篩查與登記方面未按照規(guī)定進(jìn)行慢性病篩查，導(dǎo)致漏篩患者的?；颊咝畔⒌怯洸煌暾?、不準(zhǔn)確，影響后續(xù)管理工作的。隨訪管理方面未按照隨訪周期對(duì)患者進(jìn)行隨訪，或隨訪記錄不真實(shí)、不完整的。對(duì)患者病情變化未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，導(dǎo)致患者病情加重的。健康指導(dǎo)方面未為患者提供必要的健康指導(dǎo)，或健康指導(dǎo)內(nèi)容錯(cuò)誤、不規(guī)范的。因健康指導(dǎo)不到位，導(dǎo)致患者健康意識(shí)和自我管理能力未得到有效提高的。用藥管理方面不合理開具藥物處方，或未對(duì)患者用藥進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)的。因用藥管理不當(dāng)，導(dǎo)致患者出現(xiàn)嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)的。5.懲罰程序由衛(wèi)生院慢性病管理領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)職能部門發(fā)現(xiàn)問題后，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。向被懲罰對(duì)象發(fā)出書面通知，告知懲罰原因、類型和標(biāo)準(zhǔn)。被懲罰對(duì)象如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，慢性病管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)審。執(zhí)行懲罰決定，將罰款上繳財(cái)務(wù)，對(duì)相關(guān)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的處理。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制衛(wèi)生院慢性病管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)慢性病管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作規(guī)范執(zhí)行。設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受患者和群眾對(duì)慢性病管理工作的監(jiān)督和舉報(bào)。2.考核內(nèi)容慢性病患者篩查率、登記率?；颊唠S訪及時(shí)率、準(zhǔn)確率。健康指導(dǎo)覆蓋率、效果評(píng)估。慢性病控制率、并發(fā)癥發(fā)生率?；颊邼M意度。3.考核方式定期考核：每季度對(duì)各科室慢性病管理工作進(jìn)行一次考核。年度考核：每年年底對(duì)各科室和個(gè)人慢性病管理工作進(jìn)行全面考核?？己朔绞桨ú殚嗁Y料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、患者滿