PAGE小區(qū)樓道衛(wèi)生打掃制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強小區(qū)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓道衛(wèi)生打掃工作流程，明確責(zé)任分工，確保樓道衛(wèi)生達到高標準，提升小區(qū)整體形象，保障居民的生活質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓道的衛(wèi)生打掃工作，包括樓道地面、墻面、扶手、門窗、電表箱、消防設(shè)施等公共區(qū)域。3.基本原則定期清掃原則：按照規(guī)定的時間周期，對樓道進行全面清掃，確保樓道衛(wèi)生無死角。責(zé)任到人原則：明確各清掃人員的工作區(qū)域和職責(zé)，做到責(zé)任落實，任務(wù)到人。質(zhì)量監(jiān)督原則：建立質(zhì)量監(jiān)督機制,對樓道衛(wèi)生打掃情況進行定期檢查和不定期抽查，確保打掃質(zhì)量符合標準。安全環(huán)保原則：在打掃過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，使用環(huán)保清潔用品，避免對環(huán)境造成污染和對居民造成安全隱患。二、衛(wèi)生標準1.樓道地面地面干凈整潔，無雜物、無污漬、無水漬，保持原色。樓道內(nèi)不得堆放任何雜物（如鞋柜、自行車、垃圾等），確保通道暢通無阻。2.墻面墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無涂畫。如有墻皮脫落或污漬嚴重的情況，應(yīng)及時進行修補和清潔。3.扶手扶手表面干凈，無灰塵、無污漬，定期擦拭，保持光亮。4.門窗門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。門框、窗框無灰塵，保持清潔。5.電表箱電表箱表面清潔，無灰塵、無污漬，箱內(nèi)電線整齊有序，不得有雜物堆積。6.消防設(shè)施消防設(shè)施（如滅火器、消火栓等）表面清潔，無灰塵、無污漬，確保設(shè)施完好無損，隨時可正常使用。三、人員職責(zé)1.保潔人員負責(zé)各自區(qū)域樓道的日常衛(wèi)生打掃工作，按照規(guī)定的時間和標準完成清掃任務(wù)。每天對樓道進行巡查，及時清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，保持樓道整潔。配合小區(qū)物業(yè)管理人員，完成臨時性的衛(wèi)生打掃任務(wù)。2.保潔組長負責(zé)組織和安排保潔人員的工作，合理分配任務(wù)，確保樓道衛(wèi)生打掃工作有序進行。對保潔人員的工作進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保打掃質(zhì)量符合標準。定期向小區(qū)物業(yè)管理人員匯報樓道衛(wèi)生打掃情況，提出改進建議和措施。3.小區(qū)物業(yè)管理人員負責(zé)制定和完善樓道衛(wèi)生打掃制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對樓道衛(wèi)生進行檢查和評估，對不達標的情況進行督促整改，并對相關(guān)責(zé)任人進行考核。協(xié)調(diào)解決樓道衛(wèi)生打掃工作中出現(xiàn)的問題，如與居民的溝通協(xié)調(diào)、清潔用品的采購等。四、打掃流程1.準備工作保潔人員在開始打掃前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽和口罩，準備好清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、水桶等）和清潔用品（如清潔劑、消毒劑等）。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞或不足，應(yīng)及時更換或補充。2.清掃地面先將樓道內(nèi)的垃圾和雜物清掃干凈，裝入垃圾袋中，扎緊袋口，放置在指定的垃圾堆放點。用濕拖把拖地，從樓道頂部開始，依次向下清掃，確保地面無灰塵、無污漬、無水漬。對于地面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。3.擦拭扶手用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，從上到下擦拭扶手表面，確保扶手無灰塵、無污漬。擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，再對扶手進行擦拭，去除清潔劑殘留，保持扶手光亮。4.清潔墻面用掃帚輕輕清掃墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，對于墻面上的污漬，可使用濕抹布進行擦拭。如墻面上有亂張貼或涂畫，應(yīng)先使用專用清潔劑進行噴灑，待其充分滲透后，用鏟子輕輕鏟除，然后用抹布擦拭干凈。5.清潔門窗先用干抹布擦拭門窗框，去除灰塵，然后用濕抹布擦拭門窗玻璃內(nèi)外表面，確保玻璃干凈透明。對于門窗玻璃上的頑固污漬，可使用玻璃清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。6.清潔電表箱用干抹布輕輕擦拭電表箱表面，去除灰塵，然后用濕抹布進行擦拭，確保電表箱表面清潔。注意不得隨意觸摸電表箱內(nèi)的電線和電器設(shè)備，如有需要，可聯(lián)系專業(yè)人員進行操作。7.清潔消防設(shè)施用干抹布擦拭消防設(shè)施表面，去除灰塵，然后用濕抹布進行擦拭，確保消防設(shè)施表面清潔。檢查消防設(shè)施的完好情況，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告小區(qū)物業(yè)管理人員，并協(xié)助進行維修或更換。8.收尾工作打掃完畢后，將清潔工具和用品清洗干凈，妥善保管，放置在指定的位置。檢查樓道內(nèi)的衛(wèi)生情況，確保無遺漏的垃圾和雜物，打掃質(zhì)量符合標準。五、時間安排1.日常打掃保潔人員每天上午[具體時間]對負責(zé)區(qū)域的樓道進行全面清掃，包括地面、墻面、扶手、門窗等公共區(qū)域。每天下午[具體時間]對樓道進行巡查，及時清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，保持樓道整潔。2.定期深度清潔每周[具體日期]對樓道進行一次深度清潔，除日常打掃的內(nèi)容外，還應(yīng)對樓道的天花板、墻角、門窗縫隙等衛(wèi)生死角進行清理。每月[具體日期]對樓道的墻面、扶手等進行一次全面消毒，預(yù)防疾病傳播。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)定期對樓道衛(wèi)生打掃情況進行檢查，每周至少檢查[X]次，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準的執(zhí)行情況、打掃流程的規(guī)范情況等。設(shè)立居民監(jiān)督舉報渠道，如設(shè)立意見箱、公布舉報電話等，鼓勵居民對樓道衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報。對于居民的舉報，物業(yè)管理人員應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。2.考核標準清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生標準進行考核，樓道衛(wèi)生不達標的，每次扣[X]分。工作態(tài)度：保潔人員工作態(tài)度不認真、敷衍了事的，每次扣[X]分。工作紀律：保潔人員違反工作紀律（如遲到、早退、曠工等）的，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，每月根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金。連續(xù)三個月考核得分低于[X]分的保潔人員，公司將視情況進行警告、調(diào)崗或辭退處理。七、獎懲措施1.獎勵措施對在樓道衛(wèi)生打掃工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：每月評選出“優(yōu)秀保潔員”，給予[X]元的獎金獎勵。在公司內(nèi)部進行通報表揚，頒發(fā)榮譽證書。優(yōu)先考慮晉升、調(diào)薪等福利待遇。對提出合理化建議并被采納，有效改善樓道衛(wèi)生狀況的保潔人員或居民，給予[X]元的獎勵。2.懲罰措施對違反本制度的保潔人員，給予以下懲罰：首次違反制度的，給予警告處分，并責(zé)令其立即整改。再次違反制度的，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。多次違反制度且屢教不改的，予以辭退處理。對因樓道衛(wèi)生打掃不達標，給小區(qū)居民造成不良影響或損失的，除對相關(guān)責(zé)任人進行懲罰外，公司還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計劃小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、打掃流程、清潔工具和用品的使用方法、安全知識等。每月至少組織[X]次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實地操作等多種方式進行，確保保潔人員能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。2.技能提升鼓勵保潔人員參加各類清潔技能培訓(xùn)和競賽活動，提高自身業(yè)務(wù)水平。對取得相關(guān)職業(yè)資格證書或在競賽活動中獲得優(yōu)異成績的保潔人員，公司給予一定的獎勵。定期組織保潔人員進行經(jīng)驗交流和分享，共同探討解決樓道衛(wèi)生打掃工作中遇到的問題，不斷提升工作質(zhì)量和效率。九、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件響應(yīng)在遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、水浸等）導(dǎo)致樓道衛(wèi)生受到嚴重污染時，保潔人員應(yīng)立即響應(yīng)，聽從小區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，迅速投入到應(yīng)急清理工作中。應(yīng)急清理工作應(yīng)遵循先確保安全、后清理污染的原則，在清理過程中，注意保護現(xiàn)場，避免造成二次污染。2.后續(xù)恢復(fù)突發(fā)事件處理完畢后，保潔人員應(yīng)及時對樓道進行全面清理和恢復(fù)，按照衛(wèi)生標準和打掃流程進行操作，確保樓道衛(wèi)生盡快恢復(fù)到正常水平。對因突發(fā)事件造成的清潔工具和用品損壞，應(yīng)及時進行更換和補充，確保后續(xù)工作的順利開