PAGE小區(qū)衛(wèi)生自治制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境，提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，促進小區(qū)衛(wèi)生管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，特制定本小區(qū)衛(wèi)生自治制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、住戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足小區(qū)居民對衛(wèi)生環(huán)境的需求為出發(fā)點和落腳點，充分調(diào)動居民參與衛(wèi)生管理的積極性和主動性。2.共同參與原則：倡導(dǎo)小區(qū)全體居民共同參與衛(wèi)生自治，形成共建共享的良好氛圍。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，確保小區(qū)衛(wèi)生狀況持續(xù)改善。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）小區(qū)衛(wèi)生自治管理委員會1.組成：由小區(qū)業(yè)主代表、住戶代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表等組成，設(shè)主任1名，副主任若干名，委員若干名。2.職責(zé)制定和修訂小區(qū)衛(wèi)生自治制度。審議小區(qū)衛(wèi)生工作計劃和預(yù)算。監(jiān)督檢查小區(qū)衛(wèi)生工作的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)解決小區(qū)衛(wèi)生管理中的重大問題。定期向小區(qū)居民通報衛(wèi)生工作情況。（二）業(yè)主小組1.劃分：根據(jù)小區(qū)樓棟分布，劃分若干業(yè)主小組。2.職責(zé)組織本小組業(yè)主參與衛(wèi)生自治活動。監(jiān)督本小組區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)和反饋問題。協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展衛(wèi)生清理等工作。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.職責(zé)按照合同約定，負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作。對小區(qū)內(nèi)的垃圾進行分類收集、運輸和處理。定期對小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施進行維護和保養(yǎng)。配合小區(qū)衛(wèi)生自治管理委員會開展工作，接受監(jiān)督檢查。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路：保持路面清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，道路兩側(cè)無亂堆亂放。2.綠化帶：定期修剪，無雜草叢生，無垃圾雜物，綠化設(shè)施完好。3.樓道：每日清掃，扶手、欄桿無灰塵污漬，地面干凈整潔，無亂貼亂畫。4.電梯：每日清潔轎廂內(nèi)部，保持按鈕、扶手等部位干凈，定期消毒。5.垃圾桶：垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀清潔，周邊無散落垃圾，定期進行消毒處理。6.公共活動區(qū)域：如廣場、花園等，保持環(huán)境整潔，設(shè)施完好，無垃圾和損壞現(xiàn)象。（二）家庭衛(wèi)生1.倡導(dǎo)居民保持家庭內(nèi)部整潔，物品擺放有序，定期進行清掃和消毒。2.不得在陽臺、窗外等公共部位堆放雜物，影響小區(qū)整體美觀和環(huán)境衛(wèi)生。四、衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔制度1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細的清掃保潔作業(yè)計劃，明確各區(qū)域的清掃頻次和標(biāo)準(zhǔn)。2.保潔人員應(yīng)按照作業(yè)計劃，按時完成清掃保潔任務(wù)，確保小區(qū)衛(wèi)生達標(biāo)。3.加強對重點區(qū)域和時段的清掃保潔，如早晚高峰時段的道路清掃、節(jié)假日期間的公共區(qū)域保潔等。（二）垃圾分類制度1.按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，設(shè)置垃圾分類投放設(shè)施。2.引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，對可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進行分別收集。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與專業(yè)垃圾處理單位簽訂合同，確保各類垃圾得到妥善處理。（三）衛(wèi)生檢查制度1.小區(qū)衛(wèi)生自治管理委員會定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查，每月不少于[X]次。2.業(yè)主小組對本小組區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行自查，每周不少于[X]次。3.檢查結(jié)果應(yīng)及時公布，對存在的問題下達整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限。（四）宣傳教育制度1.利用小區(qū)宣傳欄、微信群等多種形式，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生自治制度，提高居民的衛(wèi)生意識。2.定期組織衛(wèi)生知識講座、培訓(xùn)等活動，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。五、經(jīng)費管理與使用（一）經(jīng)費來源1.小區(qū)公共收益中提取一定比例作為衛(wèi)生自治經(jīng)費，如廣告費、停車費等。2.業(yè)主自愿繳納的衛(wèi)生自治費用。（二）經(jīng)費使用范圍1.支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生保潔費用。2.購置衛(wèi)生清潔工具、設(shè)備和設(shè)施。3.開展衛(wèi)生宣傳教育活動的費用。4.獎勵在衛(wèi)生自治工作中表現(xiàn)突出的業(yè)主和小組。（三）經(jīng)費管理1.設(shè)立衛(wèi)生自治經(jīng)費專用賬戶，實行?？顚Ｓ谩?.小區(qū)衛(wèi)生自治管理委員會定期對經(jīng)費收支情況進行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。3.經(jīng)費使用應(yīng)嚴(yán)格按照財務(wù)制度進行審批，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)。六、獎懲機制（一）獎勵1.對積極參與衛(wèi)生自治活動，表現(xiàn)突出的業(yè)主、住戶和業(yè)主小組，給予表彰和獎勵。2.對在衛(wèi)生管理工作中提出合理化建議并被采納，有效改善小區(qū)衛(wèi)生狀況的個人或小組，給予獎勵。（二）處罰1.對違反小區(qū)衛(wèi)生自治制度，亂扔垃圾、亂堆亂放等行為的業(yè)主，進行批評教育，并責(zé)令限期整改。2.對多次違反制度且拒不整改的業(yè)主，在小區(qū)內(nèi)進行公示，并可按照相關(guān)規(guī)定收取違約金。3.對不履行衛(wèi)生管理職責(zé)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照合同約定進行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可解除合同。七、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立小區(qū)衛(wèi)生投訴電話、郵箱或意見箱，方便居民反映衛(wèi)生問題。2.在小區(qū)宣傳欄公布投訴渠道和處理流程。（二）投訴處理1.接到投訴后，小區(qū)衛(wèi)生自治管理委員會應(yīng)及時進行調(diào)查核實。2.屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，責(zé)令其限期整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。3.屬于業(yè)主自身問題的，進行溝通協(xié)調(diào)，督促其改正。4.對投訴處理結(jié)果進行跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決。八、附則