PAGE蘇州小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強蘇州小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于蘇州轄區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)及其附屬區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾收集點等。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.全面覆蓋原則：確保小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到有效管理。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標準，并組織實施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其崗位職責(zé)和工作流程，定期進行培訓(xùn)和考核。3.負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、廣場、綠地、樓道、電梯等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集點，定期清理和運輸垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點周邊環(huán)境干凈整潔。5.負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的清潔維護，如垃圾桶、果皮箱、路燈、宣傳欄等，確保設(shè)施設(shè)備完好、干凈。6.加強對小區(qū)衛(wèi)生狀況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進行勸阻和制止。7.定期組織開展衛(wèi)生宣傳活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）業(yè)主委員會職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，定期檢查小區(qū)衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。2.協(xié)助物業(yè)管理公司開展衛(wèi)生宣傳活動，引導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。3.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的衛(wèi)生管理糾紛，促進雙方溝通與合作。（三）居民職責(zé)1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，配合物業(yè)管理公司做好垃圾清理工作。3.積極參與小區(qū)衛(wèi)生整治活動，協(xié)助物業(yè)管理公司維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。4.對小區(qū)衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會反映。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）道路與廣場衛(wèi)生1.每日定時清掃道路和廣場，清除路面雜物、灰塵和積水，保持路面整潔干凈。2.定期對道路進行沖洗，確保道路無明顯污漬和垃圾。3.及時清理道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化帶整潔美觀。（二）樓道衛(wèi)生1.每周至少清掃樓道兩次，包括樓梯扶手、墻面、地面等，清除灰塵、污漬和雜物。2.定期擦拭樓道內(nèi)的門窗、電表箱、消火栓等公共設(shè)施，保持設(shè)施表面干凈。3.清理樓道內(nèi)的小廣告，保持樓道墻面整潔。（三）電梯衛(wèi)生1.每日對電梯轎廂進行清掃，擦拭電梯門、按鈕、扶手等部位，清除污漬和手印。2.定期對電梯轎廂進行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.保持電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。（四）垃圾收集點衛(wèi)生1.垃圾收集點應(yīng)保持封閉，周圍地面無散落垃圾和污水。2.定期對垃圾收集點進行消毒，殺滅蚊蠅等害蟲。3.及時清理垃圾收集點周邊的雜物，保持通道暢通。（五）綠地衛(wèi)生1.定期對綠地進行修剪、除草、澆水和施肥，保持綠地美觀。2.及時清理綠地內(nèi)的垃圾、雜物和死樹枯枝，保持綠地整潔衛(wèi)生。3.不得在綠地內(nèi)焚燒垃圾或雜物，保護生態(tài)環(huán)境。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)流程1.準備工作：穿戴好工作服、工作帽和手套，攜帶清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等，并檢查工具是否完好。2.清掃順序：按照從里到外、從上到下的順序進行清掃，先清掃高處和角落，再清掃地面。3.清掃方法：采用濕式清掃法，避免揚塵。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行清理。4.將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾收集點。（二）保潔作業(yè)流程1.巡回保潔：保潔人員應(yīng)定時在責(zé)任區(qū)域內(nèi)進行巡回保潔，及時發(fā)現(xiàn)和清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。2.重點部位保潔：對電梯、樓梯扶手、公共設(shè)施等重點部位，應(yīng)增加保潔頻次，確保干凈整潔。3.特殊情況處理：如遇突發(fā)衛(wèi)生事件或大型活動，應(yīng)及時增加保潔力量，加強衛(wèi)生清理和消毒工作。（三）衛(wèi)生清掃與保潔質(zhì)量標準1.地面干凈無雜物、無污漬、無積水，光亮整潔。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。3.樓梯扶手、欄桿干凈無灰塵、無污漬。4.電梯轎廂干凈整潔，無異味，按鈕、扶手等部位無污漬。5.垃圾收集點周邊環(huán)境干凈整潔，無垃圾散落和污水。6.公共設(shè)施設(shè)備完好、干凈，無損壞和污漬。五、垃圾管理（一）垃圾分類投放1.按照蘇州市垃圾分類標準，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點，并配備相應(yīng)的垃圾分類容器。2.向居民宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.對垃圾分類投放情況進行監(jiān)督檢查，對未按規(guī)定分類投放的居民進行勸阻和糾正。（二）垃圾收集與運輸1.垃圾收集應(yīng)定時、定點進行，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.垃圾運輸車輛應(yīng)密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.運輸過程中應(yīng)避免垃圾灑落，保持運輸路線清潔。（三）有害垃圾處理1.設(shè)立專門的有害垃圾收集點，收集居民產(chǎn)生的有害垃圾，如廢舊電池、過期藥品等。2.定期將有害垃圾交由有資質(zhì)的處理單位進行處理，確保環(huán)境安全。六、衛(wèi)生消毒與病媒生物防治（一）衛(wèi)生消毒1.定期對小區(qū)公共區(qū)域、垃圾收集點、電梯轎廂等進行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)增加消毒頻次，加強消毒力度。3.消毒藥品應(yīng)符合國家相關(guān)標準，消毒操作應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行。（二）病媒生物防治1.采取綜合防治措施，控制鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物的滋生和繁殖。2.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置滅鼠毒餌站，定期投放滅鼠藥物，防止鼠害。3.對垃圾桶、垃圾收集點等易滋生蚊蟲的地方，定期噴灑殺蟲劑，殺滅蚊蟲。4.保持小區(qū)環(huán)境整潔，清除病媒生物的棲息場所，如積水、雜物等。七、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式與頻率1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查。2.檢查方式包括日常巡查和定期檢查，日常巡查由保潔人員和管理人員負責(zé)，定期檢查由物業(yè)管理公司負責(zé)人或業(yè)主委員會代表組織實施。3.日常巡查應(yīng)每日進行，定期檢查每周至少進行一次。（二）考核標準與獎懲措施1.制定詳細的衛(wèi)生考核標準，對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行量化考核。2.考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對未達到考核標準的保潔人員進行批評教育和處罰。3.對物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作進行考核，考核結(jié)果作為