PAGE郵政網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)郵政網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的服務(wù)環(huán)境，保障客戶和員工的健康，提升郵政服務(wù)形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬的各郵政網(wǎng)點(diǎn)，包括營業(yè)場所、郵件處理場地、員工辦公區(qū)域等。3.基本原則郵政網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、清潔為主、全員參與、持續(xù)改進(jìn)的原則。確保郵政網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，為郵政業(yè)務(wù)的正常開展提供有力支持。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)郵政網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃并組織實(shí)施。定期檢查網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的各類問題，確保衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)和考核，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。2.員工職責(zé)遵守本衛(wèi)生制度，積極參與網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生維護(hù)工作。按照規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，正確使用和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。積極配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生管理人員的工作，接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面保持清潔，無雜物、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭和清潔。門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬，定期擦拭，確保視野清晰。營業(yè)柜臺、自助設(shè)備等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊有序?？蛻粜菹^(qū)整潔舒適，桌椅擺放整齊，地面無雜物，定期清理煙灰缸等垃圾。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，垃圾桶表面保持清潔，無異味。營業(yè)場所內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。2.郵件處理場地衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)郵件處理區(qū)域地面干凈整潔，無郵件、無雜物、無污漬，定期清掃和拖地。郵件分揀設(shè)備、傳輸設(shè)備等表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。郵件存放區(qū)域整齊有序，郵件分類存放，無積壓、無混亂。垃圾及時清理，垃圾桶擺放合理，保持周圍環(huán)境清潔。通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，保持空氣流通，防止郵件受潮發(fā)霉。3.員工辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序。地面干凈，無雜物、無污漬，定期清掃。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭。垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境清潔。個人物品擺放整齊，不得在辦公區(qū)域隨意堆放私人物品。四、衛(wèi)生清潔流程1.日常清潔流程營業(yè)前員工提前到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、柜臺、設(shè)備等。擦拭門窗玻璃，確保營業(yè)場所明亮整潔。清理垃圾桶，更換垃圾袋。營業(yè)中隨時保持營業(yè)場所地面清潔，及時清理客戶丟棄的雜物。定期擦拭營業(yè)柜臺、自助設(shè)備等設(shè)施表面，保持干凈整潔。及時清理客戶休息區(qū)的垃圾，保持環(huán)境舒適。營業(yè)后關(guān)閉營業(yè)場所設(shè)備電源，對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、天花板等。整理營業(yè)柜臺物品，擦拭設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。清理郵件處理場地，對郵件進(jìn)行整理和歸位。徹底清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保無異味。2.定期清潔流程每周對營業(yè)場所的墻面、天花板進(jìn)行全面擦拭，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對郵件處理場地的設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。對員工辦公區(qū)域的文件柜、書架等進(jìn)行擦拭和整理。每月對營業(yè)場所的門窗軌道、把手等進(jìn)行清潔和潤滑，確保門窗開關(guān)順暢。對郵件處理場地的地面進(jìn)行徹底清掃和消毒，防止細(xì)菌滋生。對辦公桌椅進(jìn)行全面清潔，包括桌面、椅子表面和底部。每季度對營業(yè)場所的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，保證空氣質(zhì)量。對郵件處理場地的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和清潔，確保通風(fēng)良好。對辦公區(qū)域的窗簾進(jìn)行清洗，保持整潔美觀。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天對網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司定期組織對郵政網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備清潔、衛(wèi)生制度執(zhí)行情況等。衛(wèi)生檢查可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄等方式進(jìn)行，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及整改要求等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀況良好，符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，無扣分項目的網(wǎng)點(diǎn)，給予滿分。發(fā)現(xiàn)一般性衛(wèi)生問題，如地面有少量污漬、物品擺放不整齊等，每項扣[X]分。發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如墻面有明顯灰塵、垃圾清理不及時等，每項扣[X]分。對衛(wèi)生問題整改不及時或拒不整改的網(wǎng)點(diǎn)，加倍扣分，并進(jìn)行通報批評。3.考核結(jié)果應(yīng)用將衛(wèi)生考核結(jié)果納入網(wǎng)點(diǎn)績效考核體系，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工的績效獎金掛鉤。對于衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、給予一定的物質(zhì)獎勵等。對于衛(wèi)生考核成績較差的網(wǎng)點(diǎn)，要求限期整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的，對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。六、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑等衛(wèi)生設(shè)施和清潔用品。垃圾桶應(yīng)選用符合環(huán)保要求、密封性好、易于清潔的產(chǎn)品，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)面積和人流量合理設(shè)置數(shù)量。清潔用品應(yīng)選用環(huán)保、安全、有效的產(chǎn)品，避免使用對人體和環(huán)境有害的化學(xué)物質(zhì)。2.衛(wèi)生設(shè)備維護(hù)定期對衛(wèi)生設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。清潔設(shè)備如掃地機(jī)、洗地機(jī)等應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，及時更換損壞的部件。通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證通風(fēng)良好和空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。對衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行記錄，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等，以便跟蹤和管理。七、食品安全管理（如有涉及食品銷售）1.食品銷售區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)食品銷售區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，地面、墻面、天花板等應(yīng)符合營業(yè)場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。食品展示柜、貨架等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭。食品儲存區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，食品分類存放，隔墻離地，防止食品受潮、變質(zhì)。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，垃圾桶表面保持清潔，無異味。2.食品衛(wèi)生管理制度嚴(yán)格遵守國家食品安全法律法規(guī)，確保食品銷售符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。采購食品應(yīng)索證索票，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。食品銷售人員應(yīng)持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。定期對食品銷售區(qū)域進(jìn)行消毒，防止食品污染。對過期、變質(zhì)、損壞的食品應(yīng)及時清理，不得銷售。八、病媒生物防治1.防治措施郵政網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)采取有效措施，防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物滋生和傳播。保持網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔，消除病媒生物的棲息和繁殖場所，如清理垃圾、封堵孔洞、疏通下水道等。合理設(shè)置防鼠設(shè)施，如安裝擋鼠板、鼠夾、鼠籠等，防止老鼠進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。定期投放滅鼠、滅蟑、滅蚊、滅蠅藥物，按照規(guī)定的方法和劑量使用，確保安全有效。對病媒生物防治情況進(jìn)行記錄，包括防治時間、防治措施、防治效果等，以便跟蹤和評估。2.監(jiān)測與評估定期對郵政網(wǎng)點(diǎn)病媒生物密度進(jìn)行監(jiān)測，可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，了解病媒生物防治效果。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整病媒生物防治措施，確保防治效果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。九、健康教育與宣傳1.健康教育內(nèi)容定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品安全、病媒生物防治等方面的知識。向員工宣傳衛(wèi)生制度的重要性，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、勤換衣、保持工作區(qū)域整潔等。2.宣傳活動在郵政網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識、衛(wèi)生制度、健康小貼士等