跨境電商2025年物流退貨倉儲協(xié)議合同第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，具有以下含義：1.1“賣家”指委托物流服務(wù)和倉儲服務(wù)以處理其跨境電商訂單的電子商務(wù)企業(yè)；1.2“承運(yùn)方”指負(fù)責(zé)根據(jù)本協(xié)議約定承運(yùn)賣家商品至目標(biāo)市場或接收退貨商品的物流服務(wù)提供商；1.3“倉儲方”指負(fù)責(zé)根據(jù)本協(xié)議約定接收、存儲和處理賣家退貨商品的倉儲服務(wù)提供商；1.4“跨境電商訂單”指賣家用其在線平臺向境外消費(fèi)者銷售的商品訂單；1.5“退貨商品”指由境外消費(fèi)者因任何原因退回給賣家的跨境電商訂單商品；1.6“正向運(yùn)輸”指將商品從賣家指定地點運(yùn)輸至境外消費(fèi)者或指定接收點的物流活動；1.7“退貨物流”指與退貨商品相關(guān)的運(yùn)輸、追蹤、接收等流程；1.8“倉儲服務(wù)”指倉儲方對退貨商品進(jìn)行的接收、保管、處理等活動；1.9“處理費(fèi)”指倉儲方根據(jù)本協(xié)議約定對退貨商品進(jìn)行處理（如質(zhì)檢、維修、清潔、分揀等）所收取的費(fèi)用；1.10“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、流行病疫情等。第二條合同主體與期限2.1本協(xié)議由以下各方于______年______月______日起簽訂生效：（1）賣家：__________（以下簡稱“甲方”）（2）承運(yùn)方：__________（以下簡稱“乙方”）（3）倉儲方：__________（以下簡稱“丙方”）2.2本協(xié)議有效期為______年，自生效之日起計算。除非任何一方提前三十日書面通知另一方要求終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限。2.3各方的法定名稱、注冊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式如下：甲方：名稱__________，地址__________，聯(lián)系人__________，電話__________，郵箱__________；乙方：名稱__________，地址__________，聯(lián)系人__________，電話__________，郵箱__________；丙方：名稱__________，地址__________，聯(lián)系人__________，電話__________，郵箱__________。第三條正向運(yùn)輸服務(wù)3.1乙方根據(jù)甲方的指示和本協(xié)議約定，負(fù)責(zé)將甲方銷售的跨境電商訂單商品從甲方指定倉庫或地點運(yùn)輸至甲方指定的境外目的地或倉庫。3.2甲方有權(quán)要求乙方提供包括海運(yùn)、空運(yùn)、空派、快遞等多種運(yùn)輸方式，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求選擇合適的運(yùn)輸方式，并在費(fèi)用可接受范圍內(nèi)優(yōu)先滿足甲方需求。3.3乙方應(yīng)確保按照約定的運(yùn)輸方式和時效將商品安全送達(dá)目的地。如因乙方原因（包括運(yùn)輸延誤、貨物丟失、損壞等）導(dǎo)致甲方或終端消費(fèi)者遭受損失的，乙方應(yīng)在約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程按乙方公示的規(guī)則或雙方另行約定執(zhí)行。3.4乙方負(fù)責(zé)辦理商品運(yùn)輸途中的保險事宜，保險范圍和保額應(yīng)滿足跨境電商運(yùn)輸?shù)某Ｒ婏L(fēng)險需求。相關(guān)保險費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.5乙方應(yīng)向甲方提供全程運(yùn)輸單據(jù)和物流追蹤信息，確保甲方能夠?qū)崟r了解商品運(yùn)輸狀態(tài)。第四條退貨物流服務(wù)4.1甲方負(fù)責(zé)向境外消費(fèi)者提供清晰、便捷的退貨指引和售后政策，并負(fù)責(zé)生成退貨標(biāo)簽（如需要）。4.2消費(fèi)者根據(jù)甲方指引寄回退貨商品后，乙方負(fù)責(zé)接收、處理該退貨物流，包括安排運(yùn)輸、提供追蹤信息等。4.3乙方接收退貨包裹時，應(yīng)進(jìn)行外觀檢查，并記錄相關(guān)信息。如發(fā)現(xiàn)外包裝明顯破損可能影響內(nèi)件安全的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)一步核實或采取補(bǔ)救措施。4.4乙方負(fù)責(zé)將接收到的退貨商品運(yùn)輸至丙方指定的倉庫進(jìn)行倉儲處理，并將運(yùn)輸安排和預(yù)計到達(dá)時間通知甲方。4.5乙方在處理退貨物流過程中產(chǎn)生的費(fèi)用（如國際退貨運(yùn)費(fèi)、標(biāo)簽費(fèi)等）由甲方承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式在本協(xié)議第五條約定。第五條退貨倉儲服務(wù)5.1丙方根據(jù)本協(xié)議約定，負(fù)責(zé)接收由乙方運(yùn)送至其倉庫的退貨商品，并提供倉儲保管服務(wù)。5.2丙方應(yīng)在收到乙方運(yùn)送的退貨商品后，按照約定的流程進(jìn)行簽收、掃描、系統(tǒng)錄入，并在______小時內(nèi)完成入庫上架工作。5.3丙方應(yīng)提供符合商品存儲要求的倉庫環(huán)境，確保退貨商品在存儲期間的安全與完好，包括采取適當(dāng)?shù)臏貪穸瓤刂?、防火、防盜、防蟲鼠等措施。5.4丙方應(yīng)定期（至少每月一次）對存儲的退貨商品進(jìn)行盤點，核對庫存數(shù)量與系統(tǒng)記錄，并編制盤點報告提交甲方。如發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)立即查明原因并上報。5.5丙方應(yīng)妥善保管退貨商品，直至甲方或其指定方提貨或根據(jù)本協(xié)議約定進(jìn)行處理。存儲期限自商品入庫之日起至甲方或其指定方提貨之日止，最長不超過______個月。5.6丙方有權(quán)根據(jù)甲方發(fā)出的書面處理指令，對退貨商品進(jìn)行以下處理：（1）質(zhì)檢：對商品外觀、功能等進(jìn)行檢查，判斷是否符合再銷售條件；（2）清潔與整理：對可再銷售商品進(jìn)行必要的清潔、消毒或整理；（3）維修：對符合維修條件的商品，進(jìn)行必要的修復(fù)（丙方不保證維修質(zhì)量，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)或另有約定）；（4）分類：根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，將商品分為可再銷售、需維修、損壞、瑕疵、無法銷售等類別；（5）打包：對可再銷售商品進(jìn)行重新包裝；（6）廢棄處理：對確認(rèn)無法銷售或損壞無法修復(fù)的商品，按照甲方指示或環(huán)保要求進(jìn)行合規(guī)處置，并通知甲方。5.7丙方進(jìn)行本協(xié)議約定的退貨處理服務(wù)時，可向甲方收取相應(yīng)的處理費(fèi)。處理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、結(jié)算周期等在本協(xié)議第六條詳細(xì)約定。丙方應(yīng)確保處理過程符合商品安全和質(zhì)量的基本要求。第六條費(fèi)用與結(jié)算6.1與本協(xié)議項下服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用主要包括：（1）正向運(yùn)輸費(fèi)；（2）退貨物流費(fèi)（含乙方處理退貨的國際運(yùn)費(fèi)、標(biāo)簽費(fèi)等）；（3）倉儲費(fèi)（按實際存儲天數(shù)和商品體積/重量計算）；（4）退貨處理費(fèi)（按實際處理的商品數(shù)量或項目計算）；（5）保險費(fèi)；（6）其他雙方約定的費(fèi)用。6.2各項費(fèi)用的具體計算標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式：（1）正向運(yùn)輸費(fèi)：根據(jù)運(yùn)輸方式、重量/體積、目的地等因素按乙方標(biāo)準(zhǔn)報價，或按雙方約定的費(fèi)率計算；（2）退貨物流費(fèi)：由甲方承擔(dān)乙方處理退貨產(chǎn)生的國際運(yùn)費(fèi)、本地派送費(fèi)、標(biāo)簽費(fèi)等；（3）倉儲費(fèi)：按實際存儲天數(shù)乘以單位存儲費(fèi)率計算，或按存儲商品體積/重量按單位標(biāo)準(zhǔn)計算；（4）退貨處理費(fèi)：根據(jù)處理的商品數(shù)量、處理項目（如質(zhì)檢、清潔、維修、打包、廢棄處理等）按丙方標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計算；（5）保險費(fèi)：由甲方承擔(dān)正向運(yùn)輸途中的貨物保險費(fèi)。6.3費(fèi)用結(jié)算：（1）正向運(yùn)輸費(fèi)：甲方應(yīng)在收到乙方提供的運(yùn)輸發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付；（2）退貨物流費(fèi)：甲方應(yīng)在收到乙方提供的退貨物流服務(wù)發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付；（3）倉儲費(fèi)：甲方應(yīng)在收到丙方提供的倉儲費(fèi)發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付；（4）退貨處理費(fèi)：甲方應(yīng)在收到丙方提供的處理費(fèi)發(fā)票及相關(guān)處理報告后______個工作日內(nèi)支付；（5）結(jié)算方式：以上各項費(fèi)用均采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方和丙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：乙方賬戶：戶名__________，賬號__________，開戶行__________；丙方賬戶：戶名__________，賬號__________，開戶行__________。6.4如任何一方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按逾期金額的______%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。逾期超過______日的，守約方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方向境外消費(fèi)者提供安全、及時的運(yùn)輸服務(wù)；（2）有權(quán)要求丙方按照約定接收、存儲和處理退貨商品，并對處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督；（3）應(yīng)向乙方和丙方提供準(zhǔn)確、完整的商品信息、訂單信息、客戶信息及地址等；（4）應(yīng)遵守其面向消費(fèi)者的退貨政策，并就退貨原因向消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（5）應(yīng)按時足額支付本協(xié)議項下由其承擔(dān)的所有費(fèi)用；（6）應(yīng)配合乙方和丙方處理因運(yùn)輸或倉儲、處理過程中產(chǎn)生的異常情況；（7）對乙方和丙方提供的商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取正向運(yùn)輸費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)；（2）應(yīng)按照甲方指示和約定，選擇合適的運(yùn)輸方式，安全、及時地將商品運(yùn)達(dá)目的地；（3）應(yīng)負(fù)責(zé)辦理正向運(yùn)輸途中的保險，并將相關(guān)單證提供給甲方；（4）應(yīng)負(fù)責(zé)處理退貨物流環(huán)節(jié)，將退貨商品運(yùn)送至丙方倉庫，并提供全程追蹤信息；（5）有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)輸文件和信息，并就延誤或異常情況及時與甲方溝通；（6）應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方收取退貨物流服務(wù)費(fèi)；（7）對甲方提供的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.3丙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取倉儲費(fèi)和退貨處理費(fèi)；（2）應(yīng)按照約定接收乙方運(yùn)送的退貨商品，并完成入庫上架工作；（3）應(yīng)提供符合要求的倉儲環(huán)境，妥善保管退貨商品，防止非正常損耗；（4）應(yīng)按照甲方發(fā)出的處理指令，對退貨商品進(jìn)行質(zhì)檢、維修、分類、打包等處理；（5）應(yīng)定期盤點庫存，并向甲方提供盤點報告及處理進(jìn)度報告；（6）應(yīng)確保處理過程符合安全衛(wèi)生要求，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)（維修除外）；（7）有權(quán)要求甲方提供處理指令和支付處理費(fèi)；（8）對甲方提供的商業(yè)秘密、客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。第八條數(shù)據(jù)處理與保密8.1各方在履行本協(xié)議過程中收集、處理或存儲的個人數(shù)據(jù)（包括但不限于消費(fèi)者姓名、地址、聯(lián)系方式、訂單信息等）和商業(yè)秘密（包括但不限于價格、客戶名單、運(yùn)營策略等），應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)（如歐盟GDPR、中國《個人信息保護(hù)法》等）。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將收集到的數(shù)據(jù)或商業(yè)秘密用于本協(xié)議約定之外的目的，或向任何第三方泄露。但在法律法規(guī)要求、獲得數(shù)據(jù)主體同意、為履行本協(xié)議需要或應(yīng)司法/行政機(jī)構(gòu)要求等情況下除外。8.3各方應(yīng)采取必要的組織和技術(shù)措施，保障數(shù)據(jù)安全和防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、濫用。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、合理的間接損失和維權(quán)費(fèi)用）。9.2若乙方未能按時、按質(zhì)完成正向運(yùn)輸任務(wù)，導(dǎo)致甲方或消費(fèi)者損失的，乙方應(yīng)在約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3若丙方未能妥善保管退貨商品導(dǎo)致商品損壞或丟失，或未能按約定進(jìn)行處理，給甲方造成損失的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。9.4若甲方未能按時支付費(fèi)用，除按第六條約定支付違約金外，乙方和丙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。逾期超過______日的，乙方和丙方有權(quán)解除與甲方的服務(wù)關(guān)系，并保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。9.5因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時內(nèi)通知其他各方，并提供相關(guān)證明文件。各方應(yīng)在此期間盡最大努力減少損失。第十條不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如禁運(yùn)、法律變更）、流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時內(nèi)通知其他各方，并提供不可抗力發(fā)生的時間、地點、程度以及可能對其履約影響的詳細(xì)說明。10.3各方在不可抗力影響期間，應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力不能履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方/乙方/丙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______（具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對各方均有約束力。仲裁地點為______，仲裁語言為中文。）第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自甲、乙、丙三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲、乙、丙三方書面同意，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效。期滿后，如任何一方未提出終止，本協(xié)議將自動續(xù)期。12.4發(fā)生以下情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；（2）違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（3）不可抗力持續(xù)影響本協(xié)議履行達(dá)______日的。12.5本協(xié)議終止或解除后，各方應(yīng)：（1）結(jié)清所有未付款項；（2）甲方應(yīng)向乙方和丙方提供最終的處理指令，并完成所有費(fèi)用的支付；（3）乙方和丙方應(yīng)將甲方托管的商品或甲方已付費(fèi)處理的商品返還給甲方，或根據(jù)甲方指示進(jìn)行處理；（4）乙方和丙方應(yīng)刪除或返還甲方提供的商業(yè)秘密、客戶信息等，但法律法規(guī)要求保留的除外；（5）各自承擔(dān)因終止或解除產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十三條其他